Últimas reclamaciones

Debido a la DANA producida en la zona de Valencia, las distintas alertas (actualmente siguen avisando de los riesgos por la zona) que se han producido en la zona del Mediterráneo con la que se han producido daños personales y materiales solicito la cancelación de la reserva y el reembolso total. Cabe destacar que los medios de transporte por la zona han quedado afectados como servicio de Cercanías, autobuses y metro con lo que se dificulta el desplazamiento por la zona, por lo que solicito la cancelación y el reembolso de la reserva. por los eventos extraordinarios producidos.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre el trato recibido por parte de la aerolínea Vueling en lo referente a la asignación de asientos en un vuelo reciente. Espero que esta reclamación permita abordar la situación y evitar que otros usuarios pasen por una experiencia similar. Mi queja se basa en los siguientes hechos: 1. Cambio en la política de asignación de asientos aleatorios: Por primera vez que nos consta a nosotros, la asignación de asientos aleatorios gratuitos no estuvo disponible hasta 24 horas antes del vuelo. Hasta la fecha, este servicio permitía a los pasajeros obtener un asiento gratuito de manera anticipada, lo que favorecía una mayor flexibilidad y organización previa al vuelo. 2. Inaccesibilidad a los asientos gratuitos y supuesta sobreventa del vuelo: Intentamos obtener los asientos aleatorios gratuitos tan solo seis horas después del inicio del plazo, y nos sorprendió descubrir que ya no quedaban asientos de este tipo disponibles. En el mensaje informativo, proponía dirigirse a la mesa de facturación horas antes del vuelo para resolver la situación, un inconveniente para quienes, como nosotros, no pueden permitirse un retraso o cambio de vuelo por compromisos laborales. Observando que quedaban aproximadamente 15 asientos libres, dedujimos que podría tratarse de un caso de overbooking, lo cual generó inseguridad sobre nuestra posibilidad de abordar el vuelo. 3. Obligación de pago por la selección de asientos: Dada la falta de asientos gratuitos y la posibilidad de ser desplazados a otro vuelo, nos vimos en la obligación de pagar 20 euros por cada asiento para asegurar nuestra plaza en el vuelo. Consideramos que esta práctica es abusiva, especialmente al no haber tenido la oportunidad de acceder a los asientos gratuitos ofrecidos inicialmente. En vista de lo anterior, solicitamos a la OCU que analice la situación expuesta para verificar si la conducta de la aerolínea Vueling cumple con la normativa de derechos de los consumidores. Creemos que los pasajeros tienen derecho a recibir información clara y a acceder a los servicios gratuitos que la aerolínea anuncia, sin la obligación de asumir pagos adicionales para garantizar su seguridad y comodidad en el vuelo. Quedamos a la espera de su respuesta y de cualquier instrucción adicional para proceder con este caso. Adjunto los comprobantes necesarios (billetes, pago de asientos, capturas de pantalla) para facilitar la investigación correspondiente. Atentamente,

Buenos días: El pasado 21 de octubre realizamos el vuelo SCQ-AGP a las 07:35 y, a la hora de realizar el check-in, me obligó a pagar por uno de los asientos, el de mi acompañante Moisés Sánchez Jiménez, pues "no había asientos gratuitos libres". Es la primera vez que me pasa algo así y veo inaceptable que no te deje hacer el check-in con más de 24 horas de antelación si no pagas por el asiento y al hacerlo en esas 24 horas te obligue a pagar por ello. Por ello, solicito por el pago del asiento de 20€, ya que la gente puede tener opción a pagar por un asiento por comodidad pero no obligar a alguien diciendo que no quedan ya asientos gratuitos libres pues es la compañía la que decide el precio extra por dichos asientos. Muchas gracias. Un saludo, Gabriel Quesada Álvarez

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris (Orly) al de Bilbao , con fecha salida a las 13:40 horas del día 28 del mes de octubre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en silla de bebé kinderkraft NEA Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en ROTURA DE LA TELA DE LA SILLA por mala gestión de los trabajadores de la aerolínea. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: fotos y factura SOLICITO, el abono de 599 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos dias, A mi con la reserva AELNUS Y Jonatan Calzado Fernandez con la reserva SJ5DYJ  2 - El dia 29-09-24 acudí con mi hermano Jonatan Calzado Fernandez (reserva SJ5DYJ) al aeropuerto de Amsterdam para traerlo a España con urgencia porque veía que estaba enfermando. Llamé al 112 por la mañana para que me dijesen lo que podía hacer y una vez vió la policia la situación en casa me dijeron que lo acompañase yo a España. Una vez en el aeropuerto ya habiendo pasado los controles, sufrió una psicosis y en primera instancia lo arrestaron en el aeropuerto y posteriormente lo ingresaron en un hospital psiquiatrico. El numero de telefono de la policia en el aeropuerto es +31(0889531665) puede corraborar la historia de los hechos. Ellos no me pueden proporcionar certificado pero me dijeron que vueling puede llamar a este numero. Tengo también un certificado de ingreso en el High Intensive Care (De Nieuwe Valerius) en Amsterdam. Mi codigo de reserva es AELNUS y el vuelo que cambié de Jonatan está con numero de reserva SJ5DYJ Muchas gracias. Atentamente, Veronica Calzado Fernandez

Estimados/as señores/as: Me llamo Abilio Sanz Me pongo en contacto con ustedes porque : Me siento maltratado y robado por la compañía Vueling. Resulta que compre 4 billetes de vuelo Santiago de Compostela- Málaga para el día 2 de octubre de 2024, para mi, mi mujer, mi hija y su novio. Pues bien, después de facturar las maletas nos dimos cuenta que en el billete de mi hija con el identificador: código de reserva VC8RWB / ES ID-851P vuelo VY2654 Gema Sanz Ramírez , ponía Gema Ramírez Ramos que son los dos apellidos de su madre. Es decir, cuando reservé me equivoqué en los apellidos, algo que en alguna ocasión me ha pasado pues a las dos les decimos Gema de nombre (el resto de los datos de la reserva eran totalmente correctos). El hecho es que en mostrador nos dijeron que nos teníamos que poner en contacto con Vueling para cambiar los apellidos. Que quede claro que se trata de la misma persona por la que inicialmente se pagó se hizo la reserva, el chek-ing , y tarjeta de embarque, y la que finalmente viajó con la nueva tarjeta de embarque. Es decir, insisto que fue un error de apellidos y no de persona que es la misma. Cierto es que ya estábamos a menos de dos horas de que el avión despegara. Entonces Vueling nos dice que para cambiar el nombre (que ya tenía hasta el asiento asignado el 30C) debíamos pagar un recargo de 563,46€+IVA(se adjunta copia pago), manifiestamente desproporcionado y disparatado. Indudablemente el abuso es mayúsculo ya que el billete costó 29,18+IVA, y nos encontrábamos indefensos e impotentes, y no podía dejar a mi hija en tierra y sin su maleta. Así que no nos quedó más remedio pagar la multa, de lo cual se encargó mi hija a través de su tarjeta bancaria DESDE DONDE SE HIZO EL PAGO. La nueva tarjeta de embarque de mi hija Gema Sanz Ramírez fue: ETLP SC0S0010 VY 2654 W 020 CT 0179 (adjunto fotocopia). Bueno, y a todo esto, si no es por la persona de mostrador que se portó magníficamente no hubiésemos conseguido el billete. Tengo 66 años y jubilado y me siento, como he comentado, robado y ultrajado, y en caso de que no nos devuelvan el importe de 563,46€+IVA SOLICITO : LA DEVOLUCIÓN por reintegro a la cuenta desde donde se efectuó el pago realizado de 563,46€+IVA en concepto de recargo para la rectificación de apellidos. Siendo la misma persona, hubo un error en los datos aportados en la reserva con el nombre de Gema Ramírez Ramos cuando su nombre real es Gema Sanz Ramírez. El importe pagado es totalmente abusivo y desproporcionado, y más cuando el billete costo 29,18€+IVA. Sin otro particular, atentamente. Abilio Sanz Rus Gema Sanz Ramirez

Se nos ha cobrado en el aeropuerto el equipaje de mano, 60 euros por cada maleta. Por los siguientes motivos: 1° El equipaje de mano se considera un elemento indispensable que debe ser gratuito para el pasajero, según establece la ley sobre navegación aérea en su artículo 97. 2° La cláusula por la que se establece que el pasajero debe abonar un suplemento adicional en el aeropuerto en caso de no cumplir con las medidas fijadas por la compañía para el equipaje de mano, ha sido considerada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en su Sentencia del 18 de Septiembre de 2014 en el asunto C-487/12 como ABUSIVA en los términos del artículo 94 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Adjuntamos a este escrito, los siguientes documentos: 1- Tarjetas de embarque de casa pasajera 2- Billetes de avión de cada pasajera 3- Recibo del pago de los equipajes de mano facturados. Por todo lo anterior, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN DEL SUPLEMNEETO POR EQUIPAJE DE MANO DE LOS TRES PASAJES, CADA UNO DE LOS 60 € ABONADOS. Confiamos en que este se resuelva lo antes posible.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con el cobro indebido de tarifas adicionales por el equipaje de mano en uno de los vuelos operados por su compañía. Detalles del vuelo: Fecha del vuelo: 31/07/2024 Número de vuelo: VY6028 Origen y destino: Florencia FLR- Barcelona el Prat BCN Número de reserva: DD5S9F Número de factura: C202400000451606 Como es de su conocimiento, recientemente una sentencia judicial ha dictaminado que el cobro adicional por el equipaje de mano de tamaño estándar que cabe en el compartimento superior es abusivo, al considerar que este tipo de equipaje debe estar incluido en el precio del billete aéreo. En mi caso particular, durante el proceso de reserva de este vuelo, se me cobró una tarifa extra por llevar un equipaje de mano de las dimensiones permitidas, lo cual considero que incumple dicha normativa. Dicha tarifa es la llamada Tarifa Fly donde me obligaron a contratarla para poder llevar el equipaje de mano en cabina. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación que respalda mi solicitud: -Factura de compra de los billetes -Comprobante de pago de la transacción -Tarjeta de embarque De acuerdo con lo establecido por la sentencia judicial y conforme a mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de 84€ de los dos billetes cobrados con la Tarifa Fly donde incluyen el cobro por el equipaje de mano en el mencionado vuelo. Agradezco vuestra atención a esta reclamación y quedo a la espera de su resolución. Atentamente, Estefania

Hola, El pasado 1 de Octubre tomé un vuelo ZRH-BCN de Vueling. Al bajar del avión en Barcelona me di cuenta que había olvidado mi Kindle en el avión. Hablé con atención al cliente de Vueling y me dijeron que debía poner una reclamación en la página web. Hice la reclamación unos días después he sido contactado por la su contrata Foundspot que me pide 32 euros por devolverme el objeto perdido alegando gastos de gestión y envío sin dar ninguna posibilidad de recoger el objeto en sus oficinas. Esta situación es totalmente abusiva por parte de la aerolínea ya que el centro de objetos perdidos esta en Barcelona y un envío por Correos de un ebook no vale más de 5€. No dan opción a recoger el objeto en persona, cosa que estaría dispuesto a hacer sin ningún problema. Exijo que se me devuelva el ebook sin coste

/Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Menorca, que tenía su salida a las 07:00 horas del día 09 del mes de Junio de 2022 por lo que la llegada normal a Menorca debería haber tenido lugar a las 13:35 horas del día 09/06/2022. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, reolución de la AESA El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea