Últimas reclamaciones

Mi hija hizo un viaje con vueling en un intercambio del instituto . Perdió la cartera en el vuelo, la localizaron y me han enviado un correo que la tienen pero para devolvérmela me exigen que pague el porte de 37 €, aunque he estado en persona en el mismo aeropuerto en sus oficinas. Hablado con olicía y guardia civil indican que deberían entregármela en mano pero vueling no accede y además me indica que si no lo hago ya, caduca y la donarán. Es una cartera de una menor con documentación de la misma con DNI y tarjeta de crédito. Yo solo pido que me devuelvan la cartera.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 30 de abril tenía un vuelo contratado con vueling. Y cuando he llegado al aeropuerto para mi sorpresa me han hecho pagar el equipaje de mano encima no me han dejado pagar en efectivo generandome un estrés al no tener dinero en ese momento en el banco y estando justa de tiempo. Encima en el de vuelta también me ha cobrado el equipaje de mano. Para un total de 105 euros. Encima dentro del avión me han robado mi chamarra con mi documentación y dinero en efectivo. Me he puesto he contacto con ellos y me han mandado de paseo saltándose todos los reglamentos

En un "número de atención al cliente", esperas que te pueda atender una persona, porque de lo contrario no puede ser un número de "atención al cliente". Entiendo que primero salgan locuciones y opciones automáticas para que selecciones, porque de esta manera se pueden resolver las dudas de un alto porcentaje de los llamantes sin necesidad de que les atienda una persona. De acuerdo. El problema viene cuando vas a consultar algo que no está en las opciones del contestador automático y no puedes hablar con una persona. Entonces, si no existe la opción final de que puedas hablar directamente con un operador, ya NO ES "atención al cliente". Por eso, mi solicitud es que siempre pueda haber un operador disponible en el número de "atención del cliente", o si no, simplemente que dejen de llamarlo "número de atención al cliente", porque realmente no lo es. Simplemente es mentir.

Hola, quería iniciar una reclamación porque me han cobrado una maleta que no tenía incluida en mi tarifa, la multa ha sido de 60 euros, espero puedan ayudarme

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma (Fiumicino) al de Barcelona, que tenía su salida a las 14:15 horas del día 10 del mes de abril de 2025, con un coste de 274.28 €. Dicho importe fue abonado mediante Paypal. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio "Si quieres cambiar tu vuelo, solo tienes que entrar en tu reserva y seguir los pasos que allí te indicamos. Puedes cambiar la fecha y hora de tu vuelo hasta 2 horas antes de la salida a través de nuestra web o app. El cambio afectará a todas las personas de la reserva, ya que no es posible modificarla solo para un pasajero. Tampoco es posible cambiar el origen y/o destino o la tarifa seleccionada" Antes de la salida solicité un cambio adelantando la fecha del vuelo de Roma a Barcelona del jueves 10 de abril del 2025 para el sábado 5 de abril del 2025 y se me ha cargado el importe de 561 euros por gastos y diferencia de tarifa. SOLICITO, la devolución del importe 561 euros cobrados por gastos y diferencia de tarifa porque entiendo que estoy en mi derecho de poder realizar el cambio de vuelo ya que cuando realicé la reserva adquirí un vuelo de ida y vuelta y considero que aunque el precio se pagó por la reserva de dos vuelos (ida y vuelta), ambos son independientes porque tienen un localizador distinto, y, el vuelo de vuelta por el que solicito el cambio no supone ningún perjuicio para la compañía porque lo realizo con una antelación de más de 6 días y lo solicito el mismo día que he realizado el vuelo de ida Barcelona-Roma (Fiumicino) con su compañía el día 4 de abril del 2025. Y en caso máximo podría aceptar que me cobren la diferencia de tarifa pero no así los gastos por importe de 198 euros" Sin otro particular, atentamente.

Durante un vuelo operado por Vueling (KD2WJL, el día 12 de Marzo, trayecto [Málaga - Barcelona]), se me aplicó un cargo adicional de 60€ por supuestamente exceder las medidas del equipaje de mano (40x30x20 cm). Sin embargo, mi mochila cumplía con las dimensiones establecidas por la aerolínea según su política vigente. Considero que este cobro fue indebido y solicité el reembolso directamente a la compañía, sin obtener una respuesta satisfactoria. Por ello, acudo a la OCU para solicitar su mediación y reclamar el reembolso del importe cobrado de forma injustificada. Adjunto pruebas que demuestran que mi equipaje se ajustaba a las condiciones permitidas.

Al hacer el check-in figuramos tres pasajeros que compartimos viaje. Daba la opción de seleccionar pasajero. Seleccioné solo el mio. Adquirí dos extras (asiento y, por equivocación, maleta en bodega). Aunque solo activé mi billete los dos extras los han extendido a los otros dos pasajeros y me han cobrado 202,00€. Reclamo que solo me cobren los extras referentes a mi persona. Complementariamente, solicito que anulen el extra de maleta en bodega, que activé por equivocación, dado que todavía no se ha realizado el viaje. Pero asumo que es un error mio.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de BILBAO al de FUERTEVENTURA, con fecha salida a las horas del día 15 del mes de MARZO del 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de lona roja de 25 kilos. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 2   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos; ropa para ambos días, cremas para el sol, un bañador, colonia, ropa interior, cremas de higiene para el cuerpo y productos de aseo femeninos, cuyo importe total ascendió a la suma de 343,67€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 343,67 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Barcelona, que tenía su salida a las horas del dia por lo que la llehaber tenido lugar a las 18.10 horas del día 22/02/2025 con un coste de 160 €. Tuve que adelantar el vuelo un dia y telefonee a la compañia para informarme si era posible adelantarlo sin perder la totalidad el importe. En la compañia me indicaron que en mi caso lo aconsejable era cancelar el vuelo y volver a adquirir un viaje con las fechas correctas y me aseguraron que como todavia no se habian cumplido 48 horas previas al viaje, el reembolso seria viable y realizable y que este se daria lugar tras solicitarlo a traves de la agencia donde tramite el viaje (kiwi), en un plazo maximo de 7 dias, asi hice paso por paso segun lo indicado por la compañia Pues transcurridas 3 semanas me han notificado desde la agencia que Vueling no me reembolsa el importe del vuelo y ni siquiera un porcentaje del mismo como me aseguraron cuando llame para informarme de que hacer en esta situacion Adjunto los documentos que verifican mi argumdnto y SOLICITO el reembolso del importe del billete porque fue la misma compañia quien me oriento afirmando una segura recepcion del importe del viaje cancelado