Estimados señores/as:
Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo VY2653 con referencia ZM3U2N
con fecha 11/05/2025 desde Malaga hacia Santiago.
Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea.
Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo.
En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 60 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas.
Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 60 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano.
Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de:
- El billete de avión.
- El comprobante de pago del equipaje de mano.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes.
Atentamente,
Sara
