Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución de la reserva PNR 715724039 el motivo es que en GoldCar me han solicitado más dinero en concepto de seguro todo riesgo y franquicia, yo ya e pagado a vosotros alquiler y seguro pensado que es el coste final y no la sorpresa que ma la dieron en GoldCar . He intentado ponerme en contacto con vosotros por medio del teléfono y correo electrónico pero resulta imposible contactar con vosotros. También me debeis el importe pagado para hacer el check in no problem que al final no lo habéis realizado y he tenido bastante problemas para facturar e tenido que pagar otros 165 € para que ryan Air para poder desbloquear las tarjetas de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión eligiendo específicamente que no quería la opción FullFlex, el vuelo me salía a 87 euros aproximadamente en la pantalla de compra y después de haber pagado el vuelo, en la pantalla final de confirmación del pago apareció la opción FullFlex incluida a la fuerza cobrándome obligatoriamente 105 euros en vez de los 87 euros que eran originalmente en la pantalla de compra con la opción FullFlex deshabilitada. Y por encima, vuestro chat de agentes está deshabilitado para no poder hablar con nadie y tampoco puedo llamar por teléfono porque me mantenéis en espera durante mas de 30 minutos. Booking de Rumbo: 2693239002 SOLICITO la devolución del dinero extra que me habéis cobrado porque os ha dado la gana. Sin otro particular, atentamente. Maricica Stegaru

Rumbo me vendió un billete estando yo en el aeropuerto por un problema vital familiar. Una vez recibido el billete y sin perder tiempo me voy a facturación en 3 minutos y me dicen que han cerrado hace 15 minutos y que ya no puedo volar. Descubro que me han vendido un billete caducado además de no aplicar mis descuentos de residente y familia numerosa. Intento contactar con rumbo (durante dias) y el teléfono 91 siempre comunica y el 902 ma sale una música de espera pero nadie lo coge nunca pero si me facturan tarificacion especial. En definitiva, mi madre falleció esa tarde y no puedo llegar a tiempo porque NO TENGO un billete utilizable ya que el vendido esta fuera de plazo para ser usado. Exijo la devolución total del billete. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 30 de Mayo de 2024 ] reservé un viaje desde Madrid a Asmterdan ida y vuelta para 7 pasajeros…] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a problemas económicos. ....]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 5/07/2024 estuve en su página web y compre un vuelo dirección Vigo -Bilbao. Al hacer la compra me ponía que eran 38 €, ya que era una oferta, al hacer el pago me seguía poniendo eso , incluso me aparecía mas barato eran unos 37,64€. Pero a la hora de cobrarme fueron 72,99€ , es decir 34,99 a más . Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 34,99 € cobrada en concepto de devolución vuelo. Aporto la captura donde aparece la oferta, la captura de la compra según el total eran 37,64€ y el correo confirmando la resrva y que el precio total son 72,99€ . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Reservé un viaje a Cancún en su agencia. El viaje es reservado con ustedes con la aerolínea World2fly. El ID de la reserva es 2632835316 Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a motivos personales, y después conversación telefónica con la compañía aérea procedimos a cancelar el viaje. Un semana después recibimos su oferta de reembolso, la cual no coincide con los términos y condiciones de la compañía aérea, siendo un importe bastante por debajo del importe abonado por nuestra parte. Las condiciones de la compañía son claras, y en la conversación telefónica con ellos quedó claro que el importe a reembolsar sería completo. Después de numerosos mails y conversaciones con ustedes, nos indican que es la compañía la que tiene que cumplir su términos y condiciones, que por otro lado, y repitiéndome, están estipuladas en su web. La aerolínea nos dice que son ustedes los que tienen que realizar el trámite, que por otro lado, es lógico, ya que la gestión la realizamos con ustedes. Su oferta de reembolso no cambia, y no ofrecen ninguna solución a nuestro problema, pasando el problema a la compañía y viceversa. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas, y no vamos a aceptar su oferta de reembolso hasta que sea la correcta. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto factura, pdf con los datos y condiciones de la compañía aérea.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con alguien que pueda modificar mi reserva al momento o darme información sobre ella. Si solicito cambiar de hotel, me dicen que dejan nota y que ya me comentaran. Si solicito la opción de cancelar el hotel y saber exactamente que importe me descontarán de la reserva, me dicen que hasta que no se cancela no se sabe. Cómo voy a cancelar el hotel si no sé cuánto cuesta el hotel y cuanto cuesta el vuelo. Me parece una estafa. Que además me cobraron 35 euros por cancelar el hotel, podría aceptarlo pero que me digan de toda la reserva cual es la partida del hotel. si solo quisiera cambiar la habitación, también es un problema. , nada que ya me escribirán por e-mail, pero que se gestión las reservas mas urgentes, con lo cual yo sigo pagando mi viaje sin saber si es lo que quiero. SOLICITO que alguien me de toda la información detallada de mi reserva por teléfono, o e-mail, no por chat. Y lo quiero ya, yo ya les he pagado una parte del viaje, por qué no puedo gestionar mi reserva sin miedo a que me engañen y me timen.? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 09 de abril 2023 había hecho una reserva con Rumbo para un vuelo de dos personas Madrid-Habana ida y vuelta para el 06-14 agosto 2023.Lamentablemente unas semanas antes tuvimos que cancelar el viaje ya que una pasajero sufrió un trombo pulmonar y tenía recomendación medica de no viajar. En realidad queríamos simplemente solicitar un cambio de fecha (aplazar el vuelo) pero la tarifa no permitía cambios y la pagina de rumbo no dejaba solo la opción de cancelar el vuelo.Procedimos con la cancelación y quedamos a la espera del reembolso o de una posibilidad de cambio fecha. Después de varias llamadas y mails finalmente recibimos respuesta de Rumbo indicandonos: Despuès de casi un mes, Rumbo nos contesta por correo lo siguiente: “Te informamos de que hemos confirmado tu solicitud de cancelación con el/los proveedor(es). Lamentablemente, y de acuerdo con los Términos y condiciones, no hay previsto ningún reembolso por lo(s) servicio(s) seleccionados.Después haber llamado la aerolínea World2fly, la misma nos indica que Rumbo nunca presentò algún trámite de cancelación. Tenemos una llamada grabada con la aerolinea.Es decir Rumbo nunca intento gestionar la cancelación, ni siquiera habiendo aportado documentación medica comprovante la baja de la pasajera.

Estimados/as señores/as:? Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de marzo de 2024 cargaron en mi número de cuenta bancario el importe de tres vuelos diferentes que reserve para 3 personas a favor de la empresa Rumbo, sin que hasta la fecha tenga detalle acerca de los mismos. Tan solo tengo un correo de Booking ID2592223905 y que va asociado a un Seguro FULFLEX, que por cierto yo no fui concierte de contratar en ningún momento. Es por ello que SOLICITO detalles de mis reservas que ya fueron abonada por importes de 366,99 euros, 253,99 euros y 348,57 euros de los respectivos vuelos anteriormente mencionados. Sin otro particular, atentamente Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Quiero hacer una reclamación porque los precios de la oferta en Internet son una engaño. Cuando he hecho hecho la reserva el precio por boleto eran 68€ y al finalizar me han cobrado un total de 191.13€ siendo mi sorpresa que me han cobrado por un seguro flexible que no solicité. Contacte y claro que hacen el reembolso solo de 30.14€ y solicito el detalle de lo que pague y dicen que la factura no está lista. Solicito el detalle de lo que he pagado como consumidor tengo derecho a ello. Quiero saber porque me han cobrado 160,99 en vez de 136€ que era lo que yo había aceptado. Los precios son engañosos. Leí las condiciones antes de comprar y en ningún momento habla de gastos de gestión ni seguros obligatorios. Contacte una vez más y me dicen que 35€ son por gastos de gestión. Al solicitar el reembolso me dicen que Precios promocionales válidos pagando con Mastercard Débito. Promoción limitada a una compra cada 3 meses. El descuento puede variar dependiendo del método de pago, que puedes cambiar con los filtros. El precio incluye todos los descuentos indicados.Se trata de un descuento dinámico y que existe un período para dicha promoción, con el fin de poder ofrecer posteriormente otro descuento similar con otro tipo de tarjeta diferente a la que se ofrece actualmente.He buscado en los términos y condiciones y no detalla eso. Solicito el detalle de lo que he pagado y el reembolso de los 35€.