Últimas reclamaciones

Buenos días. Quiero que den de baja mi suscripción a OCU desde el día de hoy. José Ramón Gutiérrez Labajos Un saludo

Hola. El pasado 11 de octubre contraté una actividad con la empresa Yumping. Me envían correo de confirmacion de actividad y me proporcionan datos de la empresa que la realiza. Al contactar con ellos me dicen que hace años que no realizan esta actividad. Yumping por supuesto me ha cobrado los 120 euros que cuesta. He intentado contactar con ellos por mail y por teléfono para solicitar la devolución y no he obtenido respuesta. Me podrían ayudar por favor?. Gracias y un saludo

por favor denme de baja, ya lo he pedido por correo y no me echáis cuenta. cuando llamo nadie me coge el teléfono. DENME DE BAJA YA

El 26 de septiembre de 2026 solicité la baja como socio a través del formulario de www.ocu.org/contacto y recibí confirmación por email de su recepción. El 1 de octubre la reiteré por la misma vía. A fecha de hoy, 9 de octubre, sigo sin respuesta ni confirmación de la baja, y el 7 de octubre se me ha cobrado la cuota de octubre. Mis condiciones particulares de contratación establecen que no hay permanencia y que la baja se gestiona a través de www.ocu.org/contacto, con al menos 15 días laborables de antelación antes del próximo cargo. Mis dos solicitudes cumplen ambos requisitos respecto al cargo de noviembre. Solicito que tramiten la baja de mi suscripción completa (Plan Salud y Plan Legal + Consumo), me confirmen por escrito la fecha de efecto y que la cuota de octubre sea la última que se me cobre.

Buenas tardes Quiero de darme de baja ya en OCU. Me han cobrado el último mes habiendo hecho ya una reclamación. Por favor, que sois una página de consumidores respetables y no entiendo como lo hacéis tan difícil.

Reclamación anterior: N.º 13534158 Me dirijo nuevamente a OCU para formular reclamación por el incumplimiento de las condiciones económicas que me fueron ofrecidas telefónicamente por una persona de su organización, tras las reclamaciones que presenté durante el año 2025. ANTECEDENTES Con fecha 1 de octubre de 2025, OCU efectuó un cargo en mi cuenta bancaria por importe de 143 €, correspondiente, según la entidad, a la renovación automática de una suscripción semestral. Al no estar conforme con dicho cargo, dado que mi modalidad habitual había sido mensual y únicamente había aceptado anteriormente una oferta puntual de seis meses con descuento después de solicitar mi baja, presenté una reclamación el 2 de octubre de 2025, registrada con el número 13534158. Sin embargo, OCU procedió al cierre de dicha reclamación sin que yo hubiera recibido respuesta ni solución alguna a las cuestiones planteadas. Ante esta situación, el 11 de noviembre de 2025 me vi obligado a ampliar y reiterar la reclamación, exponiendo nuevamente los hechos y mi disconformidad con el cobro realizado. ACUERDO TELEFÓNICO POSTERIOR Poco después de esta segunda reclamación, OCU se puso en contacto telefónicamente conmigo. La persona que realizó dicha llamada actuó ante mí como responsable con capacidad para gestionar este tipo de incidencias y ofrecer soluciones económicas a las reclamaciones de los socios. Por ello, entendí que no se trataba de una simple llamada comercial, sino de una gestión realizada por una persona facultada por OCU para alcanzar una solución a la controversia existente. Durante aquella conversación se me comunicaron las siguientes condiciones: 1. OCU asumiría los dos meses que habían quedado pendientes, sin que yo tuviera que abonarlos. 2. Se me aplicaría una bonificación del 50 % sobre mi suscripción. 3. Y posteriormente en el siguiente periodo de renovación, previsto para septiembre/octubre de 2026, se mantendría nuevamente dicha bonificación del 50 %. Estas condiciones fueron determinantes para que aceptara continuar con mi suscripción, desistiendo de insistir en la baja que había solicitado inicialmente. Posteriormente, aunque la regularización económica realizada por OCU tampoco reflejó exactamente, a mi entender, lo que se me había comunicado respecto de los dos meses que no tendría que abonar, decidí no continuar reclamando aquella diferencia y dar por solucionada la controversia, confiando en que se respetaría el compromiso adquirido para la siguiente renovación. NUEVO INCUMPLIMIENTO: 1 DE OCTUBRE DE 2026 Sin embargo, el 1 de octubre de 2026 OCU ha vuelto a cargar en mi cuenta bancaria un recibo por importe de 143,40 €, sin que en dicho importe se refleje la bonificación del 50 % que me fue ofrecida y que constituyó una de las condiciones esenciales para que aceptara continuar como socio. Por este motivo, he procedido a devolver el recibo de 143,40 €, al considerar que no se corresponde con las condiciones económicas acordadas. Quiero dejar expresamente claro que esta devolución no supone una negativa a satisfacer la cantidad que legítimamente corresponda, sino mi oposición al cobro de un importe que considero contrario al acuerdo que me fue ofrecido por OCU. Resultaría difícilmente comprensible que, después de una reclamación originada precisamente por un cargo de 143 € que yo rechazaba y respecto del cual había solicitado incluso mi baja, aceptara voluntariamente continuar para encontrarme un año después prácticamente en la misma situación, con un nuevo cargo de 143,40 €, si no hubiera mediado la solución y las condiciones económicas que OCU me ofreció tras aquella reclamación. POR TODO ELLO, SOLICITO PRIMERO. Que se revise íntegramente el expediente de mi reclamación n.º 13534158, presentada el 2 de octubre de 2025, incluyendo las circunstancias de su cierre sin respuesta, así como su posterior ampliación de fecha 11 de noviembre de 2025 y las actuaciones realizadas por OCU con posterioridad. SEGUNDO. Que se consulten los registros internos correspondientes al periodo inmediatamente posterior al 11 de noviembre de 2025, con objeto de identificar la llamada telefónica realizada a mi número de contacto, el departamento o persona que la efectuó, sus funciones y las condiciones económicas que quedaron registradas como resultado de aquella gestión. Asimismo, solicito que, si todavía se conserva la grabación de dicha conversación, se proceda a su revisión y se me facilite copia de la misma o de la información personal que contenga, en los términos previstos por la normativa de protección de datos. TERCERO. Que OCU confirme por escrito las condiciones económicas que me fueron ofrecidas para resolver aquella reclamación, especialmente en lo relativo a la bonificación del 50 % comprometida para el siguiente periodo de renovación. CUARTO. Que se respete y aplique la bonificación acordada, procediendo a rectificar el recibo de 143,40 € de fecha 1 de octubre de 2026 y a calcular nuevamente el importe que realmente corresponda abonar conforme a las condiciones ofrecidas. QUINTO. Que, mientras se tramita esta reclamación, se suspenda cualquier nuevo intento de cobro del importe controvertido y no se me apliquen recargos, penalizaciones ni gastos derivados de la devolución del recibo, solicitando expresamente que se deje constancia de mi oposición a dicho importe. SEXTO. Que se me comuniquen por escrito las condiciones económicas vigentes de mi suscripción, el periodo de facturación, el importe correcto y la bonificación aplicable, con carácter previo a la emisión de un nuevo recibo. SÉPTIMO. Que, en caso de que OCU considere correcto el cargo de 143,40 €, me facilite una explicación detallada y documentada de las condiciones contractuales u ofertas que justificarían dicho importe, así como de los motivos por los que no se habría aplicado la bonificación del 50 % que me fue comunicada. CONSIDERACIÓN FINAL Deseo insistir en que no estoy solicitando una nueva promoción, descuento o condición comercial. Lo que reclamo es, sencillamente, el cumplimiento de las condiciones que la propia OCU me ofreció para resolver una reclamación anterior, condiciones que fueron determinantes para que aceptara mantener mi suscripción. Considero especialmente importante que una organización dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores atienda con rigor las reclamaciones de sus propios socios y respete los compromisos comerciales que les comunica. Por ello, solicito que esta reclamación sea examinada de manera efectiva y que se me facilite una respuesta expresa, motivada y por escrito, evitando que vuelva a cerrarse sin contestación, como sucedió con mi reclamación inicial. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo para solicitar la revisión de los hechos y la defensa de mis derechos. Atentamente,

Hola realice inscripcion de mi hijo en enero de 2026, para beca de verano en escola bressol. Fue aceptada con un 90% de beca nadie me informo que tenia que hacer mas pasos y en los documentos adjuntos lo muestro. Desde empresa me llaman 10 junio q nonteni beca q reclamase, aunque estubiera fuera de terminio. Me hicieron ir un dka aoficina central de la empresa y el trato fue horrible y la respuesta del director por email aun mas…. Donde a dia de hoy no me a contwstado a la reclamacion puesta alli mismo… Por eso ll traslado aqui porque es una empresa contratada por el ayuntamiento de barcelona…

Hola, En cuanto termine el actual periodo pagado, solicito que no renueven y cancelen mi subscripción. Motivo: modificación no solicitada de mi subscripción y cobro de una cantidad extra sin notificar. Adios. Saludos, José Fernández Flández

Hola, He recibido en el banco un cobro espureo de 39.38€ el pasado jueves 1 de Octubre. Habiendo ya pagado tanto en Enero como en Julio 91.50€ correspondiente a los pagos semestrales. Solicito devolución pued no corresponde a ningún servicio nuevo solicitado. Saludos Jose

Buenos días, soy socia vuestra con una cuota de 11,95 euros al mes. Pero no se porque aparte de esta cuota se me está cobrando 7,36 euros al mes. Desde septiembre denegué el pago y me está imposible hablar con vosotros. El teléfono 913009151 no pasa de aceptar vuestra política de privacidad. Si por favor me podéis dar una explicación de esto. Porque a mi me llamó una chica para ofrecerme algo, pero, hasta donde yo se no me apunté a nada. Imagino que tendréis la grabación para poder oírla. Espero una respuesta porque estoy un poco decepcionada por la dificultad para hablar con vosotros. Un saludo y buen día.