Últimas reclamaciones

Realice un pedido en la tienda física el sábado 25 de julio de 2026 y dimos a cuenta mediante tarjeta bancaria, 400 €. El lunes siguiente decidimos no seguir con la compra. Habían pasado solo 2 días y no está en fabricación el pedido. De hecho en agosto cierran la fábrica. Les decimos que queremos anular el pedido y que queremos nuestro dinero y nos dicen que no devuelven el dinero, sino que dan un vale. En el momento de realizar el pedido no nos dijeron en ningún momento que el dinero que íbamos a pagar no se devolvía. Queremos nuestro dinero ya que no nos informaron de su política de devoluciones. Le decimos que queremos anular el pedido y nos dicen que no es posible, porque si no, tienen que darnos el vale. Por lo que me encuentro que no anulan el pedido y nos jugamos que empiecen con la fabricación cuando no queremos seguir adelante. Además en su página web he visto que para las devoluciones se realizarán del mismo modo que se hizo la compra. Necesito una solución.

Hola realice un pedido on line pack colchón 135x190 que ha tardado un mes ,y cuando lo han entregado no tenía servicio de montaje ,así que tuve que contratar a parte y la mala sorpresa que cuando hemos desembalado la base del canapé estaba toda rota ,no consigo ponerme en contacto

Hola realicé un en muebles boom y cuando vino el montador de vino solo con un cabezal de dos metros al hacer el montaje rompió por detrás la madera y aparte no puso correctamente los hierros traseros fuimos a reclamar a la tienda después de un mes vino el montador nuevamente uso los chapas sin arreglar todo en la rotura de madera que hizo y aparte no arreglado la separación lateral que dejó en un lado de la cama hemos ido nuevamente a muebles boom de lugo nos dijeron que mandaría nuevamente para que arreglará la rotura de madera y encajará correctamente la pieza del cabezal de la cama después de tres semanas aún seguimos esperando con este problema llevamos desde febrero que es cuando se hizo la compra y vinieron los muebles y aún seguimos en esta misma situación

Muy mala experiencia con Muebles Boom. Hemos comprado un sofá (pedido nº 20660395) y, tras pagar la entrada, ha sido prácticamente imposible comunicarnos con ellos. Hemos intentado contactar por diferentes vías sin obtener respuesta alguna. Lo único que te dicen es que vayas a la tienda, pero en nuestro caso no vivimos en Gandía, por lo que no es una opción. La atención al cliente es inexistente y la falta de comunicación resulta desesperante, sobre todo cuando necesitas coordinar algo tan básico como la entrega. Una compra que debería ser sencilla se ha convertido en una experiencia muy frustrante. No lo recomendaría.

Buenos días, el día 23 de diciembre de 2025 vinieron a instalarme dos camas canguro, la compra la realicé en Muebles BOOM de Castellón, el total de la factura subía 950 €, así pues creo que merezco que me atiendan y tomen en cuenta mi reclamación, pues la inversión no fue poca. En principio la instalación no dio problemas a los montadores pues era bien sencilla. Se trata de una vivienda que estaba acondicionando y fue en marzo cuando me fui a vivir de manera continuada a ella. El día 10 de marzo al ir a acostarse mis hijos en los canguros citados vieron que la cama se levantaba por completo, solo con sentarte encima del colchón ambos canguros quedaban desestabilizados y se hubieran podido caer al suelo de no ser que son jóvenes y pudieron reaccionar a tiempo. Cambiamos la posición de los canguros y los giramos es decir que el somier extraíble quedaba justo contra la pared. Así pudimos utilizarlos pero con mucha precaución. Viendo que aquello no era normal, pues yo tengo en otra vivienda canguros y nunca me había pasado esto, intenté contactar con la tienda por teléfono pero no fue posible, sale un teléfono de Valencia y no hay operadora humana así pues imposible transmitir el problema por esta vía. El día 21 de marzo me personé en la tienda física y les expliqué lo que pasaba, me indicaron que hiciera videos y que los enviara por e-mail. Yo lo intenté pero me tenía que hacer el vídeo a mi misma puesto que mi familia no estaba esos días, después de intentarlo varias veces y enviar lo que pude, volví a ir a la tienda puesto que los vídeos no se cargaban, entonces me indicaron que hicera fotos, hice las fotos y volvía a ir, entonces quedó claro que las patas delantera y trasera de los dos canguros no estaban colocadas en el punto en que debían estar así lo pudo constatar una de las empleadas al revisar el que está físicamente en la exposición de la tienda. Volví a contactar por wasap como las empleadas me indicaron, y me dijeron que habían dado ya aviso al almacén para que los montadores me llamaran y vinieran a solucionar el problema. He ido tres veces, he enviado varios wasaps que aquí se adjuntan, correos, y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. Hoy volveré a ir pero será la última vez, pues creo que he tenido suficiente paciencia, la desidia y la poca eficacia son constatables, es lamentable que esto suceda. Llevo casi un mes reclamando y las camas las instalaron hace cuatro meses...creo que ya deberían haber venido desde el primer momento en que yo trasladé el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre 2025 adquirí en su tienda de valladolid, centro comercial Río shopping un chaselong. Quedando fijada la fecha de entrega en la semana siguiente a la festividad de reyes de 2026. En fecha de 10 de marzo no he recibido el producto y la justificación que se me da es que es por la guerra. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su tienda Muebles Boom de Granada un chaislongue igual al que tienen en exposión. Al recibirlo y retirar mi sofá antiguo, me di cuenta de que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un chaislongue de menor tamaño al solicitado en la tienda. Esa misma tarde fuimos a la tienda a que nos explicaran lo sucedido, y nos indican que ellos han hecho el pedido del chaislongue pequeño en lugar del grande que habíamos solicitado, que era un error cometido por una antigua dependienta que ya no trabaja allí. Que intentarían solucionarlo puesto que reconocieron su error, y abrieron la incidencia. No nos quisieron retirar el nuevo mientras, pese a habérselo pedido. Tras un mes de diversas visitas a la tienda y sin recibir respuesta (primero nos dijeron que el encargado estaba de vacaciones y luego que se estaba tramitando, nunca nos decían nada en claro), nos indican que no nos lo van a cambiar ni a devolver el dinero. Se acogen a que el contrato de venta está correcto y han mandado lo que se pidió. Nosotros desconocemos las referencias que utilizan al hacer el pedido, y además la empleada nos dijo que la parte del arcón iba por separado, de hecho así figura en la factura y nos lo explicó cuando estuvimos revisando el pedido. Por eso entendemos que ella lo pidió así, en dos módulos, y nosotros tampoco reparamos en que fuera un error. Nos deniegan la devolución del dinero por un error que es suyo, y además alegando que es un pedido a medida cuando nosotros solicitamos uno igual que el que estaba en exposición. SOLICITO la recogida del producto y la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 31/07/2025 a las 18:17, adquirí en el establecimiento Muebles boom de Viladecans con dirección C. Vilamarina, Av. del Segle XXI, 6, 08840 Viladecans, un canapé con número de pedido 20250776 abonando íntegramente el importe convenido. Desde el inicio de la operación, la empresa ha incumplido de forma reiterada las obligaciones contractuales asumidas, concretamente: 1.Incumplimiento de los plazos de entrega inicialmente acordados, produciéndose sucesivos retrasos injustificados. 2. Recepción de un producto defectuoso en cuatro ocasiones, sin que se haya ofrecido una solución definitiva ni un reemplazo en condiciones óptimas. 3. Ausencia de seguimiento y atención postventa, dado que la comunicación con la empresa ha sido prácticamente nula, respondiendo con gran demora o directamente ni responden a mis correos electrónicos. 4. Negativa a proceder al reembolso del importe abonado, pese a los defectos reiterados y la evidente falta de conformidad del bien. Se realizó un escrito formal a fecha 06/11/2025 donde se solicitó: 1. Resolver el contrato de compraventa, procediendo a la devolución íntegra del importe abonado 2. Sustituir el producto por uno nuevo y completamente conforme, asumiendo todos los costes de transporte, instalación y retirada del anterior. El cual no han respondido , si no que directamente han vuelto a pedir una pieza (cosa que en el escrito se les indica el canapé completamente nuevo o el importe íntegro) y cuya pieza vuelve a venir defectuosa. Por lo que solicito el importe íntegro del canapé. Adjunto fotografía de factura, de factura de envío , de las piezas que han venido defectuosas en 4 ocasiones y del escrito formal que les envié .

Buenos dias ,realice un pedido de un canapé ,colchón ,mesa de centro,sofá de 3 plazas y dos sofás relax el 18 de septiembre,dijeron que llegaría en la segunda quincena de octubre ,al final se demoró hasta el viernes 14 de noviembre y cuál es la sorpresa que el canapé no es de la medida que solicitamos con lo cual nos dejan con el colchón sin canapé ,este lunes 24 de noviembre recibimos un mensaje que ya lo tienen en almacén y que la empresa de transporte nos llamará para traerlo ,hoy 29 de noviembre no sabemos nada de la empresa de transporte ni de nuestro canapé ,al final son dos meses y medio de demora cuando nosotros hicimos la transferencia en cuanto nos avisaron si no no traían el pedido y ahora yo he pagado pero yo no tengo todo lo que he comprado en casa Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su tienda Muebles Boom de Granada un chaislongue igual al que tienen en exposión. Al recibirlo y retirar mi sofá antiguo, me di cuenta de que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un chaislongue de menor tamaño al solicitado en la tienda. Esa misma tarde fuimos a la tienda a que nos explicaran lo sucedido, y nos indican que ellos han hecho el pedido del chaislongue pequeño en lugar del grande que habíamos solicitado, que era un error cometido por una antigua dependienta que ya no trabaja allí. Que intentarían solucionarlo puesto que reconocieron su error, y abrieron la incidencia. No nos quisieron retirar el nuevo mientras, pese a habérselo pedido. Tras un mes de diversas visitas a la tienda y sin recibir respuesta (primero nos dijeron que el encargado estaba de vacaciones y luego que se estaba tramitando, nunca nos decían nada en claro), nos indican que no nos lo van a cambiar ni a devolver el dinero. Se acogen a que el contrato de venta está correcto y han mandado lo que se pidió. Nosotros desconocemos las referencias que utilizan al hacer el pedido, y además la empleada nos dijo que la parte del arcón iba por separado, de hecho así figura en la factura y nos lo explicó cuando estuvimos revisando el pedido. Por eso entendemos que ella lo pidió así, en dos módulos, y nosotros tampoco reparamos en que fuera un error. Nos deniegan la devolución del dinero por un error que es suyo, y además alegando que es un pedido a medida cuando nosotros solicitamos el mismo que el que estaba en exposición. SOLICITO la recogida del producto y la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.