Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 noviembre hice una compra con número de pedido 236561113. En un primer momento solicité la devolución online,pero tras semanas sin recibir noticias fui a la tienda a devolverlo. El pasado viernes 13 de diciembre y en la tienda, me dicen que no lo pueden tramitar porque como inicialmente se solicitó online la aplicación no les deja ... El personal de la tienda me dio un teléfono,al cual llamé para pedir la cancelación online y me dice que puede tardar 24hrs...pues hoy es 17 y todavía no lo han tramitado y mi plazo de devolución vence el día 20, por ello solicito por favor que hagan algo para que me dejen devolver el móvil de alguna manera Sin otro particular, atentamente.

En agosto compré una cafetera en Media Market, al mes dejo de funcionar la llevé y me la mandaron arreglar, así hasta 3 veces. La cafetera solo tenía 1 mes de uso. Yo no vivo cerca de Media Market y he tenido que llevarla y recogerla 3 veces, porque las dos últimas solo hizo un café y dejo de funcionar también. La tercera pedí que me devolvieran el dinero o me dieran un cafetera nueva pero me dicen que está última ha sido solo una limpieza y no cuenta. Quiero reclamar la cafetera y la perdida de tiempo.

He adquirido un móvil a través de la página de Mediamarkt y recibo un correo como que el paquete ha sido entregado. Abro el correo y aparece que lo ha recibido una persona que no conozco, reclamo y me dicen que ahora tengo que ir a la policía a denunciar, para ellos poder gestionar la reclamación a la empresa de transporte. No es de recibo que tenga yo que denunciar, cuando lo normal es que ellos lo tramiten con la empresa de transporte (UPS) contratada por ellos, por cierto, pésimo servicio. Entregar paquetes sin pedir datos ni contactar con el destinatario previamente. Entregas realizadas a la primera persona que pasa por allí. Increible. Estoy reclamando o bien el móvil perdido o bien que me sea reembolsado a la mayor brevedad y lo único que tengo son largas. Me han enviado ya 2 veces el mismo formulario para que lo rellene, tras rellenarlo lo envío y vuelven a enviarme otro con excusas pero ninguna solución. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/12/2024 recogí el horno Balay del pedido 241953890. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de recogida del horno antiguo. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha solo me han ofrecido ir a la tienda para gestionar este asunto, algo que ya hice y se me dijo que no sabían nada de ello. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo en el teléfono que figura en el pedido para gestionar la recogida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de noviembre compré en mediamarkt online una lavadora secadora HISENSE, que nunca ha cogido detergente ni suavizante. SOLICITO el cambio por una igual que funcione correctamente. Sin otro particular, atentamente. Jordi Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, llevo varias semanas mirando precios de Smart TV en esta plataforma, concretamente el modelo LG OLED55C45LA el cual hasta antes del dia SIN IVA estaba a un precio de 1298€ y hoy entro y veo que esta la promocion de dia SIN IVA y veo que el precio ya con el iva descontado es de 1238€ no los 1025€ que seria lo que le corresponde. Ademas semanas atras en el black friday el precio seguia siendo de esos 1298€ por lo que no estan realizando la promocion que indican. Gracias.

Hola, adquirí un frigorífico indicando claramente la retirada del antiguo (así aparece en la factura). Cuando me entregaron el frigorífico nuevo, no desembalaron el paquete ni se llevaron el frigorífico viejo. Los transportistas bajaron a buscar algo am coche y ya no volvieron. He contactado con Media Markt pero no me indican solución ni cuando vendrán a recoger el frigorífico antiguo

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es producto Horno pirolitico BSE572360M Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Se detalla también lo ocurrido durante estos días. Se me comunica vía teléfono por parte de la empresa repartidora que se me hará entrega del producto. Y les informo sobre la instalación y desintalación. Y me dicen que ellos no harán eso ni pueden asegurar que nadie lo haga. Tras esto les comunico que hablaré con mediamarkt para que me lo aclaren y para evitar problemas de MOMENTO no se haga la entrega. Os llamo (mediamarkt) y me dice que es un mal entendido y que ellos lo soluciona que llamarán a la empresa repartidora y lo resolverán. Y que se me hará todo como está contratado. El dia 9 me envíais un correo que me devuelven el dinero. Porque va hacia el almacén.Llamo y me dicen que es un error y que mi pedido está en MI CASA. Y me envíais un correo que adjunto con todas mis llamadas realizadas y un link para declaración jurada. Que me niego. Os digo que no tengo impresora y que me faciliten otra manera más fácil que es problemas vuestro y que esto es un abuso al consumidor. No me dan solución. Insisto durante días para solucionar amistosamente. Y me dicen que la empresa repartidora les consta rechazo y que a ellos como mencioné en el adjunto les consta entregado a mi casa. Reitero en repetidas veces que no puede ser y que si está rechazado, no puede ser entregado. Y que quiero el horno, con desinstalación e instalación con los plazos y el precio acordado. Vuelven abrir incidencia y me dejais sin respuesta. 241129-083000 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024] adquirí en su  aplicación de Media Markt el producto "CECOTEC Robot aspirador- cecotec Conga 7490 Ultimate Home X-Treme" Han pasado 11 días y no lo he recibido. Se ha intentado entregar en 3 ocasiones (04/12; 05/12 y 09/12). Los datos del pedido son correctos y todos los días y horas a las que se intentó entregar el paquete, en la vivienda había más de una persona, puesto que teletrabajamos ahí y nadie llamó al timbre ninguna de las veces. El día 04/12 recibí dos llamadas (a la 13.:00 y 13:01) que respondí con otra llamada a la 13:04 y no fue contestada. Como he mencionado, nadie llama al timbre y es un número desconocido para mí así que no es hasta que me llega el correo que detallo a continuación que entiendo que puede ser del pedido. Tal como explico, me llega después un correo indicando que estaba ausente o los datos eran incorrectos y en él figura también la opción de cambiar la entrega del envío a un punto pick-up o a su agencia. El día 5/12 recibo de nuevo una llamada pérdida a las 8:37 del mismo número de teléfono. Ya que seguía sin estar completamente segura de que ese número de teléfono tuviera que ver con este pedido, esta vez no la devuelvo, entendiendo también, que tal como el día anterior no fui respondida no lo seré esta vez tampoco. Vuelvo a mencionar que nadie llama al timbre y a esa hora todo el mundo en la vivienda está despierto. De nuevo, esta vez a las horas, vuelvo a recibir el mismo correo. El día 9/12 tan sólo recibo de nuevo el correo. No existe una llamada telefónica ni tampoco una llamada a la vivienda. Sigo esperando el pedido, esta vez ya dudando de que el número de teléfono me llamara por el pedido ya que como he dicho anteriormente no fui respondida y el día 9 no recibí ninguna llamada telefónica. Decido entonces contactar con la empresa de reparto (TIPSA) explicando todo lo que hay aquí escrito y pidiendo, por favor, una solución. Explicando también que el paquete es pesado y se me dificulta ir a recogerlo a un punto de entrega o a su agencia. Me indican en un correo lo siguiente: "Buenas tardes, El paquete se encuentra en la agencia, puede pasar a recoger. Lo tendremos aquí hasta el 18 de diciembre. En nuestro sistemas consta las llamadas, geolocalización y fotografías del punto de entrega señalados en el paquete. Saludos." La geolocalización y fotografías no demuestran que nadie haya llamado al timbre y tan sólo demuestra que han estado ahí. Yo puedo demostrar que la vivienda estaba ocupada también y entiendo que tiene la misma validez. Un vídeo llamando al timbre sería diferente. Al igual que uno por mi parte delante del timbre durante todas las horas que puede ser recibido el paquete... Lo que si se pueden comprobar por parte de ambos y con la misma validez, son las llamadas, que aunque fueron realizadas el día 4 y el día 5 no fueron realizadas el día 9. Según su correo entiendo que deben existir entonces llamadas del día 9 a mi número de contacto. Esto no es así, es algo que puedo demostrar, adjuntando, en caso de que fuera necesario, tanto capturas de pantallas como la información por parte de mi compañía telefónica. Si esto es necesario para que se analice si es que llamaron y ninguna de las personas que estaban en la vivienda, cada uno de los tres días que se intentó entregar el paquete escuchó el timbre o es que la persona encargada de repartir el paquete , llegó a la vivienda, tomó una foto y marcó la localización y se fue sin llamar a la vivienda, no tengo ningún problema en aportar la documentación. Esta y la que pueda servir de ayuda para llegar a la verdad y a una solución, a poder ser que tenga en cuenta mi imposibilidad de recoger el paquete fuera de mi vivienda. También quería dejar escrito que nadie me mandó o explicó que el pedido estaría en su agencia y hasta cuándo hasta que me puse en contacto con ellos para explicarles mi situación. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y capturas de pantalla de los correos., a la espera de aportar cualquier documentación que se considere necesaria. SOLICITO se me haga entrega del producto en mi vivienda, y si hubiese algún otro problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.