Últimas reclamaciones

Realicé ayer por la tarde un pedido a través de vuestra app, hice el pago con Bizum pero no he recibido correo de confirmación, en la app no aparece el pedido tampoco pero sí me habéis hecho el cobro. Tengo el justificante del banco. Me gustaría o bien que me devolvierais el dinero o que me confirmarais el pedido lo antes posible ya que se trata de un pedido costoso (aire acondicionado portátil delonghi)

Compré en MediaMarkt una lavadora Cecotec Bolero DressCode 9500 Inverter A, actualmente en garantía. La incidencia técnica nº 04252046 lleva abierta desde febrero de 2026 y, tras más de dos meses de gestiones, la empresa no ha ofrecido una solución efectiva. MediaMarkt mantiene que no es posible la sustitución por falta de stock y quiere imponer únicamente el reembolso, solicitando además la recogida del producto. No acepto esa solución porque me perjudica económicamente, ya que el importe abonado no me permite adquirir actualmente una lavadora equivalente. Solicito la sustitución de la lavadora por un producto equivalente en prestaciones. Subsidiariamente, si no fuera posible, solicito una compensación suficiente para poder adquirir actualmente un producto equivalente sin perjuicio económico.

Hola, el 05ABR realicé y pagué un pedido de un frigorífico en MediaMarkt con nº 01119_307043848-A y fecha estimada de entrega del 07ABR al 09ABR (de acuerdo al correo recibido por MediaMarkt que adjunto). También de acuerdo a MediaMarkt, el pedido fue enviado directamente a Haier España. Este hecho , que tienen pagado y recibido el pedido, me lo han confirmado en los correos y llamadas que he enviado desde entonces al departamento de atención al cliente de Haier. A día de hoy, 23ABR, no he recibido el pedido ni ninguna información sobre él. Además de la falta de seriedad y la total falta de empatía mostrada, esto me ha producido que lleve dos semanas sin frigorífico y con el dinero en sus manos.

A 23 de abril de 2026 RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA MEDIAMARKT Incumplimiento del derecho de devolución en contrato a distancia — HECHOS — 1. El 6 de abril de 2026 se recibió un pedido de un iPhone 17 Pro por valor de 1.289 €, adquirido online. Ese mismo día se solicitó la devolución, dentro del plazo legal de 14 días, por defectos de funcionamiento (lags y bloqueos del sistema) y por no ajustarse a las necesidades contratadas. 2. Desde esa fecha, se contactó con MediaMarkt en más de 10 ocasiones (chats, llamadas telefónicas y correos electrónicos) sin obtener solución. En reiteradas ocasiones los agentes prometieron enviar instrucciones de recogida por correo electrónico, instrucciones que nunca llegaron. 3. El 10 de abril de 2026, un agente de MediaMarkt confirmó por escrito la aprobación de la devolución por importe de 1.289 €. 4. En varias ocasiones se preguntó expresamente si era posible llevar el producto a una tienda física, recibiéndose respuesta NEGATIVA. Sin embargo, con fechas 17 y 21 de abril de 2026, MediaMarkt cambió su criterio por escrito y sugirió acudir a tienda física, proporcionando información contradictoria y perjudicial, siendo además la tienda más cercana a más de 100 km del domicilio. 5. Con fecha 19 de abril de 2026 se envió burofax formal a MediaMarkt exigiendo la recogida del producto y el reembolso íntegro en 48 horas. A fecha de hoy, 23 de abril de 2026, no se ha obtenido respuesta ni solución alguna. 6. Han transcurrido 17 días desde la solicitud de devolución sin que MediaMarkt haya cumplido con su obligación legal, alegando únicamente "problemas logísticos" sin concretar plazos ni soluciones. — FUNDAMENTOS LEGALES VULNERADOS — — Art. 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007: derecho de desistimiento en contratos a distancia, con obligación del vendedor de reembolsar en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. — Art. 118 y ss. del mismo texto: garantía legal por falta de conformidad del producto. — Art. 21 de la Ley 3/2014: obligación de información clara y no contradictoria al consumidor. — Art. 1.100 del Código Civil: mora del deudor. — DAÑOS CAUSADOS — La demora está ocasionando perjuicios económicos directos al no poder disponer del importe de 1.289 € necesario para adquirir el equipo sustituto, afectando a la actividad profesional de la reclamante. — SOLICITUD — Se solicita a la OCU: 1. Que medie ante MediaMarkt para obtener la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro de 1.289 € en el método de pago original. 2. Que se valore la denuncia ante la autoridad de consumo competente por incumplimiento reiterado del derecho de desistimiento y por información contradictoria al consumidor. 3. Que se documente este caso a efectos de posibles sanciones administrativas a MediaMarkt. Se adjunta documentación acreditativa: historial de chats, correos electrónicos y justificante de envío del burofax.

Realice un pedido a Mediamarkt Online hace 3 semanas de un robot aspirador. El número de pedido es 306200263. Entrega en 24-48 horas. La empresa de transporte no ha recibido el paquete y no se ha enviado después de más de 20 días. Innumerables llamadas a atención al cliente sin solución. Reclamaciones diarias sin respuesta. Solicite la devolución del importe. A día de hoy más de 20 días después no tengo ni el producto ni me han devuelto el dinero. Únicamente solicito que me devuelvan mi dinero.

Compré un lavavajillas en mediamarkt, el pedido número 303452792 , de un lavavajillas reacondicionado que se supone que funcionaba y no funciona , no lava bien y no me devuelven el dinero, llevan alargando el proceso más de una semana y no tengo lavavajillas en casa, es una vergüenza

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con una cafetera adquirida en MEDIA MARKT SATURN S.A.U en Alcorcón. Tras la compra, el producto llegó averiado y fue enviado a reparación. Sin embargo, después de dicha intervención, la cafetera ha vuelto a fallar. Actualmente, el producto se encuentra en posesión de Media Markt, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución definitiva. Considero que esta situación no es conforme con mis derechos como consumidor, ya que el producto no ha funcionado correctamente desde su adquisición. Por ello, solicito una solución inmediata, que podría consistir en: * La sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado, o * La devolución del importe abonado Agradecería una pronta respuesta y la resolución de este problema en el menor tiempo posible y para que sea posible adjunto documentación. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Sergio Viñas Martin 614286198 sergio@instalacionesysolucioneselectricas.com

Realice u pedido día 14/04/2026. El día 15/04/2026 tenía que haber recibido mi pedido.a fecha del día 20/04/2026. No he recibido mi pedido ni mi reembolso ni ninguna respuesta ni solución a éste problema. Solo me dan excusas y no soluciones.

Estimados/as señores/as, En fecha 06/04/2026 adquirí a través de la tienda online de MediaMarkt un portátil modelo Acer Nitro 5 AN515-45-R5ZJ (pedido nº 306684316), cuya descripción y factura indicaban claramente que disponía de 32 GB de memoria RAM. Sin embargo, tras la recepción del producto, comprobé que el equipo únicamente dispone de 16 GB de RAM, lo que constituye una falta de conformidad con el contrato de compra. Tras comunicar la incidencia, el servicio de atención al cliente me solicitó diversa documentación, la cual fue aportada en su totalidad. Posteriormente, se me indicó en varias comunicaciones (fechas 13/04/2026 y 15/04/2026) que podía acudir a una tienda física para agilizar la devolución. Siguiendo dichas instrucciones, me desplacé a la tienda MediaMarkt Leganés. Allí, el personal abrió el producto, verificó sus características (confirmando que no se correspondían con lo adquirido), pero finalmente se negaron a gestionar la devolución, indicándome que debía tramitarla exclusivamente por el canal online. Esta situación supone una clara contradicción entre los canales de atención y me ha ocasionado una pérdida de tiempo, desplazamientos innecesarios y un perjuicio directo, ya que el producto era de uso urgente y actualmente no dispongo del importe para adquirir uno nuevo mientras se tramita la devolución. Adicionalmente, considero que existe un fallo grave en los controles de calidad y verificación del producto, especialmente tratándose de un artículo reacondicionado, así como una deficiente gestión del proceso de devolución y de la información facilitada al cliente. Por todo ello, he formalizado una hoja de reclamaciones en la tienda física (con copia para el establecimiento, copia para el reclamante y copia destinada a Consumo), que será adjuntada a esta reclamación. SOLICITO: • La devolución del importe abonado con la mayor celeridad posible • La revisión del caso por los organismos competentes • La adopción de medidas para evitar este tipo de incidencias en futuros clientes Adjunto documentación acreditativa (factura, comunicaciones, fotografías y reclamación en tienda). Sin otro particular, quedo a la espera de una resolución. Atentamente

El día 2-04-26 adquiri en su establecimiento una cafetera automática de marca De´Longhi modelo ECAM220.21.BG, por importe de 289, 00 euros (según factura) A los pocos días de uso, el producto presento un fallo que impide su correcto funcionamiento, tratandose de una falta de conformidad en plazo muy breve desde la compra. En la tienda se me ofrecido como única solución la reparación del producto, con un plazo estimado de 45 días, lo cual resulta claramente desproporcionado y me ocasiona inconvenientes signficativos, al dejerme sin el uso del producto durante un tiempo excesivo. De conformidad con la normativa de protección de consumidores, y dado que el defecto ha aparecido en plazo muy corto desde la compra, SOLICITO EXPRESAMENTE LA SUSTITUCIÓN INMEDIATA DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO, en perfecto estado y de identicas características. La opcion de reparación no resulta adecuada, en este caso, por el tiempo excesivo propuesto, y las molestias que supone Durante la reclamación realizada en la tienda el día de hoy 17-04-26, a las 19:45 hs solicite el nombre del encargado del tema no me lo quiso facilitar además de atenderme muy displicintamente. Le ruego tenga en cuenta mi solicitud, Fdo: Francisco Javier Reboredo Vieites 17-04-26