Últimas reclamaciones

Encontré una oferta, sugerida por una dependienta, de una plancha vertical Rowenta, pero al ir a pagarla, me dijeron que el precio era de 65 € en lugar de los 42,99 que aparecía en la oferta. Me dijeron que era una confusión suya pues se habían equivocado al poner el modelo incorrecto en la oferta. Pedí hablar con el responsable de la tienda, al que le expuse que entendía su equivocación pero que la normativa de consumo obliga a la tienda a aplicar la oferta que aparece, pero él, con muy malas formas y con nula educación se negó a escucharme y directamente me dijo que fuera a Consumo, en lugar de buscar una vía de acuerdo. Considero que, aparte de que el trato fue inaceptable, la tienda debería haber asumido su equivocación y aplicar el precio que aparecía en la oferta, pues el cliente no tiene por qué comprobar el modelo exacto. Por otro lado, el expositor estaba lleno de cajas con ese modelo. Considero imprescindible que la tienda asuma su equivocación y me devuelva los 22,01 € que me cobró de más, independientemente de presentar sus disculpas por el mal trato recibido del director de la tienda (no así de la dependienta ni del cajero, exquisitos en todo momento, quiero aclararlo). A pesar de ponerlo en conocimiento de la empresa directamente, no me han dado una respuesta satisfactoria.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MediaMarkt: Por medio del presente escrito, y una vez aceptada por MediaMarkt la resolución del contrato de compraventa del primer ordenador portátil y la devolución íntegra del importe abonado, se formula una reclamación adicional por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la falta de conformidad del producto, de la falta de una solución eficaz en plazo razonable y de la necesidad de adquirir un segundo equipo informático. Datos del producto inicialmente adquirido Producto: OMEN Número de serie: 5CD523DJLZ Fecha de compra: 06/08/2025 Número de pedido: 269535509 Hechos Primero. El ordenador portátil adquirido en MediaMarkt presentó fallos y faltas de conformidad dentro del periodo de garantía legal, lo que motivó varios ingresos en el Servicio de Asistencia Técnica sin que se ofreciera una solución definitiva satisfactoria. Segundo. Antes de transcurrir los primeros seis meses desde la compra, se solicitó expresamente la devolución del dinero al entender que el producto presentaba defectos de origen o falta de conformidad. Sin embargo, dicha petición fue rechazada, pese a que los fallos ya se habían manifestado dentro de ese periodo inicial y pese a que finalmente MediaMarkt ha terminado aceptando la resolución del contrato. Por ello, debe ponerse de manifiesto que una parte muy relevante de las molestias, esperas, desplazamientos, reclamaciones y pérdida de tiempo sufridas fue completamente innecesaria, ya que desde el principio existían motivos suficientes para atender la devolución solicitada. Tercero. Como consecuencia de esa negativa inicial y de la falta de una solución eficaz, el procedimiento se prolongó innecesariamente en el tiempo, obligando a realizar nuevas gestiones, soportar demoras y continuar durante semanas o meses sin una solución definitiva. Además, no se contestó a las hojas de reclamaciones presentadas por el reclamante. Cuarto. Toda esta situación generó importantes inconvenientes personales, académicos y profesionales, además de pérdida de tiempo, energía y desplazamientos reiterados al establecimiento o a los canales de atención, así como un estrés completamente innecesario para la parte reclamante. Quinto. La situación coincidió con un periodo previo a exámenes y de necesidad real de uso del ordenador para estudiar, preparar trabajos y desarrollar las actividades habituales, por lo que no resultaba posible seguir esperando una solución incierta. Además, diversos archivos de especial relevancia se perdieron. Sexto. Ante esa situación, y por necesidad objetiva, fue preciso adquirir un segundo ordenador para poder continuar con la actividad académica y/o profesional con normalidad. Esta compra no fue voluntaria ni caprichosa, sino una consecuencia directa de la falta de solución adecuada respecto del primer equipo. Séptimo. Aunque MediaMarkt finalmente ha aceptado la resolución del contrato del primer ordenador y la devolución de su importe, esa devolución no compensa por sí sola el perjuicio económico adicional ocasionado por la necesidad de adquirir un equipo sustitutorio para afrontar una situación urgente que no fue resuelta a tiempo. Solicitud Por todo lo expuesto, se solicita a MediaMarkt que atienda esta reclamación de daños y perjuicios, abonando una compensación económica correspondiente al coste del segundo ordenador adquirido por necesidad. Esta solicitud se basa en que el gasto del segundo ordenador fue una consecuencia necesaria y directa de la falta de conformidad del primer producto, de la ausencia de una solución eficaz dentro de un plazo razonable y de la negativa inicial a atender la devolución solicitada dentro de los primeros seis meses, circunstancia que prolongó de forma innecesaria todo el conflicto y causó un desgaste evidente a la parte reclamante. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, o si la respuesta no resulta satisfactoria, se procederá a presentar la correspondiente reclamación ante la OMIC, sin perjuicio de cuantas acciones legales pudieran corresponder en vía civil.

Buenas En fecha 30/05/2026 llevé a reparar un iPhone 14 pro para un cambio de bateria. Me pongo en contacto porque al llevarlo estaba el movil en perfecto estado sin ningun tipo de ragsuño y lo revisan y le hacen fotos antes de yo entregarlo. Al recogerlo, me hace preguntas de tipo si trabajo en una obra, que si esta el movil lleno de polvo por dentro, que si sabia que ese polvo atraviesa la silicona del movil y que yo no me habia fijado pero tenia la pantalla despegada y evidentemente algo asi ha sido porque lo ha calentado demasiado y se ha despegado la pantalla cuando la entrege en perfecto estado. Si el movil venia en mal estado lo tendria que haber apuntado pero no ha puesto esa observacón en la factura. Orden de trabajo: ES234-93378-R-C Numero de orden: 43896847 Numero de cliente: 900559483

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de abril 2026 adquirí en su página web el producto :"TV QLED 55" - TCL 55P8K, UHD 4K, AiPQ Pro, Smart TV, 144 Hz, Google TV, Titanio" La TV vino defectuosa y nunca funcionó, solicite la devolución y no han recogido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, copia ticket compra y correos de comunicaciones solicitando la recogida del articulo, para realizar el abono SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por pedido no entregado 262683751 Estimados/as señores/as de MediaMarkt. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con un pedido realizado en su web. El día 3 de junio de 2025 realicé la compra de un XIAOMI 14 T PRO con el número de pedido 262683751 El importe correspondiente fue cobrado de mi cuenta, pero hasta la fecha, el producto no ha sido entregado. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones por teléfono, email para resolver esta incidencia, pero no he obtenido una solución satisfactoria. En su sistema, el pedido sigue apareciendo como comprado y cobrado, pero sin envío. Por todo lo expuesto, les exijo la entrega inmediata del producto adquirido o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir una respuesta o solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. A la espera de su pronta respuesta y solución. Atentamente, JUAN MANUEL REYES DAZA DNI 31264300D 695669297 reyes.dj92@gmail.com

Hola. Realicé y pague un pedido de un televisor, e inmediatamente después de hacer la transferencia me mandan un mail diciendo que no tienen mi pedido en stock y que se anula. También me dicen que el reembolso de mi dinero puede tardar hasta 14 días dependiendo de la entidad bancaria. ¿Esto es legal o soy víctima de un engaño? El pedido lo hice (creo yo) en la página oficial de Mediamarkt. En el mail me dan un nº de tf. y una dirección mail pero no me responden. ¿Qué debo hacer? Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2026 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto airpods pro 3 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha dia 8 de mayo, el mismo dia al recibir el producto. El producto AUN NO HA SIDO recogido en fecha 27 DE MAYO y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, DESDE QUE SOLICITE LA DEVOLUCION. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 398 EUROS. Sin otro particular, atentamente. YA QUE HA PASADO EL PLAZO MAXIMO DE DEVOLUCION QUE SON 14 DIAS NATURALES DESDE QUE EL CLIENTE INICIA LA SOLICITUD.

Estimados/as señores/as: Hace un mes aproximadamente adquirí en su establecimiento  en Alcalá de Guadaira el producto Iphone 17 pro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el mismo establecimiento se niegan a descambiarme el producto aun diciéndome la persona encargada que viene mal de fabrica, y que el teléfono esta perfecto, hablando con un tono chulesco, le di la opción de que me lo descambiara por el dinero y me dicen simplemente NO.

Estimados/as señores/as: En fecha […26/02/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …MEDIA MARKT MAJADAHONDA ] el producto [NEVERA CANDY CCE3T618FW…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..FEBRERO 2026]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… TENGO FACTURAS, COPIA RECLAMACIÓN EN TIENDA. NO ME DEJA SUBIR ALGÚN ARCHIVO, POR TAMAÑO. TENGO CONVERSACIONES POR WHATSAPP Y LLAMADAS TELEFÓNICAS GRABADAS.

Informo a la OCU y a MediaMarkt de que, tras reiterar por escrito al vendedor BEASTCOM mi derecho legal a la sustitución o reembolso por el fallo grave de hardware (disco duro dañado de origen), y tras haberles otorgado un plazo prudencial de 48 horas para responder, el vendedor ha decidido dar la callada por respuesta y no contestar a mis comunicaciones. ​Dado que compré el producto a través de la plataforma oficial de MediaMarkt confiando en su marca, y ante la absoluta pasividad y falta de soluciones legales por parte de su Seller, solicito formalmente a MEDIA MARKT SATURN, S.A.U que asuma la responsabilidad subsidiaria de la venta. ​Exijo que MediaMarkt intervenga de inmediato para tramitar la devolución del dinero o el envío de un equipo nuevo equivalente, procediendo ustedes al cierre del caso con este vendedor que incumple la normativa europea de consumo.