Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A quien corresponda: El 14 de junio de 2024 a las 18:15 tramité a reparar en garantía mi portátil MacBook Air (comprado en MediaMarkt el 26 de diciembre de 2022 por el valor de 999€) en el establecimiento MediaMarkt Valencia-Colón debido a la presencia de píxeles muertos en la pantalla, asegurándome la empleada que me atendió que la reparación se haría efectiva en 14 días naturales (a pesar de que en la orden de reparación especifica 30 días naturales). El día 28 de junio a las 17:25, al observar que el estado de la reparación que mostraba la web (indicada en el resguardo de reparación) llevaba 1 semana sin actualizarse e indicando únicamente que el servicio técnico empezó con la reparación del producto, llamé al número de teléfono indicado en la orden de reparación preguntando sobre el estado de la reparación, comunicándome que me proporcionarían más información por correo electrónico, el cual recibí el mismo día sin aportar ninguna información nueva respecto a la ya conocida. Respondí preguntando sobre el estado exacto y el plazo estimado de la reparación, y tras unos correos dejaron de responderme a partir de mi correo enviado el 5 de julio. Al no seguir actualizándose el estado de reparación en la web desde entonces y habiendo transcurrido ya los 30 días naturales especificados, acudí de nuevo al establecimiento el día 14 de julio alrededor de las 12:00 preguntando sobre el estado de la reparación y solicitando rescindir el contrato de compraventa y la devolución de mi dinero (tal como especifica la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de que el vendedor sobrepase el plazo estipulado y considerado razonable para la reparación), al cual me atiende otra empleada diferente comentándome que las piezas necesarias para reparar el portátil ya se han recibido (sin especificar la fecha de este suceso) y me recomendó continuar esperando (a pesar de indicarle que el plazo comunicado por ellos ya se haya sobrepasado y mi deseo de rescindir el contrato). Por ello, solicito a través de esta reclamación rescindir mi contrato de compraventa y la devolución de mi dinero, tal y como se estipula en la ley mencionada anteriormente. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra original y orden de resguardo de la reparación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/07/2024….] adquirí en su tienda de collado villalba [….] el producto [frigorifico 1462748 HAIER A3FE737CGJ…...] Se tenía que entregar hoy día 13/07/2924 y no se ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: Factura con fecha de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, fui exclusivamente y de urgencia a media MARKT a comprar un frigorífico de stock ya que el mío se ha roto y tenemos una bebé en la que no podemos permitirnos no tener friforifico en casa, se me aseguró por factura y contrato que se me entregaría el sábado día 13/07/204 y no ha sido así y ni siquiera se me avisó, esto conlleva toda la pérdida de alimentos ya que no estamos preparados para estar 4 días sin frigorífico, a esto el estrés de tener a una bebé sin sus alimentos y el gasto que conlleva comprar nuevos, solicito entrega inmediata de producto comprado y pagado y compensación económica de todos los daños. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/07/2024] compré en su web on line el artículo firetv], el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque ,desde el día 8 no tengo respuesta por parte de la tienda ni para la cancelación ni para la recogida. SOLICITO, o la recogida o el rembolso en otro centro viendo que en este centro son unos irresponsables.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/07/2024 compré en su web on line el artículo Secador de pelo Philips BHD274/00 PRO, el cual incluía su oferta promocional 39EUR comprandolo por internet Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de la compra, habia una nota que el pedido estaria preparado en 30 min, fui a la tienda y no estaba preparado, elegi esta opción de compra de recoger en la tienda por la rapidez pero en ningum momento he visto que los pedidos a la ultima hora no serán atendidos hasta el dia seguiente y menos que la tienda no cierra a la hora indicada en vuestra página web(21:00), llegue com 14min de antelación al cierre y pedi un número y me dijo la atendiente que "no estaba el pedido preparado", me dijo que tenia que comprobar el email, como no tenia cobertura de internet dentro de la tienda, mi novia se quedo con la atendiente y tuve que acercarme a la puerta y como di un paso fuera de la tienda el seguridad cerro la puerta por orden de la gerente y faltando 5 min no pude entrar para terminar la atención que estaba teniendo. Entre porque el seguridad abrio la puerta para que mi novia saliera y me acerco como si yo fuera robar algo sin darse cuenta de lo unico que queria era terminar el atendimiento. Sinceramente lo que me quedo claro es que el cliente no les importa, la tienda esta mal gestionada porque el de seguridad ni siquiera tiene la culpa y la atencion en tienda es horrible y la orientación cuanto a horarios de atención es falso. Adjunto fotocopia imagen en adjunto de la oferta, tiempo de recogida y horario de la tienda. SOLICITO: el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].hola compré el día 4 del mes de julio un tv LG 55 pulgadas en Carrefour bajo sur San Fernando Cádiz una vez llegué a casa me puse a instalar una vez encendido tenía una raya amarilla y a continuación le salió una franja mayor de color negra llame atención al cliente me dijieron que me iban a llamar de la tienda viendo que no me llamaron volví a reclamar que el televisor estaba estropeado resulta que me dice que lo lleve a la tienda una vez allí me co.unican que tiene la pantalla rota y no tienen devolución que la rompió yo .me la llevé casa porque era tan fuerte la humillación que recibí en la tienda que delante de varios clientes me digiera que la pantalla estaba rota y no tenía arreglo y que no podía devolverlo ni reparar al día siguiente le puse una reclamación con el número de incidencia Tiene una incidencia abierta CON-69411552 en breve contactaremos con usted. Y viendo que Nome daban respuestas seguí insistiendo hasta hoy que he tenido que volver a pasar el mal trago y dice que 90 mn de uso y que el golpe lo di yo y que no me lo cambiaron le expliqué que llevo desde el día 4 intentando solucionar este problema y solo hacen es burlarse de mi persona y poniendo en duda mi palabra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola adquiri un telefono Iphone 14 en la web de Mediamarkt el dia 29/06/2024 y tras realizar la compra se me informo que se entregaria el Lunes 01/07/2024 y ademas se me informaba *******Que el repartidor se pondria en contacto conmigo para concertar hora y dia de entrega********* Echo que de las 3 veces que dicen vds que el repartidor a venido a mi domicilio NO se ha producido(Y si no que presente el extracto de llamadas a ver donde esta mi numero de telefono). Resulta que toda la semana desde el 01/07/2024 hasta el jueves 04/07/2024 me envian notificaciones que ha venido el repartidor que el domicilio estaba ausente(Logico que no estaba NO me han LLAMADO por telefono antes de la entrega como ustedes mismos informaban al hacer el pedido.adjunto captura de pantalla). Con lo cual llamo a atencion cliente(He llanado en 2 ocasiones pidiendo que me llamen antes de entregar) y me atiende un tal Rodrigo le explico el caso y lo detalla enviandole un escrito a mediamarkt o empresa de reparto para que me llamen antes de la entrega,volvieron a realizar la entrega(Segun la empresa de reparto) **sin contactar conmigo previamente** llamo de nuevo a atencion al cliente posteriormente 2 veces mas una me atiende Grecia Natali y Otra Esther(Esta todo en los correos electronicos) y nada informan que la empresa de entregas les informa que no hay nadie en el domicilio(Yo solo tengo 2 notificaciones)Logico soy Autonomo y trabajo de electricista a domicilio por eso pedia a Atencion al Cliente una y otra vez me LLamasen antes de venir a Entregar. ***Ayer me llaman de atencion al cliente informando de que ya NO tenian el producto y que me ingresarian el importe en la cuenta de la tarjeta,asi tal cual al descolgar el telefono y resuelve unilateralmente, a lo que respondi vale,claro ya hare algo***** ¿Como es que no tienes el producto? ¿lo has vendido antes de informarme?. ¿Y que hay de las llamadas para la concertar la entrega que NO habeis realizado?. Esa Factura o ese gasto ya esta integrado en el cierre del trimestre,quiero el telefono con la fecha de la factura que lo adquiri ya que YO NO he Faltado al Contrato. He pagado un telefono y quiero un telefono igual al que adquiri si no hay de ese color me da igual el que sea si hace falta voy yo a Mediamarkt Malaga y lo Recojo en persona.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/6/2024 adquirí en su establecimiento sito en E235 Media Markt Saturn S.A. Valencia de la Av/ Corts Valencianes, 5 el producto Apple MPQ13TY/A IPAD WI-FI 64GB BLUE Nº Serie SCXH7JN44QC. En la página web de la tienda se indica que para pedidos realizados en Marketplace el plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizados. El pasado día 28/6/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde ya que dicen que si se ha registrado su política no lo permite. Pero no se puede comprobar el funcionamiento del producto sin registrar. Además, esta política con Apple no se especifica en ningún sitio del tíquet ni se especificó en el momento de la venta. Y en el momento de la venta se dio claramente que se podía devolver sin comunicar las excepciones. Así, en tienda física no aceptan la devolución y me remiten a presentar denuncia ante OCU o por vía jurídica. El motivo de no aceptar la devolución es su política de tienda física. Esta política de tienda física, al parecer, es única de cada tienda y además diferente a la que la empresa Media Markt recoge en su página web oficial. Al solicitar un documento oficial donde se recoja esta política de cara al consumidor, no me proporcionan absolutamente nada. No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 478,99€ que corresponde a la suma del coste del producto más la garantía Apple Care. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando tienes el producto en el carro y añades los datos no te deja continuar con el pedido. Nadie de ellos sabe nada.

Compré un portátil Microsoft en octubre de 2023, ordenador que solo utilizo para trabajar y que funcionaba perfectamente hasta que de buenas a primeras la pantalla dejó de funcionar. El día 17 de junio de 2024 lo llevo a media Markt. El 5 de julio cuando me avisan para que lo recoja me encuentro con la sorpresa de que el ordenador ni lo han tocado alegando mala praxis por una abolladura que tiene (eso se hizo con los dedos al intentar abrir el portátil) y ni siquiera lo han mirado. Eso sí, me dicen que pagando si lo arreglan. Me parece una tomadura de pelo.

Compré un patin yadea defectuoso y al mes y medio voy a cambiarlo por otro y lo niegan al no tener su caja original, lo envian al servicio tecnico durante 3 semanas y me lo entregan con el mismo problema, me dicen que vuelva a enviarlo por otras 3 semanas, vergonzoso. Exijo devolucion o patin nuevo, sin mas esperas