Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [24/6/25…] llame a reparar un [aire acondicionado…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [a fecha de hoy todavia no han venido y ya lo he reclamado en varias ocasionesPor favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [me comuniquen lo antes posible…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DE RECLAMANTE Darwin Mancera Vásquez Dirección: calle Lozoya 4 28015 int 2 C Teléfono: 653559528 Email: darwin.mancera.92@gmail.com DATOS DE LA TIENDA Media markt saturn S.A.U. Benlliure Dirección: calle Alcalá 106 28009 Madrid. NIF: A82037292 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la venta de una póliza de seguros errónea para mi televisor. El día [02/05/2025], la cual se replanteo al vendedor varias veces de que queríamos un seguro a todos riesgo ya que se trataba dé un televisor de alta gama con un precio de 1759,00 euros, ya que en nuestra casa tenemos mascotas las cuales sabemos antemano el riesgo que tenemos en el hogar. lo cual el vendedor nos mostro la factura en el computador y todo estaba como el decía con un seguro avanzado a todo riesgo, y en la felicidad de la compra confiamos en la marca y el vendedor y no observamos que nos había dado una factura con gratia extendida en ese momento. hasta que paso el accidente el 22/07/2025 donde el televisor se daño se llamo a atención al cliente de la tienda y nos afirmaron por teléfono que si efectivamente estaba asegurado a todo riesgo y que me comunicara con la aseguradora llamada SQUARETRADE EUROPA LIMITED VISION EXCHANGE BUILDING, lo cual al comunicarme enseguida me dijeron que tenia una gratia extendida y que no respondían por el daño del televisor. al otro día nos dirigimos a la tienda hacer el reclamo lo cual nos dijeron que mandarían un técnico a revisar el tv en los próximos días y recalcando que el vendedor se equivoco con el seguro que nos vendió. El día 23/06/25 a las 5 pm llega el técnico a mi casa al revisar el tv nos dice que es rotura y no cubre la póliza que aparece en la factura que nosotros tenemos pero al comparar la factura que el tiene nos dimos cuenta que son distintas tanto en precio fecha y póliza vendida, ese mismo día nos acercamos a la tienda hacer el reclamo lo cual nos recibió 2 asesores los cuales fueron muy despectivos con el trato y sus palabras fueron " ya firmaron no le vamos a responder por nada ósea que ya nos habían es****do y el segundo asesor que era el encargado de el sector de tecnología con gritos y muy grosero nos dijo que ya no se recuperaba ni la póliza ni tv que ya estaban acostumbrados a tener muchas denuncias lo cual no les importaba nuestras quejas y nos dirijo hacer el documento de reclamación y nos amenazo con denunciar por posible es***a a la tienda y que nosotros perderíamos mas. Reclamación Me gustaría solicitar lo siguiente: 1. Cambio del seguro: Quiero que se cambie la póliza de seguro a un seguro a todo riesgo que cubra mi televisor contra cualquier tipo de daño o pérdida. 2. Recuperación del televisor: Si el televisor ha sufrido algún daño o pérdida debido a la póliza de seguro errónea, quiero que se me proporcione un televisor nuevo o se me reembolse el valor del mismo. 3. Indemnización por daños y perjuicios: Me gustaría solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados por la venta de la póliza de seguro errónea y el trato despectivo recibido por parte del asesor de ventas. Anexos - Copia de las dos facturas diferentes que muestran la póliza de seguro errónea. Solicitud de resolución Me gustaría que se resuelva esta reclamación de manera satisfactoria y se tomen medidas para evitar que se repitan errores similares en el futuro. Espero que se me proporcione una respuesta pronta y satisfactoria a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Junio de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto REACONDICIONADO Seminuevo Muy bueno Portátil gaming - HP OMEN 16- wf1005ns, 16.1" QHD, Intel® Core™ i7-14700HX, 32GB RAM, 1TB SSD, RTX™ 4070, Sin SO por el precio de 1166,23€ con número de pedido: 264745493. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de Junio de 2025. El producto fue recogido por Celeritas en fecha 27 de Junio de 2025 y con referencia: 972355632 y a día de hoy 29 de Julio de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Celeritas en su seguimiento aún no ha devuelto el paquete y Mediamarkt alega que como aún no ha sido devuelto no pueden hacer el reembolso, siendo Celeritas el método de devolución exigido y obligado por Mediamakt haciéndose responsables de cualquier problema con el mismo. Paralelamente Celeritas hace caso omiso a las reclamaciones de Mediamarkt y por mi parte me es imposible reclamares nada ya que no tienen opción de reclamación por ningún medio. Por otro lado reporto a Mediamarkt por teléfono, correo y Twitter y no me informa de nada y he de ser yo diariamente quien pregunta por el estado de la devolución y ellos solo alegan que escalan el problema y ya contactaran conmigo y nunca contactan, incluso llegando a colgarme en las llamadas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Captura de la web dónde se muestra que se ha realizado la devolución: Captura_devolución_web.png - Captura de la web de Celeritas dónde se muestra que tienen la devolución: Captura_devolución_Celeritas.png - Historia de correos: Gmail - Devolución no Recibida [Incidente_ 250625-007940].pdf Gmail - Devolución no Recibida [Incidente_ 250625-007940]2.pdf Gmail - Devolución no recibida [Incidente_ 250625-007940]3.pdf Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.332,46€. Sin otro particular, atentamente. Andreu

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/25 adquirí en su página web el producto 1598465 MIDEA MF110W90BA10/W-ES, con fecha de entrega programada para el 23/07/25. Han pasado 10 días y no lo he recibido, el mismo dia que se va a efectuar la entrega me lo cambian para 2 dias después(así desde el dia 23 julio). El dia de hoy 28/07/25 tenía la entrega programada y otra vez lo cambian sin avisar al dia 30/0725. Me he comunicado con el departamento de atención al cliente bastantes ocasiones para poner incidencia pero no se resuelve el problema. Me siento totalmente engañada por Mediamarkt y Ader. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido Confirmación de entrega Factura Correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de julio realicé un pedido de un frigorífico a través de la app de MediaMarkt, con entrega prevista para el 9 de julio. El pedido fue pagado íntegramente ese mismo día. Durante más de dos semanas no recibí el producto ni ninguna alternativa clara. Tuve que llamar personalmente en varias ocasiones, ya que la empresa nunca se puso en contacto conmigo, a pesar de prometerlo. El 22 de julio, sin mi autorización y tras múltiples quejas donde dejé claro que no quería cancelar, MediaMarkt canceló unilateralmente el pedido y devolvió el importe, sin ofrecer una alternativa ni compensación, pese a los perjuicios ocasionados: Alimentos desperdiciados Imposibilidad de hacer la compra habitual Pérdida de una oferta aprovechada Tiempo invertido en llamadas e incidencias Solicito que se revise esta actuación y que se me reconozca el derecho a una compensación o solución equivalente al producto originalmente adquirido.

Hola, realice un pedido en la app de mediamarkt, al recibir el producto hice la solicitud del TAX FREE por el medio correo electronico y llevo ya 3 semanas esperando respuesta, al llamar al servicio al cliente nadie puede realizar nada y no pueden comunicarme con un supervisor o darle seguimiento.

El sábado 05 de julio fui a mediamarkt en Vinaros código postal 12500. Quería comprar televisor Samsung. La chica q me atendió me dijo q tenían varios. Miró en el ordenador y había uno q me encajaba. Me dijo q quedaba stock. Le digo q me lo pida. Lo intenta y me dice q lo haga yo online q ella no puede. Lo compro yo online, me deja sin problemas. Pongo entrega en tienda. El día de la entrega era el día 09. Voy a la tienda ese día pq no he recibido ningún mail de entrega. Me dicen q mi pedido está cancelado desde online. Por qué? Porque no hay stock. Q sólo quedaba 1 y q lo habremos comprado 2 personas a la vez. Bueno, me fastidia q no me hayan avisado por mail antes del día 9 o el mismo día pero lo acepto. Le digo q quiero la devolución de los 600 y pico euros ya para comprarme otro en otro sitio. Y ahí es cuando viene el problema. Ella no puede hacer nada pq la compra es online, q llame a un teléfono. Llevo llamando más de 10 veces. Enviando mails con n° reclamación Cancelaron pedido [Incidente: 250709-056115] y hoy día 26 de julio sigo sin recibir el dinero de un producto q nunca he tenido. Ya no sé q más hacer. Lo q sí sé es q nunca más compraré en mediamarkt. Y lo más fuerte es q el televisor sigue a la venta online por 100e más pero sin stock tb. Les pregunté y me dijeron q para saber si había stock probara con la opción de entrega en todas las tiendas y en ninguna hay stock. En fin, quiero mi dinero pq ya han pasado los 14 días hábiles de devolución q en mi caso q nunca he tenido el producto si no q ha sido por falta de stock no entiendo por qué he de esperar tantos días. Pues ni esperando esos días, recibo el reembolso. Culpa del banco no es pq trabajo en dicho banco y no está esa devolución retenida. En fin nunca más mediamarkt.

Hola Buenas, realize un pedido de una nevera que pague para que llegase el 4/07, me cambiaron la fecha de entrega el mismo dia que me tenian que entregar la nevera y me la pusieron un sabado 05/07, cosa que me negue y cancele el pedido por telefono ya que estaba desconforme que no me avisasen antes de tiempo ya que ese dia no podia estar en el domicilio. Me aceptaron la cancelacion del pedido y el transportista aun asi me llamo el 05/07 para la entrega de la nevera y le dije que la devolviera ya que estaba cancelado el pedido. a los dias recibo el correo de que han recibido la nevera y que en un plazo de 14 dias nos devolverian el dinero. Estamos ya a final de mes y ni rastro del dinero, necesito una solucion ya que ese dinero me hace falta

Expongo : EXPONE: Que el día 21/7/2025, compré un tv TCL 65CK de valor 649 Euros e hice una entrega total a cuenta de ese valor, adjunto venta ref E254 40712622, dicha compra se hizo en mediamarkt de Albacete Que el día de ayer, 23 julio 2025, recogí el tv y me dieron la correspondiente factura, adjunto factura numero E254 60306967 Que ayer al desembalar el tv veo que tiene la pantalla rajada, adjunto fotografía del tv. Que hoy a primera hora he ido a mediamarkt Albacete y me dicen que no lo devuelven porque me acusan de que el TV lo he roto yo al desembalarlo. Que el tv fue desembalado e instalado con total mimo siguiendo las instrucciones que acompañaban al equipo. Que por mi profesión, ingeniero electrónico, se perfectamente como tratar cualquier equipo electrónico. Que se me acusa de no decir la verdad e insisten que el equipo estaba bien y yo soy el responsable de todo. Que todo este problema me está causando daños y perjuicios, pues este tv se va a instalar en la casa del pueblo ,segunda residencia, que está a 60 km de mi residencia habitual y llevo dos viajes y tiempo perdido. Que me encuentro con un TV roto en casa pagado y sin estrenar y el vendedor Mediamarkt no se hace responsable, afirmando con mentiras que el responsable soy yo. Que he pedido una hoja de reclamaciones solicitando que sea resuelta a través del Sistema Arbitral de Consumo de la JJCM. Que estoy decepcionado con el trato dado por su empresa en esta venta. Es por todo lo anterior que SOLICITO:. Me entreguen un TV nuevo, y vengan a recoger el roto

Realice un pedido de una lavadora, el mismo día que llego empezó ha hacer mucho ruido. Lo comunicamos dos días después y siguen sin darnos solución. Necesitamos una solución. MediaMark solo hace que darnos largas sin darnos una solucion al respecto. Que esta abierta y que nos llamaran. Que lo van a agilizar y llevamos dos semanas y seguimos sin solucion.