Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2026 adquirí en su página web. Adjunto los siguientes documentos:factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/4/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. se me ha informado que vendrian a reparar-lo, y en el plazo de 4 meses nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacer dicha reparación. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante la compra de un teléfono móvil en la tienda MediaMarkt de Plaza Catalunya (Barcelona). En el momento de la compra indiqué de forma expresa al vendedor que no quería contratar ningún seguro para el dispositivo. A pesar de ello, el vendedor incluyó una póliza de seguro contra daños y robo, asegurándome verbalmente que era completamente gratuita y que, en caso de no querer mantenerla, podría cancelarla fácilmente a distancia. Posteriormente comprobé que esta información era falsa. El seguro únicamente era gratuito durante el primer mes y, transcurrido ese plazo, pasaba a ser de pago. Además, la cancelación no podía realizarse de forma remota, tal y como se me había asegurado, sino que tuve que desplazarme personalmente a la tienda el día 4 de agosto, durante mis vacaciones de verano, únicamente para solicitar la baja del seguro. Aunque la cancelación fue tramitada sin problemas una vez estuve en la tienda, considero que lo sucedido constituye una práctica comercial engañosa. Se me facilitó información incorrecta y se me indujo a aceptar un producto que había rechazado expresamente, obligándome además a invertir tiempo y desplazarme para corregir una situación provocada por una información falsa proporcionada por el propio vendedor. Solicito que MediaMarkt: Investigue lo ocurrido y revise la actuación del personal implicado. Adopte las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. Me remita una respuesta por escrito indicando el resultado de la investigación y las medidas adoptadas. Conservo la documentación de la compra y de la cancelación del seguro, y la aportaré si fuera necesario. Quedo a la espera de una respuesta dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, Bianca Zerbini CA71522NK bianca.zerbini6@gmail.com +393408779780

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt: El/La que suscribe, Sara Armendariz García, con DNI 16617707T y domicilio en Mendavia, calle Roncesvalles 19, pongo en su conocimiento lo siguiente: Con fecha 26 de julio, realicé la compra del producto Xiomi 15T pro a través de la tienda online de MediaMarkt, bajo el número de pedido321060389 y con número de seguimiento de transporte94501369450136002088557 .En el sistema de seguimiento de la empresa de transporte consta que el paquete fue entregado el día 31/07/2026 Hago constar expresamente que dicho producto NO ha sido entregado en mi domicilio ni recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada en esta dirección. No he firmado ningún albarán de entrega ni recibido el paquete. Por todo ello, SOLICITO: Que se aclare de forma urgente esta incidencia con la empresa de transporte y se me remita copia del justificante de entrega firmado con la firma o DNI que conste en el mismo.Que, en caso de no localizar la mercancía real, se proceda a un nuevo envío del producto a la mayor brevedad o, en su defecto, a la devolución íntegra del importe pagado ([Precio] €) a la misma tarjeta o método de pago utilizado.Quedo a la espera de una pronta respuesta en un plazo no superior a 48-72 horas antes de proceder a elevar esta reclamación a otros organismos. Atentamente, Sara Armendariz Teléfono de contacto: 656189066 Correo electrónico: saraarmengarciawillson@gmail.com

Hola, realice una devolución el 18 de junio de un frigorífico el cual compré el 21 de mayo y ya a las horas me estaba tirando agua..un mes después logré que me lo refieran ( con el suelo ya levantado de todo el agua que estuvo tirando un mes) estamos a 4 de agosto y aún no me han reembolsado el dinero que dice que tardan 15 días hábiles y por más que les escribes dicen que ya lo pasan al departamento correspondiente. Una auténtica vergüenza y es la segunda vez que le pasa. NUNCA más pienso comprar ahí

Hola hice una compra de un portatil el dia 31 de julio y el vendedor me indico que tenia que comprar también un antivirus con un precio de 40 euros al cual yo le pregunte si ,si o si lo tenia que comprar con cualquier portatil y me respondió que si pues to incrédula lo pague luego cuando llegue a cada averigüe que no me pueden obligar a comprar ningún antivirus entonces hoy 1 de agosto del 2026 me acerco a la tienda donde hice la compra y me dicen qie no pueden hacerme la devolución y de muy malas maneras que eso no se devuelve y punto entonces yo exijo la devolución de mi dinero de esos 40 euros que yo el antivirus no lo necesito

Hola, realicé una compra online de un aire acondicionado, un seguro de 3 años para el aparato y la instalación de este. Lo recogí y pagué en tienda, Mediamarkt Orihuela, y en la página ponía que en menos de 48 horas me llamaban para su instalación, por eso lo compré en esta plataforma. Han pasado más de 11 días, he llamado 3 veces a Mediamarkt, les he enviado correos a la atención del cliente, 3 veces a la empresa instaladora, y me he personado en tienda. Nada, nadie me da una fecha para la instalación. Sí que la han cobrado, 329 euros, pero nadie da ninguna fecha de instalación. Exijo que me den una fecha de instalación ya. Tengo el aparato en la caja , el seguro en activo y sin instalar. Pero pagada la instalación. Espero respuesta inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2026, adquirí en su  página web Media Markt online el producto Philips Tyln 106CM (núm. producto 1621597). Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación clara del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. En caso contrario, iniciaré la reclamación a través de mis asesores legales en OCU, organización de la que soy socio. Sin otro particular, atentamente. H.G.

El pasado mes de mayo realicé una compra de un teléfono móvil. La persona que realizó la venta me ofreció una oferta de reembolso de 100 en la compra por cambio compañía telefónica. Me informan que la portabilidad tanto de fibra como de teléfono se realizaba automáticamente sin yo tener que avisar a mi anterior compañía. Información que no es correcta y que ahora se entiende como omisión torticera con afán de venta. Se acepta la oferta y se gestiona el cambio sin saber que la información no es completa. Se realiza el cambio de router en el domicilio por parte de Simyo, sin que nadie me informe que soy yo quien tiene que informar a la compañía anterior de la baja de la fibra. La portabilidad del número de teléfono se hace automáticamente pero la de la fibra, no. Se omite esa información . A día de hoy sigo pagando la fibra con mi anterior operadora -Lowi- de la nueva Symio. Cuando he ido a reclamar y la jefa no ha sabido darme una respuesta y ante mi insistencia y su incapacidad de dar respuesta, me han mandado al personal de seguridad y posteriormente a la Policía Nacional alegando que no quería abandonar el establecimiento. El trato ha sido desequilibrado y desproporcionado ante su incapacidad de dar respuesta a una venta donde se ha omitido información importante que repercute negativamente a nivel económico en el cliente. El trato ha sido absolutamente desproporcionado y abusivo. Se ha puesto la reclamación oportuna ante la primera situación y se realizará la segunda por trato desequilibrado y desproporcionado aportando más documentación y realizando denuncia. En la primera reclamación me entregan dos copias omitiendo, una vez más, que una de ellas ha de ser presentada en la oficina municipal del consumidor para que pueda ser correctamente atendida.

A la atención del Departamento Jurídico de OCU: Solicito su intervención urgente ante el grave incumplimiento por parte de MediaMarkt en relación con el pedido nº 317406883, así como la ampliación de la reclamación nº 15289557 puesta anteriormente en OCU, al continuar sin haber recibido el reembolso comprometido por la empresa pese al tiempo transcurrido y a mis reiteradas reclamaciones. Los hechos son los siguientes: * El día 26 de junio de 2026 realicé la compra de un televisor por importe de 139 €. * El día 29 de junio de 2026 rechacé la entrega del pedido al no haberse respetado las condiciones contratadas de entrega a domicilio. La empresa de transporte, Correos Express, no realizó la entrega en mi domicilio y dejó el paquete en un punto de recogida sin mi autorización ni consentimiento. * Dado que el pedido nunca fue entregado en las condiciones contratadas, no acudí a recogerlo y solicité inmediatamente la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. * Desde el mismo 29 de junio he mantenido múltiples contactos con MediaMarkt para informar de lo sucedido con la empresa de transporte y conocer el estado de la devolución, sin recibir nunca información clara, resolución efectiva ni comunicación alguna por escrito sobre el estado real del expediente. Además, en respuesta a la reclamación presentada a través de OCU n• 15289557 , MediaMarkt manifestó expresamente mediante escrito de fecha 6 de julio de 2026 lo siguiente: “Una vez que tu pedido haya sido retornado a nuestras instalaciones procederemos a realizar el abono directamente sin necesidad de que nos aportes más información y lo recibirás en un plazo máximo de 14 días y en el mismo método de pago en que realizaste la compra.” Por tanto, la propia empresa reconoció por escrito la cancelación del pedido y asumió el compromiso de realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. A fecha de hoy, dicho plazo se encuentra ampliamente superado sin que haya recibido el reembolso del importe de 139 €, sin que MediaMarkt haya ofrecido explicación alguna sobre el retraso y sin que nadie de la empresa se haya puesto en contacto conmigo para informar del estado del reembolso ni aparezca información ninguna en mi app como que lo han cancelado y está en curso, sigue apareciendo la misma información de compra. Resulta especialmente preocupante que, tras numerosas llamadas, consultas y reclamaciones realizadas durante más de un mes, la única respuesta recibida haya consistido en indicar reiteradamente que la incidencia estaba siendo “escalada” a otros departamentos, sin que ninguna de estas gestiones haya desembocado en una solución efectiva o en una comunicación formal por parte de la empresa. Esta situación me ha generado perjuicios económicos y trastornos en la gestión de mis finanzas personales, obligándome a disponer de fondos de mi cuenta de ahorro para cubrir gastos corrientes y evitar descubiertos en mi cuenta bancaria. Asimismo, durante este periodo se produjo la devolución de un cargo periódico por insuficiencia de saldo, situación que no se habría producido de haberse efectuado el reembolso dentro del plazo comprometido por MediaMarkt. Considero inaceptable que una empresa de la dimensión de MediaMarkt mantenga retenido el dinero de un consumidor durante semanas después de haber reconocido expresamente la cancelación del pedido y haber comunicado un plazo concreto de devolución que posteriormente ha incumplido sin justificación alguna. Por todo ello, solicito a OCU que requiera formalmente a MediaMarkt para que: 1. Proceda de manera inmediata al reembolso íntegro de los 139 € correspondientes al pedido cancelado. 2. Abone los intereses legales que pudieran corresponder por la demora en la devolución del importe. 3. Valore el reconocimiento de una compensación por los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado, la falta de información y la deficiente gestión de la incidencia. 4. Facilite una explicación formal y por escrito de las razones por las que continúa incumpliendo el plazo de devolución que la propia empresa comunicó el 6 de julio de 2026. Asimismo, solicito que OCU deje constancia de la falta de diligencia mostrada por MediaMarkt durante todo este proceso, caracterizado por la ausencia de respuestas efectivas, la falta de transparencia y el incumplimiento de los compromisos asumidos por escrito frente al consumidor. Habiendo transcurrido más de un mes desde la compra y más de tres semanas desde la fecha máxima comprometida para el reembolso, considero agotadas todas las vías amistosas que he intentado utilizar para resolver esta incidencia directamente con la empresa. Por ello, solicito la intervención urgente de OCU para que MediaMarkt proceda sin más demora al reembolso inmediato de las cantidades adeudadas y a la reparación de los perjuicios ocasionados. Atentamente, Sara González Deveda Reclamación OCU nº 15289557

Hola, compramos de forma online un lavavajillas ok wODW 6061-1 E FS W Freestanding y a principios de julio de 2026 se nos averió Llamamos a la marca, que es una marca propia de mediamarkt, y nos valoraron que el aparato era irreparable. Está gestión la hizo mi marido Tras llamar a mediamarkt y enviar el documento que acredita que el aparato es irreparable y se debe reemplazar, me dijeron que contactarían conmigo Llevo más de 5 llamadas y nadie me contacta. Adjunto el documento que acredita que el aparato es irreparable y el email con el registro de la incidencia realizada a mediamarkt Gracias