Estimados/as señores/as:
En fecha 15 de Agosto de 2024 adquirí en su página web un frigorífico combi de la marca OK. Número de pedido 225493270
Adjunto hoja de pedido
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de Diciembre de 2024
Puestos en contacto con el vendedor, habiendo llamado más de 20 veces y enviado toda la documentación solicitada por correo electrónico, no se me atiende la garantía, no nos llama el técnico ni nadie atiende nuestra solicitud de reparación.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible, ya que el plazo legal de reparación ( un mes) ha sido ya superado ampliamente, y hemos tenido que comprar otro frigorífico de lo que les hago responsables .
Sin otro particular, atentamente.
