Sustitucion de prodcuto en garnatia

LLevo desde el dia 18 qe notifique sin lavadora operativa adquirida en agosto del 2025 y con un informe por parte del sat de mediamark que indica que no es reparable y deben proceder a sus sutitucion, por mas que he llamado solo me indican que lo escalan al departamento responsable pero no se nada de ellos sigo sin lavadora y sin solucion de ningun tipo como indico desde el 18 de diciembre que inicie el primer contacto. Adjunto la carta del sat

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (13/01/2026 05:12 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Jesús Vaquero Campo, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que hemos realizado el cambio del artículo irreparable correspondiente al pedido 271809490 por una nueva unidad. Desde MediaMarkt queremos ofrecerte una tarjeta regalo por el valor de 30€ como compensación por las molestias generadas. s:/ayoutpro02-ms.inwebs.comdf/niqbfz7asbmvwabtawbnrssb4siako5plvr7uoit.pdf Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (09/01/2026 06:00 PM)

BUenas tardes ES MENTIRA QUE HAYAN REALIZADO EL REMPLAZO DEL PRODUCTO, NO SE HA REALIZADO NINGUN REMPLAZO Y CONTINUO CON LA LAVADORA AVERIADA, esto ya es de comedia. Mienten y no es verdad que hayan realizado ningun tipo de cambio quiero saber donde y como puedo quejarme

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (14/01/2026 10:00 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Jesus Vaquero Campo, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su alegaciones, le hacemos llegar de nuevo el email que el departamento que está realizando la gestión le ha enviado. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/01/2026 06:45 PM)

No tengo respuesta de ningún tipo siguen dando largas y sin solución, sin lavadora

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (15/01/2026 12:31 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Jesús Vaquero Campo, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su alegación, le informamos el pasado 13/01, que en un plazo de entre 3-6 días se produciría la recogida del articulo, revisando el estado comprobamos que la entrega y recogida con ADER está agendado el servicio con fecha 16/01/26, transporte le ha dado aviso vía WhatsApp. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (14/01/2026 06:30 PM)

De vergüenza me ofrecieron un cheque de 30€ q no me llegó, nadie me notifico esa recogida hasta hoy, es mentira que el día 13 la notificarán llego hoy en dos whatsap cierto pero hoy no el día 13, desde el día 18 que realice la primera notificación de avería hasta el día 16 que en principio han programado el cmabio por dos días no llega a un mes sin lavadora si compensación de ningún tipo y con mentira tras mentira, y sin actuación hasta que he realizado las reclamaciones por la presente vía, que mientras no vea ejecutarse no tengo claro q sea real, visto lo visto