Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 /05/2025 abrí a través de la web un parte de incidencia, por la aparición de una grieta en un plato de ducha de mi casa. Su respuesta fue que el seguro no cubría el siniestro, ya que el material con el que está hecho el plato de ducha (silestone) no está dentro de sus coberturas, solo cubren loza sanitaria o fibra de vidrio. Les reclamé que si no lo cubrían como plato de ducha, lo hiciesen como encimera o granito, ya que tienen esta otra cobertura dentro de su seguro de hogar, ya que su argumento principal era que el material utilizado para la fabricación del plato de ducha era SILESTONE, y solo cubrían loza sanitaria o fibra de vidrio. Lo reclamé como encimera por el tipo de material y su colocación, pero resulta que tampoco lo cubren por encimera ni granito, ya que ahora me dicen que esta colocado como un plato de ducha. En resumen, si lo reclamo como plato de ducha, el argumento para no cubrir los daños es el tipo de material, y si se lo reclamo como encimera, el argumento para no cubrir los daños es que en un plato de ducha, en resumen, no quieren asumir la cobertura. Cuando contraté el seguro nadie me pregunto de que material era el plato de ducha, me dijeron que si estaban cubiertos, de saberlo en ese momento no hubiese contratado el seguro con ustedes. Por otro lado, tengo otro parte de incidencia abierto de un segundo plato de ducha roto, este si es de loza sanitaria, no con una grieta, si no con un agujero, y ahora en este caso simplemente se dedican a no responder el parte abierto desde hace mas de un mes. En resumen, para cobrar son rápidos, pero para resolver los problemas de los asegurados no lo son. Esto solo demuestra dos cosas, o desidia, o incompetencia, y ninguna de las dos les deja en buen lugar. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, y les he puesto varias reclamaciones a través de los mecanismos que pone a disposición de los clientes Línea Directa pero ni así resuelven la incidencia, a fecha de hoy sigo esperando a que me resuelvan el problema. Ya solo me queda una opción que es ir dándome de baja de los seguros que tengo con ustedes a medida que se acerquen las fechas de renovación. Si no das ningún tipo de parte como es mi caso durante años, soy un buen cliente, pero en el momento que tienes incidencias y das parte al seguro, parece que dejas de serlo para esta compañía de seguros. CONCLUSIÓN: Compañía de Seguros, 100% NO RECOMENDABLE!! SOLICITO: que se proceda a dar una respuesta a la mayor brevedad, y la sustitución del plato de ducha roto sin más demora. Sin otro particular, atentamente A.C.O.

Buenos días, ayer comunique un parte de incidentia a Linea Directa, se nos habia cerrado la puerta y las llaves estaban dentro, me comunicaron que ponian la incidencia como URGENTE la llamada se realizó a las 19:00 horas, a la hora se volvio a contactar con linea directa nos dijeron que debiamos esperar que tenian un margen de 3 horas para que el cerrajero contactara con nosotros, son las 8:30 del día siguiente y no nos ha contactado nadie.

Hola he presupuestado una póliza de hogar, el día 9/4/24 numero 34211061, mi nombre es N M G Bi, mi DNI 74X, y he decidodo desistir el día siguiente, pero por teléfono no he podido gestionar, por lo cual procedo a hacer por email, y el 1704/25 envío carta de desistimiento. En mi área personal me aparece como cancelada, pero me han pasado el cobro completo de la póliza por € 283.14 a lo cual reclamo y me devuelven €212.36 cobrando supuestamente gastos de comisión por €70.78. Considero abusiva esta práctica y la voy a denunciar por todos los medios que tenga a mi alcance, en redes sociales y en organismos legales. En ningún momento se me informó de esta comisión, no se me ha enviado factura para reclamar como solicité al teleoperador. Solicito el reintegro del importe faltante al considerar que estaba en mi período legal de desistimiento.

Tras abrir un parte el 30/04/2025 a día de 14/07/2025 sigo sin resolver el problema, tras un problema eléctrico en mi vivienda abro el parte para la gestión de la avería del horno y la placa vitrocerámica, tras esperar muchos días a que acudan a revisarlo me pongo en contacto con vosotros y me indican que puedo llamar a una empresa por mi cuenta y realizar la reparación la cual se abonará posteriormente. Realizo lo indicado aportando de mi dinero 646€ el cual todavía no he recibido y ahora me piden fotos de los electrodomésticos dañados 3 meses después. Los cuales se ha llevado el técnico y no dispongo de ellos.

Estimados señores, Mi nombre es Daniel Ojeda de Leon, con DNI 508678099T. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la contratación de un seguro de vehículo que se ha realizado sin mi autorización. El seguro en cuestión corresponde al vehículo con matrícula 0844FVH BMW 118d. No he solicitado ni autorizado la contratación de este seguro, y me he dado cuenta de esta situación al revisar la aplicación de Línea Directa, donde el seguro aparecía como contratado. Aunque no se ha cargado ninguna cantidad en mi cuenta hasta la fecha, he observado que hay un recibo con fecha de cobro programada para el 20 de septiembre de 2025. Solicito que se proceda a la cancelación inmediata de este seguro y que se anule el recibo mencionado para evitar cualquier cargo futuro. Además, les pido que investiguen cómo se ha podido realizar esta contratación sin mi consentimiento y que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Por favor, confirmen la recepción de esta reclamación y la fecha en la que se hará efectiva la cancelación del seguro y del recibo. Pueden contactarme a través de los datos proporcionados anteriormente para cualquier información adicional que necesiten. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

Póliza número : 12186985. Hola, resulta que por un incidente se rompe la luna delantera de mi vehículo, llamo a línea directa, y me comunican que aún teniendo libre elección de taller, si llevo mi vehículo al taller oficial (Ford), tienen que peritar vehículo, abonar primero yo el cristal y luego el seguro me lo abona a mi, y me cuenta como parte, con la consiguiente subida de la prima. Y sorpresa, si lo llevas a Carglass, te evitas todo esto, coaccionando así para que lleves el coche a su taller concertado, así que de libre elección nada. Me montan el cristal en Carglass, me ponen un cristal pirata, y encima cuando pasas de 100 por hora, es como circular con un cristal bajado. Me pongo en contacto con línea directa en repetidas ocasiones, exigiendo la reparación en taller oficial y con piezas originales, y nadie hace caso, me tengo que apañar con Carglass. Consigo que manden perito a Ford, y cuando ve el vehículo, no sabe que peritar, puesto que no hay “rotura”. Y así estamos, más de una semana con un cristal delantero pirata y defectuoso o mal instalado. Señores, Carglass es un taller multimarca y no atienden a las necesidades de cada vehículo, en mi caso tuvieron que desmontar los limpia de nuevo, puesto que no sabían la posición. Les adjunto foto de la parte superior del cristal por donde filtra el aire.

Hola. Vendí mi casa en junio del 2024. En mayo del mismo año, como era consciente de que no debia renovar el seguro que finalizaba en julio, llame por telefono para ver si podiamos hacer un cambio de nombre, y me informan de que no, por lo que procedo a la baja, y me dicen que no se renovará mas. Acto seguido envio a la compradora la información de la baja, y dispongo de la captura de pantalla de watsap diciendo que lo he dado de bja para que ella pudiera contratar su seguro. Mi sorpresa viene hoy, cuando me doy cuenta que me cobraron el año pasado y encima este. Según ellos no tienen constancia de la baja! pero si tienen constancia de cuando llamé para pedir información de asegurar la nueva compra! Guardan lo que les interesa.

Estimados señores de Línea Directa Aseguradora, Me dirijo a ustedes como tomador de la póliza de seguro de automóvil número 35190262, con el fin de comunicar mi deseo de rescindir el contrato de seguro de manera inmediata, en base a la modificación sustancial de las condiciones del mismo, en particular, el aumento en la prima de seguro para la renovación. He revisado las condiciones generales de la póliza, específicamente el punto 1.3 Base de la póliza, que establece claramente que deben informar al tomador del seguro al menos con dos meses de antelación sobre cualquier modificación del contrato. La subida de la prima es una modificación sustancial en el contrato del seguro, y dado que no he recibido dicha notificación con antelación, considero que esta subida no ha sido debidamente informada conforme a lo estipulado en las condiciones de la póliza. Dado lo anterior, y en base a la legislación vigente sobre contratos de seguro, comunico mi decisión de rescindir el contrato de seguro con efectos inmediatos, solicitando que no se proceda a la renovación automática ni a ningún cobro adicional. Agradezco que confirmen la cancelación de la póliza y me indiquen cualquier procedimiento adicional que deba seguir para formalizar la rescisión.

Hola, di de baja mi seguro con Linea Directa en Julio de 2023, por venta de un vehículo, por lo tanto están obligados a hacer el reembolso de la cantidad proporcional no consumida del seguro anual. Al no recibir la devolución que en este caso, es de 41€. Me pongo en contacto repetidas veces con la compañía, para reclamar dicho reembolso, en junio del 2024, porfin, me comunican que necesito mandar el justificante de venta, perfecto. Mando el justificante de venta emitido por la asesoria, en la que realicé los trámites de venta del vehículo y además adjunto un justificante de tráfico de vehículos a mi nombre. En el que por supuesto no figura, el vehículo vendido. Es decir, ya estaba hasta cambiado de nombre, al del comprador. Reítero mis llamadas y ahí empieza la fiesta con esta gente (innumerables llamadas y correos reenviando la misma documentación y siempre me decian que el dinero estaba al llegar a mi cuenta), después de otro año más una señorita muy amable de calidad, investiga porque no se ha realizado el reembolso. Habla con caja y explicitamente me dice, que en dicho ddepartamento son muy bordes y solo le han dicho que falta el justificante de pago, la señorita no se rinde e investiga en documentación y le responen que tengo que enviar el justificante de pago. Ya lo envío por cuarta vez por correo. Pero me dice que los señores de caja son muy estrictos y que no sabe si me harán la devolución, pero que si quiero realizar otra poliza durante este año, si me descontaran los 41€. Evidentemente, no confio nunca más en esta empresa. Ni la recomiendo. Nunca tuve un siniestro, pero doy gracias, por ello. Ahora mismo, sigo a la merced de que ellos quieran o no realizar el reembolso, la documentación está mandada desde hace un año y reenviado hasta 3 veces más.

*Asunto:* Reclamación por demora y falta de información en la gestión del parte 15104200 Estimados señores de Línea Directa, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la gestión del parte número *15104200*, debido a la falta de información, la demora injustificada y la deficiente atención recibida durante todo el proceso. Desde hace varios días estoy intentando, sin éxito, obtener información actualizada sobre el estado de mi expediente. He invertido numerosas horas al teléfono, siendo atendido por diferentes tramitadores que, en repetidas ocasiones, me aseguran haber realizado gestiones que posteriormente se comprueba que no han sido efectuadas, ya que no existe constancia en el expediente ni se refleja avance alguno. El *1 de julio*, por ejemplo, hablé con una operadora que me indicó que dejaría una nota al perito para que subiera el informe modificado. Sin embargo, al contactar de nuevo con atención al cliente, me informaron de que no había ninguna petición registrada y que, de hecho, nadie había solicitado dicho informe previamente. Esta situación se repite, generando una frustración considerable y la sensación de que mi tiempo no es valorado. Por otro lado, el propio perito me ha confirmado que el informe ya está en manos de la compañía, pero desde Línea Directa parecen desconocerlo, lo que pone de manifiesto una grave falta de coordinación interna. Por todo lo anterior, *solicito que se agilice y priorice la tramitación de mi expediente*, ya que no puede seguir demorándose más, especialmente cuando ni siquiera se ha contactado aún con la parte causante del siniestro. Ruego una respuesta urgente y una solución definitiva a este asunto. En caso de no recibirla en un plazo razonable, me veré obligado a elevar la reclamación a instancias superiores. Atentamente,