Estimados/as señores/as:
Tengo contratado un seguro de hogar con LÍNEA DIRECTA. El número de póliza se indica en documento adjunto. En fecha 12/11/2024, se abre parte con número de expediente indicado en documento adjunto, aunque en el Espacio Cliente aparece que dicha alta se efectúa el 4/12/2024.
En síntesis, informo sobre un siniestro de “Daños por agua”, cuya causa inicial estimada es “Rotura de tuberías interiores”.
En este periodo de tiempo desde la apertura del parte hasta hoy, 6/8/2025, he mantenido diferentes conversaciones telefónicas y mediante chat (De estas últimas tengo transcripción que adjunto como documento anexo).
En todo momento, se me ha indicado que la reparación está en curso; concretamente, sigue apareciendo en el Espacio Cliente “17/03/2025 Se está realizando la reparación de los daños.
Pero, desafortunadamente, no se ha procedido a dicha reparación (Pintado del techo del vecino del piso inferior), una vez se arregló a mi cargo el origen del problema. Todo ello, pese a haber recibido la conformidad de que Línea Directa asumiría el coste tras presentar fotografías previas y posteriores a la intervención que resolvía el problema. (Adjunto fotografías)
SOLICITO: Se proceda a la reparación pendiente y a atender la factura presentada por mí (que también adjunto), en relación con la subsanación del problema de origen.
