Problema con la cancelación y reembolso

Hola, Hemos hecho la cancelación de la póliza del seguro de coche 1902HRB. Aun no han hecho el reembolso correspondiente por la venta del vehículo. Llamo a atención al cliente y me cortar y me pasan con distintas personas sin dar respuesta. Exijo reembolso lo mas pronto posible. Saludos,