Últimas reclamaciones

El pasado 09/03/2024 me deje olvidada una mochila debajo del asiento delantero de mis asiento (12C), en el vuelo de iberia (Compañía:IBNúmero de Vuelo:8743) con reserva N3C1H del aeropuerto de Tolouse al de Madrid Barjas . Al salir del avion y darme cuenta de ello volvi y la tripulacion me dijo que l habia entregado a objetos perdidos de Iberia, alli tras esperar mas de 1 hora me dijeron que no habia aparecido y que la reclamara via online (iberia foundspot) cosa que hice y hoy me ha llegado la mochila previo pago de los gastos de envio, sin una Tablet lenovo que iba en ella y un cargador turbo de movil, por lo que ha sido robado por el personal de iberia. Reclamo su devolucion o su importe economico

Buenas noches. Fui a comprar un vuelo y a la hora de finalizar la compra me confundí y tuve que retroceder en la compra, cuando volví a entrar (diferencia de dos minutos) me habían modificado los precios y las tarifas en las mismas fechas y horarios. Al querer poner una reclamación en Iberia no encuentro la forma ya que solo hay formularios y máquinas que no se adecuan con lo qie quiero reclamar. Gracias

Hola, desde hace meses no soy capaz de acceder al área personal de la web de iberia. He abierto varios casos pero no lo resuelven. Me dicen que la contraseña está caducada, inicio un proceso para resetearla y en el último paso, me dicen que me enviarán por email la clave para poder acceder pero ese email nunca llega. Soy socia de Iberia desde hace más de 20 años y nunca me ha pasado nada similar. Despues de muchos casos, sólo me queda pedirles a ustedes que me ayuden a recuperar mi acceso porque no puedo hacer gestiones que necesito. Mi tarjeta de Iberia plus es: IB14644348 y este es el último caso que abrí: 20240215-45177133

Buenas tardes,El motivo de esta reclamación es volver a exigirles el abono por su parte de un importe de 374€ que sigue pendientes de restituirme como consecuencia de la anulación del billete 075-1417691295 (código de reserva HMLL0) que compré a nombre de mi hija Olivia Téllez Villaró.Como indiqué en una de las múltiples reclamaciones que interpuse en la página web de Iberia (reclamación P20230614-38518718 / reclamación 20230721-39528789) el billete en cuestión lo compré y a los pocos días (el 17/4/2023) me vi obligado a cancelarlo. La pésima atención recibida por parte de Iberia a la hora de abonarme el único trayecto que era reembolsable -trayecto de ida Madrid Londres- (retrasos interminables para el abono por problemas internos de todo tipo y multitud de llamadas por mi parte), determinó que el 23/5/2023 decidiera exigir a Iberia el reembolso total del importe del billete (946,45€) mediante reclamación P20230523-37927214). Esta devolución total del importe del billete fue aceptada por Iberia en una llamada que realicé al servicio de Atención al Cliente el 5/6/2023. Se me confirmó telefónicamente que habían dado orden de devolverme los 946,45€ correspondientes al total del billete. Sin embargo, a los pocos días, el importe que recibí de Iberia en concepto de reembolso por la cancelación del vuelo fue de tan sólo 572,45€. Tras múltiples llamadas y reclamaciones por mi parte, el 24/8/2023 Iberia me contesta (a mi reclamación P20230721-39527914) indicándome que para proceder a la escucha de la llamada del 5/6/2023 en la que se me confirmaba que se había dado orden de abonarme el importe total del billete (946,45€), tenía que facilitarle ciertos datos (teléfono desde el que realicé la llamada, fecha y hora de la llamada y teléfono de Iberia al que llamé).El mismo 24/8/2023 procedí a contestar con toda la información solicitada y sin embargo desde entonces no me han reembolsado aún el importe pendiente de 374€.La última reclamación realizada por mi parte creo que fue la 20230814-40111287.Es completamente inaceptable la pésima atención recibida por parte de Iberia desde que se inició este expediente. El nulo Exijo el abono inmediato de los 374€ que deberían de haberme sido abonados en junio de 2023 junto a una indemnización de 1.000€ en concepto de daños y perjuicios sufridos por mi persona debido al desinterés absoluto y total por porte de Iberia de tratar de solucionar esta cuestión. Atte,Ricardo Téllez GarzoDNI 52986054B

Buenos días. El miércoles 21 de febrero compré 2 billetes de avión de Barcelona a Bogotá, los cuales me costaron 1556,86 euros. Hoy, 27 de febrero, había cobrado mi nómina y al ir a ver en la aplicación del banco me aparecía en números rojos. La cuestión es que me habían cobrado los 1556,86 euros de nuevo en dos cobros de 778,43 euros.Ahora en la aplicación del banco aparece se me ha cobrado 1556,86 euros por un lado (hoy) y tengo una cantidad retenida de 1556,86 euros desde el miércoles.Es una cantidad muy alta para retenerla y no liberarla de inmediato una vez se ha hecho el cobro.He llamado a mi banco y me indican que es algo de la compañía IBERIA y que no pueden hacer nada hasta que no liberen el cobro. Iberia parece que también se limpia las manos.Nunca había reservado directamente desde la página web de iberia, reservé esta vez para evitar problemas a la hora de reclamar en caso de retraso etc. Ahora resulta que reservar directamente con la compañía es peor que reservar con un tercero.¿Cómo puedo pagar el alquiler etc, si me han cobrado lo que cobro mensualmente dos veces?

Hola, expongo mi caso, la reclamación interpuesta a Iberia por su web, para mi sorpresa han contestado que no pueden devolver el importe de una compra realizada en su propia web de internet, encima realizada por error y desinformación en su web, (hecho de forma mal intencionada para que uno caiga y pague servicios que no necesita), esto es mi escrito a Iberia: “He accedido a la wed Iberia donde me aparecía posibilidad de hacer Checkin on line. Mi Codigo de reserva de vuelo es JPRGC, y mi apellido Martín. Al hacerlo me aparece que no tengo ninguna maleta incluida en cabina. (Cosa que si me asegure de tenerlo cuando hice la compra de billetes). Por ello añado 2 maletas de cabina por trayecto para no tener más problemas posteriormente y seguir con mi checkin y reclamarlo posteriormente. Cuando llamo al proveedor de los billetes me dice que si incluye maletas de cabina de 10kg. Entonces llamo a teléfono de Iberia para cancelar la compra errónea de malestas en bodega, tan solo 5 minutos después de darme cuenta del error. Insisto que en la aplicación vuestra me aparecía añadir maletas en cabina, No en bodega y no lo necesito.Exijo la devolución de esta compra errónea por vuestra falta de claridad e información confusa de la web. Por teléfono Iberia no me soluciona este error, me dice que el checkin se realiza solo 24 horas antes. Pero vuestro sistema dice que está abierto y una vez entras avisa erróneamente que no tienes incluido equipaje en cabina, ofreciendo el servicio desde 23€. No necesito maletas en cabina y exijo devolución de este importe, aceptado por mi únicamente por mala información en vuestra web. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Sin tener que tener más molestias, pues de no ser así expondré este asunto en todos los organismos competentes para exigir mis derechos.”Solicito ayuda con este asunto, me parece un auténtico abuso, primero que no permitan devolver una compra minutos más tarde y mucho peor aún realizada únicamente por información errónea y confusa por la compañía para cometer este error.

Saludos, con fecha 4 de febrero de 2024, realice un vuelo Madrid-Oslo, con la compañía iberia, con código de reserva NMMR9 .Al llegar a Oslo y salir mi maleta de la cinta , me di cuenta que la parte de abajo de la maleta había sido partida. la parte de las ruedas, donde la maleta apoya.En el mismo aeropuerto de Oslo solicite un DAMAGE REPORT revisaron todo y me lo enviaron por email. Me dijeron que me pusiera en contacto con la compañía.El 11 de febrero envié todo lo que me solicitaba la compañía: damage report,fotos de los desperfectos,factura del vuelo.Me dicen que se pondrán en contacto conmigo y me entregan un código de expediente E20240211-45052638 .El dia 24 de febrero recibo esta contestación:En respuesta a su comunicación y tras el estudio de su caso le informamos que no procede indemnización ya que el deterioro de su equipaje ha ocurrido durante la inspección de las autoridades gubernamentales (ADUANA) por lo cual los daños deberán ser reclamados a la autoridades aeroportuarias.No me dan opción a alegar nada. Mi maleta no fue detenida en inspección, ya que en el aeropuerto de Oslo lo hacen delante del pasajero. Aun asi no tenia signos de haber sido abierta o revuelta.La parte de la maleta que está rota es la zona de las ruedas, así que no tiene nada que ver con una inspección de equipaje. Lo han tenido que romper al subirla o bajarla del avión.La maleta es una maleta especial que tiene tirantes para poder colocarla en la espalda, y fue comprada con ese propósito en particular. No me vale una cualquiera.Al no haber querido la maleta que iberia me ofrece, no porque no quiera, sino porque necesito en concreto una que se pueda poner a la espalda, han decidido inventar una historia que no ocurrió y no hacerse cargo del coste de la maleta.Así que rogaría a la compañía que me abone lo que cuesta la maleta que no llega a un año desde que la compre.Un saludo y gracias

En 1 a 2 de julio, en vuelo (IB2606) Iberia Santiago(Chile)-Barcelona, mi portátil se dañó por fallo eléctrico tras conectarlo a bordo, siguiendo indicaciones de la tripulación. Perdí información vital y equipo de trabajo, además compre 2 veces el servicio de internet para usarlo y sin embargo con todo lo sucedido anteriormente no lo pude utilizar, Iberia solo ofreció un descuento del 10% como compensación, insuficiente ante la magnitud del daño. Solicito una compensación justa

Hola, realice una solicitud de reembolso total por motivos médicos y me lo han denegado injustamente.Los datos de vuelo son: Pasaje 075-2105127092Localizador LBH57Segui todos los pasos indicados y el informa médico que me impedía volar y se me ha denegado el reembolso total solo hanhecho un reembolso del 10%

Buenos días, Nos ponemos en contacto con ustedes para dejar constancia nuevamente de nuestra problemática con Iberia. El día 24 de enero de 2024 realizamos la compra de unos vuelos a través de la web oficial de Iberia por 1668,16€. A las 20:31h nos llegó el correo confirmando dicha compra. Nuestra primera sorpresa vino cuando el día 5 de febrero el importe de esa reserva se nos devolvió. A través del teléfono de contacto pusimos varias quejas y finalmente pudimos recuperar la reserva y mantener el mismo precio. El día 9 de febrero se hizo el cobro de estos nuevos vuelos, pero se duplicó dejando la cuenta del banco en -1611,40€. Inmediatamente llamamos a Iberia y nos negaron que el pago se hubiera duplicado. Así que la única solución era reclamar a través de la web. Nos registramos en Iberia Plus para agilizar los trámites pusimos la pertinente reclamación adjuntando en ella los recibos del banco y las dos reservas de vuelo. Ayer día 12 de febrero el banco nos envió un correo confirmando que Iberia había realizado dos cargos y que ambos estaban formalizados en firme. Desde el viernes 9 de febrero hemos realizado más de 10 llamadas, nos hemos puesto en contacto por Facebook, hemos puesto tres reclamaciones en la web y a día 13 de febrero su única respuesta sigue siendo negar que hay dos cobros y afirman que quién deja la cuenta en negativo es una retención del banco por la reserva del 24 de enero. Retención que ya hemos repetido en todas las ocasiones posibles que ya se nos devolvió integra y que por lo tanto, no corresponde al cobro duplicado por el cual estamos reclamando. Está situación nos está comportando no poder hacer frente a los gastos mensuales que comporta una vivienda además de los posibles recargos del banco por dejar la cuenta al descubierto. Según su propia web una reclamación interpuesta a través de iberia plus debe ser resuelta en 24-48 horas. La nuestra hace 5 días que está en tramites y por ahora seguimos sin ningún tipo de respuesta.