Últimas reclamaciones

Tras dos años y medio quitándome 30 € todos los meses , quiero darme de baja ya que es un gasto totalmente inútil con un contrato de cláusulas abusivas y sin sentido . el primer mes es gratis y al segundo ya te implantan una permanencia de 1 año . bastante he durado ya que no veía la forma de darme de baja ya que he intentado contactar por correo electrónico y llamada, incluso he ido a la misma tienda a reclamar y no consigue nadie resolverme nada. Me parece una vergüenza . Número de seguro : 2024235000011077 gp y número de seguro: 2024250000816024 gp solicito baja inmediata.

Estimados/as señores/as, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad por este canal también, ya que acudimos el pasado sábado 21 de septiembre de forma presencial, al objeto de solicitar de su ayuda para resolver la situación que a continuación le detallo, a la tienda de la FNAC ubicada en el centro comercial Plaza Norte 2, situado en el municipio de San Sebastián de los Reyes, comunicándoles nuevamente, mi voluntad de cancelar con efectos inmediatos el seguro contratado con la compañía de seguros Garantie Privée (vía la entidad intermediaria Mi Seguro GP) número POTPN de la que figuro como titular, motivado por una compra de un producto realizada en su tienda el 18 de julio de 2024 (factura: T-10-24-0002135). Durante la transacción comercial (reloj e-watch Samsung) se me ofreció varias cuestiones de forma rápida que acepté presuponiendo la buena fe de una entidad como la suya: (i) la renovación de cliente FNAC; (ii) la posibilidad de disponer de una correa adicional que la FNAC no asumió y que tuve que gestionar tediosamente con Samsung; (ii) la contratación de un seguro que protegía el producto de accidentes y roturas y que la FNAC asumía el primer mes de cuota, reflejando únicamente y a boli (ver factura) una fecha, que supuestamente yo debía interpretar que era un plazo importante a tener en cuenta, pero sin informarme expresamente de las condiciones abusivas del referido contrato que su entidad ofrece, bajo una práctica de cobertura de falso confort. Me siento estafada por haber aceptado un seguro con condiciones abusivas que fue contratado como consecuencia de las prácticas engañosas comerciales llevadas a cabo por medio de su entidad, puesto que en su día sólo se me informó que disponía de 1 mes, coincidente curiosamente con época estiva, para modificar el servicio; sin informarme que con la gestión que estaba llevando a cabo me estaba obligando, transcurrido ese mes, a no poder dar de baja el seguro en 1 año e incluso que si no recordara la fecha en 2025 de comunicación de preaviso de rescisión exacta, y no lo comunicara expresamente, se sobreentenderá la renovación por reducción tácita durante 5 años!!, como luego he tenido que ir descubriendo al solicitar a Garantie Privée mi petición de rescisión del contrato. Todo ello conlleva el pago de una cuota totalmente abusiva y desproporcionada puesto que el pago de la cuota durante 1 año iguala/supera el valor de compra del artículo comprado. De haber sabido que la compra de un regalo que hice con toda mi ilusión se iba a convertir en una pesadilla, no habría acudido a su establecimiento, al cual acudí basándome en la profesionalidad y buena reputación que ofrecen, sin saber que iba a ser engañada. Por todo lo anteriormente expuesto, les solicito la cancelación inmediata del mencionado seguro, en base a las siguientes consideraciones: Cláusulas abusivas: Tras una revisión detallada de las condiciones contractuales del seguro ofrecido por su compañía, considero que las mismas contienen elementos que limitan desproporcionadamente mis derechos como consumidor. En particular, la negativa a permitir la cancelación una vez transcurrido el primer mes, sin ofrecer alternativas razonables, resultando en un desequilibrio injustificado a mi perjuicio. Falta de transparencia: Durante el proceso de contratación del seguro, no se me informó adecuadamente sobre las condiciones y limitaciones del mismo, dando la falsa apariencia de que era un mero trámite en pro de mi confort, incumpliendo así lo estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley de Condiciones Generales de la Contratación (Ley 7/1998). Solicitud de cancelación: Al considerar que las condiciones de este seguro son abusivas y desproporcionadas, exijo la cancelación del contrato de seguro forma inmediata y sin penalización alguna. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días desde la recepción de esta notificación, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante los organismos competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o proceder mediante el Sistema Arbitral de Consumo o la vía judicial. Adicionalmente solicito la devolución de las cuotas pagadas durante el mes de agosto y septiembre, y en consecuencia de los meses venideros toda vez que no se rescinda la situación contractual con Garantie Privée. Adicionalmente quería destacar que me parece increíble decepcionante que una empresa de su supuesta categoría mantenga el uso de estas prácticas y demuestre una hostilidad manifiesta al cliente en una de sus tiendas (Plaza Norte 2), más cuando ya ha sido envuelta en diferentes polémicas de temática similar, e incluso ya tiene precedentes de sanciones motivadas por estas técnicas comerciales engañosas tanto en España como en países del entorno. Lo que realmente me apetecería es deshacerme del producto comprado y no volver a comprar nunca más en la FNAC nada, ya que toda esta situación me está generando mucha ansiedad. Quedo a la espera de su pronta respuesta, agradeciendo de antemano su colaboración para resolver este asunto de forma amistosa. Atentamente,

Hola, contrate un seguro de un articulo de FNAC (Ipad mini) y me gustaria cancelar lo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Septiembre, compré en su local de FNAC Nueva Condomina (Murcia) el artículo Pokemon TCG Go Raid, el cual incluía su oferta promocional de precio a 5€ según la web (https://www.fnac.es/Coleccion-Portabarajas-Honor-Pokemon-Dragonite-V-Astro-Exclusivo-Fnac-Juegos-de-mesa-Juego-de-cartas/a9744052?oltype=1&sv_campaign_id=366697&sv_tax1=affiliate&sv_tax2=793288&sv_tax3=Digital+Link+Marketing+S.L.%20&sv_tax4=1c00qp14k40vl&sv_affiliate_id=366697&awc=77630_1726161814_8c098ba881dd81469e7b2c46b2fe1685&origin=AFF_AWIN_366697) Me pongo en contacto con ustedes porque fui a la tienda y me dijeron que aunque en la web estaba a ese precio, a ellos no les salia en su ordenador y no podian aplicarmelo. Por lo que cobraron 24€ en vez 5€ tal y como indicaba la web Adjunto fotocopia del ticket y capturas del precio en la web, aunque desde el enlace que he puesto yo antes, todavia se ve ese precio. SOLICITO, una devolución de la diferencia entre el importe cobrado en el loca, con el importe que aparece en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Miguel.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 DE JUNIO DE 2024] adquirí en su página web [FNAC MARKET PLACE.] el producto [CAMARA SONY A6700]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [TDC FNAC VISA , SOCIOS FNAC] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [07 DE JULIO DE 2024]. El producto fue devuelto en su embalaje abierto, ya que de no ser asi no me hubiese dado de cuenta de las fallas que presentaba la camara a un par de dias de recibirla Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO devolución del importe abonado de las cuotas mensuales por 3 meses con un valor cada una de [79€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio compré un Iphone 15 en la tienda fnac de Plaza Catalunya en Barcelona. Ahí me explicaron el seguro GP-FNAC que era gratuito durante los primeros 30 días y luego se cancelaba solo y que si quería mantenerlo debía de llamar al número de teléfono propuesto. Para mi sorpresa la semana pasada recibí un recargo a mi cuenta por el valor del seguro que NO contraté ni llamé para mantenerlo. Me puse en contacto para darlo de baja y me dicen que como ya hace más de 30 días no puedo rescindirlo y debo estar un año en este contrato abusivo. Vuestros mismos vendedores de la tienda que confirmaron, además varias veces porque insistí en que solo debía llamar si quería mantenerlo pero sino, ya se cancelaba. Ahora no entiendo porqué cambiáis la historia y la decís al revés. Dadme de baja del servicio que NUNCA he querido. Sin otro particular, atentamente Natalia Anglada

Tras una compra realizada el viernes 09/08/24 por valor de 638,49€ y financiada con la tarjeta Visa Fnac a 20 meses SIN INTERESES observo que se me pretende cobrar en el recibo mensualmente el inporte de un seguro que yo NO HE CONTRATADO y del que NO SE ME HA INFORMADO.

Quiero solicitar la baja de seguro de computadora. He logrado que me bajen el monto pero realmente no lo deseo sostener. Apelo a que tuve un fallo de diferencia de dos días para solicitar la cancelación. Pero por dos días no wuiero sentirme obligada a pagar 11 meses. Me gustaría negociar poder pagar ahora los días transcurridos solamente.

Es lamentable el servicio técnico de @Fnac y su marketplace MYJ Stores. Realicé un pedido hace más de un mes de un IPad. Tras este mes decido solicitar información sobre el pedido y me informan de que se ha extraviado. Como única solución me devuelven el dinero (aún no lo he recibido) ya que el producto ya no está disponible al precio que lo compré. Me parece indignante que no ofrezcan un producto similar o de mayor valor en compensación por la espera y la desorganización de esta empresa.

Estimados trabajadores de FNAC: En fecha 26 de julio adquirí en su página web el producto iphone 15. Ahí me indicaba que el día de entrega estimado sería el jueves 1 de agosto. Sin embargo, desde el martes me han ido llegando SMS's y correos electrónicos indicando que mi paquete se encontraba en reparto y que seria entregado en el día. Esos mensajes los he recibido durante 3 días y mi pedido no ha llegado. Han pasado 9 días y aún no lo he recibido. He intentado llamar y ponerme en contacto con vosotros pero solo me habla un robot y cuelga. Adjunto los siguientes documentos: estado histórico del pedido, mensajes recibidos. 890271098 SOLICITO me concedan una compensación por el tiempo esperado, la confusión al recibir los mensajes de entrega y la FALTA DE INFORMACIÓN.