Últimas reclamaciones

Hola buenos días , el 24 de noviembre del 2023 realicé una compra en línea de una maleta con número de pedido 2332802012828 , el precio de la maleta en la web era de 118 euros , mientras que al finalizar el pago me habéis cobrado 169 euros , acto seguido al verlo me he puesto en contacto por teléfono para dar solución a lo cual me dicen que tengo razón que el precio de la maleta son 118 que sería un problema de la web que no actualizaba el precio correctamente y que lo reportaban , luego de eso espero un par de días y al ver que no tengo respuesta llamo de nuevo y nuevamente lo mismo que lo reportan pero sigo sin tener solución después de varias llamadas decido escribir por correo el día 26 de noviembre del 2023 a lo cual me indican que lo reportan , el 08 de diciembre envío otro correo al cual no tengo respuesta luego el 21 de diciembre nuevamente reenvío un correo y sigo sin respuesta hace , lo dejo pasar y doy más tiempo pasa enero y nada en febrero llamo nuevamente y me dicen que lo reportan y misma historia sigo sin tener solución . Pido por favor que se me haga la devolución del importe correspondiente.

En enero hice una compra online por valor de 50€, con fecha prevista de entrega entre el 2 y el 7 de febrero. El día 8 recibo un correo avisándome de una entrega que jamás se ha realizado. Desde entonces y hasta hoy, día 20 de febrero, El Corte Inglés ha ignorado mis intentos de solucionar el problema, tanto por correo como a través de la web.

Hola me llego un pedido el dia 6 de febrero una smart tv 55 al enchufarla la pantalla estaba negra como que estaba rota. Llevo hasta hoy mandando correos hablando en chat llamando.. llamadas sin contestas cuando el atencion al cliente segun la ley no puede pasar de X minutos. Tengo capturas con chat sin contestar. Luego dos correos que no entiendo que me rebajan otra tv si la quiero que no hay stock de la mia.. No hay stock porque se han vendido ya que han tardado 15 dias. yo solo quiero mi dinero y no comprar mas con ellos.

Hice un pedido en diciembre (2336057005429) y pasadas sos semanas uno de los dos artículos no había llegaso a tienda. Lo intenté anular por la web pero no se puede. Contacté online con un agente y me dijo que me lo había anulado. Espero dos semanas y entro en mi cuenta y sigue ahí el pedido. Vuelvo a solicitar la anulación y ocurre igual, y otros 15 días después aproximadamente la misma operación. Ustedes no van a servir el articulo porque no les queda, pero yo he anulado el pedido 3 veces y no son capaces de terminar el proceso de anulación ni devolver el dinero del articulo no servido. Honestamente pienso que el corte inglés no debería tener tan mala gestión de su venta online. Anulen el pedido de una vez por favor. Hacen perder mucho el tiempo al cliente.

Hola, el 27 de julio de 2023 realicé pedido a ECI online de unas zapatillas VANS para regalo de cumpleaños de agosto, el 11 de octubre, tras haber pasado por tienda y confirmarme personal del establecimiento que se trata de una tara en la zapatilla y que el único medio para que me devuelvan el dinero o me cambiasen las zapatillas era a través del servicio online, envíe incidencia por este motivo, el nº de caso es el 07049355. Tras varios mails y llamadas telefónicas sin darme solución por parte del ECI online, el 14 de diciembre recibí mail pidiéndome fotografía para solucionar el caso, les envíe de nuevo más fotos pero aún así a día de hoy, 3 de enero de 2024, siguen sin darme solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/01/2024 hice un pedido de un reloj.Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que he solicitado la devolución en dos ocasiones, no pasan a recogerlo en la fecha indicada. He ido a la tienda presencialmente y tampoco pude devolverlo por que según sus empleados no era posible al estar solitada la recogida en el domicilio. Llamo al número de atención al cliente y nadie me devuelve la llamada, pongo varias reclamaciones escritas y tampoco tengo respuesta, por el chat me dicen que no me preocupe pero nadie me da una solución. Básicamente se me ignora.Adjunto copia de la solicitud de devolución. Comprueben que la recogida es en una dirección diferente a la de facturación.SOLICITO que se me atienda y por favor me den una solución. Es un reloj a estrenar y del que solicité la devolución nada más recobirlo hace ya más de un mes.Sin otro particular, atentamente.Enrique Arribas Pinero

Hoy es 16 de febrero. El jueves de la semana pasada (día 8 de febrero) solicité, a través de la web de El Corte Inglés, devolver una alfombra que había comprado online. Me salió un mensaje en el que ponía que la recogerían el día siguiente, pero hasta ahora no he vuelto a saber nada. Llamé al número indicado en la web y, después de varios intentos, una persona me devolvió la llamada y me remitió al 900 373 900.Desde el miércoles he llamado hasta ocho veces a ese número. Una vez me tuvieron en espera más de 7 minutos, pero el mensaje final siempre es el mismo: le devolveremos la llamada. Y cuelgan, Devolvieron la llamada dos veces, ayer y, después de una alocución larguísima y pedirme que teclee eligiendo varias opciones, colgaron sin que nadie contestara. Hoy voy a intentarlo de nuevo, pero me parece que El Corte Inglés está mostrando unos niveles de informalidad inaceptables y que estoy siendo objeto de un trato también inaceptable por parte de una empresa de la que soy clienta desde hace casi 40 años. Quiero dejar constancia, además, de que la recogida de un producto que se quiere devolver es un servicio que cobran, por lo que de ninguna manera podría entenderse como un favor hacia las clientes.Si (a través de la plataforma online de la empresa) entro en Mi cuenta >> Detalle de compras, debajo del producto pone Solicitada devolución, pero no figura ninguna fecha de recogida ni ningún otro detalle.

El pedido se realizó el pasado 24/11/2023 y lleva en preparación desde ese día según puedo ver en mi cuenta de usuario del Corte Inglés. He contactado varias veces con ellos para solucionarlo y nunca me resuelven la incidencia. En diciembre, tras hablar con un compañero por el chat, me enviaron el mail asegurándome que el pedido se había cancelado y recibiría el importe en unos días.Varios días se han convertido en más de dos meses de espera y exijo mi dinero ya que este artículo no se me ha enviado y SI se me ha cobrado.

Hola, en Junio de 2022 compre un frigorífico haier en el corte ingles, pague un suplemento por el cambio de apertura de la puerta. El 30 de diciembre de 2023 se estropeo el frigorífico y lo puse en conocimiento del corte ingles y del servicio técnico de haier. A los pocos días vino un técnico del servicio técnico de haier para arreglarlo y me dijo que el problema es que el cambio de puerta estaba mal hecho y que al haberlo hecho el corte ingles, el frigorífico perdía la garantía y que debe arreglarlo el corte ingles. Todo esto lo puse en conocimiento del corte ingles, que no me ha hecho ningún caso y finalmente el día 01 de febrero me personé en el corte ingles de san juan de Sevilla para poner la queja en persona y me aseguraron que en pocos días me llamarían para que un técnico viniese a cambiar la apertura de la puerta, todavía no me han llamado ni nada, el día 08 de febrero volví a enviar un email, pero nada. Nadie me llama ni me dan una solución, asi que sigo con el frigorífico estropeado

Estimados/as señores/as: En fecha 15.01.2024 adquirí en su?página el producto robot de cocina Cecotec touch havanna El producto ha resultado defectuoso, da un error electronico y solo han pasado 18 días desde la compra y no voy a reparar un producto que da fallo electrónico a los 18 días . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido a los 18 dias naturales desde la entrega y ese mismo día se notificó a ECI, tras confirmar con el fabricante que era un fallo electrónico del producto, y que me dijeran que al no haber pasado 1 mes debe ser el vendedor quien cambie el producto por uno nuevo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.