Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día miércoles, 11 de Octubre de 2023, adquirí en su?página web el teléfono móvil Google Pixel 8 Pro 12 GB + 128 GB móvil libre, que incluían un REGALO, los auriculares Auriculares True Wireless Google Pixel Buds Pro Carbón con ANC. El teléfono móvil lo recibí el día 16 de Octubre de 2023 con el pedido número 2328476000057. Sin embargo, han pasado 55 días y los auriculares de regalo no los he recibido.He llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y creado numerosas incidencias para reclamar los auriculares. Confirman que los auriculares debían haber sido entregados con el teléfono móvil, pero debido a un error interno nunca fueron entregados.El miércoles, 1 de noviembre de 2023 a las 13:34 generan un nuevo pedido con identificador 2330576002926 con los auriculares a precio 0,00€, pero dicho pedido fue ANULADO. Desde atención al cliente dicen que fue ANULADO POR EL TRANSPORTISTA, ya que les explico que estuve en casa el día de la entrega y no hablé con ningún transportista.El lunes, 27 de noviembre de 2023, mi llamada con el servicio de atención al cliente fue transferida a una comercial de nivel 2 que abrió la incidencia número 07546213 y prometió formular un nuevo pedido con los auriculares a precio 0,00€. Dicho pedido nunca se genera ya que no les consta en el servicio de atención al cliente ni tampoco tenemos email de confirmación de dicho pedido.Adjunto los siguientes documentos: 01-carrito_compra.jpeg: captura de pantalla del carrito de la compra del día de la compra donde se muestra que los auriculares eran un REGALO por la compra del teléfono móvil.02-anulacion_pedido_2330576002926.pdf: documento en el que se muestra que el pedido que generaron el miércoles, 1 de noviembre de 2023 a las 13:34 con identificador 2330576002926 fue ANULADO y por tanto no recibí los auriculares.SOLICITO se me haga entrega de los auriculares a la máxima brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Como SOLUCIÓN ALTERNATIVA, solicito una compensación económica del PVP de los auriculares Google Pixel Buds Pro en la página oficial de Google, que a fecha de escritura de esta reclamación es de 229€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de octubre de 2023 hice un pedido de un set de discos barra y mancuernas 53kg Finnlo.Me pongo en contacto con ustedes porque el material vino incompleto y el embalaje en mal estado. Se cursó devolución la cual fue aceptada por ustedes. La agencia de transportes (SEUR) recogió el material y me indican que llegó incompleto. Tal cual se recibió se devolvió a la agencia. No tengo en mi poder el material completo y me están pasando al cobro los recibos por el mismo.Nº de pedido: 2327482001638SOLICITO Anulación del mismo y cancelación de la deuda o bien entregar el pedido completo y procederé con el pago.Sin otro particular, atentamente.

Hola , El Corte Inglés tenía realizar una devolución a mi tarjeta de debido . Al escribirla pues me confundí en un número . Así que ahora le han ingresado mí devolución a otra persona .Y no quieren reclamar al banco donde se hizo para que la persona lo devuelva .Así que me han comunicado que he perdido el dinero por mi culpa y no pueden hacer nada .Y me siento estafada . Y encima me roban .

Hola! Realicé un pedido en la página online de el Corte Inglés el pasado 23/11 aprovechando los descuentos por el Black Friday. Compro con normalidad y pago online. Al siguiente día me llega un correo comunicándome un retraso en el pedido y me quedo tranquila porque es para Navidad. El 3 de diciembre paso por El Corte Inglés de Sta Cruz de Tenerife y decido consultarles el estado de mi pedido. Para mí sorpresa me comunican que no hay existencias del producto y que procederán a anularme mi pedido, lo cual declinó tajantemente puesto que si me hubieran informado desde el principio hubiera podido aprovechar las ofertas de otros establecimientos y de esta manera me encuentro con que me supondrá un gasto extra de más de 100 euros comprar el mismo producto debido a las fechas próximas navideñas. (Era un regalo para un niño por navidad). Pongo una reclamación y me llaman hoy 4/12 confirmándome que no hay existencias del pack que yo compré, pero admitiendo que si disponen de un modelo más nuevo del mismo producto pero que sería mucho más caro porque claro, ya no hay las ofertas del black Friday. Considero que es una publicidad engañosa que causa un gran perjuicio al consumidor por lo que solicito que me entreguen el producto que compré o en su defecto uno de gama superior. Un saludo

Hola, realicé un pedido online el día 24 de noviembre (Black Friday) en la web https://www.elcorteingles.es/ y recogí en Roda de los Tejares el día 30 de noviembre, una cámara Canon EOS R100Se trataba de un regalo y no ha cumplido con las expectativas por lo que lo he intentado devolver.El producto está en perfectas condiciones y con todos los embalajes originales, incluso he indicado que se lo pueden quedar el tiempo que necesiten para revisar el producto antes de realizar la devolución.Tras llamar por teléfono al 900 373 900 e indicarme que lo podía devolver en tienda, me persono el día 4 de diciembre en El Corte Ingles Ronda de Córdoba y me indican que ellos no pueden hacer una devolución de un producto con una caja abierta y que eso lo indica en las condiciones de la devolución.Tras revisar las condiciones de los productos comprados online y las que vienen específicamente el correo de compra que me llega al hacer el pedido, en ningún momento se indica que la caja del producto no pueda estar abierta, solo que el producto debe estar en perfectas condiciones y con los embalajes originales.He presentado queja de reclamación por escrito en el departamento de Atención al cliente y ante la Junta de Andalucía para que se realice la devolución.Solicito que me permita la devolución del producto y el reembolso del mismo ya que se trató de una compra online, y las condiciones de compra no indican en ningún momento que un producto no pueda ser abierto para poder devolverlo.

Hola, en marzo de 2022 contratamos un viaje combinado de Valencia a Londres, para cuatro personas, a realizar entre las fechas 17/08/2022 a 23/08/2022, ambos días incluidos.En la fecha de salida, la compañía aérea VUELING suspendió nuestro vuelo por problemas meteorológicos, no en Valencia ni en Londres, sino en Palma de Mallorca de donde, supuestamente, provenía el avión que nos debía de llevar a Londres. Puestos en contacto con ustedes para que nos localizaran otro vuelo a la mayor brevedad posible y contactasen con el hotel para decirles que seguramente no llegaríamos ese día, todo parecía indicarlo así, aceptaron lo del hotel pero se negaron a encontrarnos otro vuelo aduciendo que era responsabilidad de la compañía aérea, y no suya, ofrecer una alternativa. Siendo la alternativa de VUELING, que volásemos a Londres el día 20/08/2023, con la consecuente pérdida de 4 de los 7 días contratados, y dado que ustedes se habían negado a ofrecernos otra opción, siguiendo el consejo del personal de tierra de VUELING, tuvimos que buscar nosotros una solución a un problema que, entendemos, no era de nuestra responsabilidad. Así, desde el mismo aeropuerto de Manises, donde nos hallábamos y donde nos vimos obligados a permanecer durante horas hasta conseguir aclarar nuestra situación, conseguimos 4 pasajes para el día siguiente, 18/08/2022, con otra compañía, con el coste adicional que ello nos supuso.Llegados a Londres el 18/08/2022, nos tuvimos que desplazar del aeropuerto de Gatwick al hotel por nuestros propios medios porque, al ponernos nuevamente en contacto con ustedes, antes de despegar con destino a Londres, para confirmar que alguien nos estaría esperando a nuestra llegada en el aeropuerto, nos pedían que volviésemos a abonar el servicio de taxi, dado que el que habíamos contratado con el viaje era para el día 17 y no el 18, y el del día 17 no había podido anularse porque nosotros, que en modo alguno podemos ser considerados los responsables, no habíamos avisado con la antelación suficiente para que fuese cancelado.Ya en el hotel, más allá del desconcierto para encontrar nuestra reserva -estuvimos más de media hora en recepción porque la reserva había sido hecha utilizando el segundo apellido de uno de nosotros, cuando todo el mundo sabe que en Inglaterra utilizan solo el primero-, resultó que, como no habíamos llegado el día previsto, habían dispuesto de nuestras habitaciones (2 habitaciones dobles con vistas, así lo especifica claramente el contrato) y nos ubicaban en otras 2 habitaciones, una de ellas individual, y en los pisos primero y segundo, respectivamente, es decir, sin vistas. Puestos en contacto, en esta ocasión, con el teléfono de atención en viaje, nos dijeron que, efectivamente, al llegar con un día de retraso, el hotel nos ubicaba donde podía en función de su disponibilidad y que, si no estábamos de acuerdo con las habitaciones adjudicadas, debíamos de ser nosotros los que lo solucionásemos con el hotel, dado que éramos quienes nos encontrábamos allí, que ellos por teléfono no podían solucionarlo (lo intentamos aclarar en recepción, nos dijeron que verían lo que podían hacer y que nos dirían algo, pero nunca volvimos a saber del tema).De regreso en Valencia, nos dirigimos a agencia de viajes para poner de manifiesto lo que, entendíamos, eran claros incumplimientos contractuales, aportando toda la documentación de la que disponíamos y que acreditaba lo que decíamos, incluidas fotos de las habitaciones, mostrándose ustedes receptivos, en especial, con la suspensión del vuelo, e incluso se ofrecieron a mediar entre nosotros y la compañía aérea, mediación que aceptamos, pero, más allá de que la resolución de VUELING resultó claramente insuficiente, algo que siempre les hemos dejado claro, ya que ni tan siquiera cubría los gastos adicionales ocasionados, el caso es que ustedes tampoco han respondido nunca al resto de incumplimientos contractuales denunciados ni a la responsabilidad sobre los mismos, por parte de ustedes o de los seguros que también contratamos como parte del pack del viaje combinado.Por todo lo expuesto, y dado que, como ustedes ya saben, el organizador del viaje es el responsable de cualquier incidencia ocurrida frente a nosotros, en nuestra condición de consumidores, es por lo que solicitamos que se nos compense con las siguientes cantidades:- Gasto adicional por el nuevo vuelo que tuvimos que contratar: 1756,99 euros.- Por los servicios no prestados (taxi del aeropuerto de Gatwick al hotel y una noche de hotel por 2 habitaciones): 500 euros (cálculo estimado, dado que desconocemos el desglose del importe de cada uno de los servicios englobados en el contrato asimismo, entendemos que el vuelo cancelado y que, por lo tanto, no se prestó, quedaría cubierto en el apartado anterior por el vuelo que contratamos).- Indemnización por la pérdida de uno de los días de vacaciones del viaje contratado: 200 euros.- Indemnización por no reunir las habitaciones las condiciones contratadas, especialmente una que era individual: 200 euros.

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO EN EL MES DE DICIEMBRE DEL 2022, EL ENERO DEL 23, SE ESTROPEÓ QUEDANDOSE EN NEGRO LA PANTALLA. FUI A APPLE Y ME CAMBIARON LA PLACA BASE, Y A PARTIR DE AHÍ SE EMPEZÓ A ESCUCHAR MAL. Y ASI LLEVO CASI UN AÑO CON RECLAMACIONES Y NO ME CAMBIAN NI ME LO ABONAN, PASANDOSE LA PELOTA DE UNOS A OTROS

Ya tengo abierta reclamación al Corte inglés por un pedido realizado el 13 de octubre. Dice la empresa se transporte GLS haberlo entregado el 27 de octubre y no estaba en casa, aun no me han dado solución con disputará abierta con el Corte inglés el día 1 de noviembre. No me dan solución. Vuelvo a contactar en infinidad de ocasiones me vuelven a dar número de expedientes pero nadie soluciona y me lo han cobrado.

Estimados/as señores/as:En fecha 02 de noviembre de 2023 hice un pedido de varios pares de leggins/vaqueros.Me pongo en contacto con ustedes porque he puesto ya varias reclamaciones y nadie me aporta solución. - Solicité la devolución de dicho pedido el 6 de noviembre en Correos, al no recibir la confirmación, abrí chat con uno de sus agentes el 7 de noviembre y aquí es donde se creó el problema. Su agente era desconocedor de que la confirmación tarda unos días en llegar (sería útil que se pusiera en algún lado). Pues bien, el agente pensó que había algún problema con mi devolución por Correos, por lo que abrió una solicitud de recogida de MRW. El 8 de noviembre recibo la confirmación y el documento para proceder a la devolución por Correos, por lo que pensé que el agente había conseguido que lo hiciera por Correos. Lo entregué el Correos el 10 de noviembre (https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=L387500401921670128070M). El paquete fue entregado el 14 de noviembre. Desde entonces, he puesto varias reclamaciones (07386972, 07390657, 07481067 y 2330694005934 / 046) y, a día de hoy, sigo sin saber nada. Me meto en la web y aparece como que el pedido no ha sido devuelto y me da la opción de devolverlo. Ambas solitudes de devolución (la abierta por mí y la abierta por su compañero del chat) aparecen como canceladas.Adjunto fotocopia del albarán de envío y del impreso de admisión de correos.SOLICITO la devolución inmediata del importe íntegro que se me debe.Sin otro particular, atentamente.

Tenía seleccionados los juguetes que quería comprar en el catalogo de juuetes de El Corte Inglés pero quería esperar al Black Friday para saber si podía beneficiarme de alguna oferta. Cuando entre en la aplicación del Corte Inglés vi que TODOS los juguetes que ofertaban con la promoción del Black Friday les habían inflado los precios para luego rebajarlos al precio que ya estaban en el catalogo. Ejemplo: Maquillaje fantasía en el catalogo pone que vale 29,99€ y la oferta del black era 35€ (precio tachado) descuento del 14% y se quedaba a 29,99€ que es el precio que ya estaba. (adjunto fotografías) Pues así estaban todos los juguetes promocionados del Black Friday. ¡Una autentica vergüenza! Todos sabemos que estas promociones son un engaño para promocionar el consumismo pero por lo menos háganlo sin que nos enteremos.