Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 5 de marzo de un artículo ofertado en la página web de El Corte Inglés. El artículo aparecía en promoción, junto a otros artículos, con una rebaja de precio. Dicha rebaja se mantuvo en su página web más de 24 horas (que yo pudiera comprobar, quizás estuviera más tiempo).Tras realizar el pedido, recibí el correo de confirmación del mismo. Al día siguiente, miércoles 6 de marzo, recibí un correo en el que se me indicaba que cancelaban mi pedido (en mi página personal de El Corte Inglés me aparece el pedido en preparación ').A día de hoy, jueves 7, día en el que han hecho efectivo el cargo de la cuantía del producto en mi cuenta bancaria (hoy me han cobrado el producto) no han publicado dicha incidencia y mucho menos acreditan que se deba a circunstancias ajenas a su voluntad

Hice una compra online de un tobogán el cual estaba con descuento y al día siguiente recibí un correo cancelándome el pedido por supuesto “error en el precio” a todo esto el pedido sigue pendiente en la web. En la página aparecía el precio al que lo compré y si no es correcto yo no tengo porque verme afectada si ha sido un error interno de la empresa, es publicidad engañosa !! Me informan que me cancelan el pedido pero mi dinero se lo han quedado. Exijo recibir el producto que compré me siento estafada nada más y nada menos que por El Corte Inglés.

Quería poner una reclamación dado que compré un producto a 27,12€ y más de 24h después me envian un correo diciendo que es un error de precio y que se cancela el pedido.Ese no es problema mío, yo he pagado el producto y he hecho el pedido correctamente.El producto a ese precio ha estado más de 24 horas a la venta e incluso se ha agotado y ahora nos decís a todos que no hay producto... Vergonzoso.

Compra en Web El Corte Inglés nº2401722004627 el 17/01 de vestido para graduacion de mi hija marca THE ARE. Lunes 26/02 Pta 1ª ECI de Sagasta/seccion vestido fiesta, tras explicar que es una compra en Web ECI y que no hemos acudido antes por tardanza en recogida de zapatos tambien comprados a traves de Web ECI, toman compostura largo vestido sin problema e indican que estará el viernes 01/03. El tramite de ordenador da problemas y se presenta su jefa Sta. Custodia, que nos dice q no se puede hacer cargo del arreglo pq le puede pasar algo al vestido y además se trata de explotacion digital. Ante mi sorpresa y disconformidad ya que no entiendo el problema que hay puesto que han cogido ya la medida del largo y me han dado fecha de recogida. Queda en consultar y llamar el 27/02.No llaman, y hago reclamacion a traves de la pag Web ECI nºconsulta.09089564Hasta la fecha sin noticias. En esta pagina : https://www.elcorteingles.es/moda/servicio-de-arreglos/?query_params=&page=1&no_redirection=1&express=1 detalla los datos para hacer arreglos, no veo que indique excepciones o indiquen que no se hacen cargo de arreglos de ropa si esta es comprada por internet.Agradeceria me indiquen si ECI debe dar el mismo servicio independientemente del tipo de compra, presencial o via internet.Ha fecha de hoy no he tenido respuesta a la reclamacion puesta en su pag web y sigo pendiente del arreglo del vestido.Gracias.

En Enero 2024 he devuelto un par de zapatos que había comprado hacia unos días en la página web del corte inglés , desde entonces estoy esperando la devolución de mi dinero 154 euros, he llamado por teléfono, les he escrito varios emails he contactado en la propia página web y no he recibido ninguna respuesta , esto es una estafa , no solo no me devuelven mi dinero si no que ni siquiera se molestan en contestarme unos auténticos estafadores

Buenos díasrealicé un pedido a través de la plataforma online de El Corte Inglés con fecha 02/08/2022 del producto Aspirador de Escoba recargable Tineco Floor ONE S3.El 10/12/2023 me pongo en contacto con la empresa a través de su correo electrónico de Atención al Cliente indicando la incidencia que tengo ya que no funciona correctamente así como el tipo de producto, nº de pedido y factura en pdf. Dos días después llamo por teléfono para comprobar que han recibido el correo electrónico. Me indican que registran la incidencia.El 18/12/2023, sin respuesta por parte del Departamento de Atención al Cliente, llamo al número de teléfono de Atención al Cliente, donde me indican que adjunte al correo un video enseñando la incidencia. Recibdo un correo el 18/12/2023 a las 12.48h indicandome : Para poder realizar las gestiones oportunas, necesitamos que nos indiques la incidencia que presenta el artículo y fotografías o video donde se pueda apreciar el fallo. A las 13.23h envío otro correo electrónico explicando nuevamente la incidencia y añadiendo un vídeo.El 20/01/2024 sigo sin respuesta por parte del Corte Inglés. Les llamo nuevamente para conocer el estado del pedido y la persona que me atiende me indica que la incidencia no estaba registrada y que procede a hacerlo. En esta ocasión me da un nº de incidencia. Me pide que mande un nuevo correo electrónico indicando el nº de serie del producto. En la conversación me da un número de teléfono del fabricante para que busque una solución. El mismo día a las 14:16h envío otro correo electrónico añadiendo el número de serie y una foto de este para que no haya confusión.Desde el 20/01/2024 hasta hoy 05/03/2024 he llamado varias veces al número de teléfono de Atención al Cliente de El Corte Inglés sin respuesta, obteniendo un mensaje de contestador de que las líneas están ocupadas y que recibiría la llamada en breve. Este suceso no se da.Hoy 05/03/2024 vuelvo a llamar al Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés. Me atiende una persona que comprueba las fechas y mails enviados. Me indica que no sabe el motivo por el que el fabricante no me ha llamado y me insta a que busque la solución por mis medios. Le indico que entiendo que ellos como vendedores del producto y con el servicio de Garantía que ofrece una empresa como El Corte Inglés, espero el soporte que entiendo que ofrecen y siendo un producto que económicamente es alto.Me indica que sigue revisando y me pone a la espera. Me corta la llamada.

Estimados/as señores/as: En fecha [20/01/24] acudí a El Corte Inglés de Plaza Cataluña, por que mi cámara Sony a6400 y mi objetivo 16-55mm comprados en el 2022 empezaron a presentar varios errores muy evidentes de calidad en la imagen y decidí entregarlos en el servicio técnico para que la reparasen, ya que está en garantía y no la he usado más de un mes seguido.Bien, a las dos semanas me los devuelven y me dicen que desde Sony alegan que no les pasa nada y evidentemente lo vuelvo al enviar con la ayuda del jefe de planta, que me asegura que en el servicio técnico de sony no hacen bien su trabajo y que esto es un error común, que no me preocupe, que en dos semanas estaría de vuelta y reparada.29 días después, a regañadientes por que me habían prometido un servicio rápido esta vez, me la entregan y pasa exactamente lo mismo, desde el servicio técnico solo la han formateado y dicen que no hay problema ni en el objetivo ni en la cámara, cuando lo que les pasa es muy evidente y grave.La cuestión, el problema persiste y no sólo eso, si no que ha empeorado, la calidad de la imagen que da ahora está muy comprometida.He pedido al corte inglés el reemplazo del producto por razones obvias y por garantía y me dicen que hasta que sony no diga que el producto está mal, ellos no pueden hacer nada.Ahora, el producto está comprado en El Corte Inglés y por lo tanto reclamo el reemplazo del producto, por que he estado 2 meses y medio esperando, para nada y ahora estoy con una cámara que no va bien y sin solución alguna.Solo pido el reemplazo del producto y ya está, he esperado pacientemente y no ha servido de absolutamente nada, por favor brindarme y una solución a esto YA, por que es una vergüenza que me gaste un dineral en El Corte Inglés y ahora no se quieran hacer cargo de un problema, con un producto que me han vendido ellos...

Realice un pedido de una TV el viernes 23 de febrero porque ponía que sería entregada el sábado 24 , a los 10 minutos de hacer el pedido me llaman y me dicen que el pedido no será entregado el sábado sino el lunes , les digo que siendo así que lo cancelen puesto que la TV la quiero para el fin de semana , toman nota y todo bien El lunes que yo no me encuentro en el domicilio entregan la TV , mi madre que no tiene ni idea la pobre , pues la dejan y listo. Me pongo en contacto y les pongo una reclamación de porque me la han entregado y que quiero devolverla y que vengan a buscarla .... Tran no se cuántas reclamaciones e incidencias abiertas por su parte sigo exactamente igual con la TV en mi casa , llamo y no me solucionan nada que toman nota pero NADIE me llama. Cojo la TV y la llevo en un coche ( que le tienen que dejar ) porque en mi coche no coge y voy hoy día 4 de marzo a devolverla en tienda en Talavera de la Reina , bueno pues me dicen que no la puedo devolver que tiene que ser online , pregunto que donde pone eso y nadie me sabe explicar pero que es así ... Asique después de discutir me vuelvo con la dichosa TV. Me puede decir alguien que tengo que hacer para poder devolver un artículo que nunca se debio entregar porque ya estaba anulado el mismo día

He hecho una compra online con El Corte Inglés de un producto, un pantalón nike de color verde, para un regalo. Este producto llegó con la alarma puesta, mal doblado y la caja semiabierta. No he podido dar el regalo puesto que no estaba en condiciones.Me gustaría recibir una solución porque era un evento importante y no he podido llegar a tiempo con el regalo, ya que ha habido un error por vuestra parte. Después de llamar me comentaron que se iba a solucionar y han pasado una semanas más. Llame de nuevo y me han comentado que el pantalón está ya descatalogado.Un saludo.Gracias.

El día 14 de noviembre de 2022 realicé un pedido a través de la página web de El Corte Inglés de unos auriculares JBL Tour Pro Plus. En enero de 2024, dentro del periodo de garantía, contacté con la empresa por primera vez, el día 31, dado que los auriculares ya no funcionaban ni cargaban. A día 4 de marzo de 2024, más de un mes después, he contactado unas 20 veces por chat y unas 5 veces por llamada y lo único que se me dice es que se va a agilizar el trámite y que hay un caso abierto. Además, el pasado viernes se me dijo que hoy pasarían por mi domicilio a retirarlos y darme unos nuevos y hoy al contactar se me informa de que están descatalogados y que si se vuelven a catalogar me contactarán para preguntar si me sigue interesando el cambio. Entonces, la situación acaba sin ningún cambio y sin ninguna reparación. En definitiva, un mes de decenas de contactos y respuestas falsas para acabar incumpliendo la garantía.