Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de El Corte Inglés,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación con mi compra de unas zapatillas de mujer de la marca Bimba y Lola realizada a finales de noviembre. El motivo principal de mi reclamación se centra en que las zapatillas, adquiridas como regalo para el cumpleaños de mi pareja el 29 de diciembre, llegaron sin la caja correspondiente ni la bolsa de tela característica de la marca, elementos esenciales para un regalo de esta naturaleza, especialmente considerando el alto precio de las zapatillas.A lo largo de un mes, he intentado resolver esta situación contactando repetidamente al servicio de atención al cliente. A pesar de varias promesas de enviar la caja y de una última oferta de cambio por otro par de zapatillas, la fecha programada para el cambio se estableció para el 3 de enero. Sin previo aviso, esta solicitud de cambio fue cancelada, dejándome en la incertidumbre.Por tanto, solicito la reanudación del proceso de devolución y una compensación económica por el tiempo y la sensación de vulnerabilidad que he experimentado durante este proceso.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto.Atentamente,

Vengo del Corte inglés de tratar de dejar a arreglar un irrigador o devolver un irrigador, con poco uso que no funciona, con su ticket de hace varios meses. No solo la solución ha sido de malas maneras por parte de dos empleados ( hombres), había otros trabajadores amables. Si no, que además, voy al Corte Inglés que es donde lo he comprado y me dicen que me encargue yo de realizar los trámites con Philips, que contacte con Philips, les he pedido que si me lo podían hacer ellos de todas las maneras posibles, y cero ayudaPero es que si lo he comprado el Corte inglés quiero que se encargue el Corte Inglés. El empleado de hipercor de Santander calvo ha sido muy impertinente. Le he explicado los motivos por los cuales, además no podía gestionarlo yo. Cero empatia, cero ayuda. Me ha pasado con cepillos dentales y me han dado en otro famoso competidor hasta el producto nuevo sin esperas. Pero es que aquí además que ni me gestionan el arreglo y que yo debería saberlo. He contactado con Mediamark y me ha dicho que ellos lo gestionan desde allí y que además es falso que no lo podíais gestionar ustedes, ya iba con un trabajador de allí y se lo habíamos indicado.Espero solución rápida o el martes voy a consumo y lo publico en todas las redes sociales y foros de ocu. Es más por haber tenido que ir hoy hasta allí y perder dos horas exijo la. Devolución del importe del producto. Ya de por si lo ideal, sería no quedarme sin irrigador un mes o lo que tarden ya que tengo una condición médica por la que lo necesito, pero es que además no ayudarme a hacer los trámites o hacérmelos ellos. Un saludo

Hola, el pasado día 25 de noviembre compré un estabilizador para un iphone 15 pro y los vendedores del establecimiento me recomendaron este producto. Una vez que lo abrí y lo probé no estaba satisfecho con el estabilizador ya que no mejoraba lo que el propio teléfono ya estabilizaba, por lo que no se recomendó adecuadamente según mis necesidades. En un primer momento me denegaron la devolución por si el producto estaba vinculado o registrado y se lo quedaron para comprobarlo. Alegué que es un producto sin software por lo que no se puede vincular, pero aún así lo dejé para que hicieran la supuesta comprobación. Al día siguiente me llamaron que no me podían hacer la devolución por que el producto estaba desprecintado, a lo que les respondí que si no no se podía probar. Luego me dijeron que tenía desperfectos, cosa que cuando se lo quedaron no constaba. Y por último, fui a tienda a reclamar y cuando me sacaron el producto, faltaba el estuche que incluía para guardarlo. Yo lo entregué en perfecto estado y con todos los accesorios, como consta en el resguardo que me hicieron cuando deje el producto. Me han ido poniendo diferentes excusas para no hacerme el reembolso de la compra que es lo que he solicitado desde el primer momento.

Hola! Tras mi total DECEPCIÓN e IMPOTENCIA me he decidido a explicar por esta vía mi queja. Realizamos un viaje de 5 días a Disneyland París con Viajes El Corte Ingles en las Navidades de 2022. Todo fue perfecto, según lo previsto y contratado hasta la última noche, que cambiamos de un hotel Disney temático a un hotel asociado al parque como se nos recomendó en la agencia . Allí todo salió peor que mal. Las condiciones y trato en ese hotel fueron pésimas, nos ocurrió todo lo malo que podía pasar, nada fue lo que nosotros habíamos contratado ni pagado. Larga espera hasta tener habitación, después de un largo día en el parque , una vez asignada no era el tipo que teníamos reservada, estaba sucia, sin almohadas, una cama supletoria rota, imposible elevarla…íbamos con un niño pequeño y hasta las 2 de la mañana no pudimos dormir… por decir algo, por cierto en la misma habitación porque fue imposible que nos la cambiaran, un INFIERNO …agotados, impotentes y desilusionados en nuestra última noche…una pena. A la mañana siguiente al quejarnos a la encargada del hotel nos abonaron el precio de esa habitación pero no cubría lo que nosotros habíamos pagado por ella.A nuestro regreso fuimos a la agencia a comentar lo ocurrido con la intención de que fueran conocedores de la situación y no les pasara lo mismo a otros clientes, además de solicitar, al menos, el abono del importe íntegro que nosotros pagamos por esa habitación. Formalizamos la reclamación por todo lo ocurrido, los daños y perjuicios sufridos adjuntando toda la documentación gráfica (fotos y vídeos) que demostraban todo lo que vivimos y exponíamos. Un año después las únicas noticias que hemos recibido al respecto han sido tras nosotros enviar emails preguntando como iba el proceso, a lo cual siempre se nos ha contestado que ellos tampoco reciben respuesta del departamento responsable. Increíble!!! ¿Como puede pasar 1 año y que no se nos de ni una sola información al respecto? ¿En esta consideración tiene El Corte Inglés a sus clientes? ¿Quien debe hacerse cargo de esto? Ya me parece una tomadura de pelo el trato recibido y una gran falta de respeto hacia el cliente que jamás pensé que recibiría de Viajes El Corte Inglés. Me siento muy decepcionada y enfadada y reclamamos recibir que menos que una respuesta y la información que merecemos. Además de, llegado este punto y tras un año pendientes de este tema una indemnización por todos los perjuicios ocasionados.

Hola Recibí dos productos de los 3 comprados y los recibí por separado. Hice varios reclamaciones en todos los medios que tenéis posible, no dais solución y la sensación es que os importa muy poco el cliente! No debería de estar perdiendo mi tiempo por vuestra falta de profesionalidad .

El 20 de diciembre recibí una oferta por parte de el corte inglés de los abrigos the north face mujer con un súper descuento de una chaqueta de 244,99€ a 100€. Al entrar en la web del corte inglés el precio no coincide y pone que la chaqueta sólo está rebajada a 174,99€. Empiezo a reclamar por chat y los 4 empleados que me atendieron al enterar se de mi caso cerraban automáticamente el chat, les escribí una reclamación por email y adjunté todas las fotos para demostrar que la oferta era cierta. Al día siguiente llamé por teléfono y la chica que me cogió el teléfono, me dijo que habían recibido correctamente las fotos y que el departamento correspondiente estaba estudiando el caso. Hoy 24 de diciembre sigo sin respuesta ninguna y al meter me en el link que hay de seguimiento para ver como va mi reclamación la han borrado y eliminado de su sistema. Es una vergüenza por parte de el corte inglés porque ponen ofertas engañosas para atrapar a clientes y después no respetan el precio de lo ofertado. Exigo que se me venda el abrigo the north face mujer por los 100€ ofertados.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/02/2022 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto (Flexo LED Teo Room)Adjunto los siguientes documentos:? factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Octubre 2022Puestos en contacto con el vendedor en varias ocasiones, vía telefónica y correo electrónico con el Servicio SAC El Corte Inglés y también de forma presencial en el centro físico el Corte Inglés en Valladolid con el departamento de iluminación) se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del importe del producto o a la sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Mayo de 2023 adquirí en su? establecimiento? sito en Avilés Ctra. Finca la Tejera- La Carriona s/n un móvil Xiaomi Redmi Note 11. Adjunto los siguientes documentos:?- Ticket de compra- Resguardos de ReparaciónEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de 3 meses, y he tenido que llevarlo a su tienda, y lo han enviado al servicio técnico ya que se calentaba muchísimo, se bloqueaba sin motivo y no me llegaban las notificaciones, en el cual dicen que han cambiado la placa y los consumibles (con lo cual, queda claro que no estaba en perfecto estado), cuando lo recogí y lo volví a usar, comprobé que seguía dando los mismos problemas, y lo volví a llevar, y cuando me avisaron que ya podía ir a recogerlo, me encuentro con la sorpresa de que dicen en el servicio técnico que estaba bien con lo cual no hicieron nada más, cosa que comprobé que no era cierta, porque seguía igual o peor, ya que lo cargué totalmente, y en 1 día SIN UTILIZAR ABSOLUTAMENTE PARA NADA, se quedó sin batería. Cuando volví al Corte Inglés para que me lo cambiasen por otro, puesto que este no había funcionado bien EN NINGÚN MOMENTO, me dicen que no, y el encargado de la sección me dice (palabras literales) Sólo tiene 2 opciones SEÑORA, o volverlo a enviar al servicio técnico o llevárselo a su casa, puse una hoja de reclamación en el mismo establecimiento el día 11 de diciembre y hasta ahora no he tenido respuesta alguna.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el defecto producido ya venía de fábrica, de lo contrario no tenían que haberle cambiado nada... creo yo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Realicé un pedido el pasado mes de noviembre con fecha de entrega el 7 de diciembre. Pasado este dia consigo contactar telefonicamente con la empresa y habren incidencia. Me garantizan que recibiré el paquete en 24-48 h (tengo grabación de la conversación). Pasados 10 dias, sigo llamando, cuando consigo contactar con ellos, como respuesta que ponen como prioritaria la incidencia. Decepcionada, cansada de la insistencia y de las mentiras varias que me van diciendo y que no cumplan con su palabra. Ante todo, respeto y compromiso y cumplir con la palabra. Muy decepcionada con el corte inglés. Pendiente de autorizar denuncia a mi abogada.

Hola,realicé un pedido on line de un ordenador nuevo Samsung Galaxy que al probarlo no funciona el arranque del mismo,quedándose hasta un día y medio en el proceso. Vuelvo al corte inglés para devolverlo y cambiar el producto y me pasan con reparaciones, que considera que efectivamente,no funciona,solicito informe y no se me aporta. Remiten a Sansumg y éste dice que no permite cambio ni devolución, que se mande a reparar. A un mes vista,sigo sin ordenador.