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Producto parcialmente entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. J.

A: EL CORTE INGLÉS

04/06/2024

Estimados/as señores/as: En fecha […22 de mayo….] adquirí en su página web [….] el producto [saco 8kf comidas perro y chuches...] El viernes veinticinco de mayo se me entregaron las chuches pero nunca se me entregó el saco de ocho kilos. El pedido aparece como entregado porque la empresa de reparto GLS dijo que lo había entregado no es cierto Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

EL CORTE INGLÉS

A: M. J.

04/06/2024

Buenas tardes,Para poder tramitar correctamente la reclamación es necesario nos facilite el nº de pedido en el que tuvo la incidencia, salvo error en la documentación que adjunta no apareceAtentamenteTeresa RoaAsesoría JurídicaEl Corte Inglés, S.A.Hermosilla, 112, 5ª plantaTfno: 91.4018500Este mensaje es confidencial y sujeto a secreto profesional.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 4 de junio de 2024 14:45Para: AJ Notificaciones aj.notificaciones@elcorteingles.esAsunto: Producto parcialmente entregado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.Gracias por su colaboración. This message (including any attachments) may contain confidential information. It is intended for use by the recipient only. Any dissemination, copying or distribution to third parties without the express consent of the sender is strictly prohibited. If you have received this message in error, please delete it immediately and notify the sender. Thank you for your collaboration. Esta mensagem e, quando aplicável, qualquer anexo à mesma, pode conter informações confidenciais, sendo de uso exclusivo do destinatário, sendo proibida a sua cópia e divulgação ou distribuição a terceiros sem a autorização expressa do remetente. Se recebeu esta mensagem por equívoco, notifique o remetente e apague-a de imediato. Obrigado pela sua colaboração. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

M. J.

A: EL CORTE INGLÉS

04/06/2024

Buenas tardes. Pedido numero 2414351011896. El pedido se entregó de manera parcial, sólo la chuches lo que no entiendo es porque el pedido aparece como entregado cuando falta todavía el saco de comida de perro de 8 kg. La empresa GLS no me contesta llevamos así casi 15 días esto no es normal. Quiero la prueba fehaciente donde conste que se ha entregado ese saco al portero donde conste la firma del portero y el peso del pedido. El repartidor le dijo de forma verbal al portero que le entregaba un pequeño paquete donde se contenían las chuches y que faltaba por entregar otro paquete. El repartidor no ha vuelto. Si no recibo contestación en 24 horas me veo obligada a acudir a la comisaría interponer denuncia por estafa. Mi reclamación es directamente con el corte inglés porque es con quien yo contraté el pedido GLS es un tercero en este caso.


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