Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2023 adquirí en su  página web el producto "Zapatillas casual mujer Chuck Taylor All Star Lift Clean Plataform Baja Piel Converse" Hice una reclamación el pasado día 09/07/2024, con número de caso 10359964, la cual denegasteis sin atender a la ley actual que hace referencia a la garantía de bienes de naturaleza duradera, que es de 3 años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a fecha aproximada del 07/06/2024 he notado que se ha despegado la suela en la zapatilla izquierda a la altura de la puntera, en un lateral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

No todo el mundo cobra a finales o primeros días del mes, no pudiendo afrontar de manera inmediata los recibos que entran de la financiera de la empresa mencionada en el último día de cada mes. El caso es que no más allá del día 10 de cada mes, los recibos quedan satisfechos por mi parte, no ocasionando un perjuicio económico importante a una empresa tan grande como es la mencionada y sin ocasionar que tengan que llamarme de manera acosadora su empresa colaboradora ''ESCO EXPANSIÓN'' Me parece abusivo que aún así, si pasa el día 7 de cada mes y los recibos no quedan satisfechos aún no viéndose reflejados en su aplicación móvil para poder abonarlos, deciden cargar una comisión totalmente abusiva (18€ o más) por un cuota tan insignificante que ronda los 35-40€, ya que actualmente tengo dos financiaciones que oscilan en ese rango. Puedo entender que por impago, se pueda aplicar un tipo de interés pero por un recibo devuelto de unos 35€, estos señores sean capaces de aplicar la mitad en concepto de penalización cuando tan sólo han pasado unos días hasta que se salda la deuda, como digo en los primeros 10 días del mes; me parece algo totalmente inapropiado e inaceptable.

Estimados/as señores/as: El pasado día12/11/2023 compré en su web on line el artículo Zapatillas casual de hombre Treziod 2 adidas Originals el cual incluía su oferta promocional 65,95 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque devolví, dicho producto por la talla, entregandola tal y como establece el protocolo del Corte Inglés, a través de Celeritas. Cual es mi sorpresa, que aún teniendo el número de orden de Celeritas, 87 001-0090-9287-3197-20231121230412), me dice en su web, devolución cancelada. Que yo hice la devolución el pasado día 05/12/23, y aún habiendo puesto quejas en el Corte Inglés y en Celeritas, nadie me contesta ni devuelven dicha cantidad. Adjunto fotocopia SOLICITO, la devolución de lo pagado 65.65 euros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril adquirí en la página web del Corte Ingles un sofa que cuesta 2800 euros. Para la entrega de este se estipuló un plazo de entrega con fecha tope 5 de Junio lo cual ya de por si es mucho tiempo, pero esta fecha no ha sido cumplida, si no que nos retrasan el pedido al 23 de Julio! Esto no es aceptable, tu pagas por un producto que cuesta casi 3000 euros y ellos no solo no cumplen con plazos razonables si no que ni siquiera te notifican de los retrasos. Los hemos llamado para que nos den una explicación y nos pasan de un sector a otro sin respuesta, nos dicen que no pueden hacer nada y el problema lo tienen ellos con el Proveedor. Lo que encuentro aún peor, es que si quieres comprar el mismo sofa en su página web, la entrega la prometen en Agosto, lo que siguen siendo menos meses de retraso que el que ya llevamos nosotros. Esto sorprende de una empresa tan grande y que está presente en tantas de las provincias de España. Como puede ser que comprar un sofa tenga una demora de 4 meses si es que cumplen este nuevo plazo? Necesito recibir mi producto de una vez por todas y que esto se solvente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Mayo adquirí en su página web El Corte Inglés el producto mochila niño Avengers Heroes No se ha respetado el periodo de entrega, he llamado por tres ocasiones para solucionar el problema, y me dicen que reclamarán pero no me dan una solución, es un regalo que necesito para el día 14 de junio, el viernes que viene y aún no sé si me va a llegar o no ni la empresa de reparto que lo va a gestionar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de abrir al menos 6 incidencias y casi 10 llamadas aún no se ha resuelto mi problema por lo que decido hacerlo también por escrito EL 9/5 COMPRÉ UNOS CASCOS JBL POR SI N IMPORTE DE 99'99 EUROS PARA ENTREGAR A DOMICILIO. ADEMÁS DE ENCONTRARME EN CASA TENGO SERVICIO DE PORTERO. NO ME LLEGÓ. LLAMÉ A MRW YA QUE ES LA EMPRESA QUE LO ENVIABA Y ME INFORMARON DE QUE, SUPUESTAMENTE, MI CALLE ERA CONFLICTIVA Y DEBÍA IR YO A SU SEDE A RECOGER MI PAQUETE. FUI AL 3ER DÍA CUANDO ME ENVIARON UN SMS DE QUE FUERA A RECOGERLO (A 30MIN DE NI DOMICILIO) PERO LO HABIAN DEVUELTO. AL CONTACTAR CON EL CORTE INGLÉS SE ME INDICÓ QUE SE ME DEVOLVÍA EL IMPORTE PERO QUE VOLVIESE A PEDIRLO INDICANDO EN OBSERVACIONES QUE NO ME LO ENVIASE MRW Y ME ASEGURARON QUE NO TENDRÍA PROBLEMA. NO FUE ASÍ, VOLVIÓ A OCURRIR LO MISMO. VOLVÍ A RECLAMAR A EL CORTE INGLÉS YA QUE LOS CASCOS ERAN UN REGALO POR UN CUMPLEAÑOS EL 23/05. INDIQUÉ QUE POR FAVOR SE ME ENTREGARAN EN MI BARRIO AUNQUE FUESE EN ALGÚN OTRO PUNTO COMO ESTANCOS O TIENDAS QUE SÉ QUE RECIBEN PAQUETES DE OTRAS EMPRESAS PERO EL RESULTADO FUE EL MISMO. SE HAN ABIERTO MUCHOS CASOS Y QUEDAN EN VOLVERSE A PONER EN CONTACTO CONMIGO PERO ESO NUNCA OCURRE, TENGO QUE SER YO DE NUEVO. YA HE INTENTADO COMPRARLO PARA IR YO A TIENDA PERO EL IMPORTE HA SUBIDO 50 EUROS. YA QUE SE OFRECE UN SERVICIO A DOMICILIO SIN LETRA PEQUEÑA SOBRE QUE NO SE ME VAYA A ENTREGAR PORQUE NO SE OPERE EN MI CALLE Y QUE DESPUÉS DE TANTAS RECLAMACIONES NO HAYA SERVIDO PARA NADA Y ESTÉ DISPUESTA A IR YO A TIENDA A POR ELLO ME PARECE QUE LO MÍNIMO ES QUE SE ME RESPETE EL IMPORTE ORIGINAL, SI BIEN CREO QUE ADEMÁS TENDRÍA QUE TENER ALGÚN OTRO TIPO DE COMPENSACIÓN DESPUÉS DE 1 MES DIN SOLUCIÓN Y DESPUES DE TANTAS MOLESTIAS. HE LLAMADO ESTA MAÑANA Y HAN VUELTO A ABRIR UN CASO Y DECIRME NUEVAMENTE QUE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONMIGO YA QUE NO ME PUEDEN ASEGURAR QUE SE ME PUEDA RESPETAR EL IMPORTE. RUEGO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO LO ANTES POSIBLE CON UNA SOLUCIÓN REAL. Adjunto modelo de cascos y precio original. Si fuese necesario puedo dar los 6 números de referencia de los casos de incidencia y las fechas emitidas. Además las conversaciones se indicaba que iban a ser grabadas por lo que podría comprobarse que todo lo que expongo es cierto. Sin otro particular, atentamente.

Hace un año compramos un par de muebles de Baño Opium de Madera natural que llevamos a nuestro nuevo domicilio. Tras abrirlos y montarlos nos pusimos en contacto con la responsable de muebles que muy amable en toda ocasion nos dijo que mandaria unos chicos a verlo para ver si la mejor opcion era reparalos o cambiarlos. Tras su examen que tardaron un mes pensaron que la mejor opcion era mandar un carpintero. Estuvimos esperando por el carpintero 4 meses y hablamos con el nuestro de confianza para que pudieramos utilizar los cajones de nuestro baño. Escribo a el ECI de Santiago para decirles lo que hicimos y que el coste nos habia salido por 70€ y que como podiamos hacer, que nos valia una tarjeta para gastar en vuestras Nunca hemos tenido respuesta salvo de la chica amable que nos atendio en varias ocasiones y nos llamaba y escribia. Unos muebles de 1130€ que tenemos q reparar nosotros por nuestra cuenta...

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo 2024, realice la compra de una televisión LG reacondicionado A, con número de pedido 2414636002835 Me pongo en contacto con ustedes porque la televisión se ve con una mancha grande de color verde. Tras ponerme en contacto con ustedes me facilitáis el teléfono de LG por el tema de la garantía. Tras ponerme en contacto telefónico con ellos me informan que esta televisión tiene más de tres años y que ellos no se hacen cargo de la garantía , que debe hacerlo El Corte Inglés . Adjunto copia factura , imágenes en las que se observa los daños mencionados anteriormente, así como respuesta remitida por correo de LG. SOLICITO que se pongan en contacto telefónico en la mayor brevedad posible , para que el servicio técnico pueda reparar la avería , y en el caso de que no sea posible la reparación que me den otra TV igual o de las mismas características. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […22 de mayo….] adquirí en su página web [….] el producto [saco 8kf comidas perro y chuches...] El viernes veinticinco de mayo se me entregaron las chuches pero nunca se me entregó el saco de ocho kilos. El pedido aparece como entregado porque la empresa de reparto GLS dijo que lo había entregado no es cierto Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 25 de abril a las 12:41 horas realicé un pedido online a Hipercor de número 2024006706624 por importe total de 101,50€. Para el pago utilicé 2 vales promocionales: uno por valor de 87,66€, y otro de valor 9,53€. Los 4,31€ restantes decidí pagarlos con mi tarjeta ECI (les adjunto mail de la factura de compra en cuestión que ustedes mismos me enviaron tras la compra que demuestra que el pago se realizó de esta forma y todos los artículos que compré). Cuando revisé mi extracto de la tarjeta a mediados de mayo, observé que se me había cargado la compra íntegra, es decir, los 101,50€ sin descontar los dos vales anteriormente mencionados que sí se habían descontado cuando realicé la compra online tal como les acabo de explicar. Me puse en contacto con ustedes vía telefónica en innumerables ocasiones para evitar que me pasasen ese cobro erróneo por el banco sin que Hipercor me haya respondido, con lo que lo único que he perdido es el tiempo y la paciencia. Finalmente, me han cargado en el banco un importe que yo no tengo que pagar puesto que ya lo aboné con los vales en cuestión. De hecho, teniendo en cuenta el resumen de compras de la tarjeta ECI de mayo, que les adjunto como prueba, son ustedes los que me adeudaban la cantidad de 19,17€. Por todo ello, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE 97,19€ (los 78,02€ cargados indebidamente en mi banco y los 19,17€ que me debían). Comentarles para finalizar que me parece deplorable la nula atención al cliente por parte de Hipercor El Bercial y que en caso de no recibir la devolución de los 97,19€ interpondré demanda ante los Juzgados en la que exigiré costas, intereses y daños y perjuicios además del montante en cuestión.