Estimados/as señores/as:
El pasado día 29 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo " lavavajillas Beko DVN05320X,", el cual incluía su oferta promocional un 15% descuento adicional en lavavajillas del 17/07 al 31/07.
Me pongo en contacto con ustedes porque dentro de estos plazos y con la ayuda del personal mediante llamada telefónica adquirí el mencionado electrodoméstico "" lavavajillas ""y antes de finalizar la operación no se aplicaba el 15% de descuento adicional, por lo que tanto la comercial como yo mismo intentamos averiguar las condiciones, exenciones de la promoción, la cual, tal y como se muestra en la imagen es para lavavajillas en general, la comercial me animo ha tramitar el pedido y generar una incidencia ya que entendía lo mismo que yo incluso visualizando la misma promoción y tampoco entendía porque no se aplicaba por lo que procedería abrir una incidencia para que se realizase la devolución del porcentaje ofertado.
La reclamación se abre el mismo 29 de julio en la misma llamada con número 11148008 y la respuesta es
Las ofertas de Smart Days, solo es en algunos artículos y disponen de un mayor descuento que corresponde con el precio final que aparece en color rojo. Te adjuntamos una imagen del ejemplo de un producto que está en las ofertas Smart Days
En ningún caso ni tampoco apartado específica que se trate de esa campaña y tal y como se demuestra en la imagen no detalla de que campaña se trata excepto que se aplica adicionalmente en lavavajillas un 15% de descuento adicional
Adjunto imagen campaña promoción
Adjunto imagen de otros lavavajillas sin promoción
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
