Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su página web elcorteingles.es, el producto Apple MacBook Air 13 (2024), M3, 16GB, 512GB SSD, 13,6", MacOS. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas zapatillas NIKE Adjunto documentación relativa al problema que lleva mas de 1 mes sin solución por vuestra parte. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

El sábado 30 de noviembre, intenté realizar la devolución de mi pedido de manera presencial en El Corte Inglés Sanchinarro. Allí me indicaron que debía hacerlo exclusivamente a través de la web, lo cual suponía un coste adicional de casi 7€ por recogida en domicilio o 3€ si se entregaba en un punto Celeritas. El 2 de diciembre, opté por entregar el paquete en un punto Celeritas. Según su sistema, el paquete ya ha llegado a su destino, pero el estado de mi devolución no ha cambiado en su plataforma y tampoco he recibido el abono correspondiente. Desde entonces, llevo más de 24 horas intentando contactar con su servicio de atención al cliente a través del chat, pero este se desconecta sin proporcionarme ninguna respuesta o solución. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las conversaciones del chat y el comprobante de entrega proporcionado por Celeritas, para que puedan verificar la situación. Solicito una resolución urgente a este problema, con el reembolso correspondiente y una explicación sobre las irregularidades en su proceso de atención al cliente. En caso de no recibir respuesta, me veré obligado a trasladar esta situación a organismos competentes de defensa del consumidor.

Estimados/as señores/as de EL CORTE INGLÉS: El dia 28 de noviembre adquirí un producto de moda por valor de 402,50 euros en la web online, aprovechando descuento blackfriday. El pedido seria entregado a domicilio el martes 3 de diciembre. A dia de hoy, jueves 5 de diciembre aún no lo habia recibido ni tenia comunicación email de ninguna empresa de mensajeria comunicandome nada al respecto. Decido llamar al servicio telefonico de compras online para pedir información, y me informan que la mensajeria UPS me lo ha dejado en una peluqueria cerca de mi barrio, y nadie me ha comunicado nada. Es decir, que me he gastado 400 euros en un producto de una firma de ropa buscando calidad y garantía propias del corte inglés, y me lo dejan en cualquier comercio del barrio, sin avisar, y por supuesto sin haberlo autorizado yo en ningun momento esa entrega en ese lugar. ¡¡¡¡¡Me parece sencillamente una auténtica vergüenza!!!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/23 adquirí en su página web dos coches teledirigido Omni X R/C GRIS y otro NEGRO Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/2024. A finales del mes de octubre me puse en contacto con vosotros a través del chat de atención al cliente par agestionar la garanti. Me dieron primero un numero de telefono del fabricante para que me pusiera en contacto personalmente y el numero resultó nicorrecto. Volví a llamaros y me dieron un email siempre del fabricante: envié a dicha dirección un correo y nadie me contestó. Volví a contactar con vosotros y después de insistir en que os hicierais cargo vosotros de resolver el problema me pedisteis un video para demostrar el problema. Video que envié el día 12 de noviembre. Finalmente decidís cambiarme los coches y programáis una primera entrega/recogida el día 21 de noviembre : nadie pasó y nadie avisó. Llame yo y programasteis otra para el día 2 de diciembre: mismo resultado. Luego para el dia 4 de diciembre. Mismo resultado: nunca avisan que no van a pasar y hasta que llamo no me dan otra fecha de entrega. La última me la ha dado hoy: pasarán antes del 15 de diciembre. También pedí que me llamara un responsable de El Corte Inglés y nadie me llamó. Llevo dos meses para que se me solucione el problema y solo veo que el problema se mueve en el tiempo. Como consumidor me siento bastante frustrado y engañado. Pido que se me comunique una fecha cierta para el cambio o se me ofrezca otra solución compatible con el problema. Atemntamente, Fabio Restelli

Hola, hace un mes que me puse en contacto con el Corte Inglés por un lavavajillas estropeado y no he tenido ninguna respuesta por parte de ellos ni por parte del servicio técnico. Servicio técnico que tampoco saben decirme cuál es. Su producto es un lavavajillas de la marca Saivod Me he estado poniendo en contacto con El Corte Inglés con su departamento de electrodomésticos y de atención al cliente como 2 veces a la semana durante este mes y no he tenido ninguna respuesta Ya he puesto la reclamación allí en el centro comercial de Tarragona y he adjuntado ticket de compra Gracias

Os presento mi caso con El Corte Inglés donde tuve un fallo con un ordenador que uso como medio de trabajo y sin el que he tenido que estar 6 semanas ralentizando mi trabajo y haciendo desplazamientos en coche alrededor de 6 veces hasta el centro comercial así como horas al teléfono para seguir a día de hoy sin ordenador, con un seguro de un ordenador que según vuestro centro no me llegará y con las únicas soluciones que me repercuten a mí; comprar otro modelo parecido o recibir el dinero integro una vez ya pasó la epoca de ofertas y por tanto tendría que coger ese ordenador que quiero en otro sitio y mas caro. Ni el seguro ni El Corte Inglés me dio una respuesta satisfactoria en ninguna de mis visitas donde recibí un trato descortés por pedir mi medio de vida en los plazos acordados. Día 25 de octubre: Notifiqué que mi ordenador habia dejado de funcionar y me comentaron que el día 28 vendrían a por el el tiempo estimado me dijeron que sería de una semana. Día 28 de octubre recogieron el ordenador y lo mandaron a su técnico en Jerez. Día 4 de noviembre: Llamo al seguro para saber el estado de mi ordenador, me dicen que no saben nada. Día 6 de noviembre: Electra Jerez los técnicos del seguro me llaman por teléfono y me comentan que mi ordenador está en la fábrica de Acer y que necesitan el número de serie del ordenador, ya que según ellos con la fabrica Acer no era capaz de saber el modelo exacto de mi ordenador, me comentan que ese número debe estar en mi factura. Procedo a ponerme en comunicación con El Corte Inglés, ya que no disponía de esa factura en mi nuevo domicilio y tras la imposibilidad de encontrar dicha factura (en la cual tampoco aparecen esos datos) me comentan que el técnico del seguro no me debería pedir dichos datos. Sabiendo esa información llamo al seguro y me confirman que tampoco ellos saben por qué el técnico me pide esa información y que pondrán mi caso como urgente para que el tecnico me llame nuevamente el día siguiente. Día 7 de noviembre: Llamo nuevamente al seguro y de forma agresiva me comunican que ya lo han puesto como urgente y que ahí se pondrán en contacto conmigo, me comunican que el plazo establecido de reparación son 12 días, pero que se pueden alargar dejandome caer que podría ser hasta un mes, mes y medio o dos meses de forma chulesca. Día 8 de noviembre: Vuelvo a llamar y me reiteran que ellos siguen sin saber nada del ordenador y que sigo como "urgente", se decide poner las reclamaciones una al corté inglés y otra a la junta de Andalucía. Día 13 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 14 de noviembre: Me pongo en comunicación con Electro Jerez el técnico del seguro para mandarle fotos de la caja del ordenador que encontramos, pero les comento que no les puedo confirmar que sea de mi ordenador al 100%, ya que he tenido 3 ordenadores de la misma marca. Día 15 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 20 de noviembre: La encargada de seguros de El Corte Inglés de Malaga pone una reclamación interna. Día 23 de noviembre: Nos aconsejan que llama al defensor del cliente de mi seguro. Día 26 de noviembre: Vuelvo a llamar y no me dicen nada nuevo, sigo como "urgente". Día 27 de noviembre: Daños irreparables del ordenador, les comento que quiero el importe del producto contrato para no tener que tratar nuevamente con el Corte Inglés y ellos me comunican que solo se me permite comprar un ordenador de similares características y que en ningun caso se me devolvería el importe por lo que procedo a buscar un ordenador que sea lo más similar posible al que yo tenía. Día 28 de noviembre: Procedo a hacer la compra de otro ordenador con una oferta del Black Friday ante la negativa de recibir el importe tuve que abonar la diferencia de precio, así como hacer nuevamente un seguro a dicho ordenador. Día 1 de noviembre: Nos comunican la tarde del domingo que el ordenador que yo he adquirido y asegurado ya no está disponible y nos personamos en el centro comercial nuevamente y nos ofrecen o un ordenador de similares características o esta vez si, el dinero íntegro, cosa que a mí ya no me valía, ya que con ese dinero no podía adquirir en ningún establecimiento ese mismo ordenador, ya que las ofertas del Black Friday se habian agotado y por tanto solo podría acceder a un ordenador peor. Hoy a día 3 de diciembre sigo sin ordenador ni esperanza de recibirlo con soluciones insatisfactorias y un tiempo perdido muy valioso para mí, he tenido que cogido vacaciones en el trabajo porque trabajar sin mi ordenador me hace reducir mucho la velocidad y solicito una indemnización por el tiempo y formas recibidas así como recibir el ordenador que yo he comprado.

El día 10 de noviembre realicé la compra del producto capota bugaboo fox 3 color verde bosque que tenía una promoción del 15% hasta el día 13 de noviembre y le añadí un cheque por valor de 20,25€ de la feria del bebe. El producto de valor inicial 100€ se quedaba con los descuento en 64,75€. Realizó la compra y pasan el cargo por mi banco, acto seguido El Corte Inglés anula el cargo y sin mi autorización realiza el cobro de 100€ la totalidad del producto sin los descuentos. He llamado 6 veces y he puesto 2 reclamaciones sin haberse puesto en contacto ellos en ningún momento conmigo para darme respuesta a las incidencias abiertas. Solicito el abono de la diferencia ya que a sido un error de ellos y un cobro indebido por su parte