Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido de un carro de bebé realizado el 11 de julio, con entrega prevista en Supercor Fuengirola entre el 15 y el 18 de julio. Paso a detallar los hechos: - El 14 de julio recibimos un correo electrónico comunicando retraso en la entrega, ampliando el plazo hasta el 31 de julio. - El 1 de agosto, al no haber recibido el pedido, abrimos una primera incidencia interna con referencia 17959875. - El 5 de agosto abrimos otra incidencia con referencia 18045389. - El 6 de agosto solicitamos la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, generándose las incidencias 18069380 y 18069485. - Ese mismo día fuimos informados de que el pedido había llegado a Supercor Fuengirola, pero tras desplazarnos nos indicaron que el producto recibido no era el nuestro y que no podían entregárnoslo. Ese día también presentamos una reclamación de consumo en Supercor a la Junta de Andalucía. - El 7 de agosto nos comunicaron que sí había llegado nuestro carro, pero tras haber cancelado el pedido ya habíamos adquirido otro, por lo que reiteramos nuestra solicitud de devolución del dinero. - El 10 de agosto, al no recibir la devolución, abrimos la incidencia 18132091, en la que se nos informó que el plazo máximo para recibir el abono era de 14 días desde la solicitud de devolución (6 de agosto). - El 20 de agosto, al no recibir el importe, llamamos de nuevo y se abrió la incidencia 18308495. - El 21 de agosto volvimos a contactar al no recibir respuesta, y nos informaron de que la reclamación estaba a nombre de otra persona y no existía incidencia de abono. En ese momento se abrió una nueva con referencia 18331109, prometiendo contacto en un plazo máximo de 48 horas. - El 23 de agosto volvimos a llamar tras haber transcurrido ese plazo sin respuesta y únicamente se nos indicó que se volvería a escalar el caso. En ningún momento hemos recibido comunicación proactiva por parte de la empresa, a pesar de que en todas las ocasiones se nos aseguró que nos contactarían. SOLICITO la devolución inmediata de los 919,20 € abonados por el carro, dado que el pedido fue cancelado conforme a derecho y el plazo legal para efectuar el reembolso ha sido ampliamente superado. Adicionalmente, solicito: - El abono de los `intereses legales por mora` sobre la cantidad reclamada, conforme a lo dispuesto en los artículos 1100 y siguientes del Código Civil, al haberse incumplido el plazo máximo de 14 días naturales previsto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Una `indemnización por daños y perjuicios`, en aplicación del artículo 1101 del Código Civil, ya que la falta de entrega del producto en plazo y la posterior demora en la devolución del importe me obligaron a adquirir de urgencia otro carro de bebé, incurriendo en un gasto adicional que no hubiera existido de cumplirse con las obligaciones legales. Asimismo, se han generado molestias y pérdida de tiempo al tener que realizar múltiples gestiones y desplazamientos sin obtener una respuesta eficaz por parte de la empresa. En consecuencia, reclamo no solo la devolución íntegra del importe pagado, sino también los intereses legales correspondientes y la compensación por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y legales. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por importe de 135,95 euros el 1 de marzo de 2025. El pedido se dividía en dos paquetes de los cuales, solo llegó uno (por importe de 39€). He realizado un total de 9 reclamaciones, algunas han sido canceladas sin más y dos de ellas me han comunicado que el “pedido se entregó al portero” y no es cierto. El portero no estaba. No pueden acreditar esa entrega y me cancelan mi reclamación sin más. El pedido que no fue entregado integraba lo siguiente: - REF. 001030800200013-EAN 8434381077054 - REF. 001030800200013-EAN 8434381072073 - REF. 001030800200013-EAN 8434381068526 - REF. 001030800200013-EAN 8434381026342 - REF. 001030800200013-EAN 8434381020975 Lo que sí fue entregado fue: - REF. 001092511072461-EAN 8445394293775 por SEUR.

Realizado el lunes, 16 de junio de 2025 a las 20:45h Número 2592167001801 Hola, Hice la devolución de este pedido, el cual recogieron a domicilio. Se trata de un iPhone 16 pro max, no es poco dinero. Tras la recogida y entrega a El Corte Ingles, me sale que han cancelado la devolucion. Les llamo y reclamo, pero no me dan ninguna explicacion, incluso sus agentes de atencion al cliente ni se enteran y me dicen que pueden generar de nuevo la devolucion para que haga el envio de nuevo (y que devuelvo, si ya lo hice?). Visto que abro varias reclamaciones y ni me dan respuesta decido via Paypal reclamar. La unica informacion que obtengo via Paypal es que primero dicen que yo no lo devolvi, que nunca les entregaron nada los mensajeros de MRW. Luego cambiaron la version a que si les llegó, pero que les llegó otra cosa y no el iPhone. Paypal me deniega el caso porque mi motivo de devolucion es que me equivoqué de color y eso no lo cubren dentro de su politica. Asi que teniendo un problema real con ellos, Paypal no me cubre por una politica absurda. Yo devolvi el iPhone tal cual me llegó, ni lo llegué a abrir. Me da la sensación que o El Corte Ingles se quiere quedar mi dinero y el dispositivo, o si realmente dicen la verdad, sus trabajadores o mensajeros han hecho algo (no es mi culpa). El envio fue entregado, el dispositivo por mi parte devuelto, pero no tengo el dinero que me pertenece cuando lo he hecho todo bien. Asi que antes de seguir con denuncias por via judicial, OMIC, o donde sea, reclamo por aqui para ver si me devuelven el dinero que me pertoca, lo investiguen o hagan algo al respecto. Porque además he visto casos, no solo en El Corte Ingles, sino en otras tiendas competencia directa suya, que a la gente le llegan cosas que no tocan y luego tienen muchos problemas. Mi fallo quizás fue no revisar el producto antes de devolverlo.

REQUERIMIENTO FORMAL Buenos dias, el 02.07 compré un lavavajillas online (pedido n° 2518322002710). Pagué 356.15 € ese mismo día con mi tarjeta bancaria. El 02.08, a pesar de mis múltiples quejas, no me entregaron el lavavajillas. Dado que el contrato no se ejecutó en el plazo de 30 días, de conformidad con el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les solicité la cancelación de mi pedido y el reembolso de mi pago. El plazo de 14 días previsto en el artículo 107 del mismo decreto ha expirado y no he recibido el reembolso. Por lo tanto, solicité un retroceso de cargo a mi banco. Paralelamente, le reclamo 356.15 € adicionales, de acuerdo con el artículo 110 del mismo decreto. Si dicha suma no se ingresa en mi cuenta en el plazo de 7 días, emprenderé acciones legales y presentaré una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y la Dirección General de Comercio y Consumo de Canarias. Saludos, Stephan Vonfelt

Hola, mi pedido 2592213065176 no ha sido entregado. El día 6/8/2025 el repartidor ha puesto mi pedido como entregado y ha firmado en mi nombre suplantando mi identidad. He puesto reclamaciones en atención al cliente de El Corte Inglés todos los días y lo único que recibo como respuesta es "Su pedido aparece como entregado en nuestros sistemas" y no me dais una solución. Necesito que me reembolsen el importe total del pedido o me envíen de nuevo el artículo, y que no he recibido nada y he perdido mi dinero. Por favor, necesito una solución ya.

Hola, realice el plan Renove el día 1 de Agosto de 2025 en el Corté Inglés, paseo.Sagasta (Zaragoza), entregué el móvil marca Apple del plan en buen estado y me lo valoraron por el importe de la ultima cuota que faltaba de pasar a finales de Agosto de la financiación. Nos llevemos el móvil nuevo y me dijeron que ya estaba todo el trámite realizado que la última cuota no me la pasaría la financiera, total que e llamado a la financiera por sique apareciendo la cuota para pasarla a finales de este mes. Y la financiera me dice que no han hecho la cancelación de la cuota y que ellos si el corte inglés no hace esa cancelación me la pasarán. Llevo llamando y intentando que me lo solucionen dos días y no hay manera. Así que me pongo en contacto con vosotros. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Julio 2025 adquirí por teléfono del corte ingles el producto Aire acondicionado Split 1x1 LG con 3010 frig/h y 3190 kcal/h - REPLACE12X.SET Adjunto los siguientes documentos:  detalle de la compra donde se especifica el numero del pedido y del producto con su instalación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Agosto El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que han pasado varias semanas y no contestan los correos del cac y los números de caso que habéis creado en cada llamada que he realizado, ninguno me ha resuelto nada ya que no me contactan!!! Sin otro particular, atentamente. Claudia Santos Chau

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos familiares, habia fallecido mi suegro, quise cambiar unos billetes de tren que habia contratado con ustedes y ustedes no me dieron esa posibilidad dado que todas las veces que contacte con ustedes me reenviaban a un whatsapp y escribi muchas veces el numero de localizador y me decian que no existian, intente via telefonica y nunca habia nadie al otro lado de telefono que me atendiera porque aunque estaban en horario siempre me saltaba un contestador. Al final dada la gravedad del asunto y su nula ayuda me vi obligado a comprar billetes de tren nuevos. Puse dos reclamaciones via interna, una via una comercial suya, Lidia, y otra via atencion al cliente, nunca se me ha dado una explicacion o respuesta. La fecha de los billetes de tren son 09/08/2025 y el localizador es 6SMBMG. Por tanto, SOLICITO me sean abonados los importes de los trenes que no pude realizar el cambio por culpa suya y los cuales hascienden a 227,60€. Son cuatro billetes a 56,90€ c/u. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Julio realicé en su página web el pedido 2592201055025 consistente en dos bolsos de mujer con números de referencia 001053630200433111-EAN 2401936698503 y 001053630500089111-EAN 2401937520230 respectivamente. El pasado día 26 de Julio recibí un mail indicando que el pedido había sido entregado por la agencia GLS. Dado que el pedido no fue entregado en el domicilio indicado y tampoco recibí ninguna llamada de contacto, procedí a reclamar por la web, chat y teléfono en varias ocasiones. Se realizaron las siguientes reclamaciones: - Última llamada el 18 de Agosto sin que se me indicara el número de reclamación. - 14 de Agosto 2025 - 18227101 - 11 de Agosto 2025 - 18139941 - 7 de Agosto 2025 - 18087651 - 2 de Agosto 2025 - 17857168 Únicamente he recibido un respuesta el 6 de Agosto con asunto "DCH-2592201055025-INFORMACION-72144140" indicado el pedido había sido entregado a Felipe Muñoz con DNI ***9475F. Desde el 6 de Agosto he reclamado 4 veces indicando que no es mi DNI ni el de mi esposa, y que desconozco quien ha recibido el pedido. Exijo el reembolso inmediato del pedido por un importe de 80,90€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […7/8/25….] adquirí en su página web [….] el producto […. cafetera..] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…