Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Junio de 2025 adquirí en su página web de El Corte Inglés varios productos de rebajas. Se dividió el envío en dos y uno de los productos que llegaba solo nunca fue recibido. Han pasado casi 60 días y no lo he recibido aunque a vds les aparezca como ENTREGADO. Hagan lo que quieran con la compañía de reparto o pidánle explicaciones a ellos pero a mí nunca me llegó. He llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente sin éxito ninguno. Todos se dedican a darme largas. El día 4 de Agosto me llega un email comunicándome que se va a proceder a realizar el reembolso y nunca se lleva a cabo. SOLICITO se me haga entrega de producto de “Camiseta de niño manga corta con dibujo” o devolución del importe de 14,90euros , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Dejen de darme largas Sin otro particular, atentamente

He adquirido un Google Pixel 8 en octubre de 2023 El Corte Inglés. Tras un año y medio de uso, la pantalla comenzó a presentar fallos que han sido reconocidos oficialmente por Google, quien incluso ha establecido un programa de reparación para este defecto. En dos ocasiones tramité la garantía a través de El Corte Inglés en los meses de junio y julio del año 2025 y, en ambas, se me denegó la reparación, alegando que no estaba cubierta por la garantía por tratarse de un mal uso del dispositivo, pese a ser un defecto reconocido por el propio fabricante. Mi dispositivo estuvo retenido durante aproximadamente un mes en el servicio técnico al que El Corte Inglés lo remitió (ANOVO). Posteriormente, el propio Google me confirmó que dicho servicio no es un SAT autorizado de la marca, lo que implica un riesgo de manipulación indebida y podría haber supuesto la pérdida de mis derechos de garantía. Además, el tiempo de retención innecesario supuso un perjuicio directo, ya que no pude disponer de mi terminal, con la consecuente devaluación del mismo. Ante la negativa reiterada de El Corte Inglés, decidí tramitar la reparación directamente con Google. En tan solo una semana, mi dispositivo fue reparado sin ningún coste, dentro de la cobertura de la garantía oficial. Esto demuestra que la negativa inicial de El Corte Inglés fue injustificada e improcedente. Por todo lo expuesto, solicito: Que se reconozca la incorrecta tramitación de la garantía y la denegación injustificada que sufrí. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el mes en que estuve privada de mi dispositivo y el riesgo derivado de haber sido enviado a un SAT no autorizado, en forma de devolución del dinero invertido en mi dispositivo o de un terminal nuevo igual o superior. La garantía oficial de mi dispositivo debe mantenerse plenamente vigente e íntegra, sin limitaciones ni exclusiones derivadas de la gestión realizada por El Corte Inglés. Adjunto documentación acreditativa: copia del ticket de compra, comunicaciones de El Corte Inglés en las que confirman estar tramitando mi garantía con un SAT de Google, confirmación de Google sobre el defecto reconocido y la reparación realizada, y conversaciones con el servicio técnico de Google en las que confirman que ANOVO no es un SAT de la marca.

He adquirido un Google Pixel 8 en octubre de 2023 El Corte Inglés. Tras un año y medio de uso, la pantalla comenzó a presentar fallos que han sido reconocidos oficialmente por Google, quien incluso ha establecido un programa de reparación para este defecto. En dos ocasiones tramité la garantía a través de El Corte Inglés en los meses de junio y julio del año 2025 y, en ambas, se me denegó la reparación, alegando que no estaba cubierta por la garantía por tratarse de un mal uso del dispositivo, pese a ser un defecto reconocido por el propio fabricante. Mi dispositivo estuvo retenido durante aproximadamente un mes en el servicio técnico al que El Corte Inglés lo remitió (ANOVO). Posteriormente, el propio Google me confirmó que dicho servicio no es un SAT autorizado de la marca, lo que implica un riesgo de manipulación indebida y podría haber supuesto la pérdida de mis derechos de garantía. Además, el tiempo de retención innecesario supuso un perjuicio directo, ya que no pude disponer de mi terminal, con la consecuente devaluación del mismo. Ante la negativa reiterada de El Corte Inglés, decidí tramitar la reparación directamente con Google. En tan solo una semana, mi dispositivo fue reparado sin ningún coste, dentro de la cobertura de la garantía oficial. Esto demuestra que la negativa inicial de El Corte Inglés fue injustificada e improcedente. Por todo lo expuesto, solicito: Que se reconozca la incorrecta tramitación de la garantía y la denegación injustificada que sufrí. Una compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el mes en que estuve privada de mi dispositivo y el riesgo derivado de haber sido enviado a un SAT no autorizado, en forma de devolución del dinero invertido en mi dispositivo o de un terminal nuevo igual o superior. La garantía oficial de mi dispositivo debe mantenerse plenamente vigente e íntegra, sin limitaciones ni exclusiones derivadas de la gestión realizada por El Corte Inglés. Adjunto documentación acreditativa: copia del ticket de compra, comunicaciones de El Corte Inglés en las que confirman estar tramitando mi garantía con un SAT de Google, confirmación de Google sobre el defecto reconocido y la reparación realizada, y conversaciones con el servicio técnico de Google en las que confirman que ANOVO no es un SAT de la marca.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su [tienda  sita en Sevilla en Sevilla Este un equipo de AC (split) Daikin. Lo instalaron en Mayo. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de Julio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llamé al Servicio de Atención al Cliente, que me dió un telefono del seguro que había contratado. El seguro resultó totalmente inútil. Llamé de nuevo al SAC y abrieron una incidencia (18176156) tres días despué fuí a donde lo compré para ver que ocurría. Me dijeron que había que esperar a que fueran los instaladores, que ya me llamarían. Catorce días después aún no he recibido ninguna llamada y estamos en una ola de calor. La explicación que me dan es que la empresa instaladora que tiene que venir tiene poco personal disponible. Además me indican que, en caso de que una vez que venga el instalador diga que el problema no es de la instalación sino del equipo, entonces hay que contactar con el servicio técnico de Daikin para que vengan a sustituir el equipo. En definitiva, El Corte Inglés, no da siquiera una posible fecha de reparación del equipo, pero probablemente nos vayamos a después del verano para reparar el equipo de climatización Solicito que procedan a la reparación del producto o la sustitución  en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace 3 meses fui a Botaminuto de El Corte Inglés y me hicieron un duplicado de la llave del coche. La atención fue desastrosa y recibí mal trato por parte de los trabajadores. Al finalizar me dijeron que usara la nueva mejor. Hoy me he dado cuenta de por qué dijeron eso. He utilizado la mía original de la marca y se ha desconfigurado el cierre centralizado. Ahora tengo que dejar el coche abierto en la calle por la noche. Exijo que me arreglen el problema ya que además me cobraron el doble que cobran en otros sitios. Alguno de los trabajadores no hablaba ni castellano porque es una empresa portuguesa. Exijo que me arreglen el problema con la mayor brevedad posible ya que el coche no se puede quedar abierto y es claramente una negligencia suya que sabía cuando me hizo la copia. Si no por qué me dijo que usara solo la llave nueva y ahora ha pasado justo esto ? Es porque hicieron mal la copia y no está configurada bien.

El pasado 6 de agosto hice una reserva de 9 días en un hotel de Isla Canela por la web de Viajes El Corte Inglés. Al entrar en la web marqué los días que quería ir y las personas: 2 adultos y una niña de 16 años. En principio buscaba un apartahotel en Isla Antilla, pero al estar lleno me planteó otros sitios. Fui mirando varios hoteles de los ofertado y llegué al "Playacanela" que inicialmente costaba cerca de 3800 euros pero, al entrar a verlo, el precio bajo mucho. Entre las cosas que aparecían en la web era que tenía un descuento del 25% y una oferta "flash" de 777 euros. Entendí que la reducción del precio venía de esos descuentos. Mirando las condiciones del hotel, me decidía reservar la habitación por 2232 euros con media pensión. Ese mismo día, como una hora y poco más tarde, estuvimos revisando el correo de confirmación que nos enviaron y vimos que a nuestra hija le ponías 5 años. Comprobamos que el precio de la habitación subía bastante si poníamos la edad correcta de nuestra hija, por lo que llamamos a múltiples teléfonos de atención al cliente sin poder hablar con nadie. Solo nos decían que escribiéramos a un número de Whatsapp. Así lo hicimos. Tras varios mensajes de Whatsapp, decidimos probar a llamar a una agencia de Viajes El Corte Inglés, pero nos dijeron que allí no podían tocar nada de lo hecho por la web. Al día siguiente nos escribieron por correo diciendo que el cambio de habitación era más del doble y textualmente ponía "ruego nos informe si desea modificar su reserva a una habitación doble superior (con el suplemento correspondiente), o si desea otra alternativa de hotel". Entendemos que nos ofrecen el cambio de tipo de habitación o, si lo deseamos, otro hotel. Dijimos que pagar más del doble era mucho y que nos dijesen la "alternativa de hotel". Pero que de todas formas mirasen la opción del cambio de habitación reduciendo los servicio (solo alojamiento o alojamiento-desayuno), para hacer menos costoso el suplemento. A partir de ese momento, los correos cierran la posibilidad del cambio de hotel. Solo se puede cambiar de hotel asumiendo los gastos de cancelación (el 100% por ser no reembolsable). También indican que el cambio de habitación es muy caro. Incluso llegan a decir que no se puede cambiar de habitación. En definitiva, que habíamos tirado el dinero por un error que, sin lugar a dudas, se debió a algún error de su web porque yo siempre me fijaba mucho en poner bien la edad de mi hija. Todos los correos indicados los intercambiamos con el email "[hotelesveci@viajeseci.es]". Además, en una de las muchas llamadas que hicimos a los teléfonos de atención al cliente, nos indicaron una dirección de correo para reclamar (clientesventadistancia@viajeseci.es). Escribimos el día 7 contando todo lo ocurrido, pero no tenemos ninguna respuestas. Al final, como no daban ninguna solución ni nos decían lo que había que pagar de suplemento, en caso de haber podido modificar la reserva inicial, decidimos reservar una segunda habitación en el mismo hotel que nos costó 2.411 euros. Quisiéramos reclamar a Viajes El Corte Inglés el importe de esta segunda reserva que viene provocada por un error de su web y por la imposibilidad de sus agente para resolver un problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido de un carro de bebé realizado el 11 de julio, con entrega prevista en Supercor Fuengirola entre el 15 y el 18 de julio. Paso a detallar los hechos: - El 14 de julio recibimos un correo electrónico comunicando retraso en la entrega, ampliando el plazo hasta el 31 de julio. - El 1 de agosto, al no haber recibido el pedido, abrimos una primera incidencia interna con referencia 17959875. - El 5 de agosto abrimos otra incidencia con referencia 18045389. - El 6 de agosto solicitamos la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, generándose las incidencias 18069380 y 18069485. - Ese mismo día fuimos informados de que el pedido había llegado a Supercor Fuengirola, pero tras desplazarnos nos indicaron que el producto recibido no era el nuestro y que no podían entregárnoslo. Ese día también presentamos una reclamación de consumo en Supercor a la Junta de Andalucía. - El 7 de agosto nos comunicaron que sí había llegado nuestro carro, pero tras haber cancelado el pedido ya habíamos adquirido otro, por lo que reiteramos nuestra solicitud de devolución del dinero. - El 10 de agosto, al no recibir la devolución, abrimos la incidencia 18132091, en la que se nos informó que el plazo máximo para recibir el abono era de 14 días desde la solicitud de devolución (6 de agosto). - El 20 de agosto, al no recibir el importe, llamamos de nuevo y se abrió la incidencia 18308495. - El 21 de agosto volvimos a contactar al no recibir respuesta, y nos informaron de que la reclamación estaba a nombre de otra persona y no existía incidencia de abono. En ese momento se abrió una nueva con referencia 18331109, prometiendo contacto en un plazo máximo de 48 horas. - El 23 de agosto volvimos a llamar tras haber transcurrido ese plazo sin respuesta y únicamente se nos indicó que se volvería a escalar el caso. En ningún momento hemos recibido comunicación proactiva por parte de la empresa, a pesar de que en todas las ocasiones se nos aseguró que nos contactarían. SOLICITO la devolución inmediata de los 919,20 € abonados por el carro, dado que el pedido fue cancelado conforme a derecho y el plazo legal para efectuar el reembolso ha sido ampliamente superado. Adicionalmente, solicito: - El abono de los `intereses legales por mora` sobre la cantidad reclamada, conforme a lo dispuesto en los artículos 1100 y siguientes del Código Civil, al haberse incumplido el plazo máximo de 14 días naturales previsto en el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Una `indemnización por daños y perjuicios`, en aplicación del artículo 1101 del Código Civil, ya que la falta de entrega del producto en plazo y la posterior demora en la devolución del importe me obligaron a adquirir de urgencia otro carro de bebé, incurriendo en un gasto adicional que no hubiera existido de cumplirse con las obligaciones legales. Asimismo, se han generado molestias y pérdida de tiempo al tener que realizar múltiples gestiones y desplazamientos sin obtener una respuesta eficaz por parte de la empresa. En consecuencia, reclamo no solo la devolución íntegra del importe pagado, sino también los intereses legales correspondientes y la compensación por los perjuicios ocasionados por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales y legales. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido por importe de 135,95 euros el 1 de marzo de 2025. El pedido se dividía en dos paquetes de los cuales, solo llegó uno (por importe de 39€). He realizado un total de 9 reclamaciones, algunas han sido canceladas sin más y dos de ellas me han comunicado que el “pedido se entregó al portero” y no es cierto. El portero no estaba. No pueden acreditar esa entrega y me cancelan mi reclamación sin más. El pedido que no fue entregado integraba lo siguiente: - REF. 001030800200013-EAN 8434381077054 - REF. 001030800200013-EAN 8434381072073 - REF. 001030800200013-EAN 8434381068526 - REF. 001030800200013-EAN 8434381026342 - REF. 001030800200013-EAN 8434381020975 Lo que sí fue entregado fue: - REF. 001092511072461-EAN 8445394293775 por SEUR.

Realizado el lunes, 16 de junio de 2025 a las 20:45h Número 2592167001801 Hola, Hice la devolución de este pedido, el cual recogieron a domicilio. Se trata de un iPhone 16 pro max, no es poco dinero. Tras la recogida y entrega a El Corte Ingles, me sale que han cancelado la devolucion. Les llamo y reclamo, pero no me dan ninguna explicacion, incluso sus agentes de atencion al cliente ni se enteran y me dicen que pueden generar de nuevo la devolucion para que haga el envio de nuevo (y que devuelvo, si ya lo hice?). Visto que abro varias reclamaciones y ni me dan respuesta decido via Paypal reclamar. La unica informacion que obtengo via Paypal es que primero dicen que yo no lo devolvi, que nunca les entregaron nada los mensajeros de MRW. Luego cambiaron la version a que si les llegó, pero que les llegó otra cosa y no el iPhone. Paypal me deniega el caso porque mi motivo de devolucion es que me equivoqué de color y eso no lo cubren dentro de su politica. Asi que teniendo un problema real con ellos, Paypal no me cubre por una politica absurda. Yo devolvi el iPhone tal cual me llegó, ni lo llegué a abrir. Me da la sensación que o El Corte Ingles se quiere quedar mi dinero y el dispositivo, o si realmente dicen la verdad, sus trabajadores o mensajeros han hecho algo (no es mi culpa). El envio fue entregado, el dispositivo por mi parte devuelto, pero no tengo el dinero que me pertenece cuando lo he hecho todo bien. Asi que antes de seguir con denuncias por via judicial, OMIC, o donde sea, reclamo por aqui para ver si me devuelven el dinero que me pertoca, lo investiguen o hagan algo al respecto. Porque además he visto casos, no solo en El Corte Ingles, sino en otras tiendas competencia directa suya, que a la gente le llegan cosas que no tocan y luego tienen muchos problemas. Mi fallo quizás fue no revisar el producto antes de devolverlo.

REQUERIMIENTO FORMAL Buenos dias, el 02.07 compré un lavavajillas online (pedido n° 2518322002710). Pagué 356.15 € ese mismo día con mi tarjeta bancaria. El 02.08, a pesar de mis múltiples quejas, no me entregaron el lavavajillas. Dado que el contrato no se ejecutó en el plazo de 30 días, de conformidad con el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les solicité la cancelación de mi pedido y el reembolso de mi pago. El plazo de 14 días previsto en el artículo 107 del mismo decreto ha expirado y no he recibido el reembolso. Por lo tanto, solicité un retroceso de cargo a mi banco. Paralelamente, le reclamo 356.15 € adicionales, de acuerdo con el artículo 110 del mismo decreto. Si dicha suma no se ingresa en mi cuenta en el plazo de 7 días, emprenderé acciones legales y presentaré una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y la Dirección General de Comercio y Consumo de Canarias. Saludos, Stephan Vonfelt