Últimas reclamaciones

Tras varias llamadas preguntando sobre la viabilidad de cancelar la reserva de los dos billetes adquiridos con ustedes, ustedes me informan el día 21 de Noviembre de 2024 vía e-mail que si decido cancelarlos, se me reembolsarían 278,42€ por pasajero, ascendiendo a un total de 556,84€. Tras varios correos enviados a transporteveci@viajeseci.es los días 21/11/2024, 29/11/2024 y 02/12/2024, finalmente ustedes me informan que “se procederá al reembolso sobre el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra en la mayor brevedad posible”. El 09/12/2024 me llegaron dos correos, por pasajero, indicando que se me había reembolsado 278,42€; sin embargo dicho importe nunca se reembolsó. El día 11/12/2024 Lorena de Operaciones Transporte me informa que “Si realizó el pago con tarjeta de compra de El Corte Inglés, los movimientos se reflejan a mes vencido, igualmente si tiene dudas al respecto puede consultar en los puntos de atención al cliente de los centros comerciales o a través del email de contacto de Financiera. Desafortunadamente yo en este aspecto no le puedo asesorar”. El 13/12/2024, me acerqué al centro de Arguelles para reclamar y me indican que desde Financiera no pueden hacer nada, porque la devolución no se había efectuado por parte de Viajes el Corte Inglés. Por lo que me acerqué a Viajes el Corte Inglés tanto en Arguelles como en Sol y me indican que no pueden hacer nada, porque el billete fue adquirido en la web y que debía ponerme en contacto con ellos por correo. Ante la falta de respuesta, el día 22/01/2025 os reclamo nuevamente por correo, y la respuesta es “Reclamamos a departamento correspondiente. Un cordial saludo, Javier N”. Idéntica respuesta se me dio el día 31/01/2025 y el 11/02/2025. Ese mismo día 11/02/205 en un segundo correo se me informa que “Estimado cliente: Nosotros desde nuestro departamento hemos realizado todas los gestiones por eso lo reclamamos al departamento que tiene que realizar el reembolso. Un saludo, Javier N”. El día 17/02/2025 vuelvo a reclamar, y esta vez no obtengo ninguna respuesta y a la fecha de envío de esta comunicación aún no se ha efectuado el reembolso. ¿Os parece normal este tipo de situación, cuando mientras tanto sigo pagando la financiación de los billetes mes a mes? Me encuentro como cliente en una situación de abuso por parte de Ustedes. Por tanto exijo la devolución completa e indemnización por daños y perjuicios + intereses. Se debe resolver esto inmediatamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de febrero de 2025 adquirí en su  página web el corte ingles las siguientes camisas dela marca MIRTO: - Camisa Vestir de hombre manga larga cuadros talla color azul y talla M - Camisa Vestir de hombre puño doble lisa color blanco y talla M Después de varias comunicaciones de retraso en las fechas de entrega, finalmente Han concluido los plazos fijados por ustedes, han pasado días mas de 35 días desde la compra y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1- Correo de 8 de febrero confirmación de compra. 2 - Correo de 21 de febrero comunicación de retraso en la entrega. 3- Correo del 28 de febrero comunicación de nuevo retraso en la entrega. Finalmente ha fecha de 15 de marzo y habiendo superado ampliamente los plazos y los retrasos comunicados por ustedes mismos, los productos no han llegado y aun habiendo intentar contactar con ustedes por los canales que ponen a disposición de los clientes, no hemos recibido respuesta alguna ni justificación SOLICITO por tanto se me haga entrega del producto URGENTEMENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se me compense adecuadamente. Sin otro particular, atentamente. G.A. Gracias

El 5 de febrero realice una compra a través de la web de un libro el cual servirían entre el 12 y el 16 del mismo mes, el 27 de febrero al no haber recibido ningún tipo de comunicación al respecto ni haber recibido el pedido me persono directamente en uno de sus centros (San Jose de Valderas) para reclamar el pedido y después de hablar con un responsable y poner la reclamación oportuna anuló el pedido y solicito la devolución del importe abonado. Desde ese día he puesto varias reclamaciones ya que a día de hoy sigo sin haber recibido la devolución por lo que solicito tal y como indica la ley ya que han pasado más de 14 días la devolución del doble de lo que abone por el pedido. Me parece fatal que en todo este tiempo nadie se haya puesto en contacto conmigo para pedirme disculpas y darme algún tipo de explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 febrero 2025 adquirí en su página web el producto Camiseta unisex de punto de algodón lavado y manga corta. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, escribo este correo porque necesito ayuda. Llevo unos meses tratando de solucionar este asunto y no recibo la ayuda que necesito porque me cancelan la consulta a través del formulario online o no recibo respuesta. Les explico mi caso. El pasado 30 de agosto, hice un pedido online en la web de El Corte Inglés (con este número: 2424365006749). Era una lavadora que le tenía que llegar a mi madre a Ávila. El pedido le llegó el 6 de septiembre, los transportistas colocaron directamente la lavadora y mi padre, que era quien estaba en casa, no vio la lavadora hasta que no estuvo puesta, metida en su sitio. El 8 de septiembre (adjunto una captura donde se ve que mi madre me envía un vídeo de ello y también el vídeo que me envió), mi madre me envió un vídeo de la lavadora centrifugando, diciéndome que hacía un ruido muy fuerte, como si algo estuviese suelto. Al saber eso, sobre octubre, que es cuando pude, envié una consulta, a través del formulario online de la web, para informar del problema. La web me dijo que el servicio técnico contactaría conmigo pero eso nunca sucedió. Por esa razón, a los dos meses de ver que no recibía respuesta, en diciembre, envié otra consulta a través del formulario pidiendo ayuda de nuevo. Esta vez sí que obtuve respuesta y a principios de enero, un técnico fue a casa de mi madre a revisar la lavadora. En esta revisión, encontró unos golpes en la tapa trasera de la lavadora que, por lo que él le comentó a mi madre, era de los transportistas, que la habían golpeado y no habían dicho nada, simplemente la metieron en su sitio y, como nadie lo vio, no pasó nada (adjunto fotos que hizo el técnico al sacara la lavadora). Desde el servicio técnico nos dijeron que no era problema del fabricante y, por tanto, no se harían cargo de ese desperfecto. Desde entonces, llevo pidiendo ayuda y no la recibo. Porque mi madre va a tener que pagar una lavadora que no puede usar porque está rota y el técnico le aconsejó que no la usara demasiado porque eso se podía soltar en cualquier momento. Necesito ayuda, por favor, porque no puede ser que por culpa de los transportistas, que dañaron la lavadora, mi madre se encuentre ahora en la situación de tener que pagar un electrodoméstico que NO puede utilizar. Quedo a la espera de una respuesta, gracias. Un Saludo

Realice un pedido con num 2506067004714 el cual pague por bizum , me anulan el pedido por falta de stock según ellos. A fecha de hoy no hay devolución del dinero y dicen que me lo han hecho por el mismo medio cuando no es así. Solicito la devolución de los 58 euros más los 5,90 de gastos de envío.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 28 de febrero entregaron en mi casa una vitrocerámica que yo había comprado en el Corte Inglés a través de la web. También contraté al instalador por la web. Montó la vitrocerámica y comprobaron si funcionaba; NO FUNCIONABA, y el instalador se fue diciendo que eso no era cosa suya. Desde entonces he puesto 6 reclamaciones vía web y 3 telefónicas y NADIE me ha contactado. Las consultas on line las dan por cerradas o canceladas a los pocos minutos de ponerlas. Estamos a día 11 de marzo y durante todos estos días no se ha podido cocinar en casa. He ido ayer a Atención al cliente de uno de los centros y me han dado una hoja para reclamar a la OCU y me han dicho que desde un centro ECI no se puede hacer nada NO hay responsables de estos temas. NO se que hacer

Estimados/as señores/as: En fecha 8/7/2014 adquirí en su establecimiento sito en Puerto Banus ( Marbella) ] el producto una plancha de pelo GHD Chronos Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra( factura- garantía) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/11/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  El Corte Ingles Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 14/10/2024 compré una lavadora marca Beko y el día 17/02/2025 les informé con la lavadora no funcionaba bien me informaron que pasarían incidencia a beso desde ese día que vengo reclamando casi a diario a vosotros y a beko. El miércoles 05/03/2025 me acerqué a la tienda de Corenllà para informar mi problema y me vuelven a informar que pasarían mensaje a beso a parte de informarle que desde Beko no recibo respuesta. Envíe mail el jueves 06/03/2025 a vosotros y a Beko con foto de la factura de la compra y de la lavadora, me informaron un número de caso de rostros que es el: DCH-2428471002481-Petición de asistencia - 72141971- y ese mismo jueves me llaman del corte ingles informando que si el viernes desde Beko no contactaban se harían cargo. Esta mañana he llamado a vuestro servicio de atención al cliente y no he recibido respuesta al igual que he llamado a Beko y lo mismo de siempre. Adjuntaré por mail los recibos de la lavandería, según la Comunidad Europa hay una ley de que el vendedor debe responsabilizarse de la venta que ha realizado durante los primeros 2 años. Espero que de esta manera algún responsable contacte conmigo, ya que cuando fui a tienda no me atendió el responsable del departamento. SOLICITO que me cambien la lavadora no quiero nada de Beko, no quiero volver a pasar por lo mismo.…].  Sin otro particular, atentamente. Sonia Aguirre Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha del 3 de febrero llevé a reparar un teléfono móvil modelo Samsung 5 Z FLIP con la pantalla deteriorada y no por mal uso. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha por primera vez el 5 de febrero del 2025 me comunican por escrito que queda excluido por golpes y cuando el teléfono en el momento de la entrega no sufría ningún tipo de golpe y así lo comprobaron. Mi contestación ha sido rechazar dicho coste y les adjunto múltiples publicaciones con exactamente las mismos problemas de cientos de usuarios. En su siguiente comunicación la cual las adjuntos todas mis comunicaciones con ustedes, ya dicen que se trata de un golpe interior cuando saben que es un defecto de ese modelo de teléfono. Si el trato no fuera adecuado al teléfono no me importaría asumir el coste si fuera así, pero no es el caso. Por mi parte el 6 de febrero les doy diferentes opciones para solucionar este problema: - Reparación del terminal por parte del corte ingles como punto de venta. - Ofrecerme por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales. - Devolverme la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado. Como ya les dije en mis anteriores comunicaciones lo voy a llevar hasta las ultimas consecuencias, porque tengo claro que se trata de defecto del terminal. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO: por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales o la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado, o en su defecto la reparación del mismo a coste cero. Sin otro particular, atentamente quedo a la espera de su contestación la cual sea positiva.