Últimas reclamaciones

El 25/04 he comprado en El Corte Inglés un frigorifico Hisense y me han dado un Cupón promocional para participar en el Sorteo de 2 entradas para el partido del 25/05 del Real Madrid contra La Real Sociedad. 1) El cupón decía Introduce el código en XXXXX (en vez del link donde introducir el código. 2) que la promo vence a las 22:00 del 30/04/2025 Pues resulta que llamando a vuestro servicio de atención al cliente me pasan el link correcto https://www.elcorteingles.es/sorteos-y-concursos/sorteo-hisense-rm-real-sociedad/?utm_source=landingsorteos&utm_medium=sorteos&utm_campaign=hisense-rm-rs&utm_content=sorteos, y o sorpresa decía promoción finalizada..... Pues o los empleados del corte inglés son muy forofos del Real Madrid o realmente NO quereís que los clientes participen en las promociones. Hago la reclamación porque me he sentido perjudicada y para que NO vuelva a suceder.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril adquirí en su establecimiento sito en Salamanca el producto Dyson Airwrap (Moldeador) En la propia página web de Dyson especifica claramente: "Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente, Dyson ofrece la devolución completa del precio abonado dentro de los sesenta (60) días siguientes a la entrega del Producto si no quedas satisfecho aplicado para productos no reacondicionados de aspiración, cuidado del cabello, cuidado del aire e iluminación." Puede consultar dicha referencia en https://www.dyson.es/dyson-por-dentro/terminos/terms-and-conditions El pasado día 28 de abril acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde, aludiendo que se trata de un producto que no permite devoluciones, es decir, limitando las propias condiciones de la marca Dyson que aparecen en su página web y por lo tanto limitando mis derechos como consumidor (Derecho legal de desistimiento) Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 549,00 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en su establecimiento sito en C/ Puerto de Navacerrada, 2 (C.C. Xanadú - Arroyomolinos) el producto Televisión TCL modelo 75C855. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de abril de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , compré un frigorífico el día 1 de enero hace una semana dejó den funcionar , me pongo en contacto con atención al cliente , me dicen que me lo cambian el día 17 de abril as las 13:19 horas por teléfono , me dicen que se pondrán en contacto conmigo para hacer el cambio , cinco días después llamo para ver que pasa y ahora me dicen que tienen que venir a ver si tiene arreglo , cinco días esperando y no se me soluciona nada , que han pasado el caso y que me llamaran. SOLICITO : como se me dijo en la primera llamada que se me cambie el producto porque admitieron el cambio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Termo eléctrico de agua SAVOID comprado el 28 de enero de 2023 en periodo de garantía, y que hace 24 días se pone incidencia en el corte inglés porque comienza a perder agua, envían a un técnico que emite diagnóstico de cuba perforada en garantía y que procede cambio. Desde entonces silencio absoluto desde el corte inglés a pesar de mis múltiples llamadas, necesitando cambio urgente, pues en este domicilio vive persona de 95 años sin posibilidad de uso de agua caliente. Ante la falta de empatia con un cliente en situación muy vulnerables, envío reclamación solicitando de forma urgente el cambio del termo del agua.

Buenas tardes: Me dirijo a ustedes como cliente de su establecimiento para solicitar formalmente la devolución de dos vestidos adquiridos en su tienda el pasado 10 de abril, dentro del periodo de 15 días que me fue indicado expresamente por el dependiente que me atendió en el momento de la compra. A pesar de que en el ticket de compra (adjunto a este escrito) se especifica que no se aceptan devoluciones en prendas de fiesta, deseo señalar que, antes de realizar la compra, pregunté expresamente por la política de devoluciones y el dependiente me aseguró que disponía de un plazo de 15 días naturales para devolver los productos, sin mencionar ninguna excepción o condición adicional relacionada con el tipo de prenda. En base a esta información verbal, proporcionada por personal de su establecimiento, realicé la compra confiando en que podría ejercer mi derecho a devolución dentro del plazo señalado. Dado que me encuentro dentro del periodo de 15 días indicado y que la información facilitada por su personal fue determinante para la decisión de compra, solicito la aceptación de la devolución de los dos vestidos y el reembolso correspondiente, o en su defecto, un vale por el importe total pagado. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, me veré en la obligación de presentar la reclamación correspondiente ante las autoridades de consumo. Sin otro particular, atentamente, Amparo Alonso Gallego

El pasado 12 de enero hice la compra online a El CORTE INGLES de una lavadora Fagor. La primera semana de marzo la lavadora deja ya no funciona. No han pasado ni dos meses de la compra. Ya no se pone en marcha. Se enciende pero no reconoce ninguna orden y no funciona. Se llama al corre inglés. Toman nota del pedido y me dice que me llamarán de Fagor. Me llaman de Fagor toman nota de la reclamación y me dicen que en unos días se pasará el técnico. El 13 de marzo viene el técnico de Fagor. La revisa de arriba a abajo y me dice que pedirá una nueva placa electrónica. Le digo que he cambiado una Siemens de más de 20 años, por un trasto que no llegado ni a los dos meses. Me dice que me llamará cuando le llegue la nueva placa. A 31 de marzo llamo al corte inglés para decir que que no tengo noticias de Fagor. Que quiero devolver la lavadora porque así más tiempo esperando no puedo estar. Y además que de Fagor ni llaman. Tras poner reclamación por OCU me llaman de Fagor y finalmente se llevan la lavadora el 7 de abril pero el Corte Inglés sigue sin hacer el reembolso de los 500 euros de la lavadora. Para cobrar por adelantado son rápidos pero cuando toca devolver el plazo parece otro. Les mando el ticket de compra. No sé qué más hacer. Gracias. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de abril de 2025 adquirí en su página web www.elcorteingles.es un terminal móvil Samsung Galaxy S23 5G 8 GB + 256 GB. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de abril de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, cuando he acudido a la tienda dónde lo recogí con intención de devolverlo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura, hoja de reclamación cumplimentada in situ, correos electrónicos con atención al cliente, y formulario de desistimiento SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado (549,90€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 9 de Enero, hice una compra on line de 6 discos de vinilo en el corte inglés (siendo este el núm de compra 2500906007386), de los cuales uno fue anulado por su parte (The Stone Roses) al no disponer de stock, a día de hoy después de mil reclamaciones (telefónicas, por correo-e y presenciales) siguen sin abonar la cantidad que me deben (17,59€), siendo el proceso de reclamación una tortura, ya que es imposible contactar con nadie que solucione el problema, la respuesta que dan es que dejan mensaje urgente al responsable y se pondrán en contacto conmigo, cosa que jamás ha sucedido. Por todo esto, os pido ayuda con esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el cobro de 53,73€, por un servicio de compra online en supermercados número de pedido 2508736004021 del día 28 de marzo. Me cobraron la compra y me la cancelaron por error de cobro. Pero ni me entregaron compra y encima me la cobraron. Desde entonces he reclamados más de 10 veces, y he dedicado tiempo de mi vida que no ha resultado recompensada. Después de más de un mes, me han escrito diciedo que me lo han abonado dos veces, y que lo siguen estudiando,,, encima me dicen que porque he pagado esa cantidad si la compra era otro coste,, y por no decir que me han llegado a decir que reclame a mi tarjeta visa…. Una vergüenza. SOLICITO que me abonen inmediatamente esos 53,73€. Y a parte de poner una queja a todo el servicio de atención al cliente que se ha reído de mi, al servicio de San José de valederas que me echo la culpa a mi… de pagarles,,, encima… necesito se subsane todo el tiempo dedicado a esta reclamación que me está costando hasta salud… les reclamo la indemnización maxima. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…