Últimas reclamaciones

Yo, María Cruz Grela Castro, con DNI 33297286W, he intentado reiteradamente tramitar la baja de mi póliza número [0613018589, 2314010574, 0713004437, desde hace más de un año y medio, sin haberlo conseguido excepto la cancelación de alguna de ellas. A día de hoy desconozco cual tengo activa. He enviado dos correos con fechas 12 de julio y 20 de julio del 2024, en los que quedaron de ponerse en contacto conmigo sin hacerlo. Finalmente, el 19 de agosto de 2024 gestioné en el departamento de Seguros de Santiago de Compostela la baja de todas mis pólizas, y en las oficinas de la calle Juan Flórez (A Coruña) la responsable Sonia asumió dicha tramitación. Pese a ello, he seguido recibiendo cargos, lo que me ha obligado a devolver el último recibo. Por la presente les requiero formalmente, en virtud de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980): La baja inmediata y definitiva de la póliza y la no renovación ni nuevos cargos. La cancelación de la tarjeta vinculada a dicha póliza. Confirmación escrita en un plazo máximo de 30 días naturales. Adjunto los correos electrónicos previamente enviados solicitando esta baja, que acreditan mis gestiones.

Ayer puse una Reclamación en OMIC para denunciar una nueva práctica que está llevando a cabo el Corte Inglés, que me parece abusiva. Desde hace un par de meses están incluyendo en el recibo mensual un concepto que atiende a "1191-Comision-Envio Extracto" y el cargo es de 0,89€. Parece ser que es una comisión por enviarte el extracto en papel al domicilio. Aunque no hayas aceptado este cambio en las condiciones de la tarjeta y, aunque se solicite que se anule, vuelven a facturarlo el mes siguiente. Pienso que debe ser una práctica general a la mayoría de tarjetas. La cantidad anual no es muy grande, no llega a 11€, pero multiplicado por todos los que no le dan importancia al ser un importe muy bajo, la ganancia para la empresa es muy alta.

Buenos días Es increíble la mala atención de la parte de pedidos online de el corte inglés. Tengo 3 incidencias abiertas con ellos y es imposible el solucionarlas. Tras repetidas llamadas y correos electrónicos proporcionando información solicitada, llevo ya prácticamente un mes para que consigan solucionarlo y cerrar las incidencias. En los 3 casos se trata de dinero que deben abonarme, ya sea por cancelacion de artículos por su parte, o por error en el pedido en la que se elimina el saldo de una tarjeta regalo sin llegar a realizarse la operación. Ineficacia total, ya no sé qué hacer

Buenos dias: El 22 de febrero 2025 compré un perfume LOEWE ESENCIA en El CORTE INGLÉS de Oviedo. El día 15 de febrero reclame su cambio porque no funcionaba, no echaba perfume. Me dijeron que me lo sustituian por otro, pero que a pesar de haberlo pagado con tarjeta de credito, no podian darme un envase nuevo porque no tenia el tickect de compra. Les dije que tenia solo el importe cargado en la trajeta de credito del 22 de febrero 2025. Adjunto el pago

Estimados señores: En fecha 12 de agosto de 2025 adquirí en su página web una lavadora y un lavavajillas. La lavadora fue entrega e instalada pero, el lavavajillas no lo instalaron porque, según el instalador "estaba claramente estropeado" y, ni siquiera lo subió pero, se llevó mi lavavajillas que funcionaba correctamente y se cambiaba por cuestiones estéticas ya que estoy reformando toda la casa. Han pasado 47 días y no lo he recibido el lavavajillas. Llamé para reclamarlo y me han dado muchos números de reclamación y múltiples disculpas pero, del lavavajillas nada de nada. Al final recibo un email donde me indican que proceden a devolverme el importe del lavavajillas y les indique que de acuerdo pero, que me devuelvan mi lavavajillas y lo dejen instalado. Se ponen en contacto conmigo para indicar el motivo de este email que les reenvío y le cuento lo ocurrido y la reenvío el email donde me indicaron la devolución sin explicación de lo ocurrido. A fecha de hoy, nadie se pone en contacto para decirme que ha ocurrido y como solucionarlo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Igualmente SOLICITO que se me de una explicación de la tardanza, las excusas y el pésimo trato recibido. Debido a su tardanza no puedo alquilar la vivienda lo que me está perjudicando económicamente. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra El Corte Inglés por el incumplimiento reiterado de sus obligaciones legales en relación con un pedido realizado el 30 de julio de 2025 y confirmado el 31 de julio, compuesto por varios pañuelos de caballero ofertados a un precio competitivo. El 18 de agosto recibí una notificación de El Corte Inglés informando de la entrega del envío, sin embargo, nunca recibí el paquete. Acto seguido, inicié dos reclamaciones: Una reclamación interna en El Corte Inglés (número 18299549), de la cual no he tenido noticias (pese a haber contactado en cinco ocasiones con su servicio de atención al cliente), hasta el dia 12 de septiembre. Una reclamación ante la empresa transportista Seur, que el 22 de agosto me confirmó que el envío fue devuelto a origen por superar el plazo para su recepción, tal y como se muestra en la captura incluida.. Hasta la fecha, 29 de septiembre, y tras continuos intentos personales de seguimiento y reclamación, no he recibido información clara sobre el paradero de los pañuelos ni una solución satisfactoria, reteniéndome el dinero durante más de dos meses sin el producto ni reembolso. El 12 de septiembre El Corte Inglés comunicó que el pedido fue devuelto a su almacén y cancelado, y que procedería al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales (incluyo captura). Estamos a 29 de septiembre y ese plazo ha transcurrido sin que se me haya efectuado la devolución. De acuerdo con el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, El Corte Inglés está obligado a devolver las cantidades abonadas sin demoras indebidas, en concreto dentro de los 14 días naturales desde la notificación de desistimiento o cancelación, lo cual no ha ocurrido. Asimismo, conforme al artículo 110 de la misma norma, solicito la compensación correspondiente por el retraso injustificado en el reembolso, consistente en el pago del doble del importe adeudado, sin perjuicio de reclamar indemnización por daños y perjuicios derivados de la falta de cumplimiento. La única solución ofrecida por El Corte Inglés – realizar una nueva compra al precio vigente, sin garantía de stock ni condiciones de oferta originales – es insuficiente y contraria a la protección del consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para exigir a El Corte Inglés: La devolución inmediata e íntegra del importe pagado. El pago de la compensación por demora establecida por ley. La mejora urgente de sus procesos de atención al cliente y gestión de reclamaciones para evitar vulneraciones de derechos. Adjunto copia de toda la documentación y comunicaciones relacionadas, incluidas fechas de compra, reclamaciones, y respuestas oficiales. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional. Atentamente, Miguel Santamaria

He comprado en El Corte Inglés por comercio electrónico unas zapatillas HOKA rebajadas el 40%, en el envío han utilizado la empresa de transporte MRW, y me han perdido las zapatillas, El Corte Inglés me responden después de veinte días y mucha insistencia por mi parte, que no tiene otras para enviarme, y que me abonan las zapatillas que había comprado y dan por cerrado el pedido, a lo que yo les pido que me den otras de igual precio y calidad que las que yo compré y me dicen que no es posible, creo que debo de tener algún derecho a que restituyan unas zapatillas de igual precio.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2025 adquirí un frigorífico en el Corte Ingles de Alcalá de Henares . Han pasado 8 días y no lo he recibido , la fecha de entrega era el 20/09/2025 por la mañana . Adjunto ticket de compra con dinero ingresado en el momento mediante tarjeta . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, realice el pedido 2526420002054 el pasado día 21/09/25 con fecha probable de entrega el 24/09/25. He recibido un SMS indicando: "Comunicamos que no puedemos realizar el envío de su compra en El Corte Inglés mañana 24/09/25 al no haberla recibido todavia. Informaremos de nueva fecha de envío" Hehablado por chat y me indican que no pueden enviarlo en la fecha que me indicaron y el motivo es : no disponer de stock para atender el pedido. No se me dá ningua opción, compensación o solución al problema únicamente esperar. Pues los electrodomesticos son para una vivienda nueva que debo ocupar antes del día 30/09/25. No entiendo como se puede poner a la venta un producto dar una fecha de entrega sin tener stock y no indicarlo en el momento de la compra. Espero su pronta respuesta y solución al grave inconveniente que padezco. Un saludo.

EXPONGO: Que en fecha 15 de agosto de 2025 dejó de funcionar el frigorífico adquirido en su establecimiento-web, y que hasta el 2 de septiembre de 2025 no se abrió incidencia por parte de El Corte Inglés. Que entre el 15 de agosto y el 2 de septiembre acudí personalmente a un centro de El Corte Inglés para comentar lo ocurrido con un responsable y pedir ayuda, pero únicamente se me ofreció la opción de reclamar de forma online por tratarse de un pedido realizado por internet. Esta falta de atención presencial supuso que hasta el 2 de septiembre no existiera expediente abierto sobre mi caso. Que la empresa tardó varios días en enviar a un técnico, el cual determinó que se trataba de un defecto de fábrica, remitiendo la incidencia a la marca, que emitió una nota de abono para proceder al cambio del electrodoméstico. Que durante todo este tiempo he permanecido sin frigorífico en pleno verano, viéndome obligada a tirar alimentos, comprar a diario y soportar un perjuicio económico y personal considerable. Que el 20 de septiembre de 2025, tras múltiples reclamaciones, el transportista me informa de que el frigorífico destinado a la entrega que iba a tener lugar hoy presenta un golpe y un rayado visibles, ofreciéndome aceptar dicho producto en mal estado, lo cual considero inaceptable. Que previamente, además, ya se había producido un error de El Corte Inglés en la entrega del modelo equivocado (en 2024). Que hasta la fecha, no he recibido ninguna solución real, compensación ni atención responsable, pese a tratarse de un producto de primera necesidad. Que cada vez que solicito información sobre el estado de mi reclamación, únicamente se me proporciona un número de caso, sin ningún comprobante escrito de las comunicaciones mantenidas, lo que impide llevar un registro claro y verificable de la gestión de mi reclamación. Que como consecuencia directa de la falta de frigorífico desde el 15 de agosto, he sufrido la pérdida de alimentos perecederos, tanto refrigerados como congelados, sin haber recibido una solución efectiva o compensación alguna. Este retraso no se considera un plazo razonable, especialmente tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Además del tiempo que tengo que dejar de trabajar para organizarme el ir a comprar para comer/cenar al no tener el servicio de frigorifico, y añadiéndole la pérdida economica al tener que comprar productos unitarios que son mas caros por no poder tener un frigorifico donde guardar nada. Que además, en el día de 20 de septiembre de 2025, llamé por teléfono para solicitar formalmente la hoja de reclamaciones, y me indicaron que me la enviarían por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido ningún documento ni respuesta, lo que considero un incumplimiento adicional de mis derechos como consumidora. Casualmente, al comentar que iba a interponer denuncia con la OCU, me envían hoy día 23 de Septiembre un mail para enviarles una reclamación online. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido la pérdida de numerosos alimentos perecederos, tanto en refrigeración como en congelación. Entiendo que no conservo los tickets de compra, ya que estos alimentos estaban almacenados desde días antes de la avería, como es habitual en cualquier hogar. Por tanto, solicito una compensación económica proporcional, o bien una solución alternativa, en concepto de los daños sufridos. Total estimado de alimentos perdidos es 116,18 € (adjunté una lista de los alimentos afectados con precio estipulado de mercado a El Corte inglés. Aún SIN RESPUESTA) Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata y sin más demoras de un frigorífico nuevo, en perfecto estado y conforme al modelo acordado. La provisión de un electrodoméstico de sustitución mientras se resuelve la entrega definitiva. Una compensación económica por los perjuicios sufridos: pérdida de alimentos, gastos adicionales, tiempo de trabajo perdido y el daño moral causado. Que se depuren responsabilidades por el mal servicio prestado. Que El Corte Inglés facilite por escrito todas las comunicaciones, incidencias y gestiones realizadas en relación con mi reclamación, incluyendo fechas, responsables y estado actual de la misma.