Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés: Por la presente, presento una reclamación formal por la gestión inaceptable de mis pedidos recientes, que demuestran una negligencia continuada en el servicio prestado por su compañía. 1. Incumplimiento grave en pedido de Sofá (Pedido Nº 2692006075359) Realicé la compra de un sofá por valor de 1.500 euros los días 6 de enero. Tras más tres meses de espera, la entrega se ha realizado hoy de forma defectuosa, abandonando el bulto en el descansillo y escaleras del edificio. El servicio contratado exige la entrega en el domicilio. El abandono en zonas comunes supone un riesgo de seguridad y un obstáculo para los vecinos del que hago responsable a El Corte Inglés y a su vez de los desperfectos que puedan surgir en el sofá. Debo enfatizar la extrema gravedad de esta situación, ya que mi mujer se encuentra en avanzado estado de gestación. El hecho de que el sofá bloquee el paso en el descansillo y las escaleras supone un riesgo directo para su seguridad y salud, además de ser un obstáculo inaceptable en su día a día. Exijo que se retire el bulto del paso y se introduzca en el domicilio de forma inmediata para evitar cualquier posible accidente del que su empresa sería la única responsable. 2. Defectos en pedido de Mesa de Mármol (Pedido Nº 2692006075359) A lo anterior se suma la incidencia con la mesa de mármol. Tras recibir una primera unidad con defectos y esperar dos meses por un cambio, la segunda unidad entregada sigue presentando defectos visibles de color y forma. Dado el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas, no deseo un nuevo cambio ni la devolución del producto, sino una rebaja sustancial en el precio final en concepto de compensación por la falta de conformidad del producto entregado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: SOLUCIÓN INMEDIATA PARA EL SOFÁ: Envío de un equipo especializado en menos de 24h para introducir el mueble en mi vivienda. REBAJA DEL PRECIO EN LA MESA: Un reembolso parcial del importe de la mesa de mármol debido a los defectos estéticos que presenta y a la ineficacia de su servicio de sustitución. COMPENSACIÓN POR RETRASOS: Un abono adicional por los tres meses de espera del sofá y los dos meses de gestión deficiente de la mesa. De no recibir una respuesta satisfactoria de forma urgente, procederé a elevar esta reclamación a la Junta Arbitral de Consumo, solicitando la resolución de todos los contratos por incumplimiento de las condiciones de venta y falta de conformidad de los productos según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Atentamente, Javier Muñoz Hervás

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Febrero adquirí en su página web el producto Papel pintado Huipil Ikart Coordonné Han pasado 19 días y no lo he recibido, me han retrasado varias veces la entrega. He puesto varias reclamaciones telefónicas y no me han dado respuesta. Adjunto el ticket de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamo a la empresa la gestion eficaz de la devolucion del pedido Nº 2592349031802, su posterior reembolso, asi como una indemnizacion de la cuantia del doble del importe del pedido, ya que se ha incumplido por parte de la empresa, el pazo establecido de devolucion online siendo este de 14 dias. Pues la devolucion la realicé el 3 de enero, pero desde dicho dia, no han recogido la mercancia.

Nombre y apellidos: María Corrales Fernández NIF: 52338126-Q Dirección: C/Crucero S/N, urb. Castillo Espíritu Santo,fase 2, planta 1, apartamento 32. Teléfono: 678033803 Email: mariacofe@hotmail.com Datos operación: sábado 14/02/2026; 13:24h; abono núm 2692018048821 (vestido largo bordados sfera; operación devolución 001-0370-0581-6993-20260214-132302). Importe: 59.99 eur HECHOS: Por la presente, interpongo reclamación formal en base a los siguientes hechos: 1- En fecha 14/02/26, realicé la devolución del producto " vestido bordado Sfera " de importe 59.99 eur con los datos arriba indicados y según consta en archivo adjunto, de forma presencial en la tienda ubicada en jerez de la frontera . 2- Dos semanas después de procederse a la citada devolución, a fines del mes de febrero, se me gira recibo a mi cuenta bancaria y se me carga dicho importe indebidamente, pues no se efectuó abono/compensación en mi tarjeta del corte inglés. 3- Tras varias llamadas y correos electrónicos al SAC y a la financiera explicando lo ocurrido, no me dan solución y lo único que me dicen es que se me compensará en las próximas compras, pero actualmente el saldo de mi tarjeta es cero, pues no tengo más compras a compensar, por lo que no tengo más alternativa que devolver el recibo por improcedente, lo cual, comunico por escrito hasta en dos ocasiones para dejar constancia del motivo, dado mi exquisito historial de pagos. 4- Creyendo que el asunto había quedado zanjado, cual es mi sorpresa e indignación que empiezo a sufrir un auténtico bombardeo de llamadas de recobro por el recibo devuelto realizadas desde asesoría jurídica y mensajes de texto informando del bloqueo de la tarjeta ECI, y, todo ello, sin tener ni haber tenido nunca deuda alguna con ustedes. Al contrario,son ustedes los que incumplieron, no procediendo al reembolso del producto devuelto con carácter previo al giro del recibo. SOLICITUD: Solicito se proceda de inmediato a: 1. Anulación del recibo existente y que injustamente me reclaman previa compensación con el saldo a mi favor por importe de 59.99 eur. 2. Emisión de nuevo recibo por el importe correcto si hubiera algún pequeño remanente pendiente de pago por mi parte. 3. El cese urgente de cuantas llamadas y mensajes de recobro estoy recibiendo por un recibo absolutamente fuera de lugar y que estoy sufriendo con verdadero sentimiento de acoso. Sin otro particular, si tras un mes no he recibido respuesta satisfactoria a mis legítimas pretensiones, me veré obligada a acudir a otras instancias superiores que me protejan como usuaria y consumidora ante tal abuso por su parte. Saludos cordiales. María Corrales Fernández.

Buenas tardes, compré una lavadora de carga superior marca SAIVOD en la página de ventas PRIMERITI de EL CORTE INGLES, al año una de las dos pequeñas visagras de plástico ( ineficaces para aguantar las vibraciones y el uso de la lavadora) de la tapadera se rompió, y desde entonces vengo reclamando a EL CORTE INGLÉS la reposición de la tapadera, ya que es evidente que la rotura ha sido debida a un defecto de fabricación (he tenido este tipo de lavadoras anteriormente y nunca había sucedido nada igual) y dicha pieza es enteramente de material plástico sin ningún tipo de refuerzo interior. El técnico de esta marca estuvo en mi domicilio el pasado 13 de enero, ante mi petición de información por escrito de su visita, se negó a darme el parte aduciendo que el aviso al Servicio Técnico habia sido por parte de EL CORTE INGLES, y que inmediatamente le pasaba a ellos el informe, cosa que efectuó en mi presencia. Después de dos escritos de reclamación por mi parte a EL CORTE INGLÉS en fechas 26 de enero y 23 febrero adjuntandoles varias fotografías de la visagra fracturada, y de numerosas llamadas a Atención al Cliente de EL CORTE INGLES, no me han dado ninguna solución, tal y como marca la LEY del Ministerio de Consumo y de la OCU. Les envío a vds todos los correos electrónicos habidos entre EL CORTE INGLÉS y yo e con el fin de que intercedan para que me den una solución consistente en el cambio de la tapadera tal y como marca la LEY. Agradeciéndoles de antemano. SOLEDAD MÁS DURÁN Pintor Zuloaga número 6-4°A 11010 CADIZ 31197345F

El 14 de enero escribi directamente al servicio de atencion al cliente lo siguiente: Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la mesa de mármol adquirida en El Corte Inglés (pedido nº 2692006075359), recibida recientemente en mi domicilio hoy mismo 14 de enero. Tras la entrega, he comprobado que el sobre de mármol presenta varias manchas de color anaranjado/amarillento claramente visibles, que no estaban presentes en la mesa expuesta en tienda, la cual fue determinante en mi decisión de compra. Adjunto fotografías donde pueden apreciarse dichas manchas. Entiendo que el mármol es un material natural y puede presentar variaciones, pero en este caso el aspecto estético de la mesa entregada no se corresponde con el producto mostrado en tienda, por lo que considero que existe una falta de conformidad entre la muestra exhibida y el artículo recibido. Por este motivo, solicito una solución, preferiblemente el cambio del sobre de la mesa por otro que se ajuste al aspecto de la mesa expuesta. En caso de no ser posible, agradecería que me indicaran una alternativa adecuada (descuento o devolución). Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Un saludo cordial, Tras un mes y medio casi de espera y sin respuesta y mas de 10 llamadas y presentandome personalmente en el corte ingles, siguen sin darme respuesta a si se va a realizar el cambio o no. Ademas, en el pedido incluia un sofa que se supone que se entregaria a finales de febrero, mi sorpresa es que a traves de la cuenta en el area privada me aparece como entregada la mesa y el sofa y yo no he recibido dicho articulo. Queja tambien puesta fisicamente en el corte ingles y sigo sin respueta. Me gustaria que se me aclarara todo o recibiera alguna respuesta formal de algun tipo de si se va a solucionar esta situacion ya que no es el servicio al que estoy acostumbrado en el corte ingles. Por no mencionar que me resulta imposible financiar las compras ya que da error la financiacion a traves de la app.. Todo un desastre. Saludos

El 17/01/2026 realicé en la web de El Corte Inglés el pedido nº 2601622005491 por importe total de 302 €, compuesto por varias prendas solicitadas en talla L. El pedido fue entregado el 02/02/2026. Al revisarlo comprobé que dos camisetas habían sido enviadas en talla incorrecta (una talla XXL y otra talla S), pese a haber sido solicitadas en talla L. Al tratarse de un error imputable al vendedor, solicité la devolución mediante recogida en domicilio sin coste. El 03/02/2026 la empresa de transporte Ontime, designada por El Corte Inglés, realizó la recogida de las dos prendas, tal y como consta en el justificante de recogida y en el seguimiento de la expedición nº 0030363592. Desde esa fecha he contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés mediante teléfono, chat y correo electrónico, existiendo una incidencia registrada con número 22276855, sin que hasta la fecha se haya procedido a la devolución del importe correspondiente. De acuerdo con los artículos 107 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe proceder al reembolso de las cantidades abonadas una vez recibidos los bienes devueltos. Habiendo sido recogidas las prendas por el transportista designado por el propio vendedor el día 03/02/2026, solicito que se proceda de forma inmediata al reembolso del importe correspondiente a las dos camisetas devueltas, sin ningún tipo de cargo adicional, al tratarse de un error en el envío imputable al vendedor. Llevo más de un mes esperando a que El Corte Inglés me devuelva mi dinero. Solo he recibido un montón de emails del servicio de atención al cliente Y NO SE ENTERAN (O NO SE QUIEREN ENTERAR) DEE NADA. Un desastre

la atención del departamento de Atención al Cliente / Mediación de OCU: ​Por la presente, interpongo una reclamación formal contra El Corte Inglés en relación con el pedido nº 2692059017832, realizado el pasado 28 de febrero, consistente en la compra de un lavavajillas. ​Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: ​Entrega de producto dañado: En el primer intento de entrega, el lavavajillas presentaba un golpe visible en la parte delantera, por lo que fue rechazado y retirado por el transportista. ​Incumplimiento de plazos y falta de comunicación: Tras asegurar una reposición urgente, se me informó de que no habría disponibilidad hasta el 9 de marzo. Sin embargo, el transportista contactó conmigo sin previo aviso cuando no me encontraba en el domicilio, a pesar de haber coordinado fechas previamente. ​Reiteración del defecto: En el día de hoy, 10 de marzo, tras haber tenido que solicitar un día de vacaciones para asegurar mi presencia, el nuevo lavavajillas entregado vuelve a estar golpeado. ​Perjuicio personal: Actualmente me encuentro con el electrodoméstico antiguo en mitad del comedor de una vivienda de dimensiones reducidas, obstaculizando el paso y sin recibir una solución concreta por parte del servicio de atención al cliente, más allá de "tomar nota". ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​La entrega inmediata de un lavavajillas en perfecto estado, sin daños estéticos ni funcionales. ​Un compromiso firme por escrito con la fecha y franja horaria de entrega para evitar más pérdidas de jornadas laborales. ​Una compensación económica o comercial proporcional a las molestias causadas, los retrasos y el espacio inutilizado en mi vivienda durante estos días. ​Adjunto a esta reclamación las referencias y pruebas de los contactos mantenidos hasta la fecha.

RECLAMACIÓN CONTRA EL CORTE INGLÉS nºpedido 2692028086579. Me dirijo a este organismo para presentar una reclamación contra El Corte Inglés por la incorrecta gestión de una devolución y la falta de cumplimiento de los plazos comunicados por la empresa. El día 12 de febrero recibí en mi domicilio una lavadora adquirida online a través de la página web de El Corte Inglés, en concreto el modelo Beko 9 Kg / 1.400 rmp -VBM3WFT39413WA. En la descripción del producto publicada en su web se indicaba que la lavadora disponía de 1400 revoluciones. Adjunto imagenes del panel de la lavadora que me llegó a mi donde las revoluciones maximas son 1000 y las revoluciones del panel del modelo que compre en la web donde aparecen 1400. Al comprobar el producto recibido, verificamos que únicamente alcanza 1000 revoluciones, por lo que el artículo no se corresponde con las características anunciadas. Ante esta situación, decidí no utilizar el electrodoméstico y solicitar su devolución, ya que no se ajusta a lo ofertado. El día 13 de febrero contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés para solicitar la devolución. Durante esa llamada se me indicó que debía enviar un correo electrónico adjuntando fotografías y vídeos que acreditaran lo expuesto. Siguiendo sus instrucciones, el 14 de febrero envié dicho correo con las fotografías y vídeos solicitados. Al no recibir respuesta, el 18 de febrero volví a contactar telefónicamente con la empresa. En esa ocasión se me pidió volver a enviar las fotografías y vídeos, a pesar de que ya habían sido remitidos previamente, lo que supuso un nuevo retraso en el proceso. Tras ello, nuevamente no recibí respuesta por parte de la empresa. Posteriormente tuve que volver a contactar con atención al cliente y fue entonces cuando se me confirmó que aceptaban la devolución del producto y que en un plazo máximo de 72 horas procederían a recoger la lavadora. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió. El 3 de marzo, tras volver a contactar yo nuevamente con la empresa, se me comunica mediante correo electrónico que la gestión de recogida se está tramitando, pero sin facilitar una fecha concreta, tras volver a contactarles me indican que podría realizarse el día 14 de marzo, fecha con la que no estaba conforme y que además supera ampliamente los plazos que la propia empresa me había indicado. Un mes desde que solicité la devolución. Considero que la empresa está dilatando injustificadamente la devolución del producto. Durante todo este tiempo he permanecido sin lavadora, ya que, al haber solicitado la devolución por no corresponderse con la descripción del producto, no he hecho uso del electrodoméstico. Esta situación me ha obligado a acudir en varias ocasiones a una lavandería, generándome perjuicios y gastos adicionales, en concreto 29€, de los cuales no tengo recibo porque tuve que pagarlos con monedas en la máquina. Asimismo, quiero dejar constancia de que la atención al cliente recibida ha sido claramente deficiente, ya que en todo momento he tenido que ser yo quien contacte reiteradamente con la empresa para obtener información, sin recibir respuestas claras ni soluciones dentro de los plazos indicados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de Consumo para que: Garanticen que el corte ingles cumpla con la fecha de recogida del producto y deje de dar largas e incumplir fechas. El corte inglés haciendo caso omiso de mi oposición a la recogida de la lavadora el sábado 14 de marzo, porque me parece una exageración esperar hasta el 14 de marzo, me ha confirmado hace dos días que la recogida será el sábado 14. Me extraña muchísimo que la recogida sea un sábado pero bueno, entre reclamación y reclamación han ido ganando tiempo y ya casi es la fecha de recogida por lo que tengo que aguantarme y aceptar la recogida un mes después, el 14 de marzo, pero quiero que me aseguren que vendrán ese día. Y por último quiero que garanticen que no se realice ningún cargo en mi tarjeta por dicho producto, dado que mi intención era devolverlo el día siguiente a su recepción el 13 de febrero, por no corresponderse con lo ofertado. El primer cobro está previso para finales de Marzo y no pienso aceptarlo, porque este tramite debería de haberse solucionado hace muchísimo tiempo, ahora no me voy a esperar dos semanas más o quien sabe cuanto más a que os llegue la lavadora a vuestras instalaciones y sigáis dando largas y poniendo pegas. Este proceso está siendo una pesadilla y jamás me esperaba este trato tan nefasto por parte de el cortes inglés, en el cual la atención telefónica ha sido nula y por email parece que me contestan con inteligencia artificial sin dar solución.

hola realicé un pedido el pasado día 28/12/2025 con el numero de pedido 2692362034322, en la cual solicitaba dos bolos, uno de ellos me llegó sin problema pero el bolso de hombro Maheki de piel con cremallera en ningún momento llego a mis destino.Mi sorpresa fue que en la web del El corte ingles me aparece como entregado el día 05/02/2026 y yo nunca lo he recibido, he reclamado varias veces tanto telefónicamente como por email el abono de dicho bolso por importe 195 € y nunca ha llegado y encima siempre me dan largas y no me dan ningúna solución. El pasado 11/02/2026 realicé otro pedido de varias ropas y cuando procedi a la devolucion de dos chaquetas, me dicen que no las localizan y que no me realizan la devolución del dinero, que una es por importe de 195 € y la otra de 172,50 €. Les envío el justificante de la recogida de la agencia de transportes MRW en la cual yo les envío el paquete con ambas chaquetas, pero a dia de hoy no he recibido ningún abono. Les he ido indicando que en varios mails y telefónicamente que no me pasen ningún recibo ya que van a ser devueltos hasta que me solucionen dichas incidencias que llevo más de 2 meses intentando solventarlas Devolví un recibo de 195 € y ahora me quieren cobrar los intereses de demora y sigue sin resolverse mi situación. necesito que me resuelvan mis incidencias y que me quiten de su fichero de morosos ya que los morosos son realmente ellos