Últimas reclamaciones

Estimados señores,Mediante la presente, me permito expresar mi profunda preocupación en relación a las recientes transacciones llevadas a cabo en la sucursal de El Corte Inglés ubicada en Mendez Álvaro, así como el tratamiento de las mismas por parte de su establecimiento.En fecha reciente, efectuamos la adquisición de un electrodoméstico de refrigeración, específicamente una nevera, realizando el correspondiente desembolso en efectivo. No obstante, por razones que consideramos pertinentes, procedimos a la devolución de dicho artículo, siendo recogido por sus agentes y abonando un cargo de 30€ mediante transacción con tarjeta bancaria. A raíz de esta operación, fuimos notificados que la devolución del importe correspondiente se efectuaría a los 15 días posteriores.Cabe destacar que, posteriormente, efectuamos otra compra de una nevera, la cual fue abonada a través de tarjeta de débito. No obstante, nuevamente optamos por su devolución, abonando nuevamente el mencionado importe de 30€ por concepto de recogida. Al igual que en la transacción previa, se nos comunicó que el reembolso sería procesado en un plazo de 15 días.La demora en la realización de los reembolsos, que de conformidad con sus políticas requiere de un plazo significativo, ha generado una seria afectación a nuestra economía familiar y a nuestra rutina diaria. La carencia de una nevera funcional ha provocado la degradación de los alimentos que anteriormente disponíamos, impactando negativamente en nuestra calidad de vida y bienestar.En virtud de lo expuesto, solicitamos de manera respetuosa y urgente, que se proceda a la devolución de los montos abonados por las neveras en cuestión, conforme a lo establecido en las normativas y regulaciones que rigen el ámbito del consumo y los derechos de los consumidores. Asimismo, requerimos que se revisen los procedimientos internos para agilizar y optimizar los plazos de reembolso, a fin de evitar situaciones similares en el futuro.Deseamos manifestar nuestro interés en continuar siendo clientes de su prestigiosa empresa, dado que valoramos su compromiso con la satisfacción del consumidor y su histórico respaldo a los derechos de los mismos. Con la firme convicción de que nuestra situación será atendida con la seriedad y profesionalismo que merece, esperamos una pronta respuesta a este escrito y la resolución satisfactoria de la presente controversia.Atentamente,

compre 4 pasajes corte ingles CC. Vista alegre avda. Plaza de toros s/n 28025 Madrid destino lima, Madrid ,pasamos migraciones y en la puerta de embarque de la linea aireuropa ,nos negaron pasar rotundamente a todos, uno de los pasaportes no tenia fecha de vigor tres meses , la agencia no nos comunico este requisito. todos los demás pasajeros teníamos los pasaportes en vigor con muchos años de caducidad, yo como titular de la compra vivo mas de 20 años en España con nacionalidad, los pasajeros restante eran mi madre de 75 años y mis dos sobrinos menores con sus respectivos poderes consulares, una empleada de la aerolinea fue totalmente negativa insultante y vejatoria su actitud poniendo en riesgo a mi familia de emociones contradictorias al punto de llanto sobre todo mi madre y los niños, la empresa se ha negado en reprogramar nuestro viaje , lavándose las manos, indicándonos que habíamos perdido todo. el corte ingles no quiso escucharnos y menos solucionar , negándonos la reprogramación , he tenido que volver a comprar nuevos pasajes , de una valor de 2,700 euros. teníamos un plan de turismo en el cual ha sido cancelado, yo personalmente quien tenia mi pasaporte español en regla me negaron subir al avión, igualmente a mi madre y unos de los menores también disponían en regla los pasaportes, tanto en lima como en España , Madrid, la agencia viajes del corte ingles, nos trataron de manera racista ,echándome del aeropuerto, sin intentar solucionar o conciliar ,solicito una indemnización por el mal uso de poder , por la acción vejatoria a toda mi familia. y sobre todo que la agencia de viajes a quien confié y gaste 4,400 euros para que mi familia pueda disfrutar unos días de vacaciones , jamás haya podido escucharnos y menos solucionar , indicándonos siempre que solo son intermediarios, que no saben nada , que reclamemos a la empresa aireuropa, negándonos nuestros derecho de consumidores y afectándome mi puesto de trabajo , indicándoles siempre que tenia que regresar de forma inmediata donde tengo que cumplir con mis horarios. viajes del corte ingles, vista alegre , avda. plaza de toros s/n 28025 nos humillo, al no hacernos casos dejándonos varados en lima por mas de 48 horas. nuestro viaje estaba con fecha del 30 de julio ,10.20 a.m destino Madrid barajas plaza económica directo . tuvimos que volver a realizar otra compra con otra agencia con fecha del 02 de agosto haciendo escala lima Bolivia , Madrid ,exponiendo a mi madre de 75 años y a mis menores sobrinos a todo los inconvenientes salud mental emociones . sobre todo a la actitud no reconocida de volver a reprogramarnos , evitar un gasto innecesario.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/07/202 adquirí en su?pagina web unos auriculares de la marca VIETA la compra se hizo desde Canarias pero el pedido se recogio en Barcelona y la respuesta es que el reemplazo lo realizarian en Barcelona y no en Canarias que es donde vivo para mayor resignacion resulta que VIETA no tiene servicio tecnico en Canarias con lo que me dan a entender que solo puedo devolverlos cuando este en peninsula . Adjunto los siguientes documentos:? factura de compra y correos hablados con servicio tecnico de Vieta y el Corte inglesEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido a el corte inglés el día 24/7 a través de la web, con supuesta recogida del 26al29. Al no tener noticias acudí el lunes 31 para obtener información lo único que me dijeron fue que estaba en tránsito. El martes volvió a llamarles después de pasarme con tres operadores distintos volvieron a decirme que estaba en tránsito, ayer más de lo mismo que estaba en tránsito y que no me pueden decir el día de entrega en el corte inglés. Estamos a día tres de agosto y tengo la misma información, retrasos en la entrega y cero información. Estoy intentando rechazar el pedido para que me devuelvan el importe ya cobrado y nadie me informa de cómo hacerlo, lo único que me dicen es que está en tránsito y que llegará. Había tres de agosto no tengo más información he vuelto a llamar y me pasan con muchos operadores y muchos departamentos para decirme lo mismo que están en tránsito y que no saben decirme cuando podrá recogerlo porque debe estar pasando de centro en centro sin ningún control. El lunes me acerqué al corte inglés de Valladolid en el paseo Zorrilla y tenían stock de ese mismo producto que yo he pedido en el departamento, no entiendo por qué no se me hace entrega del pedido cuando hay stock que en ese mismo centro

HolaHice un pedido en mayo y lo devolvi en la misma semanaPasan tres.meses y nadie me devuelve mi dineroMe dicen que ellos no saben de la devolucion nadaYo tg comprobante de la devolución Son casi 200e de valor y no me lo devuelvenQuiero la devolucion de mi dinero porque yo no tengo los productos los he devuelto hace tres meses y es mucho tiempo ya.

El pasado día 1 de julio, tras casi 24H de viaje desde que salí de mi casa, llegué con mi esposa a la recepción del Hotel Secret Riviera Cancún Resort & Spa en Puerto Morelos (Méjico), tras contratar con Viajes El Corte Inglés el combinado de vuelos, alojamiento por 7 noches y traslados apto-hotel-apto.Al llegar el sábado 01/07/23 22:30h (hora de Cancún) al Hotel, nos indican que nuestra reserva no existe, ni ha existido en ningún momento. Que no tenemos habitación y que además el tipo de habitación de mi reserva no está disponible en ese momento. Nos explican que, dado que es sábado y que hasta el lunes no puede aclararse el problema, si queremos pernoctar allí el fin de semana, tenemos que pagar 1.500$US ocupando una habitación de superior categoría dada la indisponibilidad del tipo de suite que recoge el bono de alojamiento que presento.Así hacemos y el lunes 03/07/23 por la tarde, nos indican en el Resort que ya ha quedado aclarado el problema con la agencia de Viajes y su Dpto de Reservas y que, por los trastornos ocasionados, el propio hotel nos permite continuar con el alojamiento asignado de mayor categoría, como gesto de cortesía por su parte, para el resto de nuestra estancia.Tras nuestro regreso a España, el 14/07/23 recuperamos la retención de los 1500$US efectuada en la tarjeta VISA que aportamos como garantía para ese primer fin de semana.Después de reclamar verbalmente a la responsable de la agencia de Viajes El Corte Inglés donde compramos el paquete combinado, tres semanas mas tarde me responden telefónicamente que el mayorista pretende compensarnos con 300€ con el ánimo de resarcirnos del desagradable episodio.Mi respuesta fue que yo no le reclamaba al mayorista turístico, sino a la Agencia de Viajes El Corte Inglés que fue quien me vendió el servicio y que, en cualquier caso, una devolución de 300€ por lo sucedido me parecía a todas luces insuficiente para compensar la mala praxis de emitir un BONO DE ALOJAMIENTO falso que nos generó, en primer lugar una sensación de abandono, incertidumbre y desasosiego muy desagradable por no disponer de alojamiento en un país extranjero y sin conocer el entorno, además de un gasto imprevisto, aunque finalmente temporal por 14 días, de 1.500$US que nunca debió de haberse producido.Ni siquiera fuimos recibidos en el hotel como suele ser habitual en sus protocolos de recepción, sino que nos llevaron aparte y nuestro equipaje retenido, hasta aclarar el caso, sin los gestos de bienvenida que siempre acompañan al nuevo huésped.Creo que la compensación que El Corte Inglés, al margen de sus acuerdos con el mayorista, debería ofrecerme, tiene que estar a la altura del estándar de calidad y precio que ofrece esta entidad y que debería estar entorno a 1.200€. Aceptaría de buen grado una compensación en especie con un servicio turístico valorado, aproximadamente, en este importe.

Hola, compramos en El Corte Ingles online una lavadora, una nevera, un microondas y un horno. Para empezar el servicio es bastante deficiente en el sentido en que hay diferentes equipos que se encargan de 1. entregar el pedido 2. instalarlo y 3. retirar el antiguo, lo que conlleva por supuesto 3 citas diferentes. El problema en este caso surgió con el horno ya que antes de usarlo nos dimos cuenta de que no era posible retirar la puerta con las visagras normalmente instaladas para ello. Llamamos y nos dijeron que era necesario que viniera un tecnico de la marca a comprobar si era fallo de fabrica o si habiamos sido nosotros los que lo habiamos provocado mediante su manipulación. El Corte ingles (ECI) no ejerce de intermediario con la marca, aunque la compra se hizo directamente con ellos y no ha habido ningun contacto entre cliente y marca hasta el momento. Nos indican el numero de incidencia 05803412. Despues de quejarme al respecto y pedir hablar con un supervisor (cosa que nunca sucede), me confirman que ECI gestionará la visita por mi parte (previo consentimiento por mi parte grabado) para que la marca venga a una revisión y confirme la situación. Esto nunca llega a pasar. Ante la tardanza llamamos a la marca y de forma muy rapida acordamos visita. Efectivamente nos confirman que la pieza de la puerta no funciona bien y nos preguntan si queremos una reparación o gestionar el cambio con ECI. Al ser un electrodoméstico nuevo (2 semanas) y que no ha sido usado indicamos que no queremos reparación. A partir de ese momento ya es imposible contactar con ECI: por teléfono los operadores siempre estan ocupados y a pesar de la grabacion indicando que serán ellos los que devolverán la llamada, eso no pasa más. A través de e-mails, despues de varias semanas insistiendo responden a un par de ellos indicando que no pueden hacer nada hasta que la marca venga a revisar el horno (cosa que ya hicieron y de lo que deberia constarles un informe). A día de hoy sigo sin ningun contacto adicional por su parte y respuesta a la incidencia. Hace un mes y medio que compre el horno y no he podido usarlo a la espera del cambio por uno nuevo. Es realmente un servicio de atencion MUY deficiente y más teniendo en cuenta que se trata de ECI.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 julio adquirí en su?página web el corte inglés un lavavajillas Han pasado 13 días y no lo he recibido. Después de muchos intentos y al no ser posible la comunicación a través del teléfono,me gustaría que por fin me dieran una solución con la mayor rapidez posible Adjunto el número de pedido:2320036007979 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compré una consola Asus Rog Ally, la abrí, no me gustó el peso, la fuí a devolver al cabo de 4 días sin ningún registro ni dato ni bloqueo. Con su envoltorio caja, cargador y demás. Me negaron totalmente la devolución alegando que estaba abierta.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/07/2023 hice un pedido de un polo de hombre Talla L, manga corta de marca Fred Perry. Vía online a través de su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido concretar la devolución de este producto por ninguno de los medios de los que se ha facilitado por su empresa.Ha sido imposible en la web, al no disponer de cuenta, ni en clientes@elcorteingles.es, ni en las tres ocasiones que lo he intentado por teléfono al 900373900 (los días 21 de julio a las 18:57h, el 21 de julio a las 20:35h ni el día 31 de julio a las 14:32h), aún espero la llamada del 900 a mi teléfono para poder iniciar la devolución del producto. Así mismo tampoco se me ha dado respuesta al mail de reclamaciones del cual me contestan que el caso es el número 06180311 (correo del día 24/07/2023), sin que me aclaren más que hay un enlace para ver el estado de mi petición. A día de hoy, 1 de agosto de 2023 siendo las 12:55h, aparece en este enlace el siguiente resultado al señalar este enlace: no hemos encontrado ningún caso con los datos especificados.Como entenderán mi sensación de impotencia detrás de todos estos intentos y parece que mi caso con número señalado anteriormente, ha desparecido.Envío foto de esta información anterior con copia de estos intentos de aviso por correo electrónico. Tampoco la empresa que ha de recogerlo, hay constancia, ya que así me informaron en el chat del Corte Inglés con el cual también contacté el día 21 de julio. El cual me informa que no se puede facilitar tampoco el número de la devolución.Números pedido:2319676000393SOLICITO iniciar devolución.Sin otro particular, atentamente.