Últimas reclamaciones

El 15 de Agosto de 2017 compre un bolso en el córner de Michael Kors de El Corte Inglés de Serrano de Madrid. Mientras este estaba en garantia, el borde de las asas se me ha estropeado. Me informaron de que aunque fuera un problema relacionado con el uso, estando en garantía podrían darme un bolso nuevo. En primer lugar me dirigí a otro centro de El Corte Inglés, donde me dijeron que era cierto pero que al no disponer del ticket de compra, tenía que ir al sitio donde lo adquirí. Cuando fui al centro de Serrano, empezaron los problemas: en una primera ocasión me dijeron que no me lo iban a cambiar “porque el bolso estaba nuevo” según el juicio de la dependienta y que como Máximo, si conseguía el ticket en atención al cliente, me podrían intentar buscar unas asas nuevas. Volví en una segunda ocasión con el extracto bancario para hacer el duplicado del ticket y después de obtenerlo, la versión de la dependienta fue otra diferente. En este caso ya alegaba que el bolso estaba descatalogado y que no podían cambiármelo por otro (cosa que no mencionó el primer día cuando dijo que el bolso estaba nuevo). Llame al encargado de planta del centro y a la encargada de los bolsos, que insinuaron que el ticket me lo podían haber dado desde el córner el primer día, pero insistieron de muy malas maneras en que el bolso no me lo iban a cambiar y que solo tenía que conformarme con las asas. Estoy muy descontenta con el centro tanto por el trato recibido como por el cambio de parecer según el día. Me parece que son solo excusas y que antes de confirmar si podían conseguir un bolso o no para cambiarlo, ya aseguran que no porque según parece no les ínteresa hacer un cambio por un bolso nuevo. Me consta que la política de la marca no es así y aunque entiendo que no es la misma que la de El Corte Inglés, creo que se deberá informar de que en su servicio de postventa no se incluyen las mismas prestaciones y garantías que en la marca.Aunque ya me han conseguido las asas para cambiarlas, estoy muy decepcionada con el trato y el tiempo que he perdido en las gestiones no se compensa con el cambio de asas

Buenos días, el pasado día 12/01/2019 lleve mis joyas a TOUS a limpiarlas, cuando fui a recogerlas cual fue mi sorpresa que me daban un modelo de anillo que no era, pusieron mal la referencia, me dijeron que no me preocupara que me llamarían, me llamaron y fuí al cortr inglés el Bercial, por segunda vez me daban un anillo enorme el modelo si era pero no era mi anillo era un anillo hueco que no pesaba como el mío, por tercera vez fuí y me daban un anillo que si era mi medida, el modelo, pero no era mi anillo puesto que estaba hueco, fuí una 3 vez y me daban a elegir otro anillo hueco que no era el mio y un anillo nuevo también hueco, me decian que lo estaban buscando, hable con atención al cliente de tous y las soluciones eran , cambiar por un anillo nuevo, cambiar por otro modelo y pagar la diferencia o devolución del importe del anillo (99€)en un bono del corre inglés, mi anillo es del 2010 , y no acepte ningúna opcion, fui una 4 vez porque me llamaron que habían encontrado mi anillo y que me daban a elegir entre mi supuesto anillo o uno nuevo , fui y me encontré la sorpresa de un anillo nuevo y un anillo lleno de mierda y que no era mi anillo porque estaba hueco, me volví a ir sin mi anillo, hable con atención al cliente de tous vía email y por teléfono yo solo quería mi anillo nada mas pues ahora les solicite mi abono de 99€ y el anillo nuevo que me quieren dar hueco que no es el mío debido a que me han perdido mi anillo.Me llamaron 5 vez diciendome que ya habían encontrado mi anillo, fuí y estabamos en el caso anterior un nuevo anillo y un anillo lleno de mierda puesto que hice fotos del anillo lleno de mierda y ademas no era mi anillo porque estaba hueco , lleve mi certificado de autenticidad. Y para sorpresa se querían quedar con mi certificado de autenticidad, obvio yo no lo deje me lleve mi certificado de autenticidad, hable con el superior de planta del corte inglés puesto que no habia ningun responsable de la firma en ese momento, que aunque pusiera reclamación la respuesta por parte de tous iba a ser la misma, la dependienta me dice que aunque avise al superior la respuesta es la misma. La dependienta que estaba en ese momento sando la razón a tous y encima diciendo que no tenia razon, cuando fui la 4 vez una clienta que estaba a mi lado dandome la razón porque a ella le habia pasado lo mismo y le dieron una joya también que no pesaba lo mismo que entrego.Estoy arta se estan riendo de mi y me estan toreando,Yo soy de pinto y me tengo que desplazar hasta el Bercial de Getafe ocasionandome un gasto innecesario de gasolina por una incidencia de una mala gestión de ellos, mi anillo no aparece me lo han perdido y yo les solicito mi abono de 99€ + el anillo nuevo que no es mio,Es un anillo que me regalaron un familiar fallecido en el 2010 tengo el certificado de autenticidad y además las fotos del anillo lleno de mierda con los ticket que me dieron. Solicito una respuesta por favor

El motivo de esta reclamación es debido a que no puedo asistir al concierto de Alejandro Sanz en Barcelona el próximo 8 de junio del cual había comprado entrada, con la emoción del momento no me di cuenta de que el fin de semana que es el concierto estoy en Malaga por el 40 cumpleaños de mi hermana, es por eso que en cuanto me dí cuenta, un dia después escribí al corte ingles para que anularan la compra y me devolvieran el dinero ya que las entradas son nominales y no se me permite cedersela a nadie. Debido a la negativa por parte de la empresa de devolverme o poder ceder la entrada, volví a reclamarles haciendo hincapié en el derecho de desestimiento de cualquier compra, adjuntando incluso el boe publicado con este derecho, el cual dejo aquí de nuevo: El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el comprador de dejar sin efecto un compra realizada por internet, sin necesidad de justificar o dar algún motivo.Precisamente, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fue modificada en el año 2014 para dar mayor garantía a los consumidores cuando realizan compras por internet, a través de páginas, tiendas online o sitios web.La Ley establece que el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. La respuesta del corte ingles volvió a ser negativa y por ello recurrí a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) que aceptaron la reclamación con nº exp. 2018/O/07754 y cuya respuesta de el corte ingles volvió a ser la misma el pasado 27 de febrero. Es por ello que solo me queda recurrir a la OCU.

El día 28 del 12 de 2018 compro una chaqueta valorada en importe 79. 99, después de habermela puesto en contadas ocasiones, la última vez me la puse fue un día de lluvia con una mochila negra por fuera y por dentro un suéter negro básico. La prenda se destiñe por fuera y por dentro. Acudo el día 7 de febrero a la tienda donde lo compré y explicó lo ocurrido a una dependienta llamada marta, esta acude a explicarle lo ocurrido a la jefa de sección y me dice que tengo que llevar la prenda lavada para que en el laboratorio la puedan manipular. Así hago. Lavo la prenda y el día 12 de febrero la vuelvo a llevar. Hasta el día 28 de febrero tienen la prenda en el laboratorio según me cuentan. El día 4 de marzo voy a recogerla. Me devuelven la prenda lavada por la lavandería de el corte inglés según me cuenta un señor llamado Martín, se siguen viendo las manchas negras por las que yo entregue la prenda, y me dice que eso es del rice que pasa con muchos vaqueros y que no pasa nada que es responsabilidad mía. Le explico que la chaqueta está desteñida por fuera y por dentro, que es una chaqueta nueva que para mi costó un dinero y que no es ninguna solución porque ni tan siquiera al lavarla ellos se han quitado las manchas y que no me dan ninguna solución. Que me parece muy extraño que una empresa como el corte inglés vea semejante desteñida en una prenda y que no pongan ninguna solución. Me dice que la prenda tenía alguna otra mancha mía, a lo cual contesto entonces dais por hecho que las manchas desteñidas son responsabilidad vuestra... No tengo respuesta. Me pregunta si me voy a llevar la prenda. Evidentemente le digo que si, ya la han tenido ellos 20 días para nada. Pongo una hoja de reclamaciónes y me voy con mi chaqueta desteñida. Hago fotos de la prenda. Tengo fotos de como la entregue y de como la recibo. Las primeras son de como la recibo las 3 últimas de como la entregue.

Compramos unas botas Dr Martens en agosto en El Corte Inglés de la Gran Vía de Bilbao. El primer día que las usé en noviembre con UN MÍNIMO de lluvia le entró agua a la bota izquierda. La bota está nueva, puesta dos días. No reclamo que la bota no sea impermeable, sino que está defectuosa. De hecho, el servicio de atención al cliente de Dr Martens afirma que no debería entrar agua con facilidad (eso me han contestado al consultarles). Cuando acudimos al corte inglés nos dijeron que la bota no es impermeable porque no es de Gore Tex y que aunque sea con cuatro gotas puede calar.

El 14/01/2019 compro ASPIRADOR DYSON V10 en el CORTE INGLÉS de Jerez de la Frontera. Le pregunto al vendedor que si puedo hacer una prueba del poder de succión, y me dice que la que la que está en el expositor no tiene batería y no puedo probarla. Me dice que es la mejor aspiradora del mercado sin cables y que es fenomenal, que tiene mucha potencia y dura 60 minutos de autonomia. Al comprarla tras convencerme el vendedor que no me iba a defraudar tampoco me dice que si la pruebo en casa y no me convence pueda devolverla en el tiempo estimado que aparece en el ticket, que son 15 días. En efecto la pruebo en mi casa y no estoy contento con el aparato pues si tiene un buen poder de succión, pero que no dura a plena potencia ni 15 minutos. En definitiva, cual es mi sorpresa, que hoy día 24/01/2019 la llevo de nuevo a la tienda en el apartado de electrodomésticos para devolver el aparato en plazo de tiempo y en forma, en perfecto estado de funcionamiento y con el embalaje también. El vendedor , jefe de sección y responsable de división se niegan hacerme y no me permiten devolver el producto porque ha sido abierto y está usado.

MOTIVO: Portatil HP con avería o defecto de fabricación que se niegan a reparar en el servicio técnico.CONSECUENCIAS: La bisagra defectuosa ha terminado quebrando el cristal.PASOS: Equipo HP comprado el 07/06/16 da problemas con una de las bisagras. Se envía a servicio técnico HP en noviembre 2017, por indicaciones del Corte Inglés. Lo recibo de vuelta en enero de 2018 con una supuesta reparación.En junio de 2018 doy aviso de que el problema con la bisagra ha vuelto.Y empeora hasta provocar que la holgura de la bisagra genera una torsión que quiebra el cristal de la pantalla.Me vuelven a recoger el portatil, y tras unos días me llaman de una empresa del servicio técnico indicándome que aprovechando que tienen el equipo me van a enviar un presupuesto sin compromiso por si quiero arreglar unas rozaduras del exterior.Tras ver el presupuesto de 560,53€ que me envían me fijo que incluyen una carcasa y la pantalla, esta última con la descripción incompleta (le quitan la i a Display) claramente para confundir. Dicho presupuesto incluye una descripción ininteligible de los síntomas que supuestamente les he indicado y una cláusula indicando que si no acepto el presupuesto estoy, a la vez solicitando su devolución sin reparar.Enfadado vuelvo a reclamar al servicio técnico que me vuelve a denegar el arreglo alegando que tiene golpes en el exterior (refiriéndose a un raspón y un arañazo)y que la garantía (que termina en abril de 2019) no cubre daños exteriores.La Ley indica que la responsabilidad de la garantía es del vendedor por lo que entiendo debo reclamar al Corte Inglés por venderme un portátil con un defecto de fabricación.

He realizado hoy día 09/01/18, una compra de 5 entradas para un concierto con mi tarjeta del corte ingles.Numero de localizador: GERMHQ1IFVnumero operación:06760289Me han cargado dos veces en la tarjeta esta compra, yo solo he realizado la compra una vez y solo tengo un correo confirmando las entradas. He llamado a atención al cliente de la tarjeta y a venta de entradas y la solución que me dan es mandar un correo.Lo he mandado y tampoco he recibido respuesta.

Les escribo para poner una queja y reclamación a una situación que se me ha producido en SUpercor Exprés Diego de León, lugar donde indiqué que recogería un producto que compré a través de la página web de El Corté Inglés.Esta queja va dirigida tanto a las personas que me atendieron como al Corte Ingles, Supercor por servicio de compra por internet y el sistema de recogida. El día 23 de diciembre de 2018 compré un robot Roomba a través de la página web,el número del pedido es 1835762002523.Debido a que no vivo en Madrid y era un regalo para la festividad de Reyes indiqué que lo recogería mi padre. El 28 de diciembre me enviaron un email que podía recoger el producto.Mi padre se encuentra enfermo y no podía ir a recoger el producto y debido a que FUI YO QUIÉN LO COMPRÓ supuse que no debería tener muchos problemas para que me entregaran el producto.Acudí al centro Supercor Expreés Diego de León sobre las 13.00h del día 29 de diciembre de 2018. Salió a atendenderme una dependiente (Marta Vicente) y le explico la situación:que yo compré el producto y que yo fui quién autorizó a mi padre a recogerlo,que no puede hacerlo porque se encuentra en otra ciudad (Ávila) y que además está enfermo y no va a poder recogerlo en los 7 días naturales que indica el email para poder hacerlo,fecha tras la cual se anula el pedido.La dependiente se negó a entregarme el producto.Le explico de nuevo la situación,le aclaro en varias ocasiones que yo he comprado el producto a lo que ella alega que no tiene cómo comprobarlo: a lo que yo le enseño 3 emails de El Corte Inglés donde indica que YO HE COMPRADO EL PRODUCTO con mi nombre,apellidos,dirección postal, la tarjeta con la que se compró el prodcuto,nº del pedido, donde aparece el nombre de mi padre.Le enseño mi DNI para comprobar los datos,donde aparece además en nombre de pila de mi padre que es el mismo que el del email.La dependienta empezó a utilizar malas formas y una actitud de mala educación llamándome mentiroso y que la tarje podría ser falsa.Le pido hablar con el encargado del centro por la mala actitud de la dependiente y me dice que es ella,por lo cual pido su nombre y dos apellidos y la hoja de reclamaciones.Se niega a darme sus datos y no me saca la hoja de reclamación.Se va y aparece con otra mujer,que es la VERDADERA ENCARGADA DEL CENTRO, creo que su nombre es Anna Wilozyka porque me lo escribió en un papel con una letra ilegible(para dar más indicaciones por si tienen que hablar con ella era una mujer extranjera,probablemente del Este de Europa,rubia y de edad entre los 45-55 años).Le explico a la encargada la situación,le enseño toda la documentación de nuevo, suficiente para acreditar que era todo veraz.Me indica que necesitan el DNI de la persona a la que yo autoricé a recogerlo,a pesar de que yo lo compré.Me dice que como solución que me envíe por Whastapp el DNI.Dado que es mi padre,tengo en mi email su DNI,se lo enseño y lo revisa.Me pide que lo envíe a una dirección de email(diegodeleon_s874@elcortingles.com)la cual no existe porque me ha devuelto el email diciendo que no existe.Cuando me dice que me lo entrega,la primera dependienta(Marta Vicente)molesta porque me lo iban a entregar se niega y le dice que sin autorización que no me lo pueden dar.Entonces la encargada me dice que no me lo da y les digo que se están inventando las normas,porque lo que valía hacía un minuto ya no vale.Les pido sus nombres y apellidos y de nuevo la hoja de reclamaciones.No me dieron sus nombres, se lo tuve que reclamar hasta 4 ocasiones y diciendo que estaban obligadas a dármelo para ponérmelo en la hoja de reclamaciones y si no tendría que llamar a la policía.Con mala educación se dieron la vuelta y se marcharon.Aparecieron con una hoja de reclamaciones, pero antes de dármela llamó la encargada a su jefe para explicarle la situación: la cual fue todo MENTIRA, porque le decía que ha aparecido un señor que quiere recoger el paquete de otro y yo le pedía que por favor le dijera que ese señor,osea yo, había sido quién había comprado el producto y que tenía documentos que lo acreditaban.Se lo pedí hasta en 3 ocasiones que se lo dijera y ella seguía contándole otra historia para justificar que tenían una orden de arriba como me dijo para que no me dieran el paquete. Le pedí que me pusiera con su jefe al teléfono y pasó de mi, por lo que sospecho que no llamó a nadie y estaba haciendo un teatro, porque si a su jefe le explico que yo he sido quién ha comprado el producto y que la persona que autoricé no se encuentra en la ciudad, y que no va a poder ir a recogerlo en los 7 días que hay para recogerlo antes de que anulen el pedido y que está con gripe y que tengo documentos que me acreditan, estoy seguro que les habría dado la orden de entregarme el producto. Visto lo tal les pedí que ya definitivamente me entregaran la hoja de reclamaciones y me dijeran de una vez sus nombres, porque seguían negándose,al final me mal escribieron sus nombres en un papel. Mi padre estaba con gripe en Ávila y dado que no iba a poder ir otro día a por ello antes del plazo que me daban en el email de compra, tuvo que coger el coche y trasladarse hasta Madrid para poder dar su autorización. Algo que ahora pensándolo bien tendría que haber devuelto el producto, pero la persona a la que iba dirigido el regalo no tenía la culpa de la mala disposición de estas dos dependientas.Me parece indignante la situación,el trato,que se me acusara de que podía ser falso todo lo que acredité (tarjeta de crédito,DNI,emails,etc),la mala educación que mostraron,la poca comprensibilidad.Entiendo que la norma les diga que tienen que entregárselo a quien he autorizado yo, pero si demuestro con suficientes datos que he sido yo quién ha comprado el producto podrían habérmelo entregado.Pero, aún así, lo que más me indignó fue el trato denigrante,las calificaciones hacia mí que realizaron, cómo se iban inventando las normas según se sucedían los hechos, la chulería de la dependiente Marta Vicente, que la encarga entrara al trapo y llamara a un supuesto jefe mintiendo en mi cara e inventándose la situación a pesar de que le pedí que le explicara que yo había comprado el producto y que tenía la documentación.Lo que más me molestó fueron las mentiras de ambas: una que dijera que era la encargada del centro y no lo era, la otra que se inventara normas (Whastapp sí, Whastapp no...),que se inventara la historia ante el supuesto jefe al que llamó (porque no estoy seguro ni que realizara tal llamada). Y, además, que se negaran en varias ocasiones en darme sus nombres para poner una reclamación.Además, quiero hacer una queja al servicio de venta online de El Corte Inglés por desproteger al cliente ante dichas situaciones.

salio defectuoso me lo enviaron a reparar no se puede y la solucion que me dan es que compre otro y abone la diferencia