Últimas reclamaciones

A la atención de El Corte InglésD./Dña. Adrián Carrasco Sanz, con domicilio en Paseo del Saler n4 esc2 11C, DNI 49841880Y y correo electrónico eldibujo58@gmail.com, actuando en mi propio nombre y derecho,EXPONGO:Que el día 31 de octubre de 2023 realicé un pedido a través de su página web (https://www.elcorteingles.es/electronica/A49363424-xiaomi-13t-pro-16-gb-1-tb-movil-libre/) consistente en un teléfono móvil de la marca Xiaomi por el precio de 406.98 euros, tal y como se refleja en la factura que adjunto como documento nº 1.Que el día 31 de octubre de 2023 recibí un correo electrónico por su parte confirmando el pedido y el cargo del importe en mi tarjeta de crédito, tal y como se acredita con el documento nº 2.Que el día 31 de octubre de 2023 recibí otro correo electrónico por su parte comunicándome la cancelación del pedido por un error en el precio del producto, alegando que se trataba de un error evidente y notorio, tal y como se demuestra con el documento nº 3.Que no estoy conforme con dicha cancelación, ya que considero que no se trata de un error evidente y notorio, sino de un precio razonable para el producto adquirido, teniendo en cuenta que su valor de mercado no supera los 1000 euros, según se puede comprobar en diversas páginas web especializadas, como por ejemplo [esta](https://www.oc.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/como-reclamar-problemas-compras-online).Que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 1262 del Código Civil, el contrato celebrado por vía electrónica se perfecciona por el mero consentimiento de las partes sobre el objeto y el precio, sin que sea necesario ningún otro requisito para su validez.Que, por tanto, al haberse confirmado el pedido y cargado el importe en mi tarjeta de crédito, existe un contrato válido y vinculante entre las partes, que no puede ser resuelto unilateralmente por una de ellas sin causa justificada.Que, en consecuencia, solicito que se cumpla con lo pactado y se me envíe el producto adquirido en el plazo y las condiciones establecidos en su página web, o en su defecto, se me indemnice por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento contractual.Por todo ello,SOLICITO:Que tenga por presentado este escrito y por formulada la reclamación correspondiente, y que, en consecuencia,- Se me envíe el producto adquirido o se me indemnice por los daños y perjuicios causados.- Se me dé traslado de la resolución que se adopte al respecto.En Fuenlabrada, a 1 de noviembre de 2023.Firma.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/10/23 hice un pedido de un teléfono modelo Xiaomi 13T Pro.Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado el pedido debido según ustedes en un correo recibido a un error en el precio , mientras que en sus servicios de atención al cliente alegan desconocer dicho correo y se remiten a una falta de stock.Tras confirmarme la compra realizada con éxito y haber recibido un email para que pase a recogerlo en el click and collect, al llegar allí y hacerme esperar me dicen que no tienen stock, y desde atención al cliente me remiten al departamento de telefonía. Al subir me encuentro el modelo expuesto y varias cajas de la unidad, pero me dicen que el stock no es valido para mi.SOLICITO la entrega del artículo al precio indicado en la web en el momento de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de una mesa de madera exterior y extensible en julio de 2022. Al poco tiempo empezaron a salir manchas negras en la madera pero decidimos guardarla bajo techo para ver si la cosa quedaba ahí pero cuando la sacamos este año el deterioro era evidente y con dificultad para poder abrirla cuando la queríamos extender. La mesa se vendía de exterior , de madera sostenible y con un precio de 699 euros con rebaja.En las fotos se ve cómo evolucionó la madera que me hace pensar que viene mal de origen.Por eso no queremos otra mesa si no el reembolso de la compra ya que no cumple con lo anunciado.Hemos contactado varias veces , primero mi nuera ya que fue un regalo para ellos y en vista que no nos contestaban , lo hice yo generando varios números de incidencia. Me enviaron en alguna ocasión un correo donde pedían más datos, se los enviamos pero no obtuvimos respuesta.Por eso les agradecería que me contestaran y dieran solución a esta compra que no sé vendió en las condiciones adecuadas.Me gustaría seguir siendo clienta de Él Corte Inglés .GraciasUn saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 31/10/23 hice un pedido de dos teléfonos modelo Xiaomi 13T Pro. Me pongo en contacto con ustedes porque me han anulado ambos pedidos debido según ustedes en un correo recibido a un error en el precio , mientras que en sus servicios de atención al cliente alegan desconocer dicho correo y se remiten a una falta de stock.Adjunto correos electrónicos de compra, anulación y motivo enviados por ustedes.SOLICITO la venta del artículo al precio indicado en la web en el momento de la compra.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Equipo de Atención al Cliente de Viajes El Corte Inglés,Espero que este mensaje les encuentre bien. Mi nombre es Cristian López López, y recientemente tuve el placer de volar con la aerolínea reservada a través de Viajes El Corte Inglés en el vuelo W62371 con destino a Madrid. Aunque mi experiencia a bordo fue en general satisfactoria, me pongo en contacto con ustedes debido a una situación que encontré un tanto desconcertante y que me gustaría abordar.Durante el proceso de reserva de mi vuelo, opté por la tarifa que incluye únicamente equipaje de mano, lo cual entendí y acepté plenamente. Sin embargo, al llegar al aeropuerto y realizar el proceso de embarque, me sorprendió descubrir que se me cobró nuevamente por el equipaje de mano, a pesar de haberlo abonado previamente en el momento de la reserva.Además, durante mi primer vuelo en Madrid, se nos indicó que el equipaje de mano se debía llevar a la puerta de embarque. Sin embargo, en Budapest, nos indicaron que este mismo equipaje no se admitía en la puerta de embarque y solamente podía ir en bodega, indicando además que la facturación ya estaba cerrada y la única solución era volver a pagar por el equipaje de mano.Me gustaría señalar que, según la Ley de Navegación Aérea en su artículo 97, se establece claramente que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Por tanto, esta situación plantea una preocupación adicional y podría estar en violación de dicha normativa.Como cliente, valoro la honestidad y la transparencia en la relación con las empresas, y confío en que ustedes comparten esos mismos valores.Por lo tanto, les solicito amablemente que revisen mi caso y procedan a reembolsar el importe correspondiente al suplemento de equipaje de mano que he pagado en el aeropuerto (329,45 €) y que adjunto a este email (receipt No. 2511130), así como el cargo inicial (364,76 €), el cual vulnera la legislación vigente. Aprecio su atención a este asunto y confío en que lo resolverán de manera oportuna y justa.Les agradezco de antemano su pronta respuesta. Quedo a la espera de recibir noticias suyas a la mayor brevedad posible.Atentamente,Cristian López Lópezcristiantremor@hotmail.com

Me han cobrado un importe de 29, 28 € por el seguro del ordenador que yo no he contratado y que pensaba que era el pago de la tarjeta, que ya di de baja y por la que pienso que no tenia que pagar nada. No creo que tenga que pagar seguro, pues no me informaron sobre su contrato.

Me compré un iPhone en El Corte Inglés que me costó más de 800 euros y lo financié, por lo que tengo que pagar 200 euros de interés además. Y el teléfono no es libre, solo puedo hablar por teléfono con mis padres y con dos amigas, el resto son inaccesibles. Con el Whatsapps pasa lo mismo. Me niego a seguir pagando este teléfono y a pagar la recogida del mismo. El Corte Inglés se ha puesto en contacto conmigo pero me ha pedido el número de pedido y también me ha dicho que los productos desprecintados no se devuelven. No tengo el número de pedido y el producto está desprecintado.Ya devolví un libro y me mandaron un email diciendo que el abono del libro estaba hecho, y no era cierto, no me abonaron el importe del libro y me quedé sin el libro. Ahora me niego a que me hagan lo mismo con el teléfono. No me fío.

Buenas noches, hace unos días que di de baja mi tarjeta del Corte Inglés y aún no me han dicho nada sobre mi solicitud de la nueva, solo me dijeron en la página web que estudiarían si era viable. No considero justo que tenga entonces que pagar tarjeta, ya que no puedo usarla.

Buenas tardes,Después de muchos intentos de contacto con atención al cliente para resolver la incidencia en la que me entregaron un producto dañado, aún sigo esperando que me den una solución desde el día 19.Les pongo el resumen hasta ahora del historial de la incidencia:• 03/10/2023 Compra del televisor online web El Corte Inglés con fecha de entrega a partir del 09/10/2023• 05/10/2023 Entrega del televisor antes de la fecha previstaNo podemos instalar el televisor porque hasta el 16/10/2023 no nos vienen a arreglar la conexión de antena del piso donde irá el televisor. El televisor se guarda tal y como llega en una habitación para asegurarnos que no le pasa nada.• 19/10/2023 Vamos a instalar el televisor y cuando abrimos la caja y quitamos los accesorios (peana y soporte) vemos que la pantalla está rota. Ni siquiera sacamos el televisor de la caja al ver su estado.Intentamos contactar con Atención al Cliente de El Corte Inglés (llamando al 900 373 900) durante TODO el día 19 y el día 20, NUNCA contestan y cuando devuelven la llamada SIEMPRE la cortan después de indicar la política de privacidad. Por lo que nos es IMPOSIBLE contactar para notificar el problema (más de 25 llamadas cada día).• 23/10/2023 Por fin nos contestan al teléfono sin que se corte y nos indican que nos pongamos en contacto vía correo electrónico (clientes@elcorteingles.es) para adjuntar las fotografías del producto que se entregó dañado.Pasan los días y seguimos sin respuesta, sin saber qué solución nos dan y sin saber la evolución del proceso.• 27/10/2023 Por chat me indican que desde el Servicio Técnico vendrán a casa a verificar el producto.Por correo electrónico me indican que llame a LG.TODO (llamadas y correos) está documentado y guardado. Agradecería que dejen de enviar respuestas contradictorias y por favor resuelvan esta incidencia que le compete a El Corte Inglés como vendedor del producto.Espero que con esta reclamación inicien el proceso correspondiente para solucionar esta incidencia.Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/23 adquirí en su?web el producto FRIGORIFICO NO FROST COMB Samsung. Adjunto los siguientes documentos:?Factura, informe técnico de sustitución y numero de aprobación por parte del fabricanteEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/09/23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El servicio técnico del fabricante ya ha aprobado la sustitución por irreparabilidad del frigorífico, hace mas de un mes, pero el corte ingles no responde negándose a cumplir con la sustitución a pesar de tener todos los papeles hechos y en regla.Tras múltiples intentos durante dos meses, nadie de atención al cliente da la solución o la aprobación de logística para sustituirlo, habiéndose intentando la comunicación por TODOS los medios posibles, físicos y telemáticos, sin poder cumplir el derecho a ser oído.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o si no el reembolso integro del importe de la compra ya que llevamos casi dos meses sin frigorífico ni respuesta por parte de atención al cliente. Y que al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad, se entiendo que estos tramites deberían hacerse mucho mas deprisa.Sin otro particular, atentamente.