Buenas tardes,Realice el pedido con número 2319384004463 el día 12 de julio del 2023. Me confirmaron que llegaría el 18 de julio, el domingo 16 vi que aún no se había enviado y contacté con ellos.Me comunicaron que no había stock y no sabían fecha de reposición por lo que les solicité la cancelación del pedido y reembolso.Me comunicaron que lo habían tramitado, el dia 21 recibí un correo que indicaba que se encuentra en proceso de envío. Contacté nuevamente con ellos y me dijeron que el pedido estaba anulado pero que tenía que actualizarse la web y que en 24 horas estaría tramitado.Hoy al ver qué sigue sin tramitarse 48 horas después he vuelto a contactarles y ahora me dicen que está pendiente de anulación que lo lleva otro departamento y que no saben darme fecha de cuándo estará solucionado.La situación me parece vergonzosa son 700 euros de monitor el cual no he recibido por culpa de ellos, necesito que tramiten el reembolso cuanto antes.Las señoritas del chat dicen que se puede demorar hasta 15 días más suponiendo que realmente lo tramiten mañana (cosa que dudo no me están dando ninguna confianza) por lo que no recibiría mi dinero hasta un mes después….Muchas gracias,Un saludo.
