Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El 5/10 hice la compra de una licencia de Microsoft. Nunca he llegado a recibir el correo con la clave de descarga. He estado 4 veces presencial mente en un centro, incontables los contactos a través de la página web, he tratado de contactar por teléfono con atención al cliente, nunca devuelven la llamada. Las reclamaciones se cierran unilateralmente por ECI sin contactar conmigo. Ruego la devolución delImporte de esa compra

Estimados/as señores/as:En fecha 06 de diciembre recibí un televisor Haier H65P800UG, pedido desde la web elcorteingles.esEl televisor resultó tener un rendimiento deficiente, así que decidí devolverlo.El 13 de diciembre escribí al soporte de la web elcorteingles.es para solicitar la devolución, a lo que me respondieron que mi pedido había sido aceptado. Al cabo de una semana no recibí más mensajes de esta empresa. Entre el 13 y 19 de diciembre escribí nuevamente a soporte con una solicitud para indicar fechas para la devolución, a lo que recibí respuesta que no había fechas específicas y que la devolución se procesaría lo antes posible.El 19 de diciembre escribí nuevamente al soporte pidiéndoles que indicaran las fechas de regreso, a lo que recibí la misma respuesta que la última vez. Pedí que me conectaran con un supervisor, a lo que recibí la misma respuesta. Pedí que me conectaran con un supervisor, a lo que recibí respuesta (en inglés: I have told you the actual solution, we cannot give you any other, ya les dije la solución actual y no puedo ofrecer otra). No me contactaron con el supervisor, finalizando el diálogo tras unas frases repitiendo que no había plazos.Hasta hoy, 3 de enero de 2024, no me han contactado para completar un reembolso.Debo informarles que el 25 de diciembre la película protectora de la pantalla, que forma parte del empaque, comenzó a despegarse por sí sola y ya no se pega. Se adjuntan fotos.Factura adjunta a la denunciaAtentamente.

He comprado dos entradas y solo me ha llegado una al correo. Desde el 22 de diciembre llevo reclamando la segunda entrada y nadie me da una respuesta se pasan el problema de uno a otro. Me dan información falsa cuando llamo al teléfono de atención al cliente de venta de entradas. Solo quiero que El Corte inglés se responsabilice y me diga claramente si no pueden enviar la entrada y proceder con el abono entonces de ambas. Porque no va a ir una persona sola al concierto. Gracias

El 26 de noviembre realice pedido online y por alguna incidencia no se registro el envío de ticket regalo. He reclamado a atención al cliente semanalmente y el día 16 de diciembre se comprometieron a enviarlo. A fecha de hoy 2 de enero de 2024 no he recibido ticket regalo y me urge porque es un regalo de reyes. El corte ingles no me atiende o dan largas

- 3/8 solicitud reparación tv (audio no funciona correctamente!)- 7/8 entrega de la misma- 1/9 pasan 3 semanas y la tv esta perdida, no saben decirme donde esta- 6/9 reciben la tv en las instalaciones de ICP- 8/9 en 2 días recibo la tv en mi casa con los mimos problemas de audio, ademas de los pixeles rotos y negros en la pantalla (dudo mucho que hicieron algo, ya que en solamente 2 días estaba en mi casa, ni siquiera tocaron la tv!)- 12/9 completo el formulario online para devolver OTRA VEZ la tv- 22/09 otra recogida en mi casa de Av Meridiana 586- 11/10 la tv llega a las instalaciones (notar que la tv siempre necesita un montón para llegar a sus instalaciones, mientras para devolverla siempre un tiempo muy limitado este quiere decir que NO reparar)- 20/10 fallan la entrega de dirección- 22/10 yo mismo, cliente, tengo que contactar GLS para entender donde esta mi tv y porque se envió a otra dirección- 3/11 después de perder la paciencia voy yo mismo al almacén de GLS a recoger mi tv para trasladarla en metro por 1h y 30 minutos de una punta a la otra de bcn, o sea en mi casa (el estado del embalaje es muy lamentable!)8/11 después de 6 meses de correos, de ICP se inventan que la tv esta torsionada por mi culpa y por esto los problemas y que no entra en garantía10/11 después de pasar las fotos del estado real de la tv cuando la recibí por primera vez, aceptan y entienden que no rompimos nada nosotros y aceptan repararla.

Estimado equipo de atención al cliente de El Corte Inglés,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en relación con mi compra de unas zapatillas de mujer de la marca Bimba y Lola realizada a finales de noviembre. El motivo principal de mi reclamación se centra en que las zapatillas, adquiridas como regalo para el cumpleaños de mi pareja el 29 de diciembre, llegaron sin la caja correspondiente ni la bolsa de tela característica de la marca, elementos esenciales para un regalo de esta naturaleza, especialmente considerando el alto precio de las zapatillas.A lo largo de un mes, he intentado resolver esta situación contactando repetidamente al servicio de atención al cliente. A pesar de varias promesas de enviar la caja y de una última oferta de cambio por otro par de zapatillas, la fecha programada para el cambio se estableció para el 3 de enero. Sin previo aviso, esta solicitud de cambio fue cancelada, dejándome en la incertidumbre.Por tanto, solicito la reanudación del proceso de devolución y una compensación económica por el tiempo y la sensación de vulnerabilidad que he experimentado durante este proceso.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto.Atentamente,

Vengo del Corte inglés de tratar de dejar a arreglar un irrigador o devolver un irrigador, con poco uso que no funciona, con su ticket de hace varios meses. No solo la solución ha sido de malas maneras por parte de dos empleados ( hombres), había otros trabajadores amables. Si no, que además, voy al Corte Inglés que es donde lo he comprado y me dicen que me encargue yo de realizar los trámites con Philips, que contacte con Philips, les he pedido que si me lo podían hacer ellos de todas las maneras posibles, y cero ayudaPero es que si lo he comprado el Corte inglés quiero que se encargue el Corte Inglés. El empleado de hipercor de Santander calvo ha sido muy impertinente. Le he explicado los motivos por los cuales, además no podía gestionarlo yo. Cero empatia, cero ayuda. Me ha pasado con cepillos dentales y me han dado en otro famoso competidor hasta el producto nuevo sin esperas. Pero es que aquí además que ni me gestionan el arreglo y que yo debería saberlo. He contactado con Mediamark y me ha dicho que ellos lo gestionan desde allí y que además es falso que no lo podíais gestionar ustedes, ya iba con un trabajador de allí y se lo habíamos indicado.Espero solución rápida o el martes voy a consumo y lo publico en todas las redes sociales y foros de ocu. Es más por haber tenido que ir hoy hasta allí y perder dos horas exijo la. Devolución del importe del producto. Ya de por si lo ideal, sería no quedarme sin irrigador un mes o lo que tarden ya que tengo una condición médica por la que lo necesito, pero es que además no ayudarme a hacer los trámites o hacérmelos ellos. Un saludo

Hola, el pasado día 25 de noviembre compré un estabilizador para un iphone 15 pro y los vendedores del establecimiento me recomendaron este producto. Una vez que lo abrí y lo probé no estaba satisfecho con el estabilizador ya que no mejoraba lo que el propio teléfono ya estabilizaba, por lo que no se recomendó adecuadamente según mis necesidades. En un primer momento me denegaron la devolución por si el producto estaba vinculado o registrado y se lo quedaron para comprobarlo. Alegué que es un producto sin software por lo que no se puede vincular, pero aún así lo dejé para que hicieran la supuesta comprobación. Al día siguiente me llamaron que no me podían hacer la devolución por que el producto estaba desprecintado, a lo que les respondí que si no no se podía probar. Luego me dijeron que tenía desperfectos, cosa que cuando se lo quedaron no constaba. Y por último, fui a tienda a reclamar y cuando me sacaron el producto, faltaba el estuche que incluía para guardarlo. Yo lo entregué en perfecto estado y con todos los accesorios, como consta en el resguardo que me hicieron cuando deje el producto. Me han ido poniendo diferentes excusas para no hacerme el reembolso de la compra que es lo que he solicitado desde el primer momento.

Hola! Tras mi total DECEPCIÓN e IMPOTENCIA me he decidido a explicar por esta vía mi queja. Realizamos un viaje de 5 días a Disneyland París con Viajes El Corte Ingles en las Navidades de 2022. Todo fue perfecto, según lo previsto y contratado hasta la última noche, que cambiamos de un hotel Disney temático a un hotel asociado al parque como se nos recomendó en la agencia . Allí todo salió peor que mal. Las condiciones y trato en ese hotel fueron pésimas, nos ocurrió todo lo malo que podía pasar, nada fue lo que nosotros habíamos contratado ni pagado. Larga espera hasta tener habitación, después de un largo día en el parque , una vez asignada no era el tipo que teníamos reservada, estaba sucia, sin almohadas, una cama supletoria rota, imposible elevarla…íbamos con un niño pequeño y hasta las 2 de la mañana no pudimos dormir… por decir algo, por cierto en la misma habitación porque fue imposible que nos la cambiaran, un INFIERNO …agotados, impotentes y desilusionados en nuestra última noche…una pena. A la mañana siguiente al quejarnos a la encargada del hotel nos abonaron el precio de esa habitación pero no cubría lo que nosotros habíamos pagado por ella.A nuestro regreso fuimos a la agencia a comentar lo ocurrido con la intención de que fueran conocedores de la situación y no les pasara lo mismo a otros clientes, además de solicitar, al menos, el abono del importe íntegro que nosotros pagamos por esa habitación. Formalizamos la reclamación por todo lo ocurrido, los daños y perjuicios sufridos adjuntando toda la documentación gráfica (fotos y vídeos) que demostraban todo lo que vivimos y exponíamos. Un año después las únicas noticias que hemos recibido al respecto han sido tras nosotros enviar emails preguntando como iba el proceso, a lo cual siempre se nos ha contestado que ellos tampoco reciben respuesta del departamento responsable. Increíble!!! ¿Como puede pasar 1 año y que no se nos de ni una sola información al respecto? ¿En esta consideración tiene El Corte Inglés a sus clientes? ¿Quien debe hacerse cargo de esto? Ya me parece una tomadura de pelo el trato recibido y una gran falta de respeto hacia el cliente que jamás pensé que recibiría de Viajes El Corte Inglés. Me siento muy decepcionada y enfadada y reclamamos recibir que menos que una respuesta y la información que merecemos. Además de, llegado este punto y tras un año pendientes de este tema una indemnización por todos los perjuicios ocasionados.

Hola Recibí dos productos de los 3 comprados y los recibí por separado. Hice varios reclamaciones en todos los medios que tenéis posible, no dais solución y la sensación es que os importa muy poco el cliente! No debería de estar perdiendo mi tiempo por vuestra falta de profesionalidad .