Últimas reclamaciones

Buenas noches, hace unos días que di de baja mi tarjeta del Corte Inglés y aún no me han dicho nada sobre mi solicitud de la nueva, solo me dijeron en la página web que estudiarían si era viable. No considero justo que tenga entonces que pagar tarjeta, ya que no puedo usarla.

Buenas tardes,Después de muchos intentos de contacto con atención al cliente para resolver la incidencia en la que me entregaron un producto dañado, aún sigo esperando que me den una solución desde el día 19.Les pongo el resumen hasta ahora del historial de la incidencia:• 03/10/2023 Compra del televisor online web El Corte Inglés con fecha de entrega a partir del 09/10/2023• 05/10/2023 Entrega del televisor antes de la fecha previstaNo podemos instalar el televisor porque hasta el 16/10/2023 no nos vienen a arreglar la conexión de antena del piso donde irá el televisor. El televisor se guarda tal y como llega en una habitación para asegurarnos que no le pasa nada.• 19/10/2023 Vamos a instalar el televisor y cuando abrimos la caja y quitamos los accesorios (peana y soporte) vemos que la pantalla está rota. Ni siquiera sacamos el televisor de la caja al ver su estado.Intentamos contactar con Atención al Cliente de El Corte Inglés (llamando al 900 373 900) durante TODO el día 19 y el día 20, NUNCA contestan y cuando devuelven la llamada SIEMPRE la cortan después de indicar la política de privacidad. Por lo que nos es IMPOSIBLE contactar para notificar el problema (más de 25 llamadas cada día).• 23/10/2023 Por fin nos contestan al teléfono sin que se corte y nos indican que nos pongamos en contacto vía correo electrónico (clientes@elcorteingles.es) para adjuntar las fotografías del producto que se entregó dañado.Pasan los días y seguimos sin respuesta, sin saber qué solución nos dan y sin saber la evolución del proceso.• 27/10/2023 Por chat me indican que desde el Servicio Técnico vendrán a casa a verificar el producto.Por correo electrónico me indican que llame a LG.TODO (llamadas y correos) está documentado y guardado. Agradecería que dejen de enviar respuestas contradictorias y por favor resuelvan esta incidencia que le compete a El Corte Inglés como vendedor del producto.Espero que con esta reclamación inicien el proceso correspondiente para solucionar esta incidencia.Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/23 adquirí en su?web el producto FRIGORIFICO NO FROST COMB Samsung. Adjunto los siguientes documentos:?Factura, informe técnico de sustitución y numero de aprobación por parte del fabricanteEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/09/23. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El servicio técnico del fabricante ya ha aprobado la sustitución por irreparabilidad del frigorífico, hace mas de un mes, pero el corte ingles no responde negándose a cumplir con la sustitución a pesar de tener todos los papeles hechos y en regla.Tras múltiples intentos durante dos meses, nadie de atención al cliente da la solución o la aprobación de logística para sustituirlo, habiéndose intentando la comunicación por TODOS los medios posibles, físicos y telemáticos, sin poder cumplir el derecho a ser oído.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o si no el reembolso integro del importe de la compra ya que llevamos casi dos meses sin frigorífico ni respuesta por parte de atención al cliente. Y que al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad, se entiendo que estos tramites deberían hacerse mucho mas deprisa.Sin otro particular, atentamente.

HOLA, EN VARIAS OCASIONES HE CONTACTADO CON VOSOTROS POR EL TEMA DE UNA TARJETA REGALO DE IMPORTE 100.€. SE HICIERON COMPRAS QUE DESPUES SE DEVOLVIERON Y EL IMPORTE DE LA DEVOLUCION NO SE HA REFLEJADO EN NINGUN SITIO Y YO LO HE PERDIDO, PUES SEGUN VOSOTROS, NO SE PUEDEN ABONAR LAS DEVOLUCIONES EN LAS TARJETAS REGALO. LLEVO HACIENDO ESTA GESTION POR TELEFONO , CORREO ELECTRONICO Y POR VUESTRA PAGINA WEB EN VARIAS OCASIONES Y NO ME HABEIS DADO NINGUNA RESPUESTA NI SOLUCION.

compre un lavavajillas en Marzo marca saivod y desde julio está estropeado y el Corte Inglés no se hace cargo de la reparación.Enviaron en agosto un técnico dijo que había que cambiar un pieza que no llega.en septiembre volvimos a llamar y enviaron a otro técnico que pidió la misma pieza y tampoco ha llegadoayer llamé otra vez por teléfono me indicaron que es fallo de ellos pero tampoco me Dan solución. Pedí una hoja de reclamaciones y tampoco me llega. La verdad no se que hacer

Llevo desde el día 9 de Octubre con esta incidencia.Compre en su pagina WEB vía online un SINTONIZADOR GRABADOR según sale en la pagina WEB.Después de 10 días me envían un sintonizador SOLO RECEPTOR.Llevo 500 llamadas que no atienden y 300 reclamaciones que tampoco atienden.Solicito un reembolso y recogida de este articulo que yo no he solicitado.Estamos a día 27 de Octubre y nadie se a puesto en contacto conmigo.De no solucionar el tema, intervendrán los abogados de la plataforma.

El día 19 de septiembre de 2023 mi mujer y yo llevamos nuestro coche a realizar el servicio de limpieza en este servicio. Le dimos la llave del coche al empleado ya que solicitamos la limpieza del interior del vehículo. Tras una hora y media aproximadamente, fuimos a recoger nuestro vehículo y nos encontramos con un faro trasero roto, trozos del faro esparcidos por el suelo así como daños y rotura en los elementos de la carrocería trasera. En ese momento el empleado nos comenta su versión de lo sucedido y nos dio un teléfono que estaba anotado. Una persona llamada Juan nos atendió la llamada, nos aseguró que de que no había problema y que el incidente se gestionaría a través del seguro. Así que a través de nuestro seguro llevamos el coche a un taller para que se realizara un informe de peritaje y se iniciaran los trámites para el arreglo. El viernes 20 de octubre (un mes después del siniestro) recibo un correo electrónico en el que se muestra que nuestro seguro y el seguro de la empresa de limpieza no han conseguido llegar a un acuerdo. Después de recibir el correo contacto con la empresa de limpieza y les pido una solución por los daños sufridos en nuestro vehículo. Conocemos nuestros derechos, hemos sido usuarios y consumidores del servicio de limpieza que ofrecen, hemos dejado nuestro vehículo en custodia y tenemos derecho a recibir nuestro coche en las mismas condiciones en que se los hemos entregado.

Buenos días:el 20/02/2023 un grupo de 5 personas contratamos un viaje a Jordania, promocionado por la Comunidad de Madrid, de 8 días de duración del 8 de noviembre al 15 del mismo, dada la situación de guerra/terrorismo en Israel y siguiendo las indicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores que ruega encarecidamente la no realización de viajes a países limítrofes creemos que la realización de dicho viaje es de alto riesgo, por lo que solicitamos su cancelación o cambio de fecha o destino sin ninguna penalización económica.Ya el 11 de octubre nos pusimos en contacto con la Agencia de Viajes El Corte Inglés de la plaza de Castilla solicitando el cambio de fechas o destino o la anulación de los gastos de cancelación por causa de guerra/terrorismo en la zona sin que se nos aportara ningtuna solución.Un saludo, espero su contestación.

Tengo que compartir mi frustrante experiencia con El Corte Inglés. Realicé un pedido en línea de material escolar el 27 de Junio y, aunque la mayoría de los artículos llegaron, me faltaron dos libros cruciales: un 'Activity book' de inglés y un libro para aprender francés desde cero.Desde el primer día, he estado tratando de resolver este problema. El paquete llegó en un estado lamentable, con el embalaje completamente roto. Siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente, envié fotos de inmediato, pero no obtuve mis libros.Dos meses después de la compra, me solicitan más fotos del embalaje en otras posturas, pero el problema es que ya había tirado el embalaje a la basura. Para empeorar las cosas, he tenido otros problemas de embalaje con entregas anteriores, como una Chromebook con la caja abollada y botellas de aceite de aguacate abolladas. Pero menos mal que me funciona la Chromebook si no estaría perdida y las botellas metálicas de aceite las estoy usando. La empresa DHL me envío los pedidos así …. Y en este pedido en concreto me faltaban 2 libros y El Corte Inglés se lava las manos.A pesar de haber enviado más de 53 correos electrónicos y haber contactado por chat con el servicio al cliente, aún no tengo solución. Mi hijo está yendo al colegio con fotocopias en lugar de los libros que necesitamos.Esta experiencia me ha dejado extremadamente decepcionada y frustrada. Espero que esta reseña ayude a otros consumidores a tomar decisiones informadas y, con suerte, anime a El Corte Inglés a abordar estos problemas de manera más efectiva y a mejorar su servicio al cliente.Pedido 23 Junio 2317826002335

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de AGOSTO hize una reserva con tarifa NO REEMBOLSABLE en su pagina web. despues de varias reclamaciones con ustedes me inidican que no es posible la cancelacion del hotel o el cambio del mismo, dado que aun no he viajado a destino. el motivo de la cancelación o el cambio de hotel es porque las fotos que han publicitado en su web no corresponden a la realidad. las fotos recientes que hay en internet sobre el alojamiento que ustedes han publicitado es de vergüenza, malas condiciones, no hay seguridad, suciedad, etc... los viajeros no solo han comentado si no que han aportado fotos. SOLICITO que me dejen cambiar el hotel SIN PENALIZACION dado que he aportado pruebas contundentes para que al llegar alli con dos menores pueda estar en un sitio con buenas condiciones para vivir, no que haya cucarachas en el suelo etc... Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…