Hola, compré un televisor en julio. No funciona bien, no enciende, entra en apps o reproduce multimedia sin que nadie utilice el mando, y otros tantos problemas. Contacté con El Corte Inglés para solicitar la reparación del producto ya que éste sigue en garantía. La primera vez contacté por la web, un operador me mandó un link en el que yo tenía que registrar mi problema. Este link no funcionaba, por lo que volví a contactar con ellos. Me mandaron un nuevo enlace con el que sucedió lo mismo.Volví a ponerme en contacto y un operador me comunicó que el gestionaría la reclamación y que el equipo técnico se pondría en contacto conmigo, lo cual no sucedió. Espere unas semanas de margen y contacte con la empresa por vía telefónica, me dijeron que ellos comunicaban el problema y que ya se pondrían en contacto conmigo, tampoco sucedió esta vez. Volví a hablarles por la web, me contestaron que me habían vuelto a gestionar ellos el problema y que un técnico me llamaría esa semana para venir a mi domicilio a arreglarlo, tampoco nadie se puso en contacto conmigo. Llamé de nuevo vía telefónica y tras explicar mi problema y mostrar mi desesperación respecto a este asunto, me comunicaron que me habían vuelto una vez más a gestionar ellos la reparación, que a lo largo de esa semana, el equipo técnico contactaría conmigo. Me llegó un correo electrónico solicitando información sobre el televisor y la explicación detallada de lo que le ocurría a éste, cumplimenté esos datos. Han pasado diez días más y no he recibido ninguna respuesta. Estoy desesperada con este tema porque ya no se qué debo hacer para que alguien se encargue de esto y solvente mi problema, El Corte Inglés no se está haciendo responsable de nada ni me está dando ninguna solución. Quiero hacer constar que llevo más de tres meses con este proceso, sin que mi televisión funcione bien y con todo el estrés que conlleva esto.
