Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El Corte Inglés En fecha 12 de Julio del 2026 adquirí en su página web el producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Adjunto fotocopia de los siguientes documentos confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026 adquirí en su página web los productos recogidos en el pedido 2692089005292. No se me entregó e incluso pusieron un NIE como receptor del paquete, en mi casa no hay nadie con NIE...es imposible que lo entregaran allí. Además, ponía receptor mi apellido, nunca recibi nada. Han pasado más de 4 meses desde la supuesta entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto ni en seguir comprando en vuestros almacenes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Consultas / Quejas que he ido poniendo y se han ido cerrando, sin dar respuesta a ninguna. Pedido como entregado Hoja de reclamaciones ante el servicio de atención al cliente, donde aún no me han dicho nada Todos los correos recibidos como que he puesto dichas reclamaciones El mail donde se me dice por escrito que efectivamente tengo razón y se me iba a reembolsar. También me lo dijeron por teléfono, me llamaron el día 10/07/2026 18.31h desde el tel 914832811. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, S.A.: Presento esta reclamación en relación con el pedido online con número de referencia 2692167013484 (realizado el pasado 16 de junio). 1. Relación de artículos y servicios contratados Multisplit 2x1 Fujitsu Inverter con 2.150 frig/h + 2.150 frig/h (ASY25U2MI-KL UE40 Blanco) — Entregado el 15/07 Aire acondicionado Split 1x1 LG Inverter 3010 Frig, Wifi (LGSTART12Z.SET Blanco) — NO ENTREGADO Servicio de instalación para ambos equipos — No realizado Memoria técnica — No realizada 2. Descripción de los hechos Entrega incompleta y recepción condicionada (15 de julio): En la fecha de entrega únicamente se recepcionó el equipo Fujitsu, faltando por completo el equipo LG. En ese mismo instante advertí al transportista de la falta del segundo producto. Me enseñó la fotografía que tomó como comprobante de lo entregado y me solicitó la firma en el terminal móvil únicamente como acuse de recepción del bulto presente. Me aseguró que no me preocupara, ya que el instalador traería el resto del pedido o que en la propia fotografía quedaba constancia de la ausencia del bulto. Mala praxis e inactividad en Atención al Cliente: Tras la marcha del repartidor, abrí la incidencia online 24639634. Posteriormente, tras múltiples llamadas y conversaciones por chat, la gestión pasó al número de incidencia 24756730. En todas las ocasiones se me aseguró que el caso se escalaba con máxima prioridad para darme respuesta en un plazo no superior a 48 horas. Han transcurrido 14 días desde la entrega parcial y un mes y medio desde que hice el pedido online y nadie de El Corte Inglés se ha puesto en contacto conmigo para dar algún tipo de solución. Cita de instalación infructuosa (24 de julio): El pasado 24 de julio acudió a mi domicilio el técnico instalador. Como era previsible por la falta de gestión y coordinación logística de la empresa, el técnico tuvo que marcharse sin poder ejecutar el trabajo al no disponer del equipo LG. 3. Requerimiento La falta de entrega del producto en pleno periodo estival, sumada a la total falta de respuesta de su servicio postventa, constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones comerciales. SOLICITO: La resolución total del contrato y el reembolso íntegro de lo abonado por ambos equipos de aire acondicionado (procediendo a la retirada del equipo Fujitsu depositado en mi vivienda), así como la devolución completa del importe de las dos instalaciones no ejecutadas y la memoria técnica no realizada. La compensación por daños y perjuicios ocasionados por habernos privado del uso del sistema de climatización durante las semanas de más altas temperaturas del verano, derivado de su negligencia en la gestión de la entrega. Si en un plazo de 48 horas no recibo una solución definitiva y el trámite del reembolso por parte de El Corte Inglés, elevaré este expediente formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 adquirí, a través de la tienda online de El Corte Inglés, un televisor Hisense modelo 50E7S PRO, del que adjunto la documentación acreditativa de la compra. La televisión fue entregada el día 03/06/2026 en mi domicilio. El producto ha presentado una avería durante el plazo legal de garantía, manifestándose el fallo en fecha 20/06/2026. Tras comunicar la incidencia, el fabricante denegó la cobertura de la garantía alegando un supuesto mal uso del producto. Sin embargo, discrepo de dicha conclusión. El televisor ha sido utilizado exclusivamente conforme a su finalidad y a las instrucciones del fabricante. Hasta donde conozco, no ha recibido ningún golpe ni ha sido sometido a un uso inadecuado, y la pantalla no presenta daños externos visibles. Asimismo, solicité expresamente que el televisor fuera inspeccionado físicamente por un técnico antes de emitir un diagnóstico definitivo. No obstante, dicha solicitud fue rechazada y la garantía fue denegada sin que, según la información que se me ha facilitado, se realizara una inspección presencial del aparato. Ante esta situación, me dirigí a El Corte Inglés como vendedor del producto para solicitar una solución. Sin embargo, únicamente se me indicó que debía tratar el asunto con el fabricante, sin obtener una gestión efectiva de mi reclamación. Considero que, como vendedor del producto, El Corte Inglés debe colaborar en la correcta tramitación de la garantía legal y ofrecer una solución acorde con la normativa de protección de los consumidores. Por todo ello, solicito que se revise mi caso, que se gestione adecuadamente la garantía del producto y que se practique una inspección física del televisor antes de mantener una denegación basada en un supuesto mal uso. En caso de confirmarse que la avería está cubierta por la garantía legal, solicito que se aplique la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 25 de marzo 2026 realicé la compra de un lavavajillas Siemens IQ300 integrable, adquirido en su tienda online. Con fecha 25 y 26 de marzo: Realicé la compra y el pago íntegro del equipo. Solicité, acepté y pagué por adelantado el presupuesto nº 44015923 para la integración de la puerta preexistente. 2 de abril: Se entrega el equipo y se retira el antiguo. El instalador cobra un extra de 20 € por una pieza adicional, dejando el lavavajillas conectado pero sin nivelar ni sujetar, alegando que dicha labor se realizaría al instalar la puerta decorativa. 9 de marzo: Ante la falta de noticias, me veo obligado a abrir el caso 22534298. 16 y 17 de marzo: Tras enviar fotos de la puerta a petición del instalador, este declina realizar el trabajo alegando que el marco de aluminio de la puerta le impide comprometerse. Resulta inadmisible que un servicio técnico oficial no tenga capacidad para trabajar con materiales estándar de mobiliario de cocina. 17 de marzo: Abro una segunda reclamación (caso 22651685) exigiendo una solución inmediata. 12 de mayo, envío nueva reclamación, recibo correo electrónico con número de seguimiento 23483204 pero ninguna respuesta. Solicito la personación inmediata de un técnico cualificado que proceda a la integración de la puerta, nivelación y anclaje definitivo del equipo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho la devolución del importe de un producto comprado a través de la web. Después de solicitar un cambio de talla, tuve que realizar un total de hasta 7 llamadas a diferentes departamentos porque cada uno me decía una forma diferente de proceder. En la última llamada, solicito la anulación de la devolución, dada la falta de profesionalidad de su servicio. A pesar de esto, varios días después me realizan la devolución del importe del producto, sin haber sido entregado a paquetería y habiendo anulado la devolución. Posteriormente, me llaman de su servicio de Market Place y la persona que me atiende de muy malas formas por cierto, me da a entender que me estoy quedando con un producto sin pagarlo, lo cual me parece irrespetuoso y denigrante. Ahora me reclaman que vuelva a pagar el producto, a lo cual no me opongo y estoy a la espera de que se me envíe la forma de pago. SOLICITO se compense de forma moral el mal trato recibido por su departamento y se ponga fin de una vez a este proceso. Sin otro particular, le saluda atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de junio realicé una compra online con nº de pedido 2692178016020 para recoger en El Corte Inglés de Can Dragó de Barcelona en el departamento de calzado de Señora. El día 13 de julio ponía recogida en tienda por la mañana y por la tarde ponía entregado. Esto no cierto jamás se recogió el pedido y no hay constancia ni datos de que yo u otra persona lo haya recogido porque no se ha dado ya que no se ha recogido. A día de hoy en la web, desde el 13 de julio hasta la actualidad consta como entregado. Modifiquen por favor, el estado real del pedido. Que es no recogido por tanto cancelado. Gracias.

Compré una cafetera De’longhi en El Corte Inglés se estropeó y la llevé al servicio técnico y al recogerla me la devolvieron llena de cucarachas cuando he empezado a reclamar nadie se hace cargo y la única solución que me han dado es es aspirarme una cafetera que nadie me garantiza que quede limpia.Mi pregunta es ello beberían café de esa cafetera no hay ninguna solución como ellos me han indicado?

Buenas tardes En Abril de 2026 compramos un aparato de aire acondicionado con servicio de instalación incluido El aparato no enfría y el compresor no drena nada de agua a pesar de las altas temperaturas He enviado numerosos email reclamando y realizado llamadas a atención al cliente de El Corte Inglés para que el servicio técnico, que está dentro de la garantía, venga a revisar la instalación y el aparato pero no me dan solución, incluso en una ocasión dijeron que vendrían los técnicos y ese día ni se presentó nadie ni llamaron para anular la visita Reclamo la pronta revisión de la instalación y del aparato y si es necesario cambiarlo o en su defecto que me indemnicen el presupuesto que me cobraría otra empresa contratada para tal caso

Realicé un pedido online en la app de El Corte Inglés de 3 camisas de Scalpers el día 23/06. Me indicaban desde inicio una fecha de entrega de aproximadamente 1 mes. Al tratarse de artículos rebajados esperé la llegaba de los mismos, siendo sólo posible el reparto a domicilio. No he recibido ni una sola comunicación por parte de Seur, la empresa de reparto y me encuentro con que me indican en la app que el pedido ya ha sido entregado. Lo busco con el número de seguimiento de Seur e indican entregado también. Al ponerme en contacto con Seur, me indican que tras varios intentos de entrega (sin avisos en casa ni mails) procedieron a depositar el pedido en un punto Pick up (que no se me notificó) y tras pasar 10 días se ha devuelto al origen. Nada que ver con lo que indican tanto en su web, que solo indican entregado, como en la de El Corte Inglés. Pero lo peor de todo es que al ponerme en contacto con El Corte Inglés me indican que a ellos sí les consta como entregado y que se me cargará el importe en mi próxima factura. Se puede saber por qué los repartidores no aportan una sola prueba de que el pedido se entrega para que así no sucedan estas cosas? Ahora cuánto tiempo tengo que esperar para que se resuelva esto?