Buenos días.
El pasado 01/12/2025 empecé a realizar la compra de una placa y un horno de cocina a través de la página web de El Corte Inglés.
Durante la compra, se me ofreció financiar la misma.
Seleccioné el pago financiado en 6 meses a través de la financiera de El Corte Inglés.
Al introducir los datos bancarios para que me aprobaran la financiación, la citada financiera procedió en ese mismo momento al cobro de la primera cuota que asciende a 103,68€
Mencionar que se me cobró el recibo antes de terminar el proceso de compra por la web.
Tras realizarme el cobro y aprobarme la financiación, la plataforma de la empresa se quedó bloqueada sin poder terminar el pedido.
Llevo reclamando a la empresa el dinero que me cobraron, tanto por teléfono como por email, desde el mismo día 01/12/2025, y lo único que consigo es que me den largas.
Les envié todo lo que me pidieron por email. Me mandaron un correo electrónico con un número de incidencia: 20206512. No supe nada durante días. Volví a reclamarles y me contestaron con disculpas pero sin devolverme mi dinero; este email era del día 30/12/2025 y se identificaba con DCH, información, 72115710.
Solicito que, después de casi mes y medio, me devuelvan los 103,68€ que me cobraron sin que se realizara ningún pedido.
