Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de diciembre mi hija compró un Secador Alisador Styler Babyliss por 99 € . Lo recibimos el 23 de diciembre. Al ser un regalo de Reyes no lo abrimos hasta el dia 6 de enero. Cuando al dia siguiente , 7 de enero, fuimos a utilizarlo, el secador no funcionaba. Ese mismo día llame a atención al cliente para solicitar la devolución, la llamada está registrada en mi teléfono a las 19:19 con una duración de 9 min. La persona que me atendió me dijo que lo dejaba reflejado y que ya se pondrian en contacto conmigo. Como hoy día 9 no he recibido esa llamada, me pongo nuevamente en contacto con ustedes y para mi sorpresa me dicen que no les consta en sistema ninguna incidencia o reclamación en día 7. Les informo nuevamente el problema y me dicen que la solicitud de devolución está fuera de plazo y que me ofrecen arreglar el secador en un centro oficial.
SOLICITO la devolución íntegra de la compra o el cambio por un nuevo producto, pero no acepto la reparación. Yo llamé el día 7, dentro del plazo establecido de 15 días. La negligencia no es mía, es del servicio de atención al cliente que no realizó correctamente su trabajo. Yo pagué por un producto nuevo. No quiero que me lo arreglen, quiero un cambio y secador nuevo.
Sin otro particular, atentamente.
