Últimas reclamaciones

El pasado 13 de marzo recibí varios cargos en mi visa, todos procedentes de Francia los primeros, por importe de 248,56 euros (tengo denuncia policial). Aquella noche cancele la tarjeta.Por sorpresa, pensé que se había terminado la pesadilla pero no, El lunes 20 mi sorpresa fue aún mayor cuando vi que el importe que me había entrado en la cuenta era de 1.750 euros (tengo denuncia de todo). la policía me comentó que tienen que devolver todo, esto me causó un estrés espantoso, esa altísima cantidad ha conllevado quedarme sin dinero, y desde entonces no duermo, no tengo apenas dinero, estoy mucha estrés, me ha caído redonda y hoy día 22 de marzo me he tenido que ir a urgencia con un ataque de ansiedad (encima soy enferma crónica…y esto es muy peligroso para mi salud) el banco no hace nada y me desestima las cantidades, y me dicen que no entienden. Porque aquella noche, deniegan una serie de cantidades, estaba viendo anomalías….incluso me salta una alarma y otras no?. Y lo preguntas en la oficina y no saben el porqué? Porque los ciudadanos estamos tan desprotegidos cuando estamos dejando nuestro dinero en sus manos? Es una vergüenza Ruego me ayuden lo antes posible, me va a dar un ataque. Gracias y en espera de sus comentarios y un saludo

Buenas tardes. En el mes de septiembre contraté la cuenta online con Banco Sabadell con la promoción de 1% de remuneración por la apertura de cuenta más otro 1% adicional por domiciliar mínimo 3 recibos, entre gas, electricidad, telefonía fija, móvil. Tengo las capturas de la promoción en la web, más los correos publicitarios y de aclaración de las condiciones.Cuando pasan los meses y veo que la remuneración obedece solo al 1% por la apertura y falta la del 1% de los recibos, comienzo a requerir aclaraciones tanto por email como por teléfono en varias ocasiones. En esas consultas las respuestas son:- Ya es bastante remuneración la que está recibiendo- La promoción era para domiciliar gas, electricidad, telefonía fija y móvil, sin poder faltar ninguno. Cuando les aclaro que en las condiciones indican 3 recibos mínimos, confirman que está bien hecha mis domiciliaciones.- Me indican que se debe a un error y dejan enviada la incidencia internamente. Indican que en 48h responden y nunca lo hacen en ninguna de las incidencias abiertas.Esto me ha sucedido a mi, pero también a familiares y amigos a los que recomendé la promoción.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, como titular de DOS cuentas bancarias con ustedes.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada en ambas cuentas, en concepto de comisiones. No procede el cobro de dicha comisión porque no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente y no se me ha notificado la modificación de condiciones.Adjunto los siguientes documentos: [extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de más de 400 Euros y que no se vuelva a aplicar dichas comisiones en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Siendo extranjero (portugués), he recibido del estado español cuando llegué a España hace muchos años una hoja A4 como NIE (sin foto) para poder residir y hacer todos mis tramites legales en España - para eso basta presentar NIE + DNI portugués con foto. Al intentar abrir la cuenta digital del Banco Sabadell (https://cuentaonline.bancsabadell.com/) al haber recibido dos promociones para que me registrara y las cuales me han parecido atractivas (175€ por abrir la cuenta y domiciliar la nómina bajo los critérios definidos en las condiciones de la campaña y 25€ por ser recomendado por un amigo), empecé a rellenar el formulario online. Lo hice todo y me ha sido denegado el registro porque el NIE no tiene mi foto (es una hoja A4 lo que emite el Estado Español, por lo que no tengo responsabilidad sobre eso) y tampoco aceptan mi DNI portugués para comprobar mi identidad. Las normas de la cuenta no refieren que un ciudadano en mis condiciones no pueda acceder a la cuenta por lo que creo que se trata de una forma indirecta e involuntaria de discriminación, por haber establecido un proceso que no tiene en cuenta de igual forma todos los residentes legales en España con nomina. Siendo una promoción que discrimina a los usuarios, solicito que sea propuesta una solución para que cumplan con las promesas que hacen en las campañas y no discriminen a los ciudadanos por hechos que son imputables al ministerio de la administración interna de España y no al ciudadano. Gracias

Solicito la devolución del seguro de vida, vinculado a mi hipoteca (30 años) con una única prima que se financio junto a la hipoteca.

En Mayo de 2017 firmé una hipoteca con el Banco Sabadell Atlántico. En la operación me cargaron el seguro de vida por adelantado y en la totalidad de la operación.Quisiera revisar este punto. He intentado reclamarlo en varias ocasiones en la oficina y la respuesta siempre ha sido la misma (no es posible).Por lo que he visto hay varias sentencias que han fallado a favor de usuarios que se encontraban en mi misma situación.Ruego se haga una valoración de esta vinculación.Gracias

He intentado abrir una cuenta bancaria online con Sabadell, cumpliendo todas sus condiciones: mayor de edad, residente en España, etc. Siendo ciudadana europea, he subido mi NIE y para identificarme con foto también, dado que el NIE por si para europeos no la tiene ( así ha creado el estado español el documento), he adjunto mi pasaporte. Mi petición se ha visto rechazado y tras varios correos de reclamación, la entidad me ha contestado que actualmente no permiten abrir cuenta solo con DNI y TIE. Es una discriminación contra mi como ciudadana de la UE, va contra las leyes.

El 13/01/2023 procedimos a la amortización total de la hipoteca, pero a pesar de haberse acogido el Banco de Sabadell al RDL 19/2022, nos cobraron la comisión e intereses, por importe total de 436,52, cuando deberíamos estar exentos de este pago. Al preguntar en la oficina, nos dicen que no saben nada, realizamos una reclamación online al Servicio de Atención al Cliente sin obtener una respuesta satisfactoria, al contactar telefónicamente al número 900 103 723 de la entidad, nos han comunicado que no se aplica en nuestro caso.

PROCESO DE ALTA DE CLIENTE Y CONOCIMIENTO DE LA PROMOCIÓN:- El 23/9/22 me doy de alta en la Cuenta Online, se me indica que si domicilio 3 recibos domésticos antes del 31 de octubre de 2022 se me aplicará un 1% adicional a la remuneración de la cuenta, quedándose por tanto en 2% (1% es de base). Para ello se indica completa la solicitud digital y adjunta una copia de ellos.PROCESO DE DOMICILIACIÓN:- Intento en varias ocasiones domiciliar a través de dicho enlace y en la aplicación de Banc Sabadell los 3 recibos. Después de varios errores, escribo el 27/9/22 solicitando soporte. - El 28/9/22 se me responde con el procedimiento a seguir. Vuelvo a reintentarlo (era el mismo procedimiento que había intentado). Dado que no es posible, el 3/10/22 escribo a BS indicando la incidencia que aparece y adjuntando pantallazos. - El 6/10/22 me indican que sino me va la web para hacerlo lo haga yo manualmente con las suministradoras, cosa que de facto ya no cumple la legislación vigente dado que me deben ofrecer el servicio.- El 7/10/22 realizo el proceso con las 3 suministradoras (telefonía, electricidad y gas) de manera que recibo los cargos correspondientes de los 3 recibos domésticos en la cuenta corriente.El 12/10/22 vuelvo a recibir un email indicando sobre la posibilidad de adherirme aún a la promoción (cosa que ya había efectuado), de hecho el 14/10/22 ya se carga el primero en cuenta.Incidencia en la no recepción de la liquidación del 1% extra de la promoción y reclamación:- En noviembre recibo la liquidación de los intereses y observo que sólo se me ha aplicado el 1%. Consulto a través del telefóno y me indicáis que dado que el cumplimiento lo he hecho en octubre, aplicará a la liquidación de noviembre que se emite en diciembre.- En diciembre (liquidación de octubre) vuelvo a recibir sólo el 1%. - Vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente a través de varias vías (chat, teléfono e email). En todas se me indica que cumplo los requisitos. En un primer momento se indica incidencia generalizada y que en un plazo de 5 días estaría subsanado, que van por dos liquidaciones independientes. - Pasan los 5 días y sigue sin llegar. Vuelvo a llamar y me indican que abren incidencia. - Vuelvo a llamar y me indican que no hay incidencia que pasan reclamación a banca digital. - Vuelvo a llamar y me indican que haga reclamación a atención al cliente. - Hago reclamación vía apartado SAC el 5 de enero y sigo sin respuesta, habiendose liquidado también en enero sólo con el 1%.RESUMEN Y SITUACIÓN ACTUAL:- En resumen habré llamado, escrito y enviado emails en más de 20 ocaciones. - No veo de recibo que tenga que estar persiguiendo algo que me corresponde. - Desconozco si el error es porque la domiciliación la efectúe yo manualmente o la razón de la incidencia, pero insisto que fue BS quién no me proporcionó el servicio de traspaso de domiciliaciones a pesar de haberlo solicitado.

La cuestión clave a tener en cuenta es que no solo no es obligatorio contratar un seguro de vida con préstamos, sino que además, el banco no puede obligarte a contratar ningún tipo de seguro.Los seguros vinculados a hipotecas y préstamos no son obligatorios. Esto es así para todas las pólizas es decir, para seguros de vida, seguros de hogar, seguros de protección de bajas por enfermedad, etc.Además, si el banco quiere que creas que lo son, debes saber que no solo no es cierto, sino que por ley esto no está permitido.En este sentido, en la web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) se recogen algunos derechos que los bancos no siempre nos explican cuando van a pedir una hipoteca, ya que parte de su negocio está en estos seguros.