Últimas reclamaciones

Mi nombre es Alejandro. En el mes de septiembre, alquile un coche a enterprise, para viajar a Luxemburgo. Realice parada en Moulins, y todo correcto. Conduzco 700km mas a Luxemburgo, y todo correcto.Descargo la mercancia, y, al haberme ensuciado, voy a mi alojamiento, que esta a 9 minutos en coche, dejo el mismo con las luces de emergencia puestas, y tras 13 minutos exactos, vuelvo al vehiculo, pero este no arranca.Llamo a servicio de enterprise, acude la grua, me dicen que esa bateria esta muerta que debe ser cambiada , pero enterprise dice que no.Debo pagar un taxi a mis empleados, pues el motivo del viaje era laboral, y estabamos perdiendo dinero. Llego tarde a la inauguración de la feria de arte, por culpa del incidente.Al volver, el chico de la oficina me ayuda a poner una reclamacion, y me devuelve un 10% del importe por las molestias. Como eso solo cubre el importe del taxi, no me doy por satisfecho, y pongo una reclamación por telefono.Tras mas de 2 meses de la entrega del vehiculo, no solo no obtengo respuesta de mi reclamación, sino que me piden A MI, pagar 155 euros por la bateria, pues alegan que la batería se rompio por mi culpa!Veamos, si tras 1500km, las warning durante 13 minutos, la agotan, el fallo no es mio.Mas aun, si segun enterprise, al yo devolver el vehiculo, este estaba perfecto y la bateria estaba bien, porque me la cobran?Tengo testigos del suceso, y esto ya era la gota que faltaba.Si ya estaba molesto con el servicio, esto ya ha sido lo que faltaba!Me gustaria que en primer lugar alguien me explique si es el querer cobrarme a mi, es un error, una broma, o que sucede. Ya que en la oficina me dixen que el vehiculo esta perfecto se disculpan, y reconocen que es culpa de enterprise y me compensan, escasamente, por los daños, y luego la empresa matriz me reclama daños a mi? No es que no hay daños? Y que las molrstias las he sufrido yo?Y en segundo lugar, querria saber si me van a abonar la gasolina extra de los dias que tuve que conducir de mas para que la bateria aguantara (me dijeron minimo 20 minutos entre cada parada), el importe del taxi, y una compensacion por el dia de trabajo perdido en la feria de arte. Lo digo porque ne reclaman 155 euros, cuando deberian devolverme íntegramente el importe del alquiler, y ni con eso compensan todas las perdidas!!Gracias de antemano

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana se me ha realizado un cobro de 1050€ en mi tarjeta de crédito por unos daños en el vehiculo de alquiler en el lado del copiloto, sin embargo, no existe ningun daño.Cuento con video con las pruebas necesarias, tanto de la entrega del vehiculo como de la recepcion, que puede demostrarlo. SOLICITO sean reembolsado en mi cuenta el dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas trades, el dia 10/09/2023 alquilé una furgoneta por unas 12 horas en la oficina de Malaga Maria Zambrano, me la entregaron sin informacion de daños y nadie me acompañó hasta la misma que estaba en el parking, con indicaciones de entregarla en el mismo sitio. A la mañana siguiente, me contactaron que tenía un choque en el lateral derecho que yo no lo había ocasionado, pero al no recibirla ningún empleado y dejar la llave en un buzón, me lo han endosado a mí, y a pesar de haber hecho denuncia y pedir cámaras del parking (me las denegaron) no puedo demostrar que yo no he sido el causante del golpe, con lo cual me retuvieron 1250 euros con la explicación de que luego de repararla me reintegrarían la diferencia. A día de hoy nadie más me ha contactado, unos días posteriores al alquiler tengo pruebas de que la furgoneta estaba circulando (videos y testigos) sin reparar. Lo que pido es un presupuesto de la reparación (me ampara la ley) cosa que no me dieron y la devolución de la diferencia (si es que está reparada) o si aún no fue reparada, el presupuesto para tener la opción de buscar un taller de mi confianza para repararla.Quedo a la espera de una pronta respuesta, ya que me he sentido engañado en todo momento

Hola, la empresa Enterprise me ha cargado el importe de la fianza y cuando lo reclamo me dicen que ya me lo han devuelto. Tras mandarles el extracto bancario en el que se demuestra que no es así, ni me contestan el teléfono ni los correos electrónicos

A día de hoy 25/09/23 se devuelve furgón carrozado 2022 IVEC DAIL V523 Blanco a la empresa Enterprise Navarra. Alquilada por nuestra empresa. El vehículo a realizado dos viajes directos, uno a Galicia y otro a bayona (Francia). Son viajes directos en el día y al completarlos el vehículo se guarda en parque cerrado. La mercancía que se transporta en los dos casos son dos pales europeos cargados en la parte trasera del vehículo. El vehículo se devuelve un día antes de fecha límite, 26/09/23. Se puede aportar documento de empresas que cargan el vehículo Al devolver hoy el furgón carrozado nos informan que ha sufrido un daño en la parte lateral izquierda delantera de la caja. Informamos de que esto es imposible ya que duerme en parque cerrado y ha llevado la mercancía en la parte trasera. Solicitamos ver fotos del estado anterior y nos comunican que de ese lado de la caja no tienen ninguna foto pero que chequearon el vehículo.Hoy volvemos a las oficinas, el responsable de tienda se levanta en mitad de la conversación, en un principio no nos quiere dar su nombre y no muestra las fotos. Finalmente nos dice que se llama Pablo que no nos da su apellido y que hagamos lo que tengamos que hacer. También indicar que en el parte de daños anterior pone daño en lateral del carrozado. Por ello solicitamos• Revisen todas las fotos de su vehículo anterior a este alquiler y confirmen que el daño no fue realizado por nuestra empresa.• Devolución de la fianza inmediata.• Compensación económica por entregarnos un vehículo (sin AVISO PREVIO y sin posibilidad ni tiempo para alquilar otro), que no se ajusta con las características reservadas, reservando un furgón de 15m3 cuyo consumo es de 7,5 litros/ 100 y haciéndonos entrega de un furgón carrozado de 19m3 con rueda gemela cuyo consumo es de 10,5 litros /100 con el que se realizan 2.450km.• Compensación económica al estar 1,5 horas en sus oficinas de renfe en Pamplona para devolver su vehículo.Esperamos su respuesta con la mayor celeridad posible.

Buenos días.Hace unas semanas alquilé un coche con vosotros en Escocia y mi sorpresa ha sido el cobro de un importe por la gestión de una supuesta multa de aparcamiento. Creo que no es una buena práctica cobrar esto a vuestros clientes e incluso en España ya ha salido alguna resolución judicial anulando dichos cobros. Solicito el abono del importe cobrado en mi cuenta sin mi permiso.

Devolución de franquicia. Hace algunas semanas un ciclista accidentalmente chocó con la parte trasera del automóvil alquilado que estaba aparcado. El ciclista asumió el daño, activó a su seguro, y hasta se hizo el peritaje. Por mi parte pagué la franquicia de 1000 euros exigida por Enterprise. El seguro del ciclista ya me ha facilitado el numero del siniestro abierto por la seguradora OCASO, y me ha dicho que ahora el la compañia de seguros del la compañia de alquiler de coches la que tiene que comunicarse con Ocaso para que se me devuelva el valor de franquicia. He entrado en contacto con Enterprise A Coruña y no me responden para orientarme al respecto. Hace dos días que les envío mensajes de whatsapp. El canal por email de reclamaciones de Enterprise de su página tampoco me responde. Necesito que alguien de la empresa entre en contacto y me oriente para que fluya rapidamente el proceso de devolución de la franquicia. Adjunto algunos documentos al respecto: contrato, seguro contratado, factura, comunicación con el tercero responsable por el daño sobre el número OCASO del siniestro

Alquilé un furgoneta con seguro a todo riesgo incluido, pero la empresa no me quiso devolver el rembolso porque dijeron que había un golpe en el techo del furgoneta, a pesar de que el golpe ya estaba ahí, pedi las fotos antes y despues no habia.

Hola, alquilé un vehículo en Enterprise y me pusieron una multa por ir a 60km/h en una zona de máximo 50km/h. Me llegó un cobro de un importe de 25€ por parte de Enterprise por una supuesta gestión de la multa que nunca se hizo. Llamé para solicitar información sobre qué tipo de multa era, dónde me la habían puesto, cuánto era el importe y cómo pagarla, pero no me facilitaron ningún dato. Tuve que ser yo misma quien llamase a las instituciones pertinentes hasta que di por fin con la multa en cuestión y pude ser yo quien facilitase mis propios datos y pagase personalmente la multa. Desde el Ayuntamiento de Zaragoza, el ente que me puso la multa, me especificaron que la empresa de alquiler, pese a tener la obligación legal de informar al ayuntamiento de forma gratuita quién es el conductor del vehículo sancionado, no lo habían hecho, y que por tanto me habían cobrado por un servicio que no habían llevado a cabo. Fui yo misma quien llamó, y la sanción que todavía no tenía autor ni nombre, la reclamé con mis datos, facilité mi dirección y la pagué yo misma, sin una gestión de intermediarios. Por lo tanto, reclamo los 25€ que se me han cobrado por un servicio que no ha existido y que además de ser obligatorio es completamente gratuito.

Buenos dias, alquile en Almeria un vehiculo a traves de Furgomaster, una VW Caddy combi o similar, me enviaron a recogerlo a Enterprise estacion de Almeria pero noexistia ese vehiculo y me dieron comounica opcion una furgoneta de carga Peugeot en un estado lamentable, mugienta, sin gota de combistible y sin limpiacristales o agua en el deposito de limpia. Entendi que por las fechas era lo que tenian y tal cual monte y me fui. Al entregarla al dia siguiente en Madrid estacion de Atocha me dice la empleada de Enterprise que tiene un golpe que le he dado yo, le digo que eso no ha sucedido y que esta como me la dieron en Almeria y me dice que tenia que haberlo hecho ver en el momento de cogerla. Me han cobrado tras quitarme la tarjeta de la mano y salir a la calle con ella, 1.761,55 €, no me han dado factura ni recibo y no responden a mis peticones. Una estafa en toda regla.