Últimas reclamaciones

El día 2 de agosto de 2024 realicé una reclamación a atención al cliente de ASISA (Póliza 9905-10224108-1) debido a que el último recibo había aumentado la prima de 84,46 eur a 104,72 eur. El hecho es que yo había hablado telefónicamente con atención al cliente para que en caso de haber en el año 2024 una subida de prima cancelar la póliza con antelación, se me informó que no se iba a ejecutar ninguna subida y que por tanto la prima durante todo el 2024 iba a seguir siendo de 84,46 eur. A dicha reclamación ASISA se acoge a una carta que supuestamente enviaron (nunca me llegó. La he visto recientemente a través del portal cliente de ASISA) dando a entender que aunque yo hablé con el agente lo que vale es dicha carta. Además en dicha contestación me informan de que el cálculo de la prima es debido a que se tienen en cuenta diversos factores como la edad, el incremento de los costes en los servicios médicos y el uso médico del colectivo o producto contratado. Mi edad sólo a cambiado un año y la inflación y el coste médico no sustenta una subida de más de un 20% algo totalmente abusivo y que vulnera mi derecho como cliente, más aún cuando no he utilizado el servicio todavía. Cómo nunca recibí fehacientemente en fecha la mencionada carta con la subida de prima y el agente telefónicamente me aseveró de que la prima no iba a subir. Reclamo y solicito que se me envíen los audios de mis conversaciones con atención al cliente desde la contratación de la póliza y que devuelva la prima al importe de 84,46eur como fui informado telefónicamente o en su defecto cancelen de inmediato la póliza sin penalización alguna.

CON FECHA 30 DE NOVIEMBRE ENVIÉ UN CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN asisa.informacion@asisa.es SOLICITANDO LA BAJA DE MI CONTRATO CON ASISA SALUD. DESDE EL MES DE ENERO VUESTRA EMPRESA ME VIENE RECLAMANDO MES A MES UNA CANTIDAD CADA VEZ MÁS ELEVADA POR ESE SERVICIO QUE DEBERÍA DE ESTAR CANCELADO, Y DEL QUE YA REMITÍ ACUSE DE RECIBO. RUEGO CESEN EN LA RECLAMACIÓN DE LA DEUDA TODA VEZ QUE SOLICITÉ LA BAJA DEL CONTRATO CON MÁS DE UN MES DE ANTELACIÓN Y NO HE HECHO USO DEL MISMO EN EL PERIODO RECLAMADO COMO UV MISMOS PODRÁN COMPROBAR

Llevo meses sin poder acceder a mi área privada. No puedo consultar mi póliza, ni mi cuadro médico ni hacer ninguna operación. He llamado con largas esperas a atención al cliente y he escrito correos a soporte web sin éxito. Reclamo porque son muchos meses así, pagando mi cuota y creo que esto es un servicio básico de cara al cliente. Graciss

En el mes de mayo realizo el pago de la factura a través de la app con tarjeta y se me duplica, en vez de cobrarme 28,59 tengo dos cobros que suman 57,18 Contacto con atención al cliente que nunca vale para nada . Me derivan a enviar un mail a la sucursal de Vigo y desde entonces no he recibido respuesta y por supuesto sigo con el cobro duplicado . Además de que cambié la cuenta de domiciliación de los recibos y siguen cargándola en la antigua . Un servicio penoso .

Buenas tardes. Le he escrito varios correos con este tema el email: produccion.madrid@asisa.es, tambien les he llamado por telefono, y al dia de hoy sigo sin tener noticias suyas, bueno si para volver a cargarme un recibo del que no estoy de acuerdo. Por la presente, me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar una formal reclamación en relación a la póliza de seguro médico que intentan cobrarme. Como ya les comuniqué en el mes de enero, rechacé la oferta de póliza que me presentaron, siguiendo los pasos indicados para ello desde un correo electrónico recibido, incluyendo la introducción del código recibido por mensaje. Además, cabe destacar que recibí una llamada telefónica por parte de un agente de ASISA, en la que se me informó de que las condiciones de la póliza que aparecían en la web eran erróneas, y que el precio real era distinto y más elevado. Debido a esta información, reiteré mi rechazo a la oferta, tanto es así, que pueden comprobar que no hecho uso de mi tarjeta sanitaria con uds. Y hasta el día de hoy no me he registrado en su web. Adjunto el correo que conteste donde rechazaba la póliza, y donde se indica que el documento enviado por uds fue rechazado por mi. El teléfono al que me llamaron : 696403285, para que por favor lo comprueben. A pesar de haber rechazado la póliza en dos ocasiones, y de devolver el primer recibo donde especifiqué que no estaba de acuerdo, me siguen llegando recibos por su importe y generando mes a mes un recibo mas. Desde el 27 de mayo no he tenido noticias suyas hasta hoy, que he recibido en mi cuenta un cargo 154,25 €. No lo voy a pagar, pq no tengo nada contratado con vds. Sinceramente no se como pueden considerar tener derecho a cobrar este importe en mi cuenta, cuando ya les he comentado por activa y por pasiva que este contrato no esta aceptado por mi. Por lo tanto, solicito que se proceda a la anulación inmediata de dichos recibos y se me confirme por escrito que no se me generarán más cargos relacionados con esta póliza que nunca he aceptado. Y por supuesto dar de baja este contrato, debido a que nunca se debió estar vigente. El 20 de mayo, les daba un plazo de respuesta de 30 dias, que es el que se indica en su web, no se que plazo poner ahora mismo, porque realmente no cumplen con lo que dicen, no hacen caso a los correos, es una indefensión esta situación. Espero recibir una respuesta a este correo en un plazo inferior a 30 dias, tal y como marca en su web, esperando que por este medio sean mas eficientes y eficaces en su trabajo. Quedo a la espera de su pronta y favorable resolución.

Hola, intenté realizar una contratación con asisa de salud y al ser diabetico tipo 2 me dijeron que si tengo esa enfermedad no me pueden asegurar, cosa que encuentro fatal ya que es muy discriminatorio, yo no he elegido tener esa enfermedad. Otra cosa que añadir es que anteriormente intenté hacer la contratación online y no recibi ningun tipo de respuesta por parte de ellos, ya me dijeron a dia de hoy 05/06/2024 que es por ese motivo que no recibi respuesta por parte de ellos, me parece soprendente la verdad... La cosa es que si tengo contratado el seguro dental pero el de salud no me dejan, es alucinante! Opino que todo el mundo debería tener derecho a tener un seguro de salud que mas le convenga!!

Buenos días, el día 6 de mayo hace ya 10 días que lleve la autorización de una operación de glándula suprarrenal y hernia umbilical y mi sorpresa fue que me dijeron que tenían que valorar dicha autorización si me lo aprobaban o no cosa que contesté que yo no tenía periodo de carencia y me dijeron que llevaba poco tiempo con la póliza nueva de Asisa completa por particular( yo llevo años con Asisa ifas y lo tenéis que tener en el sistema de ahí que me quitasen el periodo de carencia, cuando trabajo me pasó a Asisa partícular y cuando no vuelvo a Asisa ifas o sea que siempre estoy con Asisa de una manera u otra), el periodo de carencia tanto de me refleja en mi póliza como en un email que envié a la delegación preguntandolo y me contestaron que no tengo periodo de carencia. Me he leído mi contrato entero y no viene nada de que no me puedan aprobar la autorización por nada porque cumplo todos los puntos que ponen para que te den una autorización. Ya he mandado a Asisa todo lo habido y por haber de informes médicos, resonancia magnética, informe de la endocrina que me mandó al digestivo . El informe del cirujano . después me pidieron el TAC, después el informe del médico qué mandó dicho tac en este caso el digestivo.Tengo programada la operación para el día 21 de mayo y el día 20 tengo que estar allí para el anestesista cosa que la operación no es en mi ciudad ya que aquí no hay hospital ni clínica de Asisa qye operé. Espero que hoy ya me den contestación pero teniendo todo lo que tengo que no viene nada en mi contrato y no tengo periodo de carencia no se el porqué no me lo van a autorizar pero si es así iré hasta el fondo de la cuestión porque tengo en mi mano en contrato y no viene nada de eso solo para hospitalización y cirugías solo pone periodo de carencia que yo no tengo.Ruego se pongan en contacto conmigo.

Buenos días. El Dia 8 de mayo tengo programada una operación de rodilla izquierda (artrolisis). Es una operación que iba a realizarse en junio de 2023 pero por motivos laborales tuvo que posponerse. Esa operación está asociada a una lesión que sucedió en un partido de fútbol el 2 de abril, me vio el trauma y decidió que lo mejor era operar. Hice todo el papeleo y Asisa lo autorizó sin problema.Ahora he tenido que volver a hacer el papeleo con el mismo parte de lesiones del 2 de abril, pero cambié de trauma por motivos de confianza y buenas referencias. El procedimiento de la operación es el mismo, pero a Dia de hoy asisa deniega la autorización porque dicen que la lesión comenzó el 20 de septiembre del 2022, ya que hay un parte de lesiones en esa fecha, el cual fue por una lesión muscular leve del muslo derecho.Tenemos 18 meses de cobertura federativa desde la lesión y estoy dentro del plazo ya que corresponde al parte del 2de abril de 2023, pero asisa dice que estoy fuera porque lo achaca al parte del 20 de septiembre de 2022 (más de 18 meses claro) pero es que ese parte es del muslo derecho, y mi lesión que hay que operar es rodilla izquierda, no hay correlación entre una lesión y la otra. Por lo tanto me están dejando sola sin solución ante una lesión ocurrida en partido, y que deben cubrir ellos.Necesito autorizarla hoy o perderé la fecha de operación, teniendo que retrasarla afectando así a mi vida laboral porque me impedirá trabajar durante varias semanas, por no hablar del estrés mental y el desgaste que me está generando esta situación.

Buenos díasMi problema es que deseo dar de baja el seguro de ASISA Salud con número de póliza 1002 - 61316100 - 1. Debido a la separación de mi pareja el año pasado, cerramos la cuenta conjunta y no me di cuenta de solicitar la baja antes del 31 de Diciembre. Es un seguro que no utilizo y su pago me produce un quebranto económico que quisiera evitar ya que no me gusta deber nada a nadie.He hablado con ASISA bajas y me dicen que van a seguir cobrando hasta 31 de dic de este año a pesar de mi solicitud de baja.No ofrecen ninguna solución solo que mande un mail a clientes.madrid@asisa.es del que estoy esperando respuesta. Me parece un abuso que tenga que seguir pagando un servicio que no utilizo. Estoy al corriente de pago pero me estoy planteando seriamente dejar de pagar, como digo un servicio que no utilizo. Si emplean este tipo de practicas abusivas desde luego que obtienen beneficios, es una vergüenza!!!!!Quedo a la espera de contestación.Saludos