Últimas reclamaciones

Hice un pedido en Amazon el día 05/05/2025 pedido que decía que sería entregado el día 06/05/2025 el cual no recibo. Me pongo en contacto con Amazon el día 06/05/2025 y me dicen que debo esperar al día 08/05/2025 para iniciar una reclamación. Espero a ese día y hoy día 08/05/2025 hablo con Amazon a las 00:02 y me dicen que no me preocupe que me darán el reembolso o reenvío pero que tengo que esperar mínimo a las 02:00AM, espero y a las 06:00 de la mañana vuelvo a contactar con ellos por chat a lo que me dicen que el departamento que lleva esos caso abre a las 08:00 de la mañana y que tengo que esperar pero que no me preocupe que mi dinero está seguro con ellos y que haría reembolso o reenvío que ellos iban a dejar anotado lo ocurrido y me contactarían ellos directamente. Me mandan un correo electrónico diciéndome que si no pongo una denuncia y la envío con los datos que yo ellos me están pidiendo que tengo que poner en la denuncia o no hay otra opción y no me dan ni reembolso ni reenvío sin la denuncia. Hablo por chat me dicen lo mismo y me cierran el chat, llamo 3 veces me dicen lo mismo y me cuelgan el teléfono. A todo esto les pido el albarán de entregada firmado por mí y con mi DNI y no me lo quieren mandar.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzon llevé a reparar unos Airpods MAX de 451€ los cuales subitamente dejaron de escucharse, jamás los he sacado a la calle y siempre los he tratado con delicadez por lo que es, evidentemente, un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el artículo sin reparar, con una nota diciendo que no he respondido al correo con el presupuesto, el cual jamás he recibido. He vuelto a contactar con amazon y no me dan ninguna solucion mas que ponerme en contacto de nuevo con los técnicos y pagar la reparación. Desde el 1 de enero del 2022, la ley que cubría la garantía, se amplió a 3 años, y yo lo compré el 13 de septiembre del 2022, por lo que para empezar, no se me tendría ni que haber mandado un presupuesto. Real Decreto-ley 7/2021 del BOE Adjunto fotocopia SOLICITO una devolución del importe completo del producto. Sin otro particular, atentamente.

Pedí este producto hace algún tiempo y era una suscripción, yo la había ya eliminado y resuelta que ayer me llega la notificación que ya está enviado de nuevo, no entiendo si ya había antes cancelado antes esto por qué me lo volvieron a enviar y trate de devolverlo y dice que es un producto que no se puede devolver. No necesitaba gastar mi dinero y esto y me aparece increíble que no lo pueda devolver

Estimados/as señores/as: En fecha [19/04/2025] adquirí en su página web [Amazon.es] los siguientes productos: 1 de: Beauty of Joseon - Protector solar con FPS +50 con extractos de arroz, y probióticos 2 de: ESSENCE I Love Extreme Crazy Volume máscara de pestañas, negro. 1 de: H&M Tarjetas Regalo 50€ - para España - tarjeta regalo por correo 1 de: Mando Inalámbrico para PS4, Mando para PS4, con clavija de audio, Vibración y Seis Ejes, Panel Táctil, Mando para PS4/Slim/Pro/PC Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya he solicitado el reembolso a Atención al cliente, estos me lo aceptan, y al par de horas el organismo OFM de Amazon me lo cancela por supuestamente incumplir las condiciones de devolución, cuando en todo caso este es mi primer pedido con ellos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y la factura. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/03/2024 adquirí en su Amazon a través del vendedor ravone una cinta de correr plegable en 2 en 1, flylinktech home, . Adjunto los siguientes documentos:  el detalle del pedido y compra. Factura tendría que enviármela en vendedor pero no da señales. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/204 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya les mandé un email con el vídeo y el sonido y tampoco se han puesto en contacto conmigo y la necesito para entrenar. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto Samsung Galaxy A35 5G 128GB + Funda Transparente - Teléfono Móvil Android, Smartphone Libre, 6GB RAM, Batería 2 Días de Duración, Cámara 50MP, Negro (Versión Española). Tras el abono de una tasa adicional en el pago del producto en concepto de envío con entrega garantizada el 22 de abril, la empresa no solo no informó de que el producto iba a retrasarse en su entrega sino que no entregó el producto hasta 9 días más tarde, el 30 de abril. Habiendo pasado por múltiples conversaciones adjuntas en esta reclamación haciendo ver el perjuicio ocasionado por la negligencia flagrante en el retraso inmenso en el tiempo de entrega, la empresa da un servicio totalmente impropio de la confianza depositada en la misma tanto en la entrega como en el trato al cliente. Actualmente no tiene sentido ya la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y conversaciones con el servicio de chat proporcionado por la compañía para la supuesta gestión de este tipo de incidencias. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Tengo el siguiente pedido: 406-1886005-8254759 Me pongo en contacto con vosotros, ya que realice una solicitud de devolución porque mi producto ha comenzado a calentarse en demasía, la batería se ve hinchada y hace extraños en la cámara. Me puse en contacto con atención al cliente vía chat y me contestó uno de los gestores especializados, después de desviarme la conversación a dos gestores anteriores. Me indica que esta situación es producida por un fallo en la placa y que procederá a la devolución del importe. No recibo ningún correo para realizar la devolución y cuando me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente me indican que lo tengo que enviar a reparar. Os adjunto las imágenes de las capturas del chat con el gestor. No entiendo porqué un gestor me indica una cosa y otros otra cosa distinta. Exijo me realicen la devolución correspondiente que se indicó desde el primer momento.

Por favor, eEstimados/as señores/as: En fecha 9de Abril de 2025 adquirí en su página web un juego de toallas dentro del pedido número 404-7126386-7052352. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y cambié el producto porque me habían enviado un color equivocado. La solicitud de devolución se ejerció el pasado el 16 de Abril de 2025. Mi sorpresa viene cuando el vendedor me exige que adelante los gastos de envío al no proporcionarme un servicio de devolución gratuito y gestionado integramente por Amazon. Me intento poner de acuerdo con él para tratar de llegar a una solución pero ni él ni Amazon me la ofrecen y, tras varias llamadas al soporte de atención al cliente de Amazon nadie me ha dado una solución. El coste de la devolución asciende a 114.49 Euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 114.49€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Por favor, eEstimados/as señores/as: En fecha 7 de Abril de 2025 adquirí en su página web un juego de toallas dentro del pedido número 408-3240660-6412329. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y cambié el producto porque esta defectuoso ya que no cumplía la función descrita en la web y no pulía el mármol. El producto fue devuelto el 16 de Abril de 2025. El producto fue recogido en fecha la citada fecha y fue entrado al almacen el día 17 de Abril. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido 2 semanas desde la devolución y habiendo llamado varias veces al servicio de atención al cliente de Amazon y habíendome confirmado la realización manual del reembolso. El coste de la devolución asciende a 246.54 Euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 24.99€. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.