Buenos días:
Tengo el siguiente pedido: 406-1886005-8254759
Me pongo en contacto con vosotros, ya que realice una solicitud de devolución porque mi producto ha comenzado a calentarse en demasía, la batería se ve hinchada y hace extraños en la cámara.
Me puse en contacto con atención al cliente vía chat y me contestó uno de los gestores especializados, después de desviarme la conversación a dos gestores anteriores.
Me indica que esta situación es producida por un fallo en la placa y que procederá a la devolución del importe.
No recibo ningún correo para realizar la devolución y cuando me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente me indican que lo tengo que enviar a reparar.
Os adjunto las imágenes de las capturas del chat con el gestor.
No entiendo porqué un gestor me indica una cosa y otros otra cosa distinta.
Exijo me realicen la devolución correspondiente que se indicó desde el primer momento.
