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Reembolso cancelado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. M.

A: AMAZON

04/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [19/04/2025] adquirí en su página web [Amazon.es] los siguientes productos: 1 de: Beauty of Joseon - Protector solar con FPS +50 con extractos de arroz, y probióticos 2 de: ESSENCE I Love Extreme Crazy Volume máscara de pestañas, negro. 1 de: H&M Tarjetas Regalo 50€ - para España - tarjeta regalo por correo 1 de: Mando Inalámbrico para PS4, Mando para PS4, con clavija de audio, Vibración y Seis Ejes, Panel Táctil, Mando para PS4/Slim/Pro/PC Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya he solicitado el reembolso a Atención al cliente, estos me lo aceptan, y al par de horas el organismo OFM de Amazon me lo cancela por supuestamente incumplir las condiciones de devolución, cuando en todo caso este es mi primer pedido con ellos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y la factura. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

AMAZON

A: L. M.

14/05/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

L. M.

A: AMAZON

14/05/2025

Estimados/as señores/as: En respuesta a los documentos enviados, soy consciente de que en el apartado de seguimiento aparece como entregado, por eso me comuniqué con atención al cliente porque a lo mejor se lo han entregado a otra persona, aunque reafirmo que he consultado con vecinos y familiares. Saludos

AMAZON

A: L. M.

26/05/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos. Subject: Nuevo mensaje de L M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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