Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto no recibido y no reembolsado
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de junio del 2025 adquirí en su página web amazon.es Wahl Clipper oil 4oz 118.3ml con el número de pedido 408-6898441-8283549. Han pasado aproximadamente 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, y he hecho más de 10 llamadas a Amazon, y simplemente atención al cliente me ha dicho que el pedido se ha quedado estancado en el sistema. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copias de los siguientes documentos: factura del pedido, conversaciones con atención al cliente, detalle del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.
Producto no recibido y no reembolsado
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo del 2025 adquirí en su página web amazon.es cápsulas D-Mannose Complex Vegavero® | 2000 mg | 100% NATURAL con el número de pedido 403-7272082-9267515. Han pasado aproximadamente más de 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, y he hecho más de 10 llamadas a Amazon, y simplemente atención al cliente me ha dicho que el pedido se ha quedado estancado en el sistema. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copias de los siguientes documentos: factura del pedido, conversaciones con atención al cliente, detalle del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: SOLICITO todos los bonos que utilicé al comprar las 2 botellas, ya que fueron devueltas, una por estar defectuosa y otra porque el repartidor perdió el paquete. Al no ser problema mío sino de la empresa solicito los 10 euros utilizados en bonos que utilicé. Numero de pedido 408-4477105-4607525 y 407-4869179-8441113 Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Hola, realicé una compra de un libro que me llegó doblado. Lo devolví hace casi una semana y todavía estoy esperando el reembolso. Escribí hace 2 días a Amazon y me confirmaron que me iban a realizar el reembolso en un plazo de 48 horas., que en realidad es a SALDO no a mi tarjeta. Sigo esperando y he vuelto a contactar con ellos ahora me dicen que tengo que esperar 14 días por un problema suyo al realizar el envío en malas condiciones.
PROBLEMAS CON LAS ENTREGAS
Soy cliente de Amazon desde hace tiempo y en los últimos meses he tenido numerosos problemas de servicio. -El 08/05 recibí el pedido nº 407-74xxx34-44xx130 contenía 6 envases de una leche especial. Dos de los envases llegaron rotos y la caja empapada.Me quejé y no sirvió de nada. El 24/06 debía llegar el pedido 402-96xxx67-56xx560 Nunca llegó El 25/06 debía llegar el pedido 402-28xxx27-55xx301 Nunca llegó el 16/07 debía llegar el pedido 408-82xxx68-52xx920 Nunca llegó El 11/08 debía llegar el pedido 404-70xxx82-80xx311 Nunca llegó El 11/08 presenté una reclamación escrita a Amazon a la que no han respondido. Si me han ido devolviendo los importes pagados por los productos no recibidos. Tengo pagada la suscripción Amazon Prime que garantiza las entregas puntuales gratuitas, pero no me han devuelto ningún importe por incumplir el contrato Amazon Prime. Los envíos garantizan la llegada de la paquetería un día fijo concreto pero no facilitan un horario ni siquiera aproximado, por lo que hay que permanecer en casa todo el día para recoger en paquete. En nuestro caso mi marido y yo hemos estado en estas cinco ocasiones un total de 110 horas sin poder movernos de casa. Tampoco hemos recibido ni disculpas y compensaciones de ningún tipo por los perjuicios. Las compras a Amazon las pagamos al contado y l cargo en la Tarjeta es instantáneo. Sin embargo las devoluciones de los importes por incumplimiento en las entregas tardan entre 8 y 10 días en producirse. Amazon maneja indebidamente, esos importes durante un tiempo. En resumidas cuentas: Amazon ha incumplido repetidas veces el contrato de servicios que mantiene conmigo y solicito ser indemnizada por ello y por las 110 horas que nos ha obligado a permanecer encerrados en casa para nada ya que no nos ha servido.
Retraso en la entrega
Hola . Realicé un pedido el 24 de Julio de 2025. El pedido debía llegar hoy, y no lo ha hecho. Puesto que era un regalo, solicito devolución, pero la pagina después de dar muchas vueltas me lleva al mismo punto de partida. Amazon inicia un chat, y no lo soluciona. El enlace de contacto con la empresa que supuestamente lo envía no funciona tampoco. Solicito cancelación del pedido y devolución del dinero. Datos: Rosa María Sánchez Gálvez 48518376z Pedido 402-1916546-2792333
Problemas con mi reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Julio solicité la devolución de unos cascos Vieta pro way 4 debido a el bluetooth se desconectaba constantemente (Fueron comprados en Enero de este año, por lo que solo tenían 6 meses). Vinieron a recogerlos el 30 de Julio y a día de hoy no tengo el reembolso que me propusieron. Me he intentado poner en contacto con ellos de múltiples maneras, a través del chat, llamando, por Ofm hasta que el 8 de Agosto, después de que me estuvieran mandado de un sitio a otro sin ningún tipo de solución, conseguí hablar con una operadora que me dijo que ya estaba solucionado, se supone que había puesto una reclamación y se me ingresaría el dinero o a mi cuenta bancaria o en formato tarjeta de regalo en un plazo de 5-7 días hábiles, ayer se cumplió el plazo y no he recibido nada en absoluto. SOLICITO El reembolso de los 34,99€ que me costaron los cascos inalámbricos. Sin otro particular, atentamente. Laura Amores Urdiales.
Amazon
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El reembolso de 199.99 euros que ustedes como cargo han echo ami tarjeta supuestamente de un teclado q yo no he comprado en ningún momento y ustedes han cargado en mi tarjeta y enviado a un señor de Barcelona, esto es un engaño por parte de Amazon y llevan ustedes desde junio supuestamente dando una respuesta a este problema,una respuesta que nunca llega, quiero que esta reclamación sea pública para que gente como yo no caiga en manos de Amazon y les roben su dinero Amazon debería haber protegido mejor los datos privados de mi como usuario Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Engaño
Estimados/as señores/as: En fecha […04/08/2025….] adquirí en su página web [Amazon….] el producto […Paleta de productos no reclamados...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Cosas totalmente distintas……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del producto SOLICITO Reembolso del producto más compensacion más gastos de reenvio producto. Sin otro particular, atentamente.
dejo de funcionar en 2 meses
Estimados/as señores/as: En fecha 7-05-2025 adquirí en su página web el producto proyector portátil 1080P Full HD Nonette Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20-07-2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores