Últimas reclamaciones

Tenía un conga eternal más que por segunda vez se partió un plasco de enganche de la mala calidad contacte con Amazon y me dijeron que me arian el reembolso con la devolución dejé el paquete el 20 de mayo 2025 Amazon lo recibió el 21 de mayo del 2025 me ponía que el día 28 de mayo me arian el reembolso no se izo y cambio la fecha al 30 de mayo del 2025 llegó el 30 de mayo y cambio al día 2 de mayo del 2025 contacte y me dijeron que para el día 4 de junio 2025 si no se efectuaba que contactará con ellos para efectuar el reembolso manual contacto el día 4 de junio del 2025 y me dicen que tengo que esperar más vamos que como siempre nunca cumplen el plazo de los 14 días en algunos casos nunca llegan ni hacer el reembolso ya que en otro caso así a mí nunca me hicieron el reembolso y se quedaron con el producto y el dinero menos mal que soy prime de toda la vida y pago siempre las cuotas no me quiero imaginar la gente que no es prime si no eres cliente prime no compres ni loco en Amazon vamos y si lo eres tampoco casa día es más penoso sus servicios no creo que lo solucionen pero por lo menos podían devolver el dispositivo porque si lo se lo vendo de segunda mano como roto para piezas en Wallapop no creo que consiga ni una cosa ni otra ya a estas alturas......... Una vergüenza de compañia

Buenos días, hice una devolución el 13 de Mayo de un robot aspirador y a día de hoy no tengo el reembolso y ahora para colmo me sale en la pagina de amazon que se podría haber perdido el envío cuando yo devolví el paquete por correos y en la pagina de correos sale como entregado. hablo con atención al cliente y no me da ninguna solución salvo que espere al día 13 de junio cuando claramente pone que la devolución máximo son 14 días y la verdad que no me sobra el dinero, por favor necesito una solución ya. Adjunto justificante de correos donde indica que se entregó el paquete devuelto.

Estimados/as señores/as: AFFMH1MTSUB50 ticket En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Es increíble el maltrato al consumidor que me dieron se llevan un producto que no es, se le avisa namas salir de casa al repartidor me dicen que no me lo devuelven porque yo no me llamo Amazon y se lo llevan, reclamo a Amazon y se tiran 4 meses engañándome diciéndome que me lo devuelven que no me preocupe y jamás lo hicieron que les envíe la factura que me lo abonan y tampoco lo hacen, y encima tienen la poca vergüenza de decirme que ya me dirán algo que no les vuelva a hablar que no me piensan contestar increíble…. Quiero demandarlos, horrible el trato y eso que supuestamente ellos revisarían el producto como Sería lo normal , y me lo devolverían y luego cogen y me dicen que ellos no revisan nada… increíble de nuevo.. quiero el abono completo y daños por los tiempos de engaño y reírse de mi cara….

Realize la devolucion de este articulo el dia 8 de mayo como asi confirma el numero de seguimiento y su misma pagina web,en su pagina web y seguimiento pone"Devolución no recibida: Es probable que tu devolución se haya perdido en tránsito"osea habeis perdido el paquete y me decis que para la devolucion tengo que cargar mi dni porque he realizado mas devoluciones de lo normal!Lo primero igual que he realizado compras he realizado devoluciones .nunca tuve un aviso de maximo de devoluciones,y segundo cargar doccumentacion privada sin motivo alguno dudo de la legalidad,ya que se suele pedir identificacion por temas de aduanas o productos prohibidos de menores ,no en estos casos!Si ustedes lo que hacen es poner pegas para que desistamos de reclamar nuestro dinero me parece una verguenza,en su misma pagina web pone que se ha perdido el paquete el transportista.Si no recibo la devolucion aprovehare ser socio de OCU para poner una reclamacion publica,.Adjunto pruebas de lo que digo en este escrito

El día 21 de mayo he hecho una compre de un producto por un importe de 13,29 , al cual me he suscrito para recibirlo cada dos meses . Durante toda la semana me enviaron mensajes de aviso de nueva fecha de entrega y con cada aviso me hacían un nuevo cargo en cuenta sin mi autorización . Llegue a tener hasta 7 cargos retenidos por un importe de 13,29 cada uno . El 29 de mayo llame a atencion al cliente después de cancelar el producto y al hacer esto se me hizo el reembolso de una de las retenciones , pero en ese momento todavía quedaban 4 . El viernes vuelvo a llamar viendo que seguían ahí y el chico me dice que si el lunes no están reembolsadas que vuelva a llamar que me las reembolsan . Doy un día de margen , el martes vuelvo a llamar y el chico que me atiende me dice que la culpa fue mía xq compre el artículo más de una vez siendo eso mentira . Quiero una explicación de xq suceden estas cosas , me dejan sin casi 80 eur en mi cuenta a finales de mes durante más de una semana y ni siquiera se disculpan . Ahora mismo todavía tengo hechas dos retenciones y me dicen que tengo que esperar 7 días xq estas se hicieron el 30 de mayo habiendo hecho yo la compra el 21 . Encima como si la culpa fuera mia . Pido por favor mi dinero , nada más !

Hola es que devolví un producto amazon y no me quieren desbloquear la cuenta por que tengo un saldo de 275 euros de saldo en Amazon.

El dia 20 de Mayo de 2025 recibí el producto que compré por la web "DREAME L40 Ultra Robot Aspirador y Friegasuelos con Vaciado Automático Blanco/Dorado". El producto lo compré dando por hecho que recibiría un producto nuevo pero no fue así. En varios sitios vi signos de que el producto ya había sido manipulado, y por lo tanto sospeché que se tratara de un producto reacondicionado. Tras contactar varias veces con atención al cliente, no me dan ninguna solución salvo la devolución del producto con lo cual no estoy conforme. Si solicito más ayuda o soluciones alternativas, me cierran el chat o me dan la incidencia como completada sin posibilidad de seguir reclamando. Según art. 118 TRLGDCU, deben ofrecerme una sustitución o una rebaja del precio sin necesidad de devolución, lo cual no se me ha ofrecido en ningún momento, y en el momento en el que lo he solicitado, he recibido negativas, dándome como unica solución válida una devolución. SOLICITO una rebaja del precio o una sustitución del producto y NO UNA DEVOLUCIÓN. Adjunto imagenes de las negativas de atención al cliente y de los signos de uso.

Hola, me llamo Ibai Caballero Sanz y en abril de 2024 compré tarjetas regalo en Amazon por valor de 556 € para adquirir un ordenador y un monitor. El monitor me llegó correctamente, pero el pedido del ordenador quedó en estado de “pago suspendido”. Al día siguiente, Amazon bloqueó mi cuenta por sospechas de blanqueo de billetes, sin darme ninguna explicación formal. He intentado contactar por teléfono y correo durante meses, sin que me den solución. He perdido los 550 €, y no tengo acceso a la cuenta ni a los productos comprados. He acudido a la Guardia Civil, que me proporcionó un correo electrónico de contacto, pero tampoco he recibido respuesta. Solicito que Amazon me devuelva el dinero o me entregue el producto que pagué. Adjunto mi DNI: 70282790B Teléfono: 643522636 Email: ibaicaballero099@gmail.com Gracias por su ayuda.

El día 21 DE MAYO realicé la compra de un teléfono móvil de segunda mano a través de Amazon, gestionado y enviado por ellos, en estos productos vienen descritos los desperfectos. Al recibir el producto, detecté un defecto en la pantalla que no ponia en la descripción y solicité la devolución en el mismo día nada mas verlo el Viernes 23 de Mayo, dentro del plazo legal de 30 días que la empresa ofrece. El producto fue devuelto y recibido por Amazon en su almacén el martes 27 a las 13:00. Desde entonces he estado reclamando el reembolso del importe pagado (de 763,09€), y según la propia empresa, el reembolso debería procesarse en un plazo máximo de 48 horas a lo mas tardar desde la recepción del producto. A día de hoy (viernes, 30 Mayo), han pasado más de 72 horas desde la recepción del producto y el reembolso aún no ha sido efectuado. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente, quienes me han indicado que la devolución está correcta y no presenta ningún problema. Aun así, me indican que podría tardar 14 días incluso 30 dias. que hasta que no pase 30 dias no puedo reclamar nada y que no pueden garantizarme el reembolso de inmediato. ya les comenté que la legislacion española es obligatorio el reembolso en 14 dias naturales desde la solicitud del articulo, y mas si el producto lleva en sus almacenes tanto tiempo. Ellos niegan que sea asi, y siguen diciendo que espere 30 dias He solicitado la tramitación urgente de la devolución y la atención manual del caso, pero no he obtenido solución. Este retraso injustificado me está generando un perjuicio económico y emocional, y está afectando mi confianza como consumidor habitual en la plataforma. Fundamentos legales: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el reembolso de las cantidades abonadas debe realizarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. En este caso, Amazon establece en su propia política que los reembolsos se efectúan en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto y un maximo entre 5 y 7 dias, por lo que el incumplimiento de dicho plazo es responsabilidad de la empresa. Aunque despues digan que pueden durar hasta un mes El retraso injustificado en el reembolso supone una vulneración de mis derechos como consumidor y afecta a mi capacidad de realizar nuevas compras, lo que me genera un perjuicio adicional. Solicito: Que Amazon EU Sarl proceda a realizar el reembolso de forma inmediata, tal y como establece su propia política interna. Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que en el futuro este tipo de incidencias no se repitan y se respete la normativa vigente. Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional.

Estimados/as señores/as: Les En fecha 28/04/2025 adquirí en amazon un campingas que no funciona como se debe. He solicitado la devolución miles de veces y el vendedor y amazon no me envian una etiqueta para hacer la devolución, quiere. Que yo pague los gastos de envio se un producto que me llego danificado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la etiqueta de devolución PRÉ-PAGADA y reembolso. Sin otro particular, atentamente.