Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Buenas tardes. Con respecto a la GARANTIA PEDIDO 402-8414821-3828347 secador Shark. Cuento mi experiencia con Amazon. Compré este producto en enero de 2024, con una garantía de 2 ó 3 años, no lo recuerdo y ha dejado de funcionar hace un poco más de un mes, hablo con Amazon y me dicen que la única solución que hay es devolverme el dinero y que compre uno nuevo y la diferencia de precio de lo que se ha encarecido el producto lo tengo que asumir yo. Otra solución es que me quede con un producto defectuoso y me reembolsan un 30% si no recuerdo mal, esto fue a finales de febrero de 2025. Vuelvo a llamar el 05/03/25 y en este caso si se comprometen a realizarme el reemplazo del producto, la persona que me atiende es el Sr. Richard y me informa que el nuevo producto me lo envían el 11/03/25 y me llegará el 13/03/25, que tenga preparado el que tengo aquí para que se lo lleve el mismo transportista. Al no llegarme hoy 18/03/25 he llamado para reclamarlo y ahora me dicen que no es posible el reemplazo. Esto es un incumplimiento con la garantía, ya que tampoco me dan la opción de llevarse el producto y repararlo. Ante este comportamiento de Amazon ya había llamado al fabricante del secador y realizado una video llamada en la que me confirman mediante un correo que el producto no tiene reparación y que me lo tienen que reemplazar y que ellos como fabricante lo autorizan y que utilice el correo de ellos para que procedan a dicho reemplazo por estar el producto defectuoso. AMAZON SE NIEGA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o el reemplazo del mismo como se comprometieron el pasado 05/03/25 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día   13/03/2025 realice una llamada a atención al cliente de Amazon para ver el tema de la devolución de mis 3 tablets Samsung A8, el mismo día me comentaron que las devoluciones llegaron con cajas vacías y que por ese motivo no realizarían la devolución, esa información se me fue dada 15 días después de haber enviado mis paquetes al centro de devoluciones, por otro lado no dieron ninguna solución al problema inicial que tuve con los productos comprados en Amazon, en un principio yo solo solicite las facturas de compra de los 3 artículos por un defecto que tenían los productos y yo hacer validar la garantía con el fabricante, realicé llamadas reiterativas al centro de atención al cliente de Amazon sin darme respuesta, la única solución que me dio Amazon en ese momento fue hacer una devolución porque aun los productos estaban en garantía. En estos momentos me encuentro sin el producto porque fue perdido en el camino del transporte o en el centro de devoluciones. SOLICITO La devolución inmediata del dinero gastado en los 3 artículos comprados en Amazon (tablets Samsung A8)  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mandé a reparar a través de AMAZON un teléfono que compré en su web. Según sus políticas lo tendría de vuelta en menos de 20 días. Pasado un mes no recibí ningún tipo de actualización ni información del estado de reparación. Me puse en contacto con atención al cliente como me indicaron si se daba esta situación y me dijeron que el problema estaba escalado y en menos de 72h el área de reparación se pondría en contacto conmigo. Pasados más de 5 días sin recibir ningún tipo de información al respecto me puse de nuevo en contacto con atención al cliente y la respuesta ha sido la misma, que espere 72h más. Mientras tanto no tengo teléfono y me está afectando enormemente al día a día. Necesito urgentemente un teléfono pero no voy a comprar otro estando a la espera de la reparación del mío.

Estimados/as señores/as: En fecha […25/02/2025….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [21…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes en referente al pedido 402-8315870-3838714 que fue realizado en mi cuenta sin mi permiso y sin mi consentimiento , y me bloquearon la cuenta , me confirmaron el reembolso por correo electrónico , pero el dinero no me termina de llegar , estoy desesperado ya y no me dan solución ni por teléfono ni por mail , después de a verme confirmado el reembolso , y darme la devolución parcial del pedido , me reembolsaron la mitad del pedido no tiene sentido ….

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto con ellos en mas de 40h de llamada y siempre la misma respuesta llame por telefono y nada me llego un correo que decia nos pondremos en contacto con usted en 24-48h y ni un misero mensaje llevo asi desde noviembre correo de la cuenta: tudakerio25@gmail.com SOLICITO el dinero que hay en mi cuenta de amazon.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto BOZAL DE CESTA seguro BASKERVILLE CLASSIC - Permite jadear y beber, impide morder y hurgue, ideal para perros de nariz larga, bozal de adiestramiento transpirable para perros medianos (Talla 4) El producto no era acorde a la necesidad y solicité un reembolso. El reembolso se realizó correctamente depués de que realizar la entrega en Correos y tal como figura en vuestros propios sistemas. Información sobre Envío de Devolución Transportista del envío: Correos Número de seguimiento: L39EXQ0441331940128070H Estado: Devuelto al vendedor Autorización de devolución: DwqVVyxjRRMA Destino: 08 Entrega estimada: 26 feb. 2025 Adjunto los siguientes documentos: email de correos que confirma la entrega. Hoy he recibido un email indicando que no han recibido el producto y que se re ha realizado un cobro nuevamente. SOLICITO se gestione correctamente dado que por mi parte si se ha realizado correctamente la devolución. Por otro lado me he puesto en contacto con atención al cliente y se me ha solicitado la verificación de mi persona a través de un sistema que verifica el DNI. Acción que no comprendo la verdad, pero que por otro lado lo he intentado pero no he sido capaz de facilitarlo dado que me ha dado error en el formato de blanco y negro, y con marcas de agua ya que por recomendación de la Policía y otras entidades recomiendan siempre marca de agua y en ese formato cuando se facilite por internet. Al serme imposible realizarlo y trasladar esta inquietud al equipo de atención al cliente no ha habido ninguna otra forma de facilitarles la verificación de la entrega a correos o verificación que adjunto aquí. Y dado que no he podido facilitar mi DNI en un formato en el que me sienta confortable por mi seguridad y sin otras alternativas por parte del equipo de Atención al cliente que en 3 ocasiones he insistido, he decidido realizar esta petición/reclamación por esta vía. Sin otro particular, atentamente.

Amazon, no me da el derecho a desistir utiliza coacciones típicas de m4fi0sos, como caparte el teléfono, tener q usar un chat llenito de gente incompetente q no entiende ni el español y usa traductores. Esa es la esencia de Amazon. Número pedido402-3646508-9912361

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2023 adquirí en su pagina web el producto SAMSUNG Galaxy S22 Ultra 5G Teléfono Móvil 128GB SIM Libre Android Smartphone Fantasma Blanco. Adjunto los siguientes documentos: factura, justificantes de reparación El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presentó una avería que no tenia cuando lo envie a reparar por primera vez el 3 de enero, recibí el producto el 14 de enero y lo volví a enviar el 15 de enero, el día 29 de enero recibí el producto reparado aunque sigo con problemas con el dispositivo movil, y desde que vino la reparación tengo bloqueos con frecuencia y problemas de cobertura , sucesos que no me ocurrían antes de la reparación. Al volver a contactar con ellos hoy día 13 de marzo, me comunicaron que no pueden ayudarme ya que debería de comunicarme con OCU. Se adjunta los 2 justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.