Últimas reclamaciones

El día 24/06 en ocasión del Amazon prime day efectué la compra de un ordenador ASUS Zenbook 14 OLED UX3405CA-QD1481W y un móvil smartphone Google pixel 10 pro XL. Por motivos "de seguridad" y de forma inconsulta, Amazon bloqueó mi cuenta, tardando 10 días en desbloquearla. Al comunicarme con Amazon por teléfono me indicaron que realice la compra nuevamente y que, una vez recibidos los productos, solicité la devolución de la diferencia de precio, la que me sería otorgada en atención al bloqueo de cuenta prolongado por parte de Amazon y que, por tanto, canceló mi pedido. Consultado ayer el procedimiento, en razón de ya haber recibido todo, me indican que no lo realizarán por "haberse cancelado la compra". Lógicamente, la diferencia de dinero es sustancial y no me agrada perderlo, más cuando el error provino de Amazon que no me contacto de forma alguna para solucionar mi problema. Solicito se realice el debido reintegro en tanto me corresponde por haber sido una falla de Amazon y no mia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice hace un tiempo la compra de el producto "Lovense Nora" el cual no funcionaba bien y por el cual pedi devolucion, la cual despues de pedirme el DNI y decirme que estaba totalmente garantizado que me la iban a dar, me mandaron un correo diciendo que mi cuenta excedia el limite de reembolsos y que ya no era aplicable (a lo cual apele y efectivamente me dieron la razon, no habia hecho ninguna devolucion nunca por lo que me concedieron con exito el pago de 114€ por el reembolso del producto). Dias despues me mandan otro correo diciendo que he incumplido los terminos de uso por exceso de devoluciones y que no puedo usar mi cuenta ni mi dinero (la devolucion de 114€ se hizo a tarjeta regalo de amazon), adjudicando que mis 114€ solo se podian usar en productos digitales y no en fisicos. SOLICITO que se me revoque esta decisión o se me permita retirar mis 114€. Quiero y necesito utilizarlos para productos fisicos, ya que como indican varias leyes y directivas de la UE: - Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2): Establece que los proveedores de servicios de pago deben garantizar la correcta ejecución de las operaciones de pago y proteger los derechos de los consumidores. Impedir el uso de un cheque regalo sin justificación puede constituir un incumplimiento de esta normativa. - Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Protege a los consumidores en la UE y asegura que los términos y condiciones de los contratos sean claros y libres de cláusulas abusivas. Bloquear el acceso a un cheque regalo sin una razón válida podría considerarse una práctica abusiva. - Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales: Prohíbe las prácticas que distorsionen el comportamiento económico de los consumidores. La prohibición de uso del cheque regalo para ciertos productos sin motivo correctamente adjudicado podría considerarse una práctica desleal. **Ilegalidades manifestadas:** 1. **Retención Ilegal de Fondos** Conforme a las leyes de protección al consumidor, el saldo de una tarjeta regalo es un crédito a favor del consumidor. La retención de este dinero sin justificación válida no solo infringe las normativas de comercio electrónico y de defensa de los consumidores, sino que es además un posible caso de apropiación indebida. El saldo debe ser devuelto a su legítimo propietario, en este caso, yo. 2. **Mi Interés Principal: Devolución del Saldo** En este punto, la situación con respecto a mi cuenta me es indiferente, ya que, como mencioné, llevo más de un año sin realizar ninguna compra ni utilizar sus servicios, ni tenía intención de hacerlo. Sin embargo, lo que es completamente inaceptable es la negativa a devolver el saldo que me pertenece, ya que este dinero fue acreditado en mi cuenta como compensación por un incidente previo, y ahora está siendo retenido de forma ilegal. 3. **Vulneración de Derechos** El bloqueo de mi cuenta sin una justificación clara, así como la retención de mi saldo, vulnera las siguientes normativas: - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Ustedes tienen la obligación de permitir el acceso y disposición de mis fondos, lo que no están cumpliendo. - Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE): El incumplimiento de los términos contractuales que implican el acceso a mis fondos constituye una violación de esta normativa. - Reglamento Europeo de Protección del Consumidor (UE 2019/1150): La retención injustificada de mis fondos contraviene las directrices que regulan las prácticas abusivas en plataformas de comercio electrónico. 4. **Exigencias** - Devolución inmediata del saldo de 76 euros restantes retenidos de manera injustificada o la permision de su uso en objetos fisicos con mi compromiso de no hacer ninguna devolucion ni volver a usar la tienda "AMAZON" despues de gastarlos. Este saldo es mi propiedad, y la retención sin mi consentimiento constituye una infracción legal que no estoy dispuesto a tolerar. - Si la devolución del saldo no es posible mediante el uso de la cuenta bloqueada, solicito que se me realice el reembolso del importe por otra vía, tal como una transferencia bancaria o reembolso directo a la tarjeta de pago que utilicé anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,devolví una plancha dea ropa hace más de un mes y desde Amazon me dijeron que no había llegado al centro de devoluciones cuando yo tengo el resguardo de correos como que se os entregó el 12 de junio , han cortado toda comunicación conmigo y no me dan solución y ahora la plancha está perdida y el dinero también

Buenas Al minuto de realizar un pedido por error e intentado cancelarlo , muchas veces . Me salía como enviado al minuto del error , lo que es imposible . Aunque no lo quiero quieren marcarlo como enviado seguro por algún beneficio que tendrán . Repito, no lo quiero También una vergüenza lo que cuesta ponerse en contacto con Amazon y que no faciliten un formulario para reclamar .

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de Mayo de 2026….] adquirí en su página web […Amazon.] el producto [Vinilo de James Hunter Six - Off the fence…...] Han pasado […67….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Factura y confirmación de pago…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches Realice un pedido de una crema steeve lauder el 5 de junio y no recibo el pedido. He llamado varias veces con información contradictoria o simplemente indicaban q había que esperar a que el paquete llegará al vendedor cuando el el sistema cada día ponían una situación diferente " se ha extraviado" pendiente de entrega" etc he reclamado varias veces la devolución del.importe sin éxito. El vendedor indica que está en correos pero no precisa mas información (código de entrega) y la entrega en otro idioma que no comprendo. Solicito la devolucion del.importe dado que no recibido el.producto.

Hice la compra de una cafetera Create a traves de Amazon. La entrega era prevista entre los dias 10 al 13 de Julio. El dia 2 de Julio me envian de amazon una confirmacion que se ha entregado el pedido el dia 3, de Junio y no es cierto. Pido que se me envie el justificante de entrega donde pone a quien se le entregó y me envian un albarán sin firmar por nadie, sin ningun nombre ni dni, solo la hora de entrega el 30 de junio a las 10:57, esta hora tampoco coincide con la hora que Amazon me confirma que se ha entregado 08:59. Desde el dia 2 de Julio que estoy reclamando mi pedido, y lo único que he conseguido es hablar por whatsapp con una máquina del proveedor Create, ya que Amazon paso "la pelota" al vendedor. El caso es que yo he pagado un artículo que no se me ha entregado y nadie se pone en contacto conmigo.

Pedido n.º 407-8457330-4989140. El 21/06/26 compré y pague 172,90€ por un producto, del cual he recibido una parte el 26/06, a pesar de haberle insistido al mensajero en que estaba incompleto. Ese mismo día y muchos posteriores contacté con el vendedor a través de Amazon (Amazon indica contactar con el vendedor), quien me ha ido dando largas de la entrega del 2° paquete que según parece conforma el pedido. Ayer me informó que le había llegado de vuelta y me propuso un pequeño descuento para volver a enviarme lo que falta. Hoy Amazon me dice que yo he provocado una CANTIDAD INUSUALMENTE ELEVADA DE RECLAMACIONES DE LA A LA Z, a pesar de ser la única del único pedido de 2026. Además, la solicitud de intervención de Amazon se debe a NO HABER RECIBIDO MI PEDIDO COMPLETO. Después de 17 días y sin recibirlo, no encuentro ayuda para solucionar este problema. Me da igual que el procedimiento sea de la A a la Z que de la Z a la A, lo que busco es una solución porque pagué un artículo y solo recibí una pequeña parte de él, inservible por sí sola ¿Tengo que acudir a denunciar a la Comisaría o a los órganos de Consumo o me van a ayudar a solucionarlo?

hola, realice una compra el día 2 de julio de 2026 y en fue entregado el día 5. la entrega la realizaron cuando no había nadie en el domicilio y lo dejaron en la puerta de la calle. en cuanto llegue al domicilio no estaba.