Últimas reclamaciones

He realizado 3 pedidos de mobiliario urgente para casa de mi madre. Las sillas ni si han llegado por correo express , la mesa de centro, dicen que han hecho dos intentos de entrega y es mentira mi madre está impedida y no salen de casa y no terminan de cancelar el pedido, cuando es imposible ir a recoger la mesa a un locker. El último pedido si ha llegado, una mesa de comedor totalmente rota, el embalaje era cutre pero no estaba dañado, la mesa está para tirarla a la basura. Las esquinas totalmente rotas . El vendedor la única solución que da es generar una etiqueta y tú te hagas cargo del envío, cuando eso no es posible, porque un pedido de esas dimensiones no se acepta en cualquier empresa de transporte. No me han sugerido si quiera una recogida del producto defectuoso. Amazon debería mediar al respecto. Llevo una semana reclamando. Es agotador, cuando antes de comprar un producto te indican la fecha de envío, y si es de mayor cuantía o dimensión no es realmente cierto. Vaya decepción. Lo barato sale caro

HOLA REALIZE EL PEDIDO Y NO ME LLEGO Y NO ME LO ABONAN LA DEVOLUCION. LO HE RECLAMADO, POR TELEFONO A AMAZON PERO HAN PASADO MAS DE 15 DIAS Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO EN LA TARJETA. EL PRODUCTO ES: 30 Rotuladores Textiles, Rotulador Textil Permanente, Rotuladores Para Tela, Marcadores de Tela Lavables a Máquina, Lápices Textiles, Perfecto para Camisetas, Sombreros, Tote Bag, Baberos, Zapatos

A través de prime video he sido suscrito a Atresplayer / SkyShowtime mediante un hábil engaño con el mando a distancia. Solicito que me cancelen inmediatamente la subcripción y me sean devuelto lo antes posible los 12 ' 49 euros cobrados. Dicho reembolso ha sido solicitado a través de mi banco. Si no se atiende mi solicitud, será publicitado su engaño a través de las redes sociales

Realice el pedido de un frigorífico, solicite que hiciesen la entrega a partir de las 15h de la tarde porque antes no estamos en casa para recibirlo y entregar el antiguo. El repartidor vino a casa sobre las 10h y me indica que no va a venir a otra hora porque vivo lejos y me colgó el teléfono, dejando el frigorífico en el patio delantero que es de libre acceso y haciendo mi firma sin consentimiento alguno para ello ni para dejarlo ahí, de lo cual tengo pruebas de la cámara que tengo en el patio. Se me confirma que se ha hecho todo mal, me confirman un reembolso y a las 24 horas lo que recibo es que me anulan el reembolso y me cancelan la cuenta. Me encuentro sin dinero y sin frigorífico con estas temperaturas y sin respuesta de la empresa, pese a confirmar que lo han hecho mal, llegando a falsificar mi firma

El 15 de julio Amazon contestó a mi reclamación 15248191 haciendo referencia a un enlace para descargar su respuesta, pero no incluye en su mensaje. La abro de nuevo. ------------------------------------- Realicé el pedido 407-3346675-5109130 de un Garmin Vívoactive 5 el 17 de mayo de 2026. Al consultar el seguimiento del pedido, comprobé que no iba a llegar a tiempo para un regalo, por lo que el 19 de mayo intenté cancelarlo. Sin embargo, el sistema no me lo permitió por estar ya enviado. Esperé a recibir el producto, que fue entregado el 22 de mayo. Ese mismo día preparé la devolución, embalándolo correctamente y entregándolo en un punto Celeritas junto con la etiqueta de devolución facilitada por Amazon. El número de seguimiento de la devolución es el 535399874. El 26 de mayo comprobé en mi cuenta de Amazon que el paquete había sido entregado en el Centro de Devoluciones por parte del transportista SGEL. A partir de ese momento, esperé a recibir el correspondiente reembolso. Al no recibirlo, contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Inicialmente se me informó de que no habían recibido la devolución, a pesar de que el seguimiento indicaba claramente que había sido entregado. Posteriormente, tras nuevas consultas, se me comunicó que supuestamente habían recibido un reloj Xiaomi en lugar del Garmin Vívoactive 5 que yo había devuelto. Esta afirmación es completamente falsa. El único producto que devolví fue el Garmin recibido en el pedido mencionado. Además, Amazon no me ha aportado en ningún momento prueba o evidencia que respalde su acusación de que devolví un producto distinto al recibido. Desde el 2 de junio llevo solicitando reiteradamente que se investigue lo sucedido, ya que considero que el error se ha producido en el proceso de recepción o gestión de devoluciones de Amazon. Sin embargo, todas mis reclamaciones han sido rechazas con el argumento de que habrían infringido la política de devoluciones al devolver un producto distinto al recibido, motivo por el cual se me ha denegado el reembolso. Ante la negativa de Amazon de resolver el problema y efectuar el reembolso correspondiente, me vi obligada a devolver el recibo en el banco y desde el 3 de junio me tienen bloqueada la cuenta por impago de un producto que he devuelto. El 29 de junio contacté con el Equipo de pagos por débito directo en cuenta bancaria (SEPA) en el número 900805987, que me facilitaron el teléfono 800 654 132, donde me dijeron resolverían el problema. Al llamar, salta una locución de Orange que dice que el número marcado no existe. Por todo lo expuesto anteriormente solicito: 1. La apertura de una investigación real y exhaustiva sobre la devolución efectuada. 2. La revisión de las medidas adoptadas sobre mi cuenta y el restablecimiento de mis derechos como cliente. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Aporto documentación relacionada.

Hola, realice un pedido el 23 de Mayo de 2026 correspondiente a Ipanema Class Easy On Glow Fem. El pasado 18 de Julio las sandalias que son nuevas se partieron por un punto que tiene que ver directamente no con el desgaste o uso sino con que el producto es defectuoso. Adjunto fotos. Hay comentarios de otros compradores con la mismo problematica. Adjunto foto y solicitamos que, aunque el periodo devolución termino el 24 de Junio nos sean enviadas unas nuevas sin coste alguno por esta problematica. En caso de no hacer frente a la reposicion o devolucion lo comunicaremos a Ipanema y o en redes sociales como corresponda para evitar a otros usuarios la compra de productos defectuosos como en este y otros casos anteriores. Un saludo.

He presentado una reclamacion en la pagina del vendedor, CECOTEC, porque la tabla de planchar se ha roto, pero el vendedor no me ha hecho caso, y no puedo solicitar asistencia técnica, ya que su web no me lo permite, me esta dando largas y finalmente ya no me hace ni caso ni me contesta a mis correos. En su web no puedo pedir asistencia tecnica para el producto. Lo que adjunto no es la factura, sino el numero de pedido de amazon. No me aparece la factura. Amazon no me resuelve el problema y me deriva al vendedor

Buenos días, Me parece absurda toda la situación que estoy teniendo con ustedes y con este envío. En primer lugar tuve que realizar ese tercer pedido porque los dos primeros que realice me llegaron completamente dañados, ya que envían libros en sobres de cartón sin protección alguna. Hago el pedido día 10 y siendo cliente con suscripción prime hasta el día 17 no intentan la entrega. Digo intentan porque realizarla no la han realizado, dado que lo que el repartidor hizo como puede verse en la propia foto de entrega si se molestan en comprobarlo es dejarlo debajo del felpudo, sin en ningún momento consultar conmigo el cliente. Tengo capturas de dicha conversación en la cual directamente de forma unilateral decide y dice dejarlo debajo del felpudo, sin consultar y sin que yo le responda porque estaba trabajando y no pude verlo. Cuando llegue del trabajo a las casi 6-7 horas lógicamente el paquete no estaba, es lo que tiene cuando dejas un paquete casi más grande que el felpudo en un bloque de pisos donde puede acceder cualquiera. Contacto con ustedes abren proceso de investigación con fecha máxima el día 21. En vista de que ayer no tenía solución contacto nuevamente y ahora me dicen que el 25 que es que si contacto de nuevo se renueva. Cosa totalmente absurda que el contactar para tener constancia de cómo va el proceso produzca que se alargue. El día de ayer contacto y ya un compañero me indica que efectivamente eso no es correcto, que el proceso lleva desde el 17 que me genera el reembolso. Posteriormente me encuentro con que ustedes me mandan un email donde no hacen en ningún momento a que medida han tomado ni sobre qué producto/pedido ni nada. Ya tengo yo una vez más que hacer su trabajo y revisar a ver qué ha sido, lógicamente reviso el pedido en cuestión porque es lo único de lo que estaba pendiente y me encuentro con que han cancelado el reembolso. Y me piden un formulario que es un triste cuadro de texto donde encima me acusan a mí de haber infringido una política de devoluciones. No tienen vergüenza alguna, infringido como si no he recibido ni el producto. Relleno dicho formulario exponiendo toda la situación y el absurdo de la misma, tras lo cual me vuelven a mandar otro email tipo haciendo caso omiso al caso y negándome el reembolso además de impidiéndome gestionar o reclamar nada más pues al clicar al enlace me indica que no puedo hacer nada. Y a mayores acusándome nuevamente de infringir yo la política de devoluciones y amenazándome con cerrarme la cuenta, cuando son ustedes quienes han infligido hasta dos leyes en la supuesta entrega: En primer lugar la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre y la Ley Postal, puesto que en ningún momento entregan el paquete al destinatario sino que lo abandonan en el rellano de un edificio quedando a la merced de cualquiera, sin el consentimiento del cliente como puede desprenderse de la captura de chat del conductor donde decide unilateralmente. En segundo lugar Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) pues han dejado un paquete con todos mis datos personales incluido número de teléfono totalmente expuestos nuevamente a merced de cualquiera. En vista de que es la única vía que me dejan ustedes seguir es la de realizar una reclamación como así les llegue a indicar en una conversación para que me devuelvan mi dinero ya que llevo doce días sin dinero ni producto. Aquí tienen dicha reclamación formal agradecería que por una vez en todo el proceso hagan su trabajo y hagan una devolución del doble del importe abonado. En consecuencia de todo el proceso, perdida de tiempo y coste generado en el mismo a causa de un problema causado por ustedes y verme obligado a recurrir a un organismo oficial. Se adjuntan diferentes documentos entre ellos captura de pantalla del chat del conductor, así como de la foto de la supuesta "entrega" y de diferentes email y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Facturación y Atención al Cliente de Amazon, Les escribo en relación al pedido 171-5208102-4807538, correspondiente a un paquete que nunca fue recibido y cuyo importe asciende a 79,01 euros. He recibido su correo electrónico automático confirmando que han solicitado el reembolso a mi método de pago original. No obstante, en dicho correo se me indica un plazo de 5 a 7 días (propio de las tarjetas de crédito), y el personal de soporte me da largas pidiéndome esperar hasta 14 días.Les recuerdo que el método de pago utilizado para esta compra fue Bizum. Tecnológicamente, y bajo la normativa de las pasarelas de pago integradas con este servicio en España, las transacciones y devoluciones por Bizum son instantáneas y en tiempo real. Al tratarse además de un producto nunca entregado, no existe mercancía física que retener ni inspeccionar en sus almacenes. Si el dinero no se encuentra reflejado en mi cuenta bancaria de inmediato, se debe a que su departamento financiero tiene retenida la orden manual de pago o a un fallo en su pasarela de cobros. Por todo ello, les solicito formalmente: La liberación inmediata del embozo a través de la red Bizum. En su defecto, el ID de transacción del proveedor de pagos (código de liquidación de Bizum) para poder reclamar ante mi entidad bancaria. Gracias y espero su respuesta.

Buenas, realicé dos pedidos distintos sobre dos cosas distintas, en los cuales lo tuve que devolver porque no coincidía con la descripción del artículo. Ambos pedidos les llegó al centro de devoluciones y viendo Amazon que yo los devuelto me bloquearon la cuenta cuenta restringida solo para compras digitales después de dos meses y de 1000 formularios que nos han intentado hacer nos dicen que finalmente no es posible hacernos un reembolso, pero claro aparte de no poder hacernos un reembolso tampoco nos han devuelto los productos es decir que se han quedado los productos y el dinero y no hay manera de que nos lo devuelvan. He enviado 1000 correos y ninguno ha sido factible para mí entonces mi duda es que pasa se queda mi producto y mi dinero me están estafando y nadie me aporta una solución entonces quiero que se solicite la devolución y me hagan el reembolso es un reembolso de 145 € en total y nadie me aporta ninguna solución