Últimas reclamaciones

Hola: Pues ya son 3 veces las que me han enviado unos zapatos de un color distinto al que he pedido. Pido el BEIGE y recibo el GRIS. Y ahora que según me informan, ya han arreglado el problema con los códigos, es decir, que ya me podrían enviar el color correcto, NO ME QUIEREN HACER EL REEMPLAZO. CLARO AHORA VALE MÁS CARO QUE CUANDO YO LO COMPRÉ. NO ES MI PROBLEMÁ YO LO COMPRÉ A UN PRECIO Y NO ME LO QUIEREN RESPETAR. YO QUIERO EL ZAPATO QUE COMPRÉ AL PRECIO QUE LO COMPRÉ Y NO ME LO QUIEREN ENVIAR.Y es que resulta que ahora hay existencias del zapato y el sistema (porque ellos lo han bloqueado) no me deja hacer el reemplazo. Les he indicado que me lo hagan ellos internamente y no quieren. Les he dicho que me hagan un cheque regalo por la diferencia para comprar el zapato que quiero y no me lo dan. ¿Qué hago? NO ME SOLUCIONAN NADA.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estando mi producto en garantía, mandé (por medio de Amazón) mi Samsung Galaxy Note 10 lite (N770F) Porque a los pocos meses de haberlo comprado empezó a tener problemas de carga..cuando decido enviarlo ya mi móvil no cargaba ni encendía y como estaba en garantía el servicio técnico de Amazon se hizo cargo cambiándole un Kit de montaje (TAPE DOUBLE FACE-BACK COVER OUT) Y (ASSY SUB PBA-SM-N770F).Cuando ya mi garantí está vencida, mi terminal reincide en el mismo problema..no carga ni enciende.Hablo con un servicio técnico de mi localidad el cuál el se niega a revisarlo porque sugiere que es el mismo problema que ya tenía cuando lo mandé a reparar estando en garantía y me sugiere que lo ponga en manos de ellos nuevamente puesto que parece ser un problema de fábrica y deben hacerse cargo ellos puesto que en su día no hicieron bien la revisión ni solucionaron el problema que habría sido la sustitución del producto .Tal así lo hago, lo envío y ahora se lavan las manos.. Se acogen a que el producto ya no está en garantía cuando ellos mismos han verificado que se trata del mismo problema y no se hacen cargo..a más a más han añadido al presupuesto una pieza que han tocado (SVC IF PBA-SM-N770F_CTC FPCB_SVC) la cuál verifica que es una falla de fábrica y me quieren cobrar también la placa principal del equipo (SVC PBA-MAIN(SVC/COMM)SM-N770F/1R6D) que según los técnicos a los cuales les he mostrado el presupuesto o bien se la han cargado ellos al tocar la pieza FPCB o bien ya es un fallo de fábrica porque si la FPCB está dañada no es un defecto de mal uso sino de fábrica y un defecto de la placa principal. SOLICITO […].? que aunque mi producto ya no está en garantía, reconozcan que el fallo en esta ocasión es causada porque cuando se mandó a reparar la primera vez (cuando sí estaba en garantía) no se hizo correctamente ya que si se hubiera hecho correctamente su obligación no era reparar el producto sino la sustitución completa del producto ya que ellos SI sabían que era un error de fábrica y sin arreglo sabiendo que iba a volver a fallar y me han dejado sin móvil por la cara.SOLICITO que asuman su responsabilidad y hagan hoy lo que no hicieron bien en su día y no reparen sino que sustituyan mi terminal Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque su politica de reparar un producto en 20 dias laborables no es cierta, llamé en el periodo de 20 días del cual comentan que el cliente tendrá el producto reparado y en su casa. La respuesta fue que ya que no habían pasado los 20 días llamase una vez lo hayan hecho, cosa que no sería la correcta. Pasados los 20 días me vuelvo a poner en contacto con el servicio de atención al cliente para que me den una respuesta a lo cual me dicen que pasan comentario al departamento de reparaciones y se comprometen a darme una solución en 3 días laborables, para sorpresa de nadie pasados esos 3 días sigo sin respuesta alguna por lo que vuelvo a llamar y una vez más me dicen que vuelven a pasar nota al departamento correspondiente, que en este punto dudo ya de si existe si quiera, indicandome que ya se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, a lo que yo intento explicarle al operador que como cliente no veo que su acción sea diferente a la que se haya hecho hasta ahora estando el producto en reparación desde el 3 de mayo y yo sin poder hacer uso del mismo. Dado que parece ser que no existe un sistema de escalado por cliente insatisfecho: SOLICITO Que si fuera posible se diese una solución a este problema reemplazando el producto ya que creo que sería lo más rápido. Y ya como guinda sería perfecto que estudiasen este caso para que no volviese a pasar, si el departamento de QA no es como el de reparaciones y tuvieran SLAs de verdad. Sin otro particular, atentamente.Un cliente más.

Hola, realicé una devolución el 12 de mayo en Amazon mediante Celeritas, devolviendo el producto precintado y con el método que no requiere imprimir etiqueta.A los pocos días el producto se recibió en sus almacenes y emitieron un reembolso.Transcurridas unas semanas, ahora Amazon reclama la devolución de forma agresiva alegando que el artículo recibido es diferente al enviado.No tengo el artículo, Amazon se desentiende del problema mediante mails automáticos, y se niegan en rotundo a abordar el asunto mediante chat o teléfono.Esta práctica es abusiva, me obligan a realizar la devolución mediante una compañía concreta que etiqueta los paquetes sin mi control, y por su propia dejadez me hacen pagar por un producto ya devuelto y reembolsado debidamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [20 DE NOVIEMBRE DEL 2022] hice un pedido de [PEDIDO N.º 408-9054487-2717965] PORTATIL ASUS 17 PULGADAS EN AMAZON.Me pongo en contacto con ustedes porque [TRAS LA COMPRA A LAS POCAS SEMANAS DEVOLVI EL PRODUCTO PORQUE NO ESTABA CONTENTO CON EL Y COMPRE OTRO EQUIPO, DESPUES DE SOLICITAR SU DEVOLUCION DEL PORTATIL Y TENGA QUE VENIR A CASA A RECOGER EL PRODUCTO LA EMPRESA CELERITAS DE LAS CUAL NUNCA LLEGO HASTA LA CUARTA VEZ, YA QUE AMAZON ME DIJO QUE CANCELE LA RECOGIDA YA QUE TARDABA EN LLEGAR A RECOGER EL PRODUCTO Y NO LLEGABA A SU HORA PREVISTA, TUVE QUE CANCELARLO PORQUE ME LO DIJERON, HASTA QUE PORFIN LLEGARON Y SE LLEVARON EL PORTATIL Y NUNCA ME DIERON UN COMPROBANTE DE RECOGIDA O NUMERO DE SEGUIMIENTO]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO [LA DEVOLUCION DE TODO EL IMPORTE INTEGRO DEL EQUIPO QUE HE ESTADO PAGANDO MES A MES (Y ANULACION DE PAGOS COFIDIS), YA QUE NO SOY EL CULPABLE DEL ERROR DE TRANSPORTE Y LA PERDIDAD DEL SEGUIMIENTO POR PARTE DE AMAZON DE SUS PRODUCTOS YA QUE HUBO PROBLEMAS DESDE EL PRINCIPIO CON SU DEVOLUCION DE LA CUAL HE LLAMADO VARIAS VECES EN SU MOMENTO PARA TENER UNA SOLUCION (Y QUE EN NINGUN MOMENTO REFLEJABA LA DEVOLUCION EN SUS APP DE AMAZON )O VER LO QUE PASABA CON EL PRODUCTO Y ELLOS ME DIJERAN NO HAY NINGUN PROBLEMA CON SU PRODUCTO Y A ESTAS FECHAS ENTERARME DE QUE SI LA HAY Y ME ESTEN COBRANDO MES A MES, TAMBIEN QUIERO UNA COMPENSACION POR ESTE PROBLEMA Y LA PERDIDA DEL TIEMPO QUE ME SUPONE HACER ESTAS COSAS Y PONER UNA RECLAMACION].Sin otro particular, atentamente.

Hola devolví una cafetera que me costó 334,90 € y después de recibir el producto, me cierran la cuenta justo cuando estaba a punto de recibir el reembolso , segun ellos se emité el dia 9 de Mayo y después se produce el cierre de la cuenta y no me quieren devolver el dinero, cuando ellos ya tienen el producto en su poder , lo unico que quiero es conseguir mi dinero porque yo no he engañado a nadie , espero una solucion porque ya van casi 2 meses camino

El jueves 11 de Mayo hice la compra de un disco duro en Amazon (Crucial X8 SSD Portátil 2TB), el caso es que el producto no me servía para mis objetivos. Inicié el proceso de devolución y el día 14/5/2023 lo deposité en un punto de recogida en el que me dieron un ticket con el número de devolución (nº de devolución Celeritas : 900978651).Como pasados unos días no recibí ninguna respuesta ni devolución, me puse en contacto y me dijeron que tenía que esperar 14 días laborables porque tenían que comprobar el producto.Tal y como me indicaron en un correo me esperé hasta después del día 4/6/2003, ya habían pasado mas de tres semanas desde que deposité el producto en el punto de recogida y el día 5/6/2023 les he vuelto a llamar. Me dicen que como es un producto de más de 100 €, o algo así, que no pueden tramitarme la devolución, que tengo que esperar a que no sé que departamento se ponga en contacto conmigo. Al cabo de un tiempo, menos de una hora, recibo un correo en el que me indican que como no es Amazon quién ha hecho la venta, me tengo que poner en contacto con el vendedor (¡¡me dicen esto después de 22 días de espera!!). Esto NO es cierto, el vendedor es Amazon, lo pone claramente en el albarán del pedido.Como ya me han mosqueado mucho, vuelvo a llamarles el mismo día y me dicen que SÍ, que la venta la ha hecho Amazon, pero que no me pueden tramitar la devolución del dinero y que me pasan con otro no sé qué departamento.En este departamento, me indican que la devolución no se ha hecho porque no de ha devuelto el producto comprado, que lo que había en el paquete era un espejo o algo así. Como me cabreo y les digo que si me están tomando el pelo y les insisto en que se devolvió el producto integramente y que como me pueden decir eso, que llevo muchísimo tiempo en Amazon y muchísimas compras realizadas y que en que quedamos ¿No se ha devuelto el producto o es que Amazon no era el vendedor, o qué?. Me indican que volverán a hacer las comprobaciones y que se volverán a poner en contacto conmigo.¿Qué puedo hacer? me siento indefenso. Amazon se está saltando todas las leyes, normativas y plazos de devolución en cuestión de compras por Internet y cada vez que te pones en contacto con ellos, se buscan las mil y una excusas. para no devolver el dinero.

Hola la reclamación es en relación al pedido 407-0934892-0377106 el cual me enviaron una cosa por otra.Después de hablar con el servicio de atención al cliente y marearme mucho me dicen que ellos no han recibido el pedido correcto.¿Pero lo me lo habéis mandado?Por favor demuéstrenme que me han mandado y que he recibido el pedido correcto. No me cuenten lo que ustedes han recibido que ya lo sé.En caso contrario. Están tardando en devolverme el dinero o enviarme el pedido correcto.Muchas gracias.

Realice un pedido,el cargo esta en la tarjeta.Fue AMAZON quien bloqueo el pedido.Y ahora me devuelven mi dinero en 9 dias minimo.Un agente de la plataforma,me engaño,diciendo que si cancelaba,apareceria mi dinero inmediatamente.Asi lo hice,y ahora el que pierde soy to.El mismo producto comprarlo de nuevo se encarece Ellos se lavan las manos.He decidido no comprarles mas.Y difundirlo en las redes sociales.NO CREO QUE GUSTE MUCHO A BREZZOS.Soy un gran cliente.

Hola, quiero poner en conocimiento la incidencia que tengo con el pedido indicado. He realizado la devolución del mismo y los responsables de cuenta me siguen insistiendo en que devuelva el artículo para la devolución del importe pagado. Quiero insistir en que yo he devuelto el artículo por que no tenia el precinto plástico original de apple, que no llegue a abrir el embalaje y se me está acusando de no devolver productos. Quiero ponerlo en conocimiento antes de dar otros pasos. Espero su respuesta. Gracias.