Últimas reclamaciones

Buenas tardes solicite en julio del 2022 una devolucion de gastos suplidos por un diu,despues de esperar el tiempo que me dijeron que tardarian realice una llamada reclamandolo,a lo que me respondieron que estaba en tramite.Llevo 7 meses reclamandolo via telefonica en las que las operadoras me dicen que pasan nota y todavia sigo esperando.La ultima vez hara 20 dias el la que me dijeron que iban a poner un reclamacion.Yo creo que en siete meses ya les ha dado tiempo hacerlo,creo que me estan tomando el pelo,solicito mi devolucion no pido mas

Hola, Di de alta una póliza de seguro medico en diciembre de 2021, a la cual agregue en septiembre de 2022 un nuevo asegurado pagando una cuantía por las dos pólizas de 114,00 euros. Mi sorpresa es que al mirar el banco para otras gestiones el 30-01-23, me doy cuenta que en enero de 2023 me han cobrado más del doble de la cuantía acordada,247,95 euros.Al no recibir ninguna carta, mail... ni haber sido comunicada la subida de precio de ninguna forma, entendía que la cuantía debería seguir siendo de 114,00 euros.Después de llamar en numerosas ocasiones sin obtener respuesta alguna, de por que me ha subido la cuota mensual a mas del doble de lo que estaba pagando sin notificación previa. He intentado dar de baja mi seguro ya que no puedo pagar esa cantidad a mi parecer abusiva, sin éxito. ya que no me dejan darlo de baja según Adeslas hasta diciembre de 2023, me comentan que automáticamente han renovado el contrato al no ponerme en contacto con ellos. No puede haber una renovación de contrato con una subida de precio tan desmesurada sin previo aviso, ya que NO me han notificado de ninguna manera esa subida de cuota.Además, he intentado mirar mi póliza en la aplicación y no tengo acceso me aparece se ha producido un error. Por otro lado, entiendo que si se ha renovado el contrato deberían enviarte el contrato renovado, cosa que tampoco he recibido.

Buenos dias, estoy muy insatisfecha con el Seguro de Mascotas de Adeslas, ya que me informaron que las vacunas, analiticas y Diagnostico Veterinario por el cual he acudido a la Clinica concertada. Segun los procedimientos estaban cubiertos por la poliza y luego me dicen que las vacunas que requiero no las tienen, que el examen que necesita la mascota no esta cubierto, etc. He tenido que pagar 300 Euros aproximadamente en vacunas, analiticas, procedimientos y hospitalizacion y la perrita salio de hospitalizacion SIN SECUELAS DE SU DIAGNOSTICO, NI VOLVER A PRESENTAR SIGNOS O SINTOMAS POR LOS CUALES ACUDIMOS A CONSULTA.Razon por la cual quiero que dejen sin efecto las polizas de mis mascotas antes señaladas y me devuelvan el dinero que he pagado por las polizas. Cuando contrate el seguro me dijeron que las vacunas, y examenes diagnosticos estaban incluidos tampoco me dijeron que tenia permanencia de 1 año.

Hola, Quiero comunicar mi descontento con el servicio médico obtenido en la Clínica Adeslas Dental de Calle Príncipe, 21, 28012, Madrid. A su vez, reclamar una desestimación de la financiación que solicité a través de La Caixa para efectuar el pago del tratamiento de ortodoncia iniciado en esa clínica el pasado mes de diciembre de 2022.Acudí a la clínica Adeslas Dental por un problema de bruxismo y me recomendaron iniciar una ortodoncia Invisalign, el cual acepté. Sabiendo que nunca me había realizado una limpieza bucal, me colocaron la ortodoncia sin realizar la limpieza, la cual cosa es un grave error ya que me causó a los pocos días, problemas y dolor.A las pocas semanas de llevar la ortodoncia, me empezó a doler horrores la boca, extendiéndose este hacia la cabeza, provocando migrañas constantes, así como sangrados en las encías. Acudí a la clínica el día 5 de enero para preguntar el motivo del sangrado y del dolor paralizante. Me atendió la doctora indicándome que probablemente era causado por no haber realizado una higiene bucal, la cual se dió cuenta de que no había programado. Me realizó al momento una ¨limpieza¨, que en realidad solo consistió en una irrigación de agua. No le dió más importancia a todos mis síntomas. Los días posteriores me continuaba sangrando la boca y el dolor era inaguantable hasta el punto de no poder ir a trabajar ni poder funcionar con normalidad. El día 13 de enero, me tuve que ir del trabajo por el dolor, y fuí de urgencias a Adeslas de la calle Joaquín Costa 35, Madrid, ya que necesitaba visitarme al momento. Me comentaron que se me había generado una Periodontitis Ulcerativa Necrosante (PUNA), situación que requería antibiótico y cuya causa no era clara.Busqué una segunda opinión. Consulté una clinica privada que me recomendaron unos conocidos. Allí me dijeron que, en primer lugar, la ¨limpieza¨ que me realizó la doctora de Adeslas no estaba bien hecha ya que seguía teniendo sarro. También me confirmaron que tenía una PUNA y las encías muy inflamadas. El pronóstico fue que, probablemente, la periodontitis se habría ocasionado por una incorrecta planificación de la ortodoncia, que habría hecho que las raíces se movieran demasiado rápido, causando así una herida en la encía y posterior infección, supuestamente. Todo esto a tan solo 21 días de llevar la ortodoncia. Puedo aportar el parte médico de esa clínica si es necesario.Expresé mi descontento con la experiencia al departamento de finanzas de la clínica Adeslas de la calle Príncipe a partir de ese día, así como mi voluntad de cambiar de clínica a una que me inspiraba más confianza y de obtener un traspaso de mi estudio de Invisalign, para seguirlo en la otra clínica. Me indicaron que tenía que escribir una carta al servicio de atención al cliente de La Caixa, explicando que quiero desestimar la financiación. Envié la carta el 17 de enero. Me contestaron que ¨Para tramitar tu petición sería necesario que contactes con tu clínica para cancelar dicha financiación. Desde allí, se solventa cualquier gasto producido por el tratamiento y la clínica informará a la financiera.¨ Me volví a poner en contacto con Adeslas pero me comentaron que tienen que analizar mi caso los directivos y que ya me dirán algo. De momento no he obtenido ninguna respuesta ni tampoco dirección clara de como parar la financiación por completo y trasladar el caso. Entiendo que este més se me cobrará la cuota de 140 euros , por una ortodoncia que no estoy usando dado el dolor que me provoca y por un servicio que no me ha proporcionado ningún bien, de hecho todo lo contrario. Indicar que el monto total a pagar es de 3.300 euros, aproximandamente. Al tratarse de una cuestión de salud, que además es a largo plazo, pido que se entienda que necesite invertir mi dinero y tiempo en una clínica que me aporte confianza des del minuto cero, y que me ofrezca el servicio y la atención que se requiere en este casos. Muchas gracias.

El día 23/12 me pongo en contacto con Segurcaixa Adeslas, ya que recientemente había cambiado de cuenta bancaria (de una cuenta Bankinter a una de ING), y necesitaba cambiar dónde estaba domiciliado el pago mensual de mi seguro de salud y dental, de Bankinter a ING. Este seguro lo había creado hace casi 10 años desde una cuenta bancaria de LaCaixa, pero a los años cambié la domiciliación a Bankinter. Les comento que el recibo correspondiente a diciembre ha sido devuelto por mi cuenta bancaria antigua al no tener fondos ya, y que quiero pagarlo ya sea domiciliándolo en mi nueva cuenta, por transferencia o por teléfono, o como fuere. Después de pasarme con más de 6 personas, la última persona con la que hablo me indica que al estar el recibo en situación de impago, no pueden hacer la modificación necesaria de cambio de domiciliación, tampoco se puede hacer el pago por teléfono. Me indican que la alternativa que me queda es poner dinero en la cuenta original de donde se creó el seguro, es decir La Caixa, ya que es ahí donde el recibo se iba a volver a intentar cobrar. Deposito de manera urgente el dinero en la cuenta de La Caixa y espero que se cobre. Espero varios días y veo que el recibo no se cobra como me habían indicado, en la cuenta de La Caixa. Al revisar la cuenta Bankinter veo que no hay ningún cambio y se sigue enviando el recibo a esta cuenta, lo que resulta que siga sin solucionarse la situación de impago. Al llamar a Adeslas de nuevo me indican que al ser una póliza creada desde La Caixa, a ellos el sistema no les permite hacer modificaciones. Me indican que he de acudir a una oficina de La Caixa para intentar solventar la situación. El día 28/12 me persono en una oficina bancaria de La Caixa. Ahí me indican que el recibo no se les está cobrando a ellos, por lo que no pueden hacer nada. No es posible hacer el cambio de domiciliación ni realizar el pago de la cuota impagada. Llamo acto seguido a Segurcaixa Adeslas de nuevo para comentarles lo que me habían dicho, a lo que me responden que mi póliza ya está de baja al haberse intentado cobrar 3 veces sin éxito. Explico de nuevo la situación, que no encuentro una manera de pagar este recibo ya que no me dan ninguna opción viable para hacerlo. Me indican que tengo 15 días para reactivar la póliza y que tengo que hacerlo en la oficina original donde se dio de alta esta póliza. Esta oficina está a 60 kilómetros de mi casa. En la oficina de La Caixa (ubicada en Santa Cruz de Tenerife) mandan un email a esta oficina ubicada en Adeje para que me contacten. Tramito una reclamación por escrito a la oficina de Santa Cruz por la situación en la que me encuentro. La oficina de La Caixa de Adeje se pone en contacto conmigo por teléfono y me comunica que a ellos tampoco les da la opción de reactivar la póliza, ni hacer gestión alguna, que he de ponerme en contacto con Segurcaixa Adeslas. Llamo de nuevo a Adeslas. En esta ocasión me dicen que la póliza ya no es recuperable. Al estar domiciliada en una cuenta que no es La Caixa, a los tres intentos de pago se da de baja automáticamente por el sistema y no es posible reactivarla de manera manual. En ningún momento al hacer el cambio de domiciliación a la cuenta Bankinter años atrás se me comunica que esto fuese una posibilidad. La agente de Segurcaixa me dice que la única opción que me queda es crear una póliza nueva. Queda en las manos de la gestión comercial que se haga si se respeta las carencias y preexistencias. Esta póliza de Segurcaixa Adeslas tenía antigüedad desde 2013 y dependía mucho de ella. Reclamo se recupere mi póliza original ya que en todo momento he buscado la manera de pagar este recibo y tanto Segurcaixa Adeslas como La Caixa han hecho que sea imposible hacerlo. En caso de que no sea posible recuperarla, entonces crear una póliza nueva donde se respeten las carencias y las preexistencias, sin tener que hacer un cuestionario médico.

Buenas tardes tengo un seguro de vida asociado a un préstamo en la Caixa el seguro es seviam abierto, este seguro llevan dos años subiendomelo una barbaridad, mi gestor se lo comunique y me hizo caso omiso, y no puedo seguir pagando esas cuotas, he solicitado otros seguros de vida que me cubren igual y me cuestan mucho menos, he solicitado dos veces a través de la página que me cancelen el seguro para darme de alta en otro que me resulta más económico, pero no recibo respuesta el seguro se va a renovar y estoy indefenso ante está situación, solicito que por favor o me den de baja del seguro o que me arreglen la cuota y me devuelvan lo cobrado de las durante este tiempo, jamás he fallado un pago y tengo desde 2007 pagando el seguro ya que me lo obligaron para la hipoteca, espero respuesta

Con fecha 6 de noviembre de 2022 se produce en mi vivienda una figa de agua a causa de la rotura de una tuberia de unos de los radiadores de la vivienda que filtra a dos de mis vecinos de abajo. El seguro me atiende esa tarde y me manda un fontanero de urgencia que resuelve el problema correctamente, deteniendo la fuga. Detener la fuga conlleva que todo el edificio se quede sin calefacción de comunidad. Pese a que mantengo contacto con el seguro con la intención de resolver el problema, no es hasta 4 días después cuando me comunican que el seguro no curbre las reparaciones. Es algo que me podían haber comunicado al segundo día, evitando así días de interrupción del uso de la calefacción por parte de toda la comunidad. Además de la tardanza en comunicarme el hecho, no me facilitan el contacto con nigún profesional, incumpliendo uno de sus compromisos, el asesoramiento. Por este motivo soy yo quien debe buscar yo al profesional que repara la rotura. El seguro me recuerda su compromiso de cubrir los daños efectuados por la rotura en las viviendas inferiores de mis vecinos. El 21 de noviembre de 2022 me consta que el pintor visitó a mis vecinos, pero a fecha de hoy no me consta resolución del siniestro y mi vecino me insta a apremiar a la compañía a fecha de hoy.A fecha de hoy, 15 de enero de 2023, más de dos meses después. Uno de mis vecinos, sigue sin que se haya ejecutado en su vivienda ninguna reparación. Ni se le ha arregalado el techo ni se le ha comunicado indemnización alguna por el mueble de baño que, en teoría no se puede repara. Yo sigo abonando los servicios de Servicaixa Adeslas, pero ellos han dejado de darme servcio.La carencia de servicio de la compañía dejó dos días de más a la mi comunidad de veciones sin calefacción y esta provocando problemas importantes a mis vecinos de abajo, que me solicitan de forma repetida una solución, con los problemas que ello puede suponer de conviviencia vecinal.Me he puesto en contacto con ellos en más de 20 ocasiones sin que hayan podido facilitarme una resolución. He dedicado varias horas a las gestiones sin que hayan dado fruto.

Hace 2 años contrate mi seguro salud Mybox completo(sin copago) en Caixabank, al hacerme el formulario preguntarme por mi salud dije era buena y que como patologia desde infancia tenia diagnosticada escoliosis(un problema bastante frecuente en adolescencia que no tiene repercusion ninguna), bien este ultimo año pasado 2022 cogí lumbalgia después de acudir al traumatologo de la mutua( radiografía,resonancia.. me dicen que me derivan a la clínica del dolor y cuando pido autorización para hacerme infiltración me envían carta pidiendo un historial clínico del CAP(seguridad social) que cuando se lo adjunto a Adeslas,al poner que yo tengo diagnosticado escoliosis de adolescencia me envian una carta excluiendome de cualquier patología relacionada con la columna.Me envían una carta que me dicen que les debo firmar por mail otra por correo certificado y una llamada telefonica de una señora de Adeslas Tarragona que me dice que porque no firmo le digo que porque no estoy de acuerdo y me dice que a partir del 31/12/2022 me hechan de la mutua.Es indignante que una mutualista pagando cada mes y haciendo poco uso de la mutua solo en casos urgentes como mi episodio que no hace falta tener escoliosis para tener lumbalgia, tenga que ver como me excluyen de la mutua.Solo quiero denunciar este hecho porque es deplorable.

En junio de 2021 me llaman desde Adeslas para ofrecerme un seguro dental por 8,93€. Yo ya tenia un seguro de Adeslas completo que incluye este servicio desde hace mas de 10 años ya que estoy metida en la póliza familiar de mi padre. Le comento esta información a la chica que me atiende y me dice que debo de contratarla aparte ya que nuestra póliza va a dejar de contar con cobertura dental, como pensaba ponerme la ortodoncia accedí. La verdad no me entero de que realmente mi póliza familiar no pierde ninguna cobertura dental hasta este año que la tarjeta que ellos me facilitan dental no funciona, no solo eso si no que me habian mejorado en la poliza familiar las bonificaciones. Llamo a Adelas para abrir miles de reclamaciones y dar de baja el seguro pero nadie me hace caso me dicen que el seguro se renueva anualmente, y que hasta junio de 2023 no puedo darlo de baja. Pongo reclamación en consumo pero me dicen que ellos no tienen competencia en este asunto. Por lo que por favor solicito la baja del seguro dental por el que pago 8,93€ y la devolución de todo el importe pagado por duplicidad de seguro y por engaño. Gracias.

Buen día, tengo contratado con segurcaixa un seguro dental y un seguro de salud como beneficiario mi hija pero hace más de un año que me están cobrando dinero por un seguro de accidente el cual no he contratado. He realizado los reclamos correspondiente en la oficina de Caixa donde firme los dos seguros que reconozco y hasta hoy ninguna respuesta, he llamado y enviado mensajes a Adeslas y nada me siguen cobrando mes a mes este seguro que no solicite. Ahora exijo la devolución total del dinero que me han cobrado por este seguro no contratado y no aceptaré que me digan fue por llamada telefónica porque no es así ni tampoco es legal y ya que todas las llamadas son grabadas que me busquen la grabación donde digo que acepto ese seguro que estoy totalmente convencido no la encontraran